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Prüfungsplan und Kompetenzdiagnose - Kaufmann für IT-System-Management

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Einleitung

Wie bereitest Du Dich als angehende Kauffrau oder angehender Kaufmann für IT-System-Management wirksam auf die Abschlussprüfung vor? Du klärst zuerst die für Deinen Ausbildungsbeginn geltende Ausbildungsordnung, übersetzt Prüfungsanforderungen in beobachtbare Kompetenzen, bearbeitest eigene Diagnosefälle und erstellst daraus einen begründeten Lernplan. Technisches Wissen, Kundenberatung, Wirtschaftlichkeit, Datenschutz und Projektarbeit gehören dabei zusammen. Alle Fälle in diesem aiMOOC sind erfunden und keine Originalprüfungsaufgaben. Verbindliche Termine, Hilfsmittel und Projektformalitäten prüfst Du bei Deiner zuständigen IHK.

Lernziele: Du kannst die Prüfungsstruktur mit einer Rechtsquelle belegen, eine Diagnose mit überprüfbaren Kriterien durchführen, fachliche Fehler erkennen, kaufmännisch richtig rechnen, einen Lernplan begründen und eine Verbesserung nachweisen. Ausgangspunkt ist die Berufsübersicht des Bundesinstituts für Berufsbildung.

Prüfungsordnung, Berufsprofil und Prüfungsaufbau

Rechtslage und Ausbildungsbeginn klären

Der anerkannte Ausbildungsberuf Kaufmann für IT-System-Management hat eine reguläre Ausbildungsdauer von 36 Monaten. Maßgebliche Grundlage für neu begonnene Ausbildungen seit dem 1. August 2020 ist die IT-System-Management-Kaufleute-Ausbildungsverordnung vom 28. Februar 2020. Prüfe auf Deinem Ausbildungsvertrag, wann die Ausbildung begonnen hat und nach welcher Ordnung Du geprüft wirst. Bei älteren Ausbildungsverträgen sind die Übergangsregelungen in § 17 zu prüfen; es darf nicht automatisch die heutige Struktur unterstellt werden. Dieser Kurs erläutert die Ausbildungsordnung von 2020 und ersetzt keine individuelle Auskunft der IHK.

Der Beruf sieht Einsatzgebiete, aber keine getrennten gesetzlichen Fachrichtungen vor. Zu den Einsatzgebieten gehören technischer IT-Service, IT-System-Betreuung, Vertrieb, Marketing sowie Produkt- und Programmentwicklung. Das Einsatzgebiet konkretisiert Deine betriebliche Ausbildung; es ändert nicht eigenmächtig die gesetzlichen Prüfungsbereiche. Zu typischen beruflichen Handlungen zählen Bedarfsklärung, Produktvergleich, Angebotskalkulation, Kundenberatung, Projektkoordination, Qualitätssicherung und Datenschutz.

Zwischenprüfung von gestreckter Abschlussprüfung unterscheiden

Bei der klassischen Zwischenprüfung dient eine Prüfung während der Ausbildung vor allem der Lernstandsfeststellung; ihr Ergebnis wird nicht wie Teil 1 der gestreckten Abschlussprüfung zur Abschlussbewertung addiert. In diesem Beruf nach der Verordnung von 2020 gibt es keine eigenständige Zwischenprüfung. Stattdessen schreibt § 6 eine gestreckte Abschlussprüfung vor: Teil 1 findet im vierten Ausbildungshalbjahr statt, Teil 2 am Ende der Ausbildung. Die Teilnahme an Teil 1 ist grundsätzlich Voraussetzung für die Zulassung zu Teil 2; die zuständige Stelle entscheidet über die konkreten Zulassungsvoraussetzungen und Termine. Teil 1 trägt mit 20 Prozent und Teil 2 zusammen mit 80 Prozent zum Gesamtergebnis bei. Falsch wäre die Aussage, Teil 1 sei lediglich ein unverbindlicher Probelauf.

Prüfungsbereiche, Verfahren und Gewichtungen

Die folgenden Angaben sind aus §§ 8 sowie 10–15 der genannten Verordnung abgeleitet und gelten für die hier erläuterte Ordnung. Die IHK teilt konkrete Termine und organisatorische Einzelheiten mit.

Prüfungsteil	Prüfungsbereich	Leistung beziehungsweise Dauer	Anteil am Gesamtresultat
Teil 1	Einrichten eines IT-gestützten Arbeitsplatzes	Praxisbezogene schriftliche Aufgaben, 90 Minuten	20 %
Teil 2	Abwicklung eines Kundenauftrages	Genehmigungspflichtige betriebliche Projektarbeit einschließlich Dokumentation, höchstens 40 Stunden; anschließend Präsentation und Fachgespräch, insgesamt höchstens 30 Minuten, Präsentation höchstens 15 Minuten	50 %
Teil 2	Einführen einer IT-Systemlösung	Praxisbezogene schriftliche Aufgaben, 90 Minuten	10 %
Teil 2	Kaufmännische Unterstützungsprozesse	Praxisbezogene schriftliche Aufgaben, 90 Minuten	10 %
Teil 2	Wirtschafts- und Sozialkunde	Praxisbezogene schriftliche Aufgaben, 60 Minuten	10 %

Im Prüfungsbereich Abwicklung eines Kundenauftrages werden Projektarbeit mit Dokumentation und Präsentation mit Fachgespräch innerhalb dieses Bereichs jeweils zur Hälfte bewertet. Ein Prüfungsbereich ist also nicht mit einer einzelnen Aufgabe gleichzusetzen. Dein eigener Lernplan muss sowohl die schriftlichen Kompetenzen als auch die Projekt-, Dokumentations- und Kommunikationskompetenzen erfassen.

Die Abschlussprüfung gilt nach § 15 nur dann als bestanden, wenn alle dort festgelegten Bedingungen erfüllt sind: das Gesamtergebnis und das Ergebnis von Teil 2 jeweils mindestens ausreichend, in mindestens drei der vier Prüfungsbereiche von Teil 2 mindestens ausreichend sowie in keinem Teil-2-Prüfungsbereich ungenügend. Ein guter gewichteter Durchschnitt allein reicht deshalb nicht zwingend aus. Die in § 16 geregelte mündliche Ergänzungsprüfung ist nur unter bestimmten Voraussetzungen in einem der drei schriftlichen Teil-2-Bereiche möglich, nicht im Projektbereich.

Rechenbeispiel (rein fiktive Punktwerte): Teil 1 = 60, Kundenauftrag = 70, IT-Systemlösung = 65, kaufmännische Prozesse = 55, WiSo = 60. Gewichtetes Gesamtergebnis = 60 × 0,20 + 70 × 0,50 + 65 × 0,10 + 55 × 0,10 + 60 × 0,10 = 12 + 35 + 6,5 + 5,5 + 6 = 65 Punkte. Zusätzlich müssen die gesetzlichen Bestehensbedingungen geprüft werden. Verwechsle niemals die Prozentgewichte mit den Rohpunkten.

Kompetenzdiagnose anhand beruflicher Handlungen

Was ist eine nachweisbare Kompetenz?

Eine Kompetenz zeigt sich nicht nur darin, einen Fachbegriff wiederzugeben, sondern darin, Wissen in einer konkreten Situation sinnvoll einzusetzen, die Entscheidung zu begründen und das Ergebnis zu kontrollieren. Bei IT-System-Management gehören beispielsweise Bedarfsanalyse, nachvollziehbarer Angebotsvergleich, Lizenzentscheidung, Datenschutzabwägung und Kundenkommunikation dazu. Eine Kompetenzdiagnose erfasst mit festgelegten Kriterien, was Du bereits selbstständig leisten kannst und wo Unterstützung fehlt.

Verwende drei Quellen: Selbsteinschätzung, eine tatsächlich bearbeitete Arbeitsprobe und kriteriengebundenes Feedback. Die Arbeitsprobe hat mehr Aussagekraft als die bloße Behauptung „Kann ich“. Bei der Diagnose zählen Rechenweg, Entscheidungen, Begründungen, Ergebnisprüfung und verständliche Dokumentation. In einer Fehlerliste hältst Du nicht nur die falsche Antwort, sondern auch die Fehlerursache und die nächste Übung fest.

Deutschsprachige SWOT-Matrix zur Reflexion von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken

Diagnosebogen und Stufenmodell

Für Übungen in diesem Kurs gilt das folgende didaktische Stufenmodell, kein amtlicher IHK-Bewertungsmaßstab: Stufe 0 = nicht begonnen oder nicht erklärbar; Stufe 1 = nur mit deutlicher Hilfe; Stufe 2 = weitgehend selbstständig mit kleinen Fehlern; Stufe 3 = selbstständig, korrekt und nachvollziehbar auf neue Fälle übertragbar. Jede Stufe muss durch eine konkrete Arbeitsprobe belegt sein.

Kompetenzfeld	Geeignete Diagnoseaufgabe	Beleg für Stufe 3	Häufiger Fehler
Teil 1: IT-Arbeitsplatz	Kundenbedarf schriftlich ermitteln und sichere Lösung auswählen	Anforderungen, Alternativen, Test- und Übergabekriterien sind nachvollziehbar	Gerät nach Preis statt Kundenbedarf wählen
Projekt und Kundenauftrag	Projektphasen mit Wirtschaftlichkeitsprüfung planen	Ziel, Zuständigkeiten, Termine, Risiken und Abschlussnachweise passen zusammen	Nur technische Tätigkeiten auflisten
IT-Systemlösung	Zwei Angebote und Lizenzmodelle vergleichen	Gesamtkosten, Laufzeit, Sicherheit und Eignung werden abgewogen	Einmalpreis mit laufenden Gebühren verwechseln
Kaufmännische Prozesse	Angebot und Deckungsbeitrag kalkulieren	Rechenweg, Einheiten und Kontrollrechnung sind vorhanden	Netto- und Bruttopreis vermischen
Wirtschafts- und Sozialkunde	Begründete Entscheidung im Ausbildungsbetrieb erläutern	Wirtschaftliche und arbeitsweltliche Folgen werden berücksichtigt	Nur Definition ohne Anwendung nennen

Beispiel einer synthetischen Diagnose: Eine lernende Person erreicht im Probetest Stufe 2 bei IT-Arbeitsplätzen, Stufe 1 im Kundenprojekt, Stufe 2 bei IT-Systemlösungen, Stufe 1 bei Kalkulation und Stufe 2 in WiSo. Daraus folgen zunächst Falltraining für den Kundenauftrag und Rechenübungen. Das ist eine Lernentscheidung, keine amtliche Prognose des Prüfungsergebnisses.

Diagnosedaten auswerten und Prioritäten begründen

Erstelle für jedes Kompetenzfeld eine Zeile mit Soll-Kompetenz, Arbeitsprobe, Ist-Stufe, Fehlerursache, Maßnahme und Prüftermin. Eine mögliche Prioritätskennzahl für das eigene Lernen lautet: Lernlücke = 3 − Ist-Stufe. Multipliziere sie versuchsweise mit einem selbst gewählten Relevanzfaktor von 1 bis 3. Beispiel: Projektkompetenz Stufe 1 und Faktor 3 ergibt (3 − 1) × 3 = 6 Prioritätspunkte. Kalkulation Stufe 1 und Faktor 2 ergibt 4 Punkte. Diese Kennzahl dient nur der Planung; sie ist kein IHK-Notenschlüssel. Inhalte der Informationssicherheit und des Datenschutzes dürfen unabhängig von ihrer Punktzahl nicht vernachlässigt werden.

Ergänze eine Fehlerdiagnose: Rechenfehler durch falsche Einheit behebst Du mit Größen- und Plausibilitätsprüfung; fehlende Begründungen mit Entscheidungstabellen; verwechselte Begriffe mit Karteikarten und Gegenbeispielen; Zeitprobleme mit kürzeren Trainingsdurchläufen. Wiederhole eine Aufgabe nach einigen Tagen ohne Lösungsvorlage, um tatsächlichen Lernfortschritt zu messen.

Individuellen Prüfungsplan entwickeln und überprüfen

Ziele und Zeitbudget festlegen

Ein guter Plan berücksichtigt Deinen Prüfungsstand, die freien Zeiten und die Bedeutung der Prüfungsbereiche. Formuliere SMART-Ziele: spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert. Statt „Ich lerne Kostenrechnung“ schreibst Du: „Bis Freitag löse ich drei selbst erstellte Angebotskalkulationen fehlerfrei einschließlich Netto-Brutto-Trennung und erkläre jede Rechnung mündlich.“

Beispielrechnung für Zeitplanung: Sechs Wochen mit fünf Lerneinheiten zu je 40 Minuten ergeben 6 × 5 × 40 = 1.200 Minuten = 20 Stunden. Ein vorläufiger Plan könnte 7 Stunden Kundenprojekt, 4 Stunden IT-Arbeitsplatz, je 3 Stunden IT-Systemlösung, kaufmännische Prozesse und WiSo vorsehen. Dies ist ein individueller Trainingsvorschlag, keine aus der Ausbildungsordnung abgeleitete Pflichtverteilung. Eine Diagnose kann andere Schwerpunkte rechtfertigen. Plane Puffer für Krankheit, Ausbildungsalltag und Wiederholungen ein.

Lernmethoden mit wirksamer Selbstkontrolle kombinieren

Nutze Abrufübungen, bei denen Du Wissen ohne Vorlage erinnerst, verteiltes Wiederholen, bei dem Du ein Thema an verschiedenen Tagen erneut bearbeitest, und Transferaufgaben, bei denen Du das Gelernte auf neue Kundenfälle anwendest. Reines Markieren oder mehrfaches Lesen ersetzt keine eigenständige Lösung. Ein Kanban-Board kann die Spalten „Offen“, „In Arbeit“, „Nachweis geprüft“ enthalten. Verschiebe die Karte erst in die letzte Spalte, wenn ein Ergebnis kontrolliert wurde.

Tag	Lernauftrag	Nachweis	Rückmeldung
Montag	Bedarfsermittlung für einen fiktiven Kunden	Fragenkatalog und Anforderungsmatrix	Fehlt eine Sicherheitsanforderung?
Dienstag	Angebot mit Lizenzkosten berechnen	Kontrollierte Kostenübersicht	Sind laufende Kosten getrennt?
Mittwoch	Projektablauf und Meilensteine planen	Projektstruktur und Zeitstrahl	Sind Abhängigkeiten realistisch?
Donnerstag	Arbeitsschutz, Datenschutz und IT-Sicherheit beurteilen	Kurze begründete Fallentscheidung	Sind Maßnahmen angemessen?
Freitag	Mini-Probeprüfung und Fehleranalyse	Bearbeiteter neuer Fall mit Fehlerprotokoll	Was wird nächste Woche wiederholt?

Nachsteuerung statt bloßem Abhaken

Am Ende jeder Woche prüfst Du Lernziel → Arbeitsprobe → Ergebnis → Fehlerursache → nächste Maßnahme. Trage Deine neue Stufe nicht automatisch nach Zeitaufwand ein: Eine Stunde Lernen beweist noch keinen Kompetenzzuwachs. Vergleiche vielmehr zwei gleich anspruchsvolle Aufgaben und dokumentiere den Unterschied. Bleibt eine Fehlerart bestehen, ändere die Methode: Statt neuer Zusammenfassungen übst Du beispielsweise die Prüfung von Prozentwerten an abwechslungsreichen Geschäftsfällen. Prüfe den Zeitplan spätestens zwei Wochen vor der Prüfung und orientiere Dich für Hilfsmittel sowie Projektfristen ausschließlich an Deiner IHK.

Modellfall: IT-Arbeitsplätze anbieten und Lernstand begründen

Ausgangslage und Anforderungen

Vollständig erfundener Übungsfall: Die Musterfirma „Elbwiese Büroservice GmbH“ benötigt für zwölf Beschäftigte mobile IT-Arbeitsplätze. Erwartet werden zwölf Notebooks mit Dockingstationen, jährlich zu lizenzierende Bürosoftware, eine dokumentierte Einweisung und eine vorbereitete Inbetriebnahme. Die IT-System-Management-Kauffrau im Fall soll den Bedarf erfassen, ein wirtschaftliches Angebot erstellen und die Auswahl begründen. Es werden keine realen Geräte angeschlossen, keine Konten eingerichtet und keine Kundendaten verarbeitet. Für echte technische, elektrische oder sicherheitskritische Arbeiten gelten betriebliche Regeln und qualifizierte Anleitung.

Die Anforderungen werden in Muss und Kann unterschieden. Muss: zwölf vollständige Arbeitsplätze, geeignete Lizenzrechte, verschlüsselte Speicherung, geregelte Zugänge und nachvollziehbare Abnahme. Kann: zusätzlicher Vor-Ort-Service und eine verlängerte Garantie. Damit wird verhindert, dass ein scheinbar günstiges, aber ungeeignetes Angebot allein wegen des niedrigsten Preises gewinnt.

Angebot kalkulieren und entscheiden

Alle nachstehenden Geldbeträge sind synthetische Nettopreise für die Übung. Der Mehrwertsteuersatz von 19 Prozent ist hier eine ausdrücklich festgelegte Modellannahme. Er ist bei realen Angeboten jeweils nach geltendem Recht zu prüfen.

Position	Menge	Nettopreis je Einheit	Nettosumme
Notebook	12 Stück	680 €	8.160 €
Dockingstation	12 Stück	95 €	1.140 €
Bürosoftware, Lizenz für erstes Jahr	12 Lizenzen	120 €	1.440 €
Kundeneinweisung	4 Stunden	85 €	340 €
Einrichtung und Dokumentation	16 Stunden	70 €	1.120 €
Nettogesamtbetrag im ersten Jahr			12.200 €
Umsatzsteuer laut Modellannahme, 19 %			2.318 €
Bruttogesamtbetrag im ersten Jahr			14.518 €

Rechenweg: 12 × 680 = 8.160; 12 × 95 = 1.140; 12 × 120 = 1.440; 4 × 85 = 340; 16 × 70 = 1.120. Nettosumme: 8.160 + 1.140 + 1.440 + 340 + 1.120 = 12.200 €. Umsatzsteuer in diesem Beispiel: 12.200 × 0,19 = 2.318 €; Gesamtbetrag: 12.200 + 2.318 = 14.518 €. Für ein Folgejahr fallen bei unveränderter Lizenzannahme 1.440 € netto an; andere Wartungs- und Folgekosten sind im Angebot ausdrücklich nicht berücksichtigt. Das verhindert die Verwechslung von Einmal- und laufenden Kosten.

Alternative B kostet laut fiktivem Vergleichsangebot 11.940 € netto, bietet aber keine nachgewiesene verschlüsselte Speicherung und erfüllt damit eine Muss-Anforderung nicht. Die angemessene Empfehlung lautet Angebot A, sofern die Anbieterangaben zu Sicherheit, Verfügbarkeit und Lizenzbedingungen überprüft sind. Der um 260 € höhere Nettopreis ist hier begründbar. Ein Prüfungsfehler wäre, B allein wegen des Gesamtpreises auszuwählen oder ungeprüft sichere Verschlüsselung zu unterstellen.

Projektablauf, Nachweise und Ergebnis

Der geplante Ablauf lautet: Bedarfsgespräch und Anforderungsliste, Angebote und Lizenzbedingungen prüfen, Kosten- und Risikoabwägung vornehmen, Einführung und Einweisung koordinieren, Abnahme anhand dokumentierter Kriterien vorbereiten, Ergebnis mit dem Kunden auswerten. In einer echten betrieblichen Projektprüfung muss eine genehmigte, eigenständig durchgeführte Projektarbeit mit der jeweils zuständigen IHK abgestimmt werden. Dieser Papierfall ist Prüfungstraining, kein Ersatz für eine echte betriebliche Projektarbeit.

Nachvollziehbares Ergebnis des Modellfalls: Angebot A für zwölf Arbeitsplätze mit 12.200 € netto im ersten Jahr ist nach den gegebenen Anforderungen geeignet; die jährliche Lizenzposition bleibt separat kenntlich. Zu prüfen wären unter anderem Verschlüsselung, Zugriffsberechtigungen, Backup-Verantwortlichkeiten, Testkriterien und verständliche Übergabe. Die Empfehlung ist nur unter den im Fall beschriebenen Annahmen gültig.

Fachliches Bewertungsraster für den Modellfall

Das folgende Raster ist eine eigene Lernhilfe und ausdrücklich kein offizieller IHK-Bewertungsbogen.

Kriterium	Maximale Punkte	Erwarteter Nachweis
Bedarfsanalyse und Muss-Kriterien	15	Strukturierte Kundenfragen und priorisierte Anforderungen
Angebot, Rechenwege und Folgekosten	25	Korrekte Zahlen, Steuerannahme, transparente Einmal- und Jahreskosten
Datenschutz, IT-Sicherheit und Qualität	20	Begründete Maßnahmen und überprüfbare Testkriterien
Projektstruktur und realistischer Ablauf	15	Phasen, Verantwortlichkeiten, Prüfpunkte und Abnahme
Begründete Entscheidung und Reflexion	15	Alternativenvergleich und dokumentierte Fehlerkorrektur
Adressatengerechte Kommunikation	10	Verständliche Empfehlung und Einweisungsskizze
Gesamt	100	Fachlich nachvollziehbare, eigenständige Musterlösung

Synthetisches Diagnoseergebnis: In einer Probebearbeitung werden 12 + 23 + 15 + 10 + 11 + 8 = 79 von 100 Übungspunkten erreicht. Die Analyse ergibt: sicherere Kriterienprüfung und bessere Projektmeilensteine sind die wichtigsten nächsten Lernaufgaben; eine Wiederholung der bereits korrekten Multiplikation ist weniger dringlich. Daraus folgt für die nächste Woche je ein Fall zu Sicherheitsanforderungen und Projektplanung. Ein zweiter selbst entwickelter Übungsfall wird nach sieben Tagen zur Kontrolle bearbeitet. Die 79 Punkte sind keine Aussage über eine amtliche Prüfungsnote.

Prüfungsstrategie, Kommunikation und Transfer

Fachgespräch und schriftliche Aufgaben gezielt trainieren

Bei schriftlichen Fallaufgaben markierst Du die geforderte Handlung: nennen, erklären, berechnen, vergleichen oder begründen. Notiere bei Berechnungen die Einheit, bei Entscheidungen die Kriterien und bei Empfehlungen mindestens eine nachvollziehbare Alternative. Prüfe den Ergebnissatz gegen die Ausgangsfrage. Im Fachgespräch beschreibst Du Ausgangssituation, Handlungsoptionen, Entscheidung, Risiken, Wirtschaftlichkeit und Qualitätskontrolle in dieser Reihenfolge; eine bloße Produktliste genügt nicht.

Beispiel für eine Fachgesprächsantwort: „Wir empfehlen die teurere Lösung A, weil die verschlüsselte Speicherung als Muss-Kriterium dokumentiert und das Lizenzmodell für das erste sowie die Folgejahre transparent ist. Vor einer realen Einführung müssen die IT-Fachverantwortlichen die technische Eignung prüfen.“ Damit verknüpfst Du Kundenbedarf, Technik, Kosten und Datenschutz.

Typische Fehler und wirksame Gegenmaßnahmen

Fehler	Warum problematisch?	Gegenmaßnahme
Teil 1 als Zwischenprüfung ohne Notenwirkung behandeln	Falsche Priorität bei der Vorbereitung	§ 6 und § 15 mit eigener Erklärung vergleichen
Betriebliches Einsatzgebiet mit gesetzlicher Fachrichtung verwechseln	Falsche Zuordnung von Anforderungen	§ 4 lesen und Prüfungsbereiche getrennt notieren
Lediglich Stundenzahl als Kompetenzbeweis notieren	Kein Ergebnisnachweis	Neue Fallaufgabe ohne Hilfe mit Kriterien bewerten
Brutto, Netto und Lizenzlaufzeit vermischen	Wirtschaftlicher Vergleich wird unbrauchbar	Einheit, Zeitbezug und Steuerannahme kontrollieren
Datenschutz oder Abnahme erst am Schluss betrachten	Wesentliche Anforderungen werden übersehen	Muss-Kriterien vor Angebotsauswahl prüfen
Musterlösungen auswendig lernen	Kein Transfer auf unbekannte Situationen	Variable Kundendaten und neue Begründungen einsetzen

Persönlichen Lernnachweis abschließen

Lege für jeden Prüfungsbereich eine kurze Dokumentation mit Datum, Diagnoseaufgabe, eigenem Ergebnis, Feedback, korrigierter Lösung und erneuter Überprüfung an. Miss Deinen Fortschritt anhand der nachweisbaren Handlung. Eine Lernpartnerin oder ein Ausbilder kann Rückmeldungen geben, ohne vertrauliche betriebliche oder personenbezogene Daten in das Übungsportfolio zu übernehmen. Nutze ausschließlich erfundene Kunden- und Gerätedaten, wenn Du Beispiele veröffentlichst.

Interaktive Aufgaben

Multiple-Choice-Quiz

Bearbeite die zehn selbst entwickelten Fachfragen. Die jeweils erste Antwort ist die Lösung; die Rückmeldung erklärt die zugrunde liegende Entscheidung. Die Fragen sind keine IHK-Originalaufgaben.

Wie ist die Prüfung nach der Ausbildungsordnung von 2020 aufgebaut? (Eine gestreckte Abschlussprüfung aus Teil 1 und Teil 2) (!Eine reine Zwischenprüfung ohne Einfluss auf die Abschlussbewertung) (!Eine einzige mündliche Prüfung am Ausbildungsende) (!Eine frei wählbare Prüfung ohne gesetzliche Struktur)

Rückmeldung: Teil 1 fließt in die Gesamtnote ein; die klassische Zwischenprüfung ist für diesen Beruf in dieser Ordnung nicht vorgesehen.

Welcher Prüfungsbereich gehört zu Teil 1? (Einrichten eines IT-gestützten Arbeitsplatzes) (!Abwicklung eines Kundenauftrages) (!Kaufmännische Unterstützungsprozesse) (!Wirtschafts- und Sozialkunde)

Rückmeldung: Der IT-gestützte Arbeitsplatz wird in Teil 1 geprüft. Die übrigen drei genannten Bereiche gehören zu Teil 2.

Welcher Prüfungsbereich hat das größte Gewicht in der Gesamtnote? (Abwicklung eines Kundenauftrages) (!Einführen einer IT-Systemlösung) (!Wirtschafts- und Sozialkunde) (!Kaufmännische Unterstützungsprozesse)

Rückmeldung: Der Kundenauftrag hat 50 Prozent Anteil; sein Projekt- und Präsentationsteil verlangt frühzeitiges fachliches Training.

Was ist bei diesem Ausbildungsberuf ein gesetzlich benanntes Einsatzgebiet und keine eigene Fachrichtung? (IT-System-Betreuung) (!Anwendungsentwicklung als Fachrichtung dieses Berufs) (!Systemintegration als Fachrichtung dieses Berufs) (!Digitale Vernetzung als Fachrichtung dieses Berufs)

Rückmeldung: Die Verordnung nennt Einsatzgebiete; die aufgeführten Fachrichtungen gehören nicht zu diesem kaufmännischen Ausbildungsberuf.

Welcher Beleg ist für eine Kompetenzdiagnose am überzeugendsten? (Eine selbstständig gelöste neue Fallaufgabe mit begründetem Lösungsweg) (!Die bloße Angabe von zehn Lernstunden) (!Eine unbelegte eigene Einschätzung) (!Das Abschreiben einer bekannten Musterlösung)

Rückmeldung: Eine neue Arbeitsprobe zeigt, ob Wissen ohne Hilfen angewendet und begründet werden kann.

Welches Lernziel ist überprüfbar und terminiert? (Bis Freitag drei Angebotskalkulationen mit Kontrollrechnung korrekt lösen) (!Demnächst mehr über Preise lesen) (!Irgendwann besser in Wirtschaft werden) (!Möglichst viele Fachwörter anschauen)

Rückmeldung: Ein konkretes Produkt, ein Qualitätsmaßstab und eine Frist erlauben die spätere Selbstkontrolle.

Was ergeben 60 Punkte in einem Bereich mit 20 Prozent Gewicht als Beitrag zur Gesamtpunktzahl? (12 Punkte) (!20 Punkte) (!30 Punkte) (!60 Punkte)

Rückmeldung: 60 mal 0,20 ergibt 12 gewichtete Punkte; die Prozentsumme sämtlicher Bereiche beträgt 100.

Wie hoch ist der Nettopreis von zwölf Dockingstationen zu je 95 Euro? (1140 Euro) (!950 Euro) (!1200 Euro) (!1330 Euro)

Rückmeldung: Die Multiplikation 12 mal 95 ergibt 1140 Euro; der Wert ist noch ohne Umsatzsteuer.

Was ist bei der Auswahl eines IT-Angebots mit einer Sicherheits-Muss-Anforderung richtig? (Die Erfüllung der Sicherheitsanforderung vor der Preisempfehlung prüfen) (!Grundsätzlich nur den niedrigsten Preis wählen) (!Sicherheitsangaben durch Vermutungen ersetzen) (!Datenschutzfragen grundsätzlich aus der Beratung auslassen)

Rückmeldung: Die wirtschaftliche Entscheidung setzt voraus, dass alle Muss-Kriterien erfüllt oder begründet geklärt sind.

Was gilt für das Bestehen nach der Verordnung von 2020? (Es müssen neben dem Gesamtergebnis auch weitere Bedingungen für Teil 2 erfüllt sein) (!Ein rechnerisch ausreichendes Gesamtergebnis reicht immer allein aus) (!Ein ungenügendes Ergebnis in Teil 2 ist stets belanglos) (!Die Prüfungsbereiche von Teil 2 haben keine Mindestanforderungen)

Rückmeldung: § 15 verlangt zusätzlich ein ausreichendes Ergebnis für Teil 2, mindestens drei ausreichende Teil-2-Bereiche und kein ungenügend in Teil 2.

Memory

Finde die jeweils zusammengehörenden Fachbegriffe und Bedeutungen.

Gestreckte Abschlussprüfung	Prüfung mit zwei zeitlich getrennten, benotungswirksamen Teilen
Einsatzgebiet	Betrieblicher Schwerpunkt gemäß Ausbildungsordnung
Kompetenznachweis	Überprüfbare selbstständig bearbeitete Arbeitsprobe
Lernlücke	Abstand zwischen angestrebter und beobachteter Könnensstufe
Total Cost of Ownership	Betrachtung von Anschaffungs- und Folgekosten
Abnahmekriterium	Vorab vereinbarte Bedingung zur Prüfung des Projektergebnisses

Drag-and-drop

Ordne jeder beruflichen Handlung das passende Ergebnis zu.

Ordne die passende berufliche Handlung zu.	Passendes Arbeitsergebnis
Bedarfsanalyse	Priorisierte Kundenanforderungen
Angebotsvergleich	Begründete Auswahl zwischen Lieferanten
Kostenkalkulation	Nachvollziehbarer Netto- und Bruttobetrag
Qualitätssicherung	Prüfprotokoll mit Abnahmekriterien
Lernstandsreflexion	Angepasste nächste Übung mit neuem Prüftermin

Kreuzworträtsel

Trage jeweils das eine gesuchte Fachwort ein.

Prüfungsplan	Wie heißt die strukturierte Übersicht der individuellen Vorbereitung?
Kompetenz	Welcher Begriff bezeichnet nachweisbares fachliches Handlungsvermögen?
Einsatzgebiet	Wie nennt die Verordnung den betrieblich bestimmten Schwerpunkt?
Kundenauftrag	Was wird im wichtigsten Projektprüfungsbereich abgewickelt?
Kalkulation	Wie heißt die rechnerische Ermittlung und Prüfung von Preisen?
Reflexion	Wie heißt die begründete Auswertung des eigenen Lernprozesses?

LearningApps

Suche weitere interaktive Zuordnungs- und Wiederholungsübungen zum Thema. Prüfe deren fachliche Qualität, bevor Du sie in den Lernplan übernimmst.

Lückentext

Fülle die Fachbegriffe und Zahlen aus dem Kurs ein. Jede Lücke bezieht sich auf einen eigenständigen Satz.

Die geltende Ausbildung nach der Ordnung von 2020 wird mit einer

Abschlussprüfung beendet.

Der erste Prüfungsteil wird im vierten

abgelegt.

Der größte Prüfungsbereich heißt Abwicklung eines

.

Die gesetzlich bezeichneten betrieblichen Schwerpunkte heißen

.

Eine aussagekräftige Kompetenzdiagnose nutzt eine eigene

.

Ein klares Lernziel soll unter anderem messbar und

sein.

Zwölf Dockingstationen zu je 95 Euro kosten netto

Euro.

Regelmäßig wiederkehrende Softwaregebühren nennt man auch

.

Eine Planungswoche endet sinnvollerweise mit einer neuen

.

Für amtliche Prüfungstermine ist die zuständige

maßgeblich.

Offene Aufgaben

Bearbeite genau zwölf Aufgaben in steigender Schwierigkeit. Verwende keine vertraulichen betrieblichen oder persönlichen Daten; alle Fallbeispiele werden fiktiv bearbeitet.

Leicht

Ausbildungsordnung: Erstelle eine Tabelle mit Teil 1, den vier Prüfungsbereichen von Teil 2 und den Gewichten unter Angabe der maßgeblichen Paragraphen.
Fachbegriffe: Erkläre in eigenen Worten den Unterschied zwischen klassischer Zwischenprüfung, gestreckter Abschlussprüfung und betrieblichem Einsatzgebiet.
Selbsteinschätzung: Bewerte Dich in fünf prüfungsbezogenen Kompetenzfeldern auf der Stufenskala 0 bis 3 und notiere je ein mögliches Belegstück.
Lernkarte: Gestalte eine Karte für Netto, Brutto, Umsatzsteuer und jährlich wiederkehrende Lizenzkosten mit selbst erfundenen Beispielen.

Standard

Bedarfsanalyse: Entwickle zehn Fragen für den fiktiven Kunden Elbwiese und sortiere die Antworten in Muss- und Kann-Anforderungen.
Angebotskalkulation: Rechne den Modellfall nach, prüfe jede Position und dokumentiere eine Plausibilitätskontrolle samt Folgekosten.
Wochenplan: Erstelle einen zweiwöchigen Lernplan mit messbaren Zielen, Pausen, Nachweisprodukten und einer Diagnose am Ende.
Fehleranalyse: Untersuche drei typische Fehler aus den Fachkapiteln und entwickle jeweils eine Übungsmaßnahme und ein Wiederholungsdatum.

Schwer

Projektmanagement: Plane ein erfundenes Kundenprojekt mit Projektstrukturplan, Risiken, überprüfbaren Meilensteinen und begründeter Ressourcenverteilung.
Nutzwertanalyse: Entwickle eine gewichtete Entscheidungsmatrix für zwei selbst erfundene IT-Angebote und diskutiere den Konflikt zwischen Preis, Sicherheit und Service.
Kompetenzdiagnose: Entwirf einen eigenen Testfall mit Lösungen, einem transparenten Bewertungsraster und einer Reflexion darüber, wie aussagekräftig die Ergebnisse sind.
Prüfungsgespräch: Simuliere mit Lernpartnerinnen oder Lernpartnern eine Projektpräsentation und ein Fachgespräch, protokolliere Rückfragen und überarbeite Deine Entscheidung nachvollziehbar.

Lernkontrolle

Löse die weiteren Aufgaben ohne Blick in die bisherigen Musterlösungen und begründe Deine Antworten.

Prüfungsstruktur: Eine Person hält Teil 1 für eine nicht benotete Zwischenprüfung. Widerlege die Aussage mit Berufsbezug, Fundstelle und Konsequenzen für die Lernplanung.
Gewichtete Bewertung: Berechne mit den selbst erfundenen Resultaten 75, 60, 80, 55 und 65 Punkten in der offiziellen Reihenfolge der Prüfungsbereiche den gewichteten Gesamtwert. Prüfe die Bestehensbedingungen gesondert und erkläre, warum die Rechnung allein nicht genügt.
Wirtschaftlichkeit: Ein fiktiver Anbieter bietet 12 Notebooks zu je 650 Euro, 12 Dockingstationen zu je 110 Euro und 12 Jahreslizenzen zu je 115 Euro an. Ermittle den Nettobetrag ohne Dienstleistungen und nenne fehlende Kostenbestandteile.
Kundenkommunikation: Formuliere eine kurze adressatengerechte Empfehlung für Angebot A aus dem Modellfall. Beziehe Dich auf Sicherheitsanforderung, Einmalpreis, Folgejahr und eine offene Prüffrage.
Lerntransfer: Eine Person kann Formeln nennen, vertauscht aber regelmäßig Netto- und Bruttopreise. Entwirf eine passende Diagnoseprobe, eine gezielte Übungsreihe und ein objektives Erfolgskriterium.
Projektreflexion: Beurteile, weshalb die Wahl des billigsten Angebots, ein fehlendes Abnahmeprotokoll und das Verschweigen eines Projektrisikos die Qualität einer Lösung gefährden.

Orientierung für Deine Selbstkontrolle: Bei der zweiten Aufgabe beträgt der gewichtete Gesamtwert 75 × 0,20 + 60 × 0,50 + 80 × 0,10 + 55 × 0,10 + 65 × 0,10 = 65 Punkte. Für die dritte Aufgabe ergeben sich 12 × 650 + 12 × 110 + 12 × 115 = 10.500 € netto; Dienstleistungen und weitere Kosten fehlen noch. Für die anderen Aufgaben zählt die fachlich belegte Begründung.

Lernnachweis

Dein Lernportfolio soll folgende überprüfbare Produkte enthalten:

Rechts- und Prüfungsübersicht: Exakt bezeichnete Ausbildungsordnung, Ausbildungsbeginn und zutreffende Teil-1-/Teil-2-Struktur mit Quellenstand.
Diagnosebogen: Fünf Kompetenzfelder, Aufgabenstellung, Selbstbewertung, tatsächliche Arbeitsproben, Fremdfeedback und dokumentierte Fehlerursachen.
Rechen- und Fallmappe: Ausformulierter Kundenbedarf, transparente Kalkulation, Lizenz- und Datenschutzprüfung, begründete Angebotsentscheidung und prüfbares Ergebnis.
Lernplan: Messbare Wochenziele, realistische Zeitverteilung, Wiederholungen, Puffer und sichtbar eingeplante Kontrollen.
Verbesserungsnachweis: Eine neue, vergleichbare Aufgabe zeigt die Veränderung nach Rückmeldung; verbleibende Unsicherheiten werden ehrlich dokumentiert.
Kommunikationsprodukt: Kurzpräsentation mit begründeter Entscheidung, adressatengerechter Sprache und Antworten auf fachliche Rückfragen.

Eigenprüfung: Kannst Du jede Entscheidung aus den gesetzlichen Anforderungen und dem jeweiligen Fall ableiten, ohne Daten zu erfinden? Kann eine andere Person Deinen Rechenweg nachprüfen? Sind die im Portfolio verwendeten Namen, Personen und Firmendaten vollständig synthetisch? Eine bestätigende Antwort mit Belegen ist aussagekräftiger als eine bloße Prozentzahl.

OER und Wikipedia

Verbindliche Rechts- und Berufsquellen:

Ausbildungsordnung 2020, IT-System-Management-Kaufleute-Ausbildungsverordnung – insbesondere §§ 4, 6–16 und § 17; amtliche konsolidierte Rechtsquelle.
BIBB-Berufsprofil – anerkannter Beruf, Einsatzgebiete und rechtliche Grundlage.
IHK Regensburg: Prüfungsinformationen – berufsspezifische Erläuterungen; Termine und lokale Vorgaben sind bei der eigenen IHK zu kontrollieren.
BIBB: Prüfungsstrukturen – Unterschied zwischen gestreckter Abschlussprüfung und klassischer Prüfung.

Wikimedia Commons – geprüfte Dateiseiten, Urheber und Nutzungsrechte:

Eingebettete Datei	Originaldateiseite	Urheberangabe	Lizenz beziehungsweise Rechte
File:NetzwerkTopologien.svg	Commons-Original	Foobaz, Parzi und Predatorix	CC BY-SA 4.0
File:SWOT de.png	Commons-Original	Daniel Endres	CC BY-SA 3.0, mit weiteren auf der Dateiseite genannten freien Lizenzoptionen
File:Kanban board.png	Commons-Original	Garbanea	CC BY-SA 4.0
File:Gantt chart example.png	Commons-Original	Vheilman	CC BY-SA 3.0

Die Abbildungen werden unverändert zur Veranschaulichung eingebunden. Bei einer Weiterbearbeitung sind Namensnennung, Lizenzverlinkung und gegebenenfalls Weitergabe unter gleichen Bedingungen zu beachten.

YouTube-Videos – Quellen und Einordnung:

AP Teil 1, Lern- und Prüfungsvorbereitung Herbst 2026 – Kanal „Ausbildung in der IT“, nachgewiesen über dessen Terminübersicht; im Kurs ausschließlich über YouTube eingebettet, keine freie Nachnutzung behauptet.
AP Teil 2, Prüfungsvorbereitung Frühjahr 2026 – Kanal „Ausbildung in der IT“, Link über dieselbe Urheberübersicht; allgemeine Orientierung, kein Ersatz für die berufsspezifische Ausbildungsordnung.

Die Videos sind verlinkte Fremdinhalte, keine als OER neu lizenzierbaren Kursbestandteile; ihre Wiedergabe kann personenbezogene Verbindungsdaten an YouTube übermitteln.

Freie Wissensressource: Der folgende deutschsprachige Wikipedia-Artikel erläutert Berufsbild und Neuordnung. Achtung: Sein Abschnitt zu den Prüfungen enthält teils Angaben zum früheren Ausbildungsberuf und ist für die seit 2020 gültige Prüfungsstruktur nicht maßgeblich. Nutze für Zeiten, Gewichte und Prüfungsbereiche ausschließlich die aktuelle Verordnung.

Weitere Grundlagen: Lernstrategie, Projektmanagement, Kostenrechnung, Kundenberatung, Informationssicherheit, Datenschutz und Berufsausbildung. Inhalte dieser Beiträge sind stets mit dem eigenen Rechtsstand zu vergleichen.