Lernpaket: Technischer Verkauf und Kundenberatung

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Lernpaket: Technischer Verkauf und Kundenberatung

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Lernpaket · Handel · Ausbildung · 12 aiMOOCs

Metalltechnik-Kosmos · Bereich K Handel Vertrieb und Betriebsprozesse. Zwölf geplante Kursaufträge für die Ausbildung in einer Beratung zu einem technischen Produkt. Kursinhalte entstehen erst nach fachlicher Prüfung, Medienrechteprüfung und budgetierter Freigabe.

1. 1Technischer Verkauf und Kundenberatung – Kundenbedarf mit offenen Fragen ermitteln
2. 2Technischer Verkauf und Kundenberatung – Produkteigenschaften in Kundennutzen übersetzen
3. 3Technischer Verkauf und Kundenberatung – Technische Datenblätter im Verkauf nutzen
4. 4Technischer Verkauf und Kundenberatung – Werkzeuge und Ersatzteile passend zuordnen
5. 5Technischer Verkauf und Kundenberatung – Alternativen transparent vergleichen
6. 6Technischer Verkauf und Kundenberatung – Ein technisches Beratungsgespräch strukturieren
7. 7Technischer Verkauf und Kundenberatung – Sicherheitsrelevante Grenzen verständlich erklären
8. 8Technischer Verkauf und Kundenberatung – Reklamationen sachlich aufnehmen
9. 9Technischer Verkauf und Kundenberatung – Zusatzleistungen bedarfsgerecht anbieten
10. 10Technischer Verkauf und Kundenberatung – Fachjargon in klare Sprache übersetzen
11. 11Technischer Verkauf und Kundenberatung – Nachhaltigkeitsargumente prüfen
12. 12Technischer Verkauf und Kundenberatung – Ein Beratungsergebnis nachvollziehbar dokumentieren

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