aiMOOC

Angebote prüfen und Aufträge bearbeiten - Karosserie- und Fahrzeugbaumechaniker - 3. Ausbildungsjahr

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Einleitung

Ein beschädigtes Fahrzeug kommt in die Werkstatt. Ein Preis liegt bereits vor, doch es fehlen Positionen, die Ersatzteillieferung ist unsicher und der Kunde möchte einen verbindlichen Termin. Wie entscheidest du, ob das Angebot technisch vollständig, wirtschaftlich nachvollziehbar und rechtlich passend ist? In diesem aiMOOC bearbeitest du die gesamte Handlungskette von der Anfrage bis zur dokumentierten Fahrzeugübergabe. Du lernst, Leistungen abzugrenzen, Preise nachzurechnen, Risiken zu erkennen, einen Auftrag nach Freigabe zu planen und das Ergebnis prüfbar nachzuweisen.

Zielgruppe: Auszubildende im dritten Ausbildungsjahr zum Karosserie- und Fahrzeugbaumechaniker beziehungsweise zur Karosserie- und Fahrzeugbaumechanikerin, fachrichtungsübergreifend mit Beispielen aus der Karosserieinstandhaltungstechnik. Die 2023 neu geordnete Ausbildung dauert insgesamt 42 Monate und kennt außerdem die Fachrichtungen Karosserie- und Fahrzeugbautechnik sowie Caravan- und Reisemobiltechnik. BIBB-Berufsprofil und Ausbildungsordnung

Dein Lernziel: Du kannst einen realitätsnahen, vollständig fiktiven Auftrag analysieren, planen, fachlich begründet bearbeiten, prüfen und dokumentieren. Der Kurs ergänzt den betrieblichen Ausbildungsplan, die Vorgaben der zuständigen Kammer und den für deine Berufsschule geltenden Landeslehrplan. Er ist weder eine amtlich anerkannte Prüfung noch eine Prüfungszulassung.

Sicherheit: Alle praktischen Tätigkeiten an Kundenfahrzeugen, elektrischen oder Hochvoltsystemen, Airbags, Strukturteilen, Hebeanlagen und Gefahrstoffen sind Fachpersonal mit erforderlicher Qualifikation und betrieblicher Aufsicht vorbehalten. Du kannst sämtliche Aufgaben stattdessen an einer unbestückten Musterkarosserie, anhand von anonymisierten Zeichnungen oder in einer Tabellenkalkulation simulieren. Für Lernnachweise werden ausschließlich erfundene Daten verwendet.

Bildimpuls: Welche Schäden und Sicherheitsrisiken müssten vor einer Kostenaussage erst eingegrenzt werden? Foto: Shixart1985, CC BY 2.0; Nachweis im Medienverzeichnis.

Kundenanfrage verstehen und Auftragsumfang bestimmen

Vom Kundenwunsch zur prüfbaren Leistungsbeschreibung

Der Kundenwunsch beschreibt das gewünschte Ergebnis, nicht automatisch die passende Reparaturmethode: „Der rechte Kotflügel soll wieder in Ordnung sein.“ Eine Befundaufnahme dokumentiert dagegen objektiv sichtbare Schäden, Merkmale der Fahrzeugausführung, mögliche Funktionsbeeinträchtigungen und offene Prüfpunkte. Auftragsumfang meint die vereinbarten Arbeiten und ihre Grenzen. Trenne Beobachtung, Vermutung und bestätigte Diagnose strikt: „Spaltmaß auffällig“ ist eine Beobachtung; „Träger verzogen“ wäre ohne Messnachweis lediglich eine Vermutung.

Für ein übersichtliches Auftragsblatt brauchst du einen fiktiven Vorgangscode, Fahrzeugvariante und relevante Ausstattungsmerkmale, Datumsstand, gewünschte Leistung, sichtbare Schäden, ausgeschlossene Arbeiten, Freigabeweg, Terminwunsch sowie Rückfragen. Sensible Kundendaten sind für Übungsfälle überflüssig. Bei echten Betriebsaufträgen sind Zugriffsrechte, Löschregeln, geeignete Dokumentationssysteme und die Rechtsgrundlage der Verarbeitung zu beachten.

Eine gute erste Prüffrage lautet: Welches Ergebnis lässt sich später mit welcher Messung oder Sichtprüfung nachweisen? „Kotflügel fachgerecht ersetzen“ braucht beispielsweise eine passende Teilenummer, eine dokumentierte Herstellerreparaturvorgabe, korrekte Montage und eine Sicht- und Funktionsprüfung. Ohne diese Festlegungen ist ein Angebot schwer vergleichbar.

Angebotsunterlagen auf Vollständigkeit untersuchen

Prüfe einen eingehenden Vorschlag systematisch: Aussteller, Vorgangsnummer, Datum und Gültigkeitsdauer; eindeutige Fahrzeugzuordnung; Reparaturpositionen, Ersatzteilqualität und Verfügbarkeit; Mengen, Arbeitswerte, Stundensätze und Zuschläge; Material und Nebenkosten; Netto- und Bruttopreise; Zahlungsbedingungen; Termine; Gewährleistungs- und Vertragsbedingungen; Abgrenzungen, Diagnosevorbehalte und mögliche Zusatzarbeiten. Ein Arbeitswert ist eine betrieblich oder durch Kalkulationssysteme definierte Zeiteinheit; sein Verhältnis zur Stunde muss angegeben sein. Ohne Umrechnungsfaktor darfst du Arbeitswerte nicht als Stunden berechnen.

Typischer Fehler: Zwei Angebotssummen werden verglichen, obwohl das eine Angebot Lackierung, Korrosionsschutz oder erforderliche Einstellarbeiten auslässt. Ein niedriger Preis ist nur aussagekräftig, wenn Umfang, Qualität, Liefertermin und Risiken vergleichbar sind.

Angebote technisch, kaufmännisch und rechtlich prüfen

Die drei Prüfspalten

Technische Eignung	Wirtschaftlichkeit	Vertragsklarheit
Fahrzeug- und Teilekompatibilität, OEM-Reparaturinformation, Funktionsanforderungen, notwendige Messungen	Mengen und Zeiten, aktuelle Teilepreise, getrennte Lohn- und Materialanteile, Zuschläge, Netto/Brutto	Angebotsbindungsfrist, Leistungsgrenzen, Preisvereinbarung, Zustimmung zu Mehrarbeiten, voraussichtlicher Termin
Gefahrstoffe, HV/ADAS/Airbags, qualifizierte Ausführende, mögliche Nacharbeit	Lieferfähigkeit, Fremdleistung, Nacharbeitrisiko, Ressourceneinsatz, nachhaltige Alternativen	schriftlicher Freigabe- und Änderungsweg, Dokumentation, Datenschutz, zutreffende Auftragsbestätigung

Ein Angebot kann nach § 145 BGB als verbindlicher Antrag zum Vertragsschluss ausgestaltet sein; die Bindung hängt von Inhalt und vorbehaltenen Bedingungen ab. Ein Kostenvoranschlag ist normalerweise eine fachliche Schätzung der erwarteten Kosten, keine pauschale Festpreisgarantie. Nach § 649 BGB ist eine zu erwartende wesentliche Überschreitung unverzüglich mitzuteilen; ob sie wesentlich ist, hängt von den Umständen ab, nicht von einer stets gültigen Prozentschwelle. Ein schriftlich garantierter Preis oder wirksam einbezogene Kfz-Reparaturbedingungen können die Bewertung verändern. Für einen Kostenanschlag wird nach § 632 Absatz 3 BGB im Zweifel keine Vergütung geschuldet. § 145 BGB · § 649 BGB · § 632 BGB · IHK Köln: Kostenvoranschlag

Merksatz: Verlässliche Entscheidungen setzen drei getrennte Aussagen voraus: Welche Arbeiten sind erforderlich? Welche Kosten sind dafür kalkuliert? Was wurde tatsächlich vertraglich vereinbart? Prüfe im Betrieb immer die aktuellen individuellen Vertragsunterlagen.

Rechenwege und Plausibilitätskontrolle

Für eine Zeitposition gilt Menge in Stunden × vereinbarter Nettostundensatz = Nettolohnkosten. Beispielsweise ergeben 1,5 Stunden × 92,00 Euro/Stunde = 138,00 Euro. Addiere die gesondert ausgewiesenen Nettoanteile, prüfe Doppelberechnungen und wende erst danach den einschlägigen Umsatzsteuersatz an. Für den im Übungsfall angenommenen regulär umsatzsteuerpflichtigen inländischen Reparaturumsatz gilt derzeit 19 Prozent. Die Umsatzsteuer wird erst beim dafür maßgeblichen Rundungsschritt auf Cent gerundet. § 12 UStG

Ein Alternativangebot ist fachlich nur vergleichbar, wenn Originalteil, geeignetes Ersatzteil oder zulässige Instandsetzung dieselben geforderten Funktionen und Herstellervorgaben erfüllen. Kosten- und Umweltvorteile rechtfertigen niemals eine sicherheitswidrige Ersatzlösung. Die Kalkulationssoftware erleichtert die Rechnung, ersetzt aber nicht die sachkundige Plausibilitätsprüfung.

Bildimpuls: Digitale Diagnose- und Kalkulationsdaten helfen nur, wenn Fahrzeugvariante und Datenstand stimmen. Foto: Shixart1985, CC BY 2.0.

Auftrag freigeben, planen und sicher bearbeiten

Auftragserteilung und Änderungsmanagement

Nach fachlicher Angebotsprüfung werden Leistungsumfang, Preisart, Frist und Freigabe dokumentiert. Erst die zuständige Person darf den Werkstattauftrag nach den betrieblichen Berechtigungen auslösen. Eine verständliche Auftragsbestätigung nennt Vorgangscode, Arbeitsschritte in Kundensprache, genannte Grenzen und Rückmeldeweg. Werden bei der Demontage verdeckte Schäden sichtbar, wird die Bearbeitung des betroffenen zusätzlichen Umfangs angehalten: Befund sichern, Kosten- und Zeitänderung prüfen, Kundschaft beziehungsweise verantwortliche Stelle informieren und die notwendige Freigabe dokumentieren. Eine ungeprüfte „stillschweigende“ Erweiterung ist kein verlässlicher Standardprozess.

Arbeitsplan, Ressourcen und Prüfstopps

Ein fachlicher Arbeitsplan verbindet Reihenfolge, Material, qualifizierte Person, Prüfpunkt, Dokument und Zeitfenster. Unterscheide Arbeitszeit und Durchlaufzeit: Lacktrocknung, Lieferwartezeit, Qualitätsprüfung und Werkstattbelegung können die Durchlaufzeit verlängern, ohne als zusätzliche aktive Monteurstunden angesetzt zu sein.

Phase	Inhalt	Freigabe- oder Qualitätsnachweis
Annahme	Anforderungen, Befund und Ausstattungsmerkmale aufnehmen	Anonymisierter Befundbogen, offener Punkt markiert
Planung	Herstellervorgabe und Material prüfen, Kalkulation freigeben	Versionsstand der Unterlagen, Angebot und Auftragsbestätigung
Vorbereitung	Teileverfügbarkeit, Arbeitsplatz, Qualifikation und Gefährdungen klären	Sicherheitscheck und Verantwortlichkeiten
Ausführung	Nur genehmigte Arbeiten durch befugte Fachkräfte	Zeiten, Abweichungen und Teilezuordnung
Kontrolle	Sicht-, Maß- und Funktionsprüfungen nach gültiger Vorgabe	Abnahmecheckliste mit Soll-/Ist-Angaben
Abschluss	Abweichungen, Belege, Rückgabe und Nachkalkulation	Vollständiger Abschlussvermerk

Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz: Hebeanlagen, Trenn-/Schleifarbeiten, Lackprodukte, elektrische Systeme sowie pyrotechnische Rückhaltesysteme bergen besondere Risiken. Gefährdungsbeurteilung, Unterweisung, Arbeitsplatzfreigabe, geeignete PSA und Herstellervorgaben stehen vor jedem Eingriff. Die DGUV Regel 109-009 konkretisiert Gefährdungen bei der Fahrzeuginstandhaltung. Für Arbeiten an Fahrzeugen mit Hochvoltsystemen sind die tätigkeitsbezogenen Qualifikationen der DGUV Information 209-093 entscheidend; die bloße Teilnahme an diesem Kurs befähigt dazu nicht. DGUV Regel 109-009 · DGUV Information 209-093

Werkstattorganisation: Welche Geräte und Arbeitsflächen müssen vor einer Freigabe tatsächlich verfügbar sein? Foto: ProjectManhattan, CC BY-SA 3.0.

Fachvideo 1 – digitale Fahrzeugannahme: Der Softwareanbieter attRiBut zeigt exemplarisch die Aufnahme von Bedarf, Fotos und Werkstattauftrag. Das Beispiel ist eine kommerzielle Produktdemonstration, keine allgemein verbindliche Arbeitsanweisung.

Fachvideo 2 – digitale Schadenskalkulation: Die DAT-Anbindung wird am Beispiel eines Dealer-Management-Systems erläutert; beobachte Fahrzeugidentifikation, Datenübernahme und Kostenpositionen. Die konkrete Anwendung und Lizenzierung variieren zwischen Betrieben.

Durchgerechneter Praxisfall: Kotflügelauftrag

Ausgangslage und Annahmen

Vollständig erfundener Fall KF-ÜB-03: Bei einem simulierten Pkw-Auftrag soll ein beschädigter, geschraubter rechter vorderer Kotflügel ersetzt und die Oberfläche wiederhergestellt werden. Die Musterunterlagen gehen ausdrücklich von einem zuvor geprüften, nichttragenden Bereich ohne HV-, Airbag- oder Assistenzsystemeingriff im Arbeitsbereich aus. Bei einem echten Fahrzeug wären Modellidentifikation, technische Freigaben, Korrosionsschutzkonzept und erforderliche Kalibrierungen gesondert zu verifizieren. Keine reale Reparatur wird durch die folgende Rechnung freigegeben. Kundendaten und Kennzeichen werden nicht verwendet.

Der Auftrag enthält die Anforderung: optisch passende Oberfläche, korrekter Sitz, funktionsfähige benachbarte Bauteile, dokumentierte Maßnahmen und vorher abgesprochener Kostenrahmen. Du entscheidest nicht allein nach Preis, sondern berücksichtigst auch Bauteilverfügbarkeit, Herstellervorgaben, Qualitätsnachweise und die Freigabe.

Angebotskalkulation: alle Positionen transparent

Die folgenden Nettopreise und Zeiten sind frei erfundene Lernwerte, keine verbindlichen Marktpreise, normativen Arbeitszeiten oder Herstellerwerte.

Position	Menge und Satz	Rechnung	Netto
Facharbeit Demontage und Vorbereitung	3,0 h × 92,00 Euro/h	3,0 × 92,00	276,00 Euro
Facharbeit Montage und Einstellen	1,5 h × 92,00 Euro/h	1,5 × 92,00	138,00 Euro
Lackierarbeit	2,0 h × 110,00 Euro/h	2,0 × 110,00	220,00 Euro
Passender Kotflügel	1 Stück	Teilepreis	285,00 Euro
Lack- und Oberflächenmaterial	Pauschale, nur für Übungszwecke	Materialpreis	98,00 Euro
Befestigungsmaterial und zugelassener Schutzstoff	Pauschale	Materialpreis	38,00 Euro
Nettosumme			1.055,00 Euro
Umsatzsteuer (19 %)	1.055,00 × 0,19	200,45 Euro	200,45 Euro
Bruttogesamtbetrag			1.255,45 Euro

Rechenkontrolle: 276,00 + 138,00 + 220,00 + 285,00 + 98,00 + 38,00 = 1.055,00 Euro netto; 1.055,00 × 19 / 100 = 200,45 Euro Umsatzsteuer; 1.055,00 + 200,45 = 1.255,45 Euro brutto. Die aktive Arbeitszeit beträgt 3,0 + 1,5 + 2,0 = 6,5 Stunden. Eine Liefer- oder Trocknungszeit wird nicht mit bezahlten Facharbeitsstunden gleichgesetzt, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Vergleich: Angebot B lautet nur „Karosserieinstandsetzung pauschal 1.190 Euro brutto“. Ohne Positionen, Materialstandard, Lackierung und Prüfung lässt sich nicht entscheiden, ob B gleichwertig ist. Du forderst eine strukturierte Leistungsaufstellung an, statt B allein wegen des niedrigeren Endpreises auszuwählen.

Zusatzbefund, Kostenänderung und Freigabe

Bei der nur auf Papier simulierten Vorprüfung wird ein zusätzlicher geeigneter Halter als erforderlich angenommen: 80,00 Euro netto Ersatzteil plus 0,75 Stunden × 92,00 Euro = 69,00 Euro netto. Zusatznetto = 149,00 Euro; zusätzliche Umsatzsteuer = 28,31 Euro; zusätzliche Bruttokosten = 177,31 Euro. Neues Plansoll: 1.055,00 + 149,00 = 1.204,00 Euro netto; Umsatzsteuer 228,76 Euro; Gesamt 1.432,76 Euro brutto. Absolute Differenz: 177,31 Euro; relative Abweichung = 177,31 / 1.255,45 × 100 ≈ 14,12 Prozent. Diese Zahl ist ein Rechenergebnis, keine allgemeine rechtliche Freigabeschwelle. Prüfe Vertragsart und die Umstände, halte die zusätzliche Arbeit bis zur erforderlichen Zustimmung zurück und aktualisiere Termin und Auftragsversion.

Vollständiger Arbeitsplan und prüfbares Resultat

Schritt	Zuständigkeit im Übungsfall	Arbeitsmittel / Unterlagen	Prüfergebnis
A. Auftragsklärung	Auszubildende mit Ausbilderin bzw. Ausbilder	Fiktiver Befund, Fotozeichnung, Formular	Ziel, Grenzen und offene technische Punkte sind eindeutig
B. Technische Prüfung	Befugtes Fachpersonal	Fahrzeugbezogene aktuelle Reparaturinformation	Passendes Bauteil und zulässiger Reparaturweg dokumentiert
C. Kalkulation	Auszubildende, rechnerisch geprüft	Kalkulationstabelle	1.055,00 Euro netto und 1.255,45 Euro brutto nachgerechnet
D. Auftrag / Freigabe	Zuständige betriebliche Stelle	Schriftlicher simulierte Freigabevermerk	Ursprungsumfang und Änderung getrennt freigegeben
E. Ablauf und Sicherheit	Fachkraft / Aufsicht	Gefährdungsbeurteilung, Teileliste, Planung	Arbeitsfolge, Qualifikation und Prüfstopps zugeordnet
F. Ergebnisprüfung	Prüferin bzw. Prüfer	Herstellerbezogene Sollvorgaben, Checkliste	Passung, Oberflächenzustand und vereinbarte Funktionen bewertet
G. Abschluss	Lernteam und verantwortliche Stelle	Simuliertes Abnahmeprotokoll	Teile, Zeiten, Soll-Ist-Abweichung und Datenminimierung dokumentiert

Prüfbares Arbeitsergebnis: Ein vollständiger Übungsauftrag enthält eine versionierte Angebotsvergleichstabelle, den dargestellten Rechenweg, einen freigegebenen Arbeitsplan, eine fiktive Änderungsfreigabe und ein Abnahmeprotokoll. Für die Bewertung der tatsächlichen Karosseriequalität bei einem realen Auftrag sind fahrzeugbezogene Mess- und Herstellervorgaben nötig; die Tabelle liefert dafür keine universellen Grenzwerte. Eine kontrollierbare Musterantwort für die Rechnung steht oben; die interaktiven Testaufgaben erhalten keine vorweggenommenen Lösungshinweise.

Typische Fehler im Praxisfall: Rechenpositionen doppelt erfassen, Netto und Brutto vertauschen, Korrosionsschutz weglassen, Trocknungszeit als Arbeitszeit buchen, weitere Arbeiten ohne Freigabe starten, ungesicherte Sensorfunktion voraussetzen oder den Schlussbefund nur mit „erledigt“ dokumentieren.

Berufliche Einordnung: Karosseriearbeit kann je nach Bauart sicherheitsrelevant sein. Das Foto ersetzt keine Herstelleranleitung. Foto: Agbalagba, CC BY-SA 4.0.

Qualitätskontrolle, Nachhaltigkeit und digitale Dokumentation

Soll-Ist-Vergleich und Übergabe

Nach der Arbeit steht keine pauschale Erfolgsmeldung, sondern ein Soll-Ist-Vergleich: Welche Leistung wurde vereinbart? Was wurde tatsächlich gemacht? Mit welchem Prüfverfahren und welcher dokumentierten Beobachtung ist die Ausführung belegt? Beim fiktiven Kotflügelauftrag prüft die Fachkraft anhand der konkreten Herstellervorgabe beispielsweise Bauteilsitz, definierte Spaltverläufe, Oberflächenzustand, Korrosionsschutz und betroffene Funktionen. Fehlende Vorgaben werden als offene Punkte ausgewiesen, nicht durch erfundene Millimeterwerte ersetzt. Bei relevanten Abweichungen folgt eine sichere Sperre und fachliche Entscheidung.

Nachkalkulation vergleicht Angebot und tatsächlichen Aufwand, begründet Abweichungen und verbessert künftige Kalkulationen. Eine Nachkalkulation ist kein Rechtfertigungsinstrument für nicht freigegebene Mehrarbeiten. Zur transparenten Übergabe gehören ausgeführte Positionen, Prüfergebnisse, vereinbarte Kosten, dokumentierte Abweichungen, erforderliche Hinweise und zuständige Ansprechpersonen.

Anschauliche Karosseriearbeiten: Welche Kriterien erlauben dir eine belastbare technische Abnahme statt nur einer optischen Beurteilung? Foto: Amuzujoe, CC BY-SA 4.0.

Nachhaltig und datensparsam entscheiden

Nachhaltigkeit bedeutet, unter den technisch zulässigen Varianten Materialverbrauch, Reparaturfähigkeit, mögliche Wiederverwendung von geeigneten Teilen, Transportwege, Energiebedarf und sachgerechte Abfalltrennung zu berücksichtigen. Sicherheits- und Herstellervorgaben sind dabei nicht verhandelbar. Gefährliche Abfälle, Lösemittel und belastete Betriebsmittel müssen nach Betriebsanweisung und geltendem Abfallrecht getrennt erfasst werden; sie gehören nicht in gewöhnliche Reststoffströme. Verwende für Übungsprojekte vorzugsweise ausgediente Musterteile oder rein digitale Arbeitsunterlagen.

Digitalisierung hilft bei Versionierung, Terminplanung, Teilezuordnung, Kalkulation und Fehleranalyse. Ein DMS (Dealer-Management-System) bündelt betriebliche Daten; Zugriffssteuerung und Nachvollziehbarkeit bleiben erforderlich. Nach Art. 5 DSGVO gelten insbesondere Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit und Speicherbegrenzung. Vermeide private Messenger und ungeprüfte öffentliche KI-Dienste für echte Kundenfotos, Fahrzeug-IDs oder Auftragsakten. Für diesen Kurs sind nur künstlich erzeugte Datensätze erlaubt. Aktuelle herstellerbezogene Reparaturinformationen sind für Fahrzeugdiagnose und Instandsetzung relevant; den Rechtsrahmen für ihren Zugang behandelt etwa die Verordnung (EU) 2018/858. DSGVO, Artikel 5 · EU-Verordnung 2018/858 in konsolidierter Fassung

Selbsttest: Eine gute Auftragsmappe muss zugleich fachlich stimmig, rechnerisch prüfbar, rechts- und datenschutzbewusst, sicher planbar und gegenüber der Kundschaft verständlich sein.

Interaktive Aufgaben

Arbeite die Aufgaben nach der Lektüre durch. Erkläre bei einer falschen Auswahl für dich selbst, welches Kriterium – technische Eignung, Kalkulation, Auftrag, Sicherheit oder Nachweis – du übersehen hast. Die Einzellösungen werden nicht vor dem Bearbeiten als Lösungsliste angezeigt.

Quiz: Angebote und Aufträge prüfen

Welche Angabe ist für den Vergleich zweier Reparaturangebote zuerst entscheidend? (Ob beide denselben Leistungsumfang mit den notwendigen Prüfungen enthalten) (!Ob beide denselben Briefkopf verwenden) (!Ob beide zufällig denselben Endpreis nennen) (!Ob die kürzere Angebotsnummer zuerst vergeben wurde)

Wie berechnest du die Nettolohnkosten für 1,5 Stunden zu 92 Euro je Stunde? (Mit 1,5 mal 92 gleich 138 Euro) (!Mit 1,5 plus 92 gleich 93,50 Euro) (!Mit 92 geteilt durch 1,5 gleich rund 61,33 Euro) (!Mit 1,5 mal 19 gleich 28,50 Euro)

Was ist beim Auftreten eines nicht beauftragten Zusatzschadens der korrekte nächste Schritt? (Befund sichern und zusätzliche Kosten sowie erforderliche Freigabe klären) (!Zusatzarbeit ohne Rücksprache vollständig ausführen) (!Zusatzschaden nicht dokumentieren) (!Die ursprünglich vereinbarte Leistung automatisch streichen)

Was bedeutet ein Kostenvoranschlag ohne übernommene Preisgarantie im Regelfall? (Eine fachlich begründete Schätzung der voraussichtlichen Kosten) (!Immer einen Festpreis ohne Ausnahme) (!Einen Nachweis der bereits erfolgten Bezahlung) (!Eine Genehmigung für alle denkbaren Zusatzarbeiten)

Welcher Betrag ergibt sich bei 1055 Euro netto und 19 Prozent Umsatzsteuer? (1255,45 Euro brutto) (!1074 Euro brutto) (!1055,19 Euro brutto) (!200,45 Euro brutto)

Welcher Bestandteil macht ein Arbeitsergebnis überprüfbar? (Ein konkreter Sollwert oder Prüfkriterium mit dokumentiertem Istbefund) (!Ein pauschales Fertig ohne Prüfangabe) (!Nur die Unterschrift unter einer leeren Tabelle) (!Ausschließlich der ursprünglich veranschlagte Preis)

Was ist für die Arbeit an Hochvoltkomponenten entscheidend? (Die für die Tätigkeit passende Fachkunde und die betriebliche Sicherheitsorganisation) (!Das dritte Ausbildungsjahr allein) (!Ein beliebiges Internetvideo als Qualifikationsnachweis) (!Die bloße Benutzung isoliert aussehender Handschuhe)

Worin unterscheiden sich aktive Arbeitszeit und Durchlaufzeit? (Durchlaufzeit kann zusätzliche Wartephasen wie Teilelieferung und Trocknung enthalten) (!Durchlaufzeit ist immer kürzer als Arbeitszeit) (!Arbeitszeit umfasst automatisch jede Kalenderstunde) (!Beide Begriffe sind grundsätzlich immer identisch)

Welche Datenregel ist bei einem digitalen Übungsauftrag richtig? (Nur erfundene erforderliche Angaben speichern und keine echten Kundendaten verwenden) (!Alle Kundenfotos öffentlich in einen Chat hochladen) (!Echte Namen als anschauliche Beispiele übernehmen) (!Fahrzeugdaten ohne Zweck dauerhaft speichern)

Welche Aussage beschreibt eine verantwortliche nachhaltige Reparaturentscheidung? (Eine umweltfreundlichere Alternative nur bei nachgewiesener technischer und sicherheitlicher Eignung wählen) (!Immer das billigste Teil unabhängig von Freigaben verwenden) (!Notwendige Schutzschichten zur Materialersparnis weglassen) (!Gefährliche Reststoffe ohne Trennung entsorgen)

Memory: Fachbegriff und Bedeutung

Finde jeweils den fachlichen Begriff und seine eindeutige Erklärung.

Leistungsumfang	Vertraglich beschriebenes Paket der auszuführenden Arbeiten
Kalkulation	Nachvollziehbare Ermittlung der erwarteten Kostenpositionen
Zusatzfreigabe	Dokumentierte Zustimmung zu einem erweiterten Arbeitsumfang
Soll-Ist-Vergleich	Gegenüberstellung der geforderten und festgestellten Ergebnisse
Nachkalkulation	Vergleich von ursprünglicher Preisplanung und tatsächlichem Aufwand
Datenminimierung	Beschränkung personenbezogener Informationen auf das Erforderliche

Drag and Drop: Prozessschritte zuordnen

Ordne die fünf Tätigkeiten dem richtigen Dokument zu.

Suche den passenden Begriff	Zuordnung
Befundaufnahme	Sichtbare Schäden und offene Diagnosepunkte festhalten
Angebotsprüfung	Leistungspositionen und Preisansätze vergleichen
Auftragsbestätigung	Vereinbarte Leistungen und Termin schriftlich fixieren
Änderungsvermerk	Neue Arbeiten und zusätzliche Zustimmung erfassen
Abnahmeprotokoll	Prüfung und verbleibende Abweichungen festhalten

Kreuzwort: Fachsprache der Auftragsbearbeitung

Auftrag	Verbindlich vereinbarte Arbeit, die ein Betrieb bearbeiten soll
Freigabe	Dokumentierte Zustimmung vor einem wichtigen Bearbeitungsschritt
Kalkulation	Systematische Berechnung der voraussichtlichen Kosten
Nettopreis	Betrag vor dem Hinzurechnen der Umsatzsteuer
Arbeitsplan	Geordnete Darstellung von Phasen, Ressourcen und Prüfpunkten
Protokoll	Schriftliche Aufzeichnung des kontrollierten Ergebnisses

LearningApps

Weitere interaktive Übungen findest du über die thematisch passende LearningApps-Suche. Prüfe externe Aufgaben immer auf Aktualität und Qualität; Suchergebnisse gehören nicht automatisch zum geprüften Kursbestand.

Lückentext: Vom Angebot zur Abnahme

Setze die jeweils fachlich passende Bezeichnung ein. Pro Satz ist eine Lücke zu lösen.

Vor der Preisentscheidung muss der vereinbarte

geklärt werden.

Eine nachvollziehbare Kostenschätzung heißt

.

Der Preis vor Umsatzsteuer ist der

.

Für nicht vereinbarte Zusatzarbeiten ist vor Ausführung eine dokumentierte

nötig.

Die zeitliche und fachliche Reihenfolge dokumentiert der

.

Der Vergleich von gefordertem und festgestelltem Ergebnis ist der

.

Nach Ausführung überprüft eine

die ursprünglich geplanten Kosten.

Der Grundsatz, nur erforderliche persönliche Angaben zu verarbeiten, heißt

.

Die abschließende dokumentierte Überprüfung wird im

festgehalten.

Offene Aufgaben

Bearbeite die folgenden genau zwölf Aufgaben mit einem vollständig fiktiven Datensatz. Wo eine praktische Handlung gefährlich wäre, nutze eine Zeichnung, ein sicheres Musterteil oder eine Simulation. Belege deine Aussagen, statt vertrauliche Betriebsunterlagen zu veröffentlichen.

Leicht

Kundenwunsch entschlüsseln: Formuliere aus dem Satz „Die Seitenverkleidung ist beschädigt“ fünf klärende Fragen sowie zwei objektive Befundangaben.
Begriffe unterscheiden: Erstelle eine kurze Vergleichskarte für Anfrage, Angebot, Kostenvoranschlag, Auftrag und Rechnung mit je einem eigenen Beispiel.
Netto und Brutto üben: Berechne 2,0 Stunden zu 85 Euro netto sowie ein Ersatzteil für 70 Euro netto; ergänze bei regulär steuerpflichtigem Umsatz 19 Prozent.
Prüfpunkte sammeln: Nenne sechs dokumentierbare Abschlusskriterien für einen geschraubten Karosserieaußenbauteil-Auftrag und kennzeichne offene Herstellerfragen.

Standard

Angebote vergleichen: Baue eine Tabelle für zwei erfundene Reparaturangebote und bewerte Leistungsumfang, Zusatzarbeiten, Lieferzeit und Gesamtpreis.
Prozesskarte erstellen: Entwerfe ein Ablaufdiagramm von der Annahme bis zur Übergabe mit mindestens zwei echten Prüf- oder Freigabestopps.
Gefährdungen beurteilen: Erstelle eine Risikoübersicht zu Hebebühne, Schleifstaub, Lösemitteln und Hochvolt; beschreibe nur organisatorische Schutzmaßnahmen und den verantwortlichen Qualifikationsbedarf.
Änderungsgespräch üben: Schreibe einen anonymen Dialog zur Mitteilung eines Zusatzbefunds mit Kostenberechnung, Terminfolge, Alternativen und dokumentierter Zustimmung.

Schwer

Praxisfall vollständig lösen: Bearbeite KF-ÜB-03 mit Angebotsvergleich, Originalkalkulation, zusätzlichem Halter, neuem Gesamtbetrag und schriftlicher Begründung.
Audit der Arbeitsmappe: Entwickle eine Fehlerliste für doppelte Positionen, fehlende Freigabe, falsche Teile, lückenhafte Prüfung und ungesicherte Dateien; ordne Gegenmaßnahmen zu.
Reparaturoptionen bewerten: Bewerte für einen fiktiven Karosserieschaden technisch zulässige Alternativen in einer Nutzwertmatrix aus Sicherheit, Kosten, Qualität, Material und Entsorgung.
Datenarmes Auftragsformular entwerfen: Entwickle ein digitales Musterdokument mit Rollenrechten, Versionshistorie, Preisfeldern, Änderungsfreigabe und einer kurzen Datenschutzprüfung ohne personenbezogene Beispieldaten.

Lernkontrolle

Auftragsanalyse: Erkläre anhand des fiktiven Schadens, welche Informationen vor dem Erstellen einer verbindlichen Zusage fehlen und wie du diese beschaffst.
Wirtschaftlichkeitsprüfung: Rechne alle Positionen des Praxisfalls nach, prüfe die Umsatzsteuer und erläutere den Unterschied zwischen einer korrekten Summe und einem vollständigen Angebot.
Änderungsentscheidung: Beurteile, warum bei erwarteten Mehrkosten nicht ein pauschaler Prozentgrenzwert, sondern Vertragsabrede, Sachverhalt und dokumentierte Kommunikation zählen.
Sichere Ablaufplanung: Ordne die Arbeitsschritte, Kompetenzen und Stopps einem Musterarbeitsplan zu und begründe besonders die Grenzen der eigenständigen Ausführung.
Ergebnisbewertung: Leite mess- oder beobachtbare Prüfkriterien aus dem Leistungsumfang ab und markiere die herstellerabhängigen Werte als noch zu ermitteln.
Transfer: Beschreibe, wie ein Werkstattbetrieb digitale Auftragsdaten im Team nutzen kann, ohne eine offene Veröffentlichung realer Kundendaten zu erlauben.
Kritischer Vergleich: Begründe, wann eine materialschonende Reparaturoption vorzuziehen ist und wann sie wegen technischer Anforderungen ausgeschlossen werden muss.

Lernnachweis

Abzugebendes Lernprodukt: Eine vollständige, eigenständig erstellte und datensparsame digitale Auftragsmappe KF-ÜB-03 als PDF oder ODT mit (1) Auftragsanalyse und Leistungsgrenzen, (2) Angebotsvergleich, (3) nachvollziehbarer Tabellenkalkulation mit Netto-/Brutto- und Änderungsrechnung, (4) Arbeitsplan inklusive Arbeitsschutz und Verantwortlichkeiten, (5) dokumentierter fiktiver Freigabe, (6) Soll-Ist-Prüf- und Abnahmebogen sowie (7) kurzer Reflexion zu Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit und Datenminimierung. Quellen, Annahmen, Versionsstand und offene Herstellerfragen müssen eindeutig markiert sein. Es werden keine echten Fahrgestellnummern, Kundennamen, Fotos aus Betrieben oder vertraulichen Daten benötigt.

Muster-Bewertungsraster (100 Punkte):

Kompetenz	Maximalpunkte	Woran wird überprüft?
Auftragsanalyse und klare Leistungsgrenzen	20	Nachvollziehbare Ausgangslage, Ausschlüsse, relevante Rückfragen
Angebotsprüfung und Rechenrichtigkeit	20	Alle sechs Ausgangspositionen, Steuer, Zusatzpositionen, Vergleich, Einheiten und Rundung
Fachliche und sicherheitsbezogene Begründung	15	Teile- und Reparaturprüfung, Qualifikationsgrenzen, Herstellerbezug
Arbeitsplanung und Änderungsmanagement	15	Reihenfolge, Ressourcen, Prüfstopps, nachvollziehbare Freigabe
Qualitätssicherung und Soll-Ist-Nachweis	15	Konkrete Kriterien, Dokumentation von Prüflücken und Abweichungen
Dokumentation, Datenschutz und Nachhaltigkeit	15	Versionen, Quellen, datensparsame Darstellung, begründete Umweltentscheidung
Gesamt	100	Fachlich und rechnerisch prüfbar

Rückmeldung: Ab 85 Punkten ist der Musterauftrag fachlich umfassend dokumentiert; 70–84 Punkte zeigen überwiegend sichere Bearbeitung mit einzelnen Verbesserungspunkten; 50–69 Punkte erfordern gezielte Nacharbeit; unter 50 Punkten wird die gesamte Mappe überarbeitet. Diese didaktische Übungsskala ist keine gesetzliche oder kammerseitige Prüfungsbewertung. Eine sicherheitskritische Lücke muss unabhängig von der Gesamtpunktzahl zuerst geklärt werden. Nutze konkrete Hinweise wie „Positionssumme neu prüfen“, „Herstellerinformation ergänzen“ oder „Zusatzfreigabe belegen“, keine pauschalen Noten ohne Begründung.

Transfer: Übertrage die Methode auf die Fachrichtung deines Ausbildungsbetriebs: In Karosserieinstandhaltungstechnik steht etwa die Schadenkalkulation im Vordergrund, im Fahrzeugbau die auftragsbezogene Teilefertigung und im Caravan-/Reisemobilbereich die Instandsetzung von Auf- und Einbauten. Prüfungen und Sicherheitsvorgaben bleiben fahrzeug- und tätigkeitsabhängig.

OER und Wikipedia

Recherchierte Rechts- und Ausbildungsgrundlagen (Abruf und Abgleich: Oktober 2026):

BIBB: Karosserie- und Fahrzeugbaumechaniker/-in – Profil, Fachrichtungen, Ausbildungsordnung 2023 und Rahmenlehrplan. Maßgeblich bleibt die konkrete betriebliche, kammerbezogene und landesrechtliche Umsetzung.
Ausbildungsordnung 2023 im Volltext (BIBB). Nicht als kopierte Normtexte wiedergegeben.
IHK Köln: Unterschiede zwischen Angebot und Kostenvoranschlag.
BGB § 145, BGB § 649, BGB § 632 Absatz 3 sowie UStG § 12.
DGUV Regel 109-009 Fahrzeuginstandhaltung, Ausgabe 2023 und DGUV Information 209-093, aktualisierte Onlinefassung 2021.
ADAC: Werkstattauftrag und Kostenvoranschlag, 24.03.2026; Bedingungen, insbesondere für einen schriftlichen verbindlichen Kostenvoranschlag, sind im Einzelfall zu prüfen.
EU-Datenschutz-Grundverordnung, Artikel 5 und EU-Verordnung 2018/858, konsolidierte Fassung 2026, Zugang zu Reparaturinformationen.
Gewerbeabfallverordnung – geltenden Änderungsstand vor Ort prüfen; stoff- und abfallspezifische Vorgaben sind zusätzlich erforderlich.

Bilder – überprüfte Commons-Dateiseiten, Urheber und Lizenznachweise: Die Fotos dienen der Veranschaulichung, nicht als normative Reparaturanweisung. Die folgenden verlinkten Dateiseiten und Lizenzbedingungen nennen die erforderliche Urheberangabe. Es wurden keine Bilder verändert.

Eingebundene Datei	Commons-Dateiseite	Urheber	Lizenz
File:Vehicle damaged in repair shop with visible scratches and missing parts.jpg	Commons-Nachweis	Shixart1985	CC BY 2.0
File:Young mechanic with laptop doing car diagnostic at automobile repair shop close.jpg	Commons-Nachweis	Shixart1985	CC BY 2.0
File:Car workshop.jpg	Commons-Nachweis	ProjectManhattan	CC BY-SA 3.0
File:Panel beater mending a vehicle.jpg	Commons-Nachweis	Agbalagba	CC BY-SA 4.0
File:Car body works.jpg	Commons-Nachweis	Amuzujoe	CC BY-SA 4.0

Videos – Quellen- und Rechtehinweis: Die folgenden Links wurden in der öffentlich erreichbaren Mediathek des jeweiligen Anbieters mit Titel und Inhaltsbeschreibung geprüft. Ein direkter Abruf von YouTube war beim Quellencheck technisch gedrosselt; die aktuelle Abspielbarkeit lässt sich deshalb nicht unabhängig bestätigen. Es handelt sich um fremde, nicht als OER lizenzierte Videodemonstrationen, die ausschließlich über den YouTube-Player eingebettet werden. Die Einbettung begründet keine freie Weiterverwendung des Videomaterials.

Verwendete Videoadresse	Inhalt und Fundstelle	Anbieter	Rechte / Nachweis
https://www.youtube.com/watch?v=pjaRsMRqM_Q	Digitale Direktannahme im Autohaus, 03:25 Minuten	attRiBut GmbH	Anbieter-Mediathek; keine freie Nachnutzungslizenz festgestellt
https://www.youtube.com/watch?v=1CsBPDb_dKs	DAT-Schadenskalkulation, 07:13 Minuten	attRiBut GmbH	Anbieter-Mediathek; keine freie Nachnutzungslizenz festgestellt

Ergänzendes offenes Nachschlagewerk: Deutschsprachiger Wikipediaartikel „Kostenvoranschlag“; kontrolliere Sachstand und Einzelnachweise, da Wikipedia keine rechtliche Einzelfallberatung bietet.

Verknüpfte Lernbereiche

Karosserie- und Fahrzeugbautechnik

Wirtschaft und Auftragsbearbeitung

Recht, Sicherheit und Verantwortung

Projektidee 1: Simulation einer Werkstattbesprechung: Angebote vergleichen, Zusatzbefund vortragen und schriftlich freigeben lassen.

Projektidee 2: Digitales Übungs-Dashboard: Auftragsstatus, Arbeitsplan, Prüfpunkte und Netto-/Bruttokalkulation ohne reale personenbezogene Daten.

Projektidee 3: Nachhaltigkeitscheck: Fachlich zulässige Reparaturvarianten samt Materialeinsatz, Ressourcenaufwand und Entsorgungsweg kritisch vergleichen.