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Kundenorientiert beraten und handeln - Elektroniker für Gebäudesystemintegration - 2. Ausbildungsjahr

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Einleitung

Wie wird aus einem Kundenwunsch ein sicherer, bezahlbarer und prüfbarer Auftrag? Du arbeitest im zweiten Ausbildungsjahr der Gebäudesystemintegration und lernst, Wünsche zu erfragen, technische Varianten zu begründen, nachvollziehbar zu kalkulieren, einen gefahrlosen Funktionstest durchzuführen und die Übergabe zu dokumentieren. Kundenorientierung heißt nicht, sofort das teuerste Gerät auszuwählen. Wichtig sind Funktion, Bedienbarkeit, Wirtschaftlichkeit, Instandhaltung, Daten- und Gesundheitsschutz.

Lernziele: Du erstellst eine Bedarfsanalyse, eine Muss-Kann-Matrix, einen Variantenvergleich, einen abgestimmten Arbeitsplan, eine Beispielrechnung und einen dokumentierten Soll-Ist-Test. Du übst kundenfreundliche Kommunikation einschließlich Reklamationsbearbeitung und sicherer Übergabe. Maßgebliche Grundlagen sind BIBB-Berufsprofil und Gebäudesystemintegratorausbildungsverordnung. Die betriebliche Umsetzung richtet sich nach dem Ausbildungsplan, der zuständigen Handwerkskammer und dem Landeslehrplan. Dieser Kurs ist weder eine amtliche Qualifikation noch eine Freigabe für Arbeiten an elektrischen Anlagen.

Kundenwünsche verstehen und strukturieren

Bedarfsermittlung und Gesprächsführung

Eine gute Beratung beginnt mit offenen Fragen: „Was soll im täglichen Betrieb besser funktionieren?“, „Welche Personen bedienen die Anlage?“ und „Wie wichtig sind Budget, lokale Bedienung und spätere Erweiterungen?“ Unterscheide Beobachtung, Wunsch und ungeklärte Annahme. Aktives Zuhören bedeutet, Aussagen sachlich zusammenzufassen und nachzufragen: „Habe ich richtig verstanden, dass die Beleuchtung ohne Cloud funktionieren muss?“ Unterbreche nicht, vermeide voreilige Produktversprechen und verwende Fachbegriffe erst, nachdem du sie verständlich erklärt hast.

Stakeholder sind beispielsweise Kundschaft, Beschäftigte, Reinigungspersonal, Hausverwaltung, IT und Wartungsdienst. Bedürfnisse können sich widersprechen: Eine App bietet Komfort, ist aber nicht für alle Personen zugänglich. Daher fragst du auch nach barrierearmer Bedienung, lokalen Tastern, Beschilderung und Störungen bei Internetausfall.

Ein Lastenheft sammelt Anforderungen aus Kundensicht; im Pflichtenheft beschreibst du die geplante technische Erfüllung. Muss-Anforderungen dürfen im Ergebnis nicht fehlen; Kann-Anforderungen sind optional. Formuliere jede Muss-Anforderung prüfbar: „Ein Wandtaster schaltet die Leuchtengruppe auch ohne Internetverbindung.“ Die Aussage „Das Licht soll modern werden“ ist nicht prüfbar und muss konkretisiert werden.

Aussage	Rückfrage	Akzeptanzbedingung
„Zu viel Licht brennt unbeachtet.“	Wie lang und wann wird der Raum genutzt?	Anwesenheitsabhängiges Ausschalten nach vereinbarter Nachlaufzeit.
„Kein Cloud-Zwang.“	Wird überhaupt Fernwartung gewünscht?	Grundfunktionen bleiben ohne Internet erhalten.
„Alle müssen es bedienen können.“	Sind besondere Bedienbedürfnisse zu beachten?	Lokaler beschrifteter Taster und verständliche Einweisung.

Typische Fehler sind unbestätigte Annahmen, unverständliche Abkürzungen, pauschale Einsparversprechen, übersehene Schnittstellen und unnötige personenbezogene Angaben. Ein datensparsames Beratungsprotokoll enthält Übungskennung, Ziele, Rahmenbedingungen, bestätigte Anforderungen, offene Fragen, Verantwortlichkeiten und nächste Schritte. Notiere für den Kurs keine echten Adressen, Ansprechpartner oder Zugangsdaten.

Illustration verschiedener Funktionen eines intelligenten Gebäudes. Bildquelle und freie Rechte werden unten ausgewiesen.

Technische Lösungen auswählen und verständlich erläutern

Sensor, Aktor, Gateway und Bus

Ein Sensor erfasst beispielsweise Anwesenheit, Beleuchtungsstärke oder Temperatur. Ein Aktor führt einen Schalt- oder Stellbefehl aus. Ein Gateway verbindet technische Systeme, und ein Bussystem ermöglicht die geregelte Nachrichtenübertragung zwischen Teilnehmern. Bei KNX werden Kommunikationsobjekte über Gruppenadressen verknüpft. Eine Parametrierung legt Verhalten und Grenzwerte fest. Ein Telegramm ist eine übertragene Nachricht. Trotz standardisierter Kommunikation sind konkrete Gerätefunktionen, Systemgrenzen und Herstellerangaben einzeln zu prüfen.

Vereinfachtes KNX-EIB-Schema: Trenne Sensorsignale, Kommunikationswege und Aktorfunktion.

Logische KNX-Protokollstruktur. Das Schaubild ist keine Montage- oder Prüfunterlage.

Fachvideo (deutsch): VOLTUS erklärt Grundlagen und den Systemaufbau eines KNX-Smart-Homes. Erstelle dazu eine dreisätzige Erklärung für jemanden ohne Fachkenntnisse.

Vertiefungsvideo (deutsch): KNX-Grundlagen, Folge 1, haus-automatisierung.com in Kooperation mit VOLTUS. Prüfe, welche Informationen du für einen konkreten Auftrag zusätzlich benötigst.

Varianten sachlich gegenüberstellen

Variante A besteht aus einer einfacheren lokalen Präsenzsteuerung mit beschränktem Funktionsumfang. Variante B ist eine lokal funktionsfähige Buslösung mit Präsenz- und Helligkeitssensor, Taster und dokumentierter Parametrierung. Die Buslösung kann sich bei späteren Erweiterungen lohnen, erfordert aber mehr Planung. Vergleiche nicht nur den Kaufpreis, sondern Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Bedienkomfort, Zuverlässigkeit, Ausfallfolgen, Energiebedarf, Dokumentation, Wartung und Informationssicherheit.

Kriterium	Lokale Einzellösung	Integrierte Buslösung
Anschaffung	Weniger Komponenten möglich	Zusätzliche Komponenten und Planung nötig
Bedienung	Einfacher lokaler Taster möglich	Taster und zusätzliche Szenen möglich
Erweiterung	Oft Einzelanpassung erforderlich	Erweiterung nach Kompatibilitätsprüfung möglich
Dokumentation	Funktions- und Anschlussübersicht	Zusätzlich Projektdatei, Adressierung, Parameterstand
Cyberrisiken	Abhängig von der konkreten Gerätearchitektur	Bei IP-Anbindung zusätzlich sorgfältige Netzabsicherung

Beispiel eines KNX-Controllers; keine bestimmte Marke wird empfohlen.

Ein System mit offenen, dokumentierten Schnittstellen kann die spätere Wartung verbessern, ist aber nicht automatisch für alle vorhandenen Geräte kompatibel. Prüfe Herstellerdatenblätter und die geltenden anwendungsspezifischen Regeln, bevor du Verbindlichkeit zusagst.

Transparente, nachhaltige und datensparsame Beratung

Datenschutz und Informationssicherheit

Die Datenschutz-Grundverordnung verlangt unter anderem Zweckbindung, Datenminimierung und angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen. Eine Präsenzfunktion kann lokal schalten, ohne individuelle Bewegungsprofile zu speichern. Kläre, ob personenbezogene Daten überhaupt nötig sind und wer Zugriff erhält. Nutze Rollen- und Berechtigungskonzepte, sichere Projektdateiablage, individuelle Zugänge, Updateplanung, Backup und ein dokumentiertes Wartungsverfahren. Gib keine Passwörter in allgemein zugängliche Unterlagen.

KNX IP Secure kann geeignete KNX-Kommunikation über IP schützen; sichere Fernwartung, Netzsegmentierung und Firewall-Einstellungen bleiben zusätzliche Aufgaben. Aktuelle Warnung: Ein KNX-IP-Port sollte nicht einfach direkt vom Internet aus erreichbar gemacht werden. Prüfquellen: KNX Association, 21.09.2026 und KNX Secure. Rechtsquelle: DSGVO, insbesondere Art. 5 und 32.

Lebenszyklus und seriöse Kostenargumente

Investition meint einmalige Anschaffungs- und Projektkosten, Betriebskosten sind zum Beispiel Energie und Wartung. Lebenszykluskosten betrachten beide über einen festgelegten Zeitraum. Amortisation ist der Zeitpunkt, an dem ansetzbare Nettoeinsparungen eine Vergleichsinvestition ausgleichen; eine einfache Division ist nur ein grobes Modell. Stelle weder feste prozentuale Einsparungen noch automatische Gewinnerwartungen ohne belastbare Nutzungsdaten in Aussicht.

Rechenformeln: kW = W / 1.000; kWh = kW × Stunden; Energiekosten = kWh × angenommener Strompreis. Bei Präsenz- und Tageslichtsteuerungen hängt der reale Verbrauch von Nutzerverhalten, Bedienung, Tageslicht, Beleuchtungsqualität und Geräteeinstellungen ab. Nachhaltige Beratung berücksichtigt Wiederverwendung, modulare Wartung, Reparierbarkeit, Softwarepflege, Ersatzteile, Ressourcenverbrauch und Entsorgung. Auch eine erweiterbare Installation mit ausreichend Leerrohren kann spätere Eingriffe reduzieren; siehe ELEKTRO+ Erklärvideo.

Preisgespräch: „Gern vergleichen wir die Lösung ohne spätere Erweiterung mit einer vorbereiteten Buslösung. Beide haben Vor- und Nachteile; wir dokumentieren vorab, welche Funktionen Sie benötigen.“ Nicht überzeugend wäre die Behauptung, der höhere Preis beweise automatisch eine höhere Energieersparnis.

Vollständig erläuterte Handlungssituation: Büroraum

Fiktiver Auftrag und Auswahl

Übung ÜB-01, keine echten Kundendaten: Ein Büro von 40 m² besitzt acht ältere Leuchten mit jeweils 36 W. Gewünscht sind manuelle Bedienung, präsenz- und tageslichtabhängiges Schalten, keine Pflicht zur Cloud und spätere Erweiterbarkeit. Für die Planung wird eine Nutzung von 240 Tagen zu acht Stunden angenommen. Dies sind reine Modellwerte; eine fachlich verantwortliche Person muss tatsächlichen Anlagenzustand, Lichtbedarf, elektrische Sicherheit, Arbeitsstättenanforderungen und Herstellervorgaben gesondert prüfen.

Das Lastenheft nennt lokale Grundfunktion, Taster, definierte Reaktion auf Präsenz, geeignete Beleuchtung und Dokumentation als Muss; eine spätere zusätzliche Lichtszene ist Kann. Nach dem Variantenvergleich wird beispielhaft die Buslösung ausgewählt, weil Erweiterbarkeit wichtig ist. Für ein kleineres Projekt könnte die Einzellösung wirtschaftlicher sein.

Energiebilanz Schritt für Schritt

Alt: 8 × 36 W = 288 W = 0,288 kW. Betriebszeit: 240 × 8 h = 1.920 h im Jahr. Verbrauch: 0,288 kW × 1.920 h = 552,96 kWh pro Jahr.

Neu, nur als Rechenmodell: Acht Leuchten mit je 20 W benötigen zusammen 160 W = 0,160 kW. Angenommene Präsenzquote 0,55 und zusätzlicher Tageslichtfaktor 0,80 ergeben 1.920 h × 0,55 × 0,80 = 844,8 äquivalente Volllaststunden. Daraus folgt 0,160 kW × 844,8 h = 135,168 kWh pro Jahr. Die Differenz beträgt 552,96 − 135,168 = 417,792 kWh pro Jahr. Bei beispielhaften 0,30 € pro kWh errechnet sich 417,792 × 0,30 = 125,34 € Jahresersparnis gerundet. Das entspricht rechnerisch etwa 75,6 Prozent des modellierten Altverbrauchs, nicht einer zugesicherten realen Einsparung. Die kombinierte Modellannahme muss später mit tatsächlichen Nutzungsdaten überprüft werden.

Transparenter Musterpreis, ohne Umsatzsteuer, Anfahrt, Zusatzarbeiten und Risikopuffer:

Material oder Leistung	Rechnung	Betrag
Neue Leuchten	8 × 45 €	360 €
Präsenz-/Helligkeitssensor	pauschal	160 €
KNX-Schaltaktor	pauschal	210 €
Busversorgung	pauschal	190 €
Lokaler Taster	pauschal	85 €
Kleinmaterial und Leitungsanteil	pauschal	140 €
Arbeit einschließlich Dokumentation	7 h × 65 €	455 €
Gesamter beispielhafter Nettoansatz		1.600 €

Die grobe Rechnung 1.600 / 125,34 = 12,8 Jahre vergleicht lediglich die Gesamtinvestition mit modellierten Stromkostenersparnissen. Für einen korrekten Variantenvergleich sind die Mehrkosten zur tatsächlichen Alternative, Instandhaltung, Erneuerung und die Betrachtungsdauer einzubeziehen. Ein höherer Bedienkomfort kann ein eigenständiger Kundennutzen sein.

Arbeitsplan, Zuständigkeiten und Prüfprotokoll

Phase	Prüffähiges Ergebnis	Verantwortung
Fragen und Bedarf	Gesprächsprotokoll, Muss-Kann-Matrix	Auszubildende unter fachlicher Anleitung
Bestand und Risiken	Bestandsliste, Schnittstellen und Gefährdungspunkte	Zuständige Elektrofachkraft prüft elektrische Sachverhalte
Entwurf und Angebot	Vergleich, Funktionsplan, Preisannahmen	Ausbilder oder verantwortliche Fachkraft gibt fachlich frei
Sichere Simulation	Logik und Parametrierung im freigegebenen Modell	Ohne Netzspannung, angeleitet
Reale Installation und elektrische Prüfung	Prüfprotokolle nach aktuellem Regelwerk	Nur befugte Fachkraft bzw. unter ihrer Leitung und Aufsicht
Einweisung und Nachbetreuung	Funktions- und Übergabeprotokoll	Zuständigkeit und Freigabe vorab vereinbart

KNX-Demoboard als Anschauung; ausschließlich freigegebene sichere Lehrmittel nutzen.

Simulationstest mit künstlichen Muster-Istwerten – keine Messung an realer Netzinstallation:

Test	Soll-Vorgabe	Simulierte Beobachtung	Bewertung
T01	Präsenz bei wenig Tageslicht schaltet binnen 2 s ein	1,3 s	erfüllt
T02	Ohne Präsenz endet Beleuchtung nach 5 min	5 min	erfüllt
T03	Lokaler Taster bleibt wirksam	Tasterumschaltung funktioniert	erfüllt
T04	Ohne Internet bleibt lokale Grundfunktion	Schaltfunktion bleibt erhalten	erfüllt
T05	Unberechtigter Zugang zur Parametrierung wird abgewiesen	Zugriff gesperrt	erfüllt
T06	Defekter Sensorwert wird erkannt und dokumentiert	Fehlerfall noch nicht vollständig behandelt	offene Nacharbeit

Arbeitsresultat: Der Modellstand ist noch nicht freigabefähig, weil T06 die vereinbarte Fehlerbehandlung nicht besteht. Aufgabe ist es, Ursache, Korrektur, Verantwortliche und Nachtest zu dokumentieren. Die Simulation ersetzt keine elektrotechnische Prüfung und keine vorgeschriebene lichttechnische Beurteilung.

Bewertungsraster für die vollständige Projektmappe

Kriterium	Punkte	Nachweis
Gespräch und Bedarf	15	Verständnis, Muss-Kann, Rückfragen
Varianten und Begründung	15	Funktion, Schnittstellen, Alternativen
Energie- und Kostenermittlung	15	Richtige Rechnung, Einheiten, Grenzen
Arbeitsplan und Arbeitsschutz	20	Zeitfolge, Fachaufsicht, Freigaben
Test und Fehlerbehandlung	20	Soll-Ist, Nachprüfung, transparente Mängel
Einweisung und Datenschutz	10	Protokoll, Berechtigungen, Bedienbarkeit
Ökologische Reflexion	5	Wartung, Ersatzteile, Ressourcen
Gesamt	100	Klare, begründete Entscheidung statt Produktwerbung

Rückmeldung: 90–100 Punkte = fachlich sehr fundiert; 75–89 = gut mit kleineren Lücken; 60–74 = relevante Nacharbeit nötig; unter 60 = Grundlagen und Belege erneut erarbeiten. Sicherheitsverstöße oder offene Pflichtprüfungen verhindern jede reale Freigabe unabhängig von Punkten.

Sichere Umsetzung, Kundenübergabe und Reklamation

Elektrische Gefährdungen und sichere Alternativen

Vor Montage oder Prüfungen müssen Risiken, Befugnisse, organisatorische Schutzmaßnahmen und der Anlagenzustand geklärt werden. Nach DGUV Vorschrift 3 dürfen elektrische Anlagen nur durch Elektrofachkräfte oder unter deren Leitung und Aufsicht errichtet, geändert oder instand gehalten werden. Die fünf Sicherheitsregeln für sicheres spannungsfreies Arbeiten gehören zum befugten Fachprozess; sie sind keine Anleitung für unbegleitete Lernversuche. Hinweise bietet BG ETEM. Reale Arbeiten an 230-V-Anlagen, Messungen und Schutzprüfungen liegen in der Verantwortung der dazu befugten Fachkräfte. Lernende üben stattdessen mit Papiermodell, Software-Simulation oder zugelassenem Kleinspannungs-Lehrsystem unter fachlicher Anleitung.

Beachte aktuelles einschlägiges DIN-VDE-Regelwerk, DGUV-Anforderungen, Herstellerangaben, sichere Arbeitsmittel, Ergonomie und die für das Gebäude geltende Beleuchtungs- und Energiegesetzgebung. Ein fixer Simulationswert für eine Präsenzschaltung ist keine verbindliche Normforderung. Vor Zusage und Übergabe sind jeweils aktuelle Fassungen der einschlägigen Vorgaben projektbezogen zu prüfen; Normtexte werden hier nicht reproduziert.

Übergabe, Abnahme und serviceorientierte Reaktion

Eine verständliche Einweisung zeigt lokale Bedienung, Sensorlogik, Störung und sicherheitsgerechtes Verhalten. Ein Abnahmeprotokoll enthält die freigegebenen Funktionen, Prüfnachweise der zuständigen Fachkraft, offene Punkte, Dokumentversion, vereinbarte Nacharbeit und Zuständigkeiten. Fiktive Übungsfälle enthalten keine echten Unterschriften oder Personendaten.

Bei einer Reklamation hörst du zu, grenzt das Problem im Gespräch ein, protokollierst sachlich, prüfst Vereinbarungen und veranlasst nur autorisierte Schritte. Eine offene Fehlfunktion wird nicht beschönigt. Dokumentiere Maßnahmen, vereinbare Rückmeldungen und erläutere Gewährleistungs- und Wartungsfragen ohne unzulässige rechtliche Versprechen. Zugänge, Gebäudepläne und Konfigurationen werden ausschließlich im berechtigten betrieblichen Prozess verwaltet.

Merksatz: Du handelst kundenorientiert, wenn deine Empfehlung nachweisbar den Bedarf erfüllt und du Grenzen, Kosten, Risiken und nächste Schritte verständlich offenlegst.

Interaktive Aufgaben

Quiz: Teste dein Wissen

Welche Frage steht am Anfang einer kundenorientierten Bedarfsanalyse? (Welche Alltagssituation soll durch die Anlage verbessert werden?) (!Welche Luxusfunktion soll ohne Prüfung bestellt werden?) (!Wollen Sie auf eine Bestandsaufnahme verzichten?) (!Darf ich sofort ungeprüfte Einsparungen garantieren?)

Was ist eine prüfbare Muss-Anforderung? (Ein lokaler Taster schaltet auch bei Internetausfall die definierte Leuchtengruppe.) (!Die Anlage soll irgendwie modern sein.) (!Die Anlage soll möglichst viele unbekannte Zusatzfunktionen enthalten.) (!Die Bedienung muss nur der installierenden Person gefallen.)

Was ist die typische Aufgabe eines Aktors? (Er setzt Steuerbefehle in Schalt- oder Stellvorgänge um.) (!Er verfasst selbstständig den gesamten Werkvertrag.) (!Er ersetzt eine elektrische Schutzprüfung.) (!Er ist grundsätzlich ein Cloudserver.)

Wie viel Energie benötigen 200 W über fünf Stunden? (1 kWh) (!0,04 kWh) (!5 kWh) (!1000 kWh)

Wie sollten Einsparpotenziale in einer Beratung dargestellt werden? (Mit offengelegten Annahmen und einem Hinweis auf spätere Überprüfung.) (!Als für alle Räume identischer Prozentwert.) (!Ohne Betrachtung der tatsächlichen Nutzung.) (!Als verbindliche Messung ohne Messdaten.)

Was ist ein datensparsamer Umgang mit Präsenzsignalen? (Lokale Auswertung ohne unnötige personenbezogene Langzeitspeicherung.) (!Permanente Veröffentlichung aller Bewegungsprofile.) (!Gemeinsames Standardpasswort für beliebige Wartungsfirmen.) (!Echte Anwesenheitslisten für eine öffentliche Schulaufgabe.)

Wie gehst du mit einem fehlgeschlagenen Test um? (Fehler dokumentieren und nach Korrektur erneut prüfen.) (!Fehler aus dem Protokoll löschen.) (!Den Test ohne Überprüfung als bestanden markieren.) (!Die Anlage ungeprüft übergeben.)

Wer darf nach DGUV Vorschrift 3 Anlagen elektrotechnisch errichten und ändern? (Eine Elektrofachkraft oder Personen unter deren Leitung und Aufsicht.) (!Alle Lernenden nach einem Videokurs.) (!Jede Person mit eigenem Werkzeug.) (!Kundinnen und Kunden grundsätzlich ohne Fachkenntnis.)

Warum ist ein fairer Variantenvergleich wichtig? (Er ermöglicht eine informierte Entscheidung über Kosten und Nutzen.) (!Er macht technische Planung grundsätzlich überflüssig.) (!Er versteckt laufende Kosten vor der Kundschaft.) (!Er erklärt stets die teuerste Lösung zur einzig zulässigen.)

Welcher Lernnachweis ist für den Praxisfall am aussagekräftigsten? (Dokumentierte Anforderungen, Rechenweg, sichere Simulationsprüfungen und Reflexion.) (!Eine Gerätewerbung ohne Bezug zum Auftrag.) (!Nur eine auswendig gelernte Artikelnummer.) (!Ein Prüfprotokoll ohne Kriterien und Beobachtungen.)

Memory

Lastenheft	Anforderungen aus Sicht der Kundschaft
Pflichtenheft	Konkretisierung der Umsetzung durch den Anbieter
Sensor	Erfasst einen Zustand oder eine Betätigung
Aktor	Setzt einen Steuerbefehl um
Abnahmeprotokoll	Hält Übergabeergebnisse und offene Punkte fest
Datenminimierung	Beschränkt personenbezogene Angaben auf das Notwendige

Drag-and-drop

Ordne die Arbeitsschritte den Ergebnissen zu.	Arbeitsergebnis
Kundenbedarf klären	Muss-Kann-Anforderungen und Gesprächsprotokoll
Technische Varianten vergleichen	Begründete Funktions- und Kostentabelle
Auftrag planen	Arbeitsphasen mit Aufsicht und Zuständigkeiten
Funktion testen	Soll-Ist-Protokoll mit Beobachtungen
Anlage erläutern	Bedienhinweise und Übergabevermerk

Kreuzworträtsel

Lastenheft	Welches Dokument nennt Kundenanforderungen aus Auftraggebersicht?
Sensor	Welches Bauteil erfasst beispielsweise Anwesenheit?
Aktor	Welches Bauteil setzt einen Schaltbefehl um?
Protokoll	Wie heißt eine schriftliche und nachvollziehbare Testaufzeichnung?
Freigabe	Wie heißt die verantwortliche Zustimmung zum nächsten Arbeitsschritt?
Zugriff	Was muss bei sensiblen Systemdaten beschränkt werden?

LearningApps

Mit dieser externen Suche findest du ergänzende Übungen. Prüfe die fachliche Eignung einzelner Lernspiele vor der Verwendung.

Lückentext

Am Anfang jedes Auftrags steht eine gute

. Kundenwünsche werden im

erfasst. Die geplante Umsetzung steht im

. Zustände erfasst ein

. Schaltbefehle setzt ein

um. Elektrische Energie wird in

angegeben. Die Kontrolle eines Sollwertes heißt

. Unnötige personenbezogene Aufzeichnungen vermeidet die

. Eine nicht bestandene Funktionsprüfung erfordert einen

. Am Projektende werden Funktionen und offene Punkte bei der

erläutert.

Offene Aufgaben

Leicht

Beratungsgespräch: Formuliere sechs offene Fragen zum fiktiven Büroraum und markiere die beiden wichtigsten Sicherheitsfragen.
Anforderungen: Schreibe acht Muss- oder Kann-Anforderungen und ergänze jeweils ein beobachtbares Erfolgskriterium.
Sensorsystem: Skizziere den Signalweg vom Sensor über die Verarbeitung zum Aktor und erläutere ihn in Alltagssprache.
Datenschutz: Entferne fünf unnötige personenbezogene Angaben aus einem selbst erfundenen Gesprächsprotokoll und begründe die Entscheidung.

Standard

Variantenvergleich: Stelle zwei technische Lösungen mit mindestens sechs Kriterien und begründeter Empfehlung gegenüber.
Energieverbrauch: Berechne die Beispielbilanz erneut für 220 Tage und einen Präsenzfaktor von 0,60; dokumentiere alle Einheiten.
Funktionstest: Plane sechs gefahrlose Simulationstests einschließlich Fehlersituation, Sollwert und Ergebnisvorlage.
Kundenkommunikation: Führe ein achtminütiges fiktives Beratungsgespräch mit Preis-Einwand und wechselseitigem Feedback.

Schwer

Lebenszykluskosten: Vergleiche zwei fiktive Angebote über fünf Jahre und untersuche den Einfluss verschiedener Strompreise.
IT-Sicherheit: Erarbeite Rollen, sichere Fernwartung und ein Backupkonzept für eine erfundene KNX-Testumgebung, ohne echte Zugangsdaten.
Fehleranalyse: Untersuche Test T06 mit Ursachenhypothesen, Korrekturmaßnahme, Verantwortlichkeit und neuem Abnahmekriterium.
Projektpräsentation: Stelle in fünf Minuten eine fachliche Kundenempfehlung mit Kosten, Risiken, Komfort und Nachhaltigkeit vor.

Lernkontrolle

Kundenauftrag: Begründe drei Informationen, die vor einer technischen Produktempfehlung unbedingt geklärt werden müssen.
Energiekosten: Prüfe die Beispielrechnung und erkläre, wie eine veränderte Nutzung die Amortisationsannahme verschiebt.
Gebäudeautomation: Formuliere für vier Muss-Anforderungen jeweils einen gefahrlosen, eindeutig bestandenen oder nicht bestandenen Simulationstest.
Datenschutz: Erläutere den Unterschied zwischen lokaler Steuerung, geschütztem Fernzugriff und öffentlich erreichbarem System.
Kundenkommunikation: Antworte fachlich fair auf die Aussage, eine komplexe Buslösung sei immer zu teuer.
Qualitätssicherung: Formuliere für T06 einen konkreten Mängelbericht mit Nachtest und verantwortlicher Freigabe.

Lernnachweis

Portfolio ÜB-01: Gib eine Projektmappe mit (1) anonymisiertem Beratungsleitfaden, (2) Lastenheft und Muss-Kann-Matrix, (3) Variantenbewertung, (4) nachvollziehbarer Energie- und Kostenrechnung, (5) abgestimmtem Arbeitsplan einschließlich fachlicher Aufsicht, (6) sicherem Simulations-Testprotokoll mit mindestens sechs Tests, (7) fiktivem Übergabeprotokoll und (8) Reflexion zu Datensparsamkeit, Kundennutzen und Nachhaltigkeit ab. Nutze ausschließlich fiktive Daten und ein freigegebenes Kleinspannungs- oder Softwaremodell. Rückmeldung gemäß dem 100-Punkte-Raster: fachliche Stärken, konkret zu überarbeitende Aspekte und eigene Reflexion. Das Portfolio ersetzt weder eine vorgeschriebene Prüfung noch eine fachliche Freigabe.

OER und Wikipedia

Geprüfte Fach- und Rechtsquellen, Stand Oktober 2026:

BIBB: Elektroniker für Gebäudesystemintegration – Berufsbild und 42-monatige Ausbildungsdauer.
Ausbildungsordnung GSIAusbV – Ausbildungsrahmenplan, Beratung, Projektabwicklung, Kundenauftrag.
KMK: berufliche Rahmenlehrpläne – maßgeblichen Landeslehrplan und betrieblichen Ausbildungsplan zusätzlich berücksichtigen.
DGUV Vorschrift 3 sowie BG ETEM – fachliche Leitung, Aufsicht und Prävention.
Datenschutz-Grundverordnung – Datenminimierung, Integrität und Vertraulichkeit.
KNX Association: Sicherheit der IP-Seite, September 2026 und KNX-Secure-Grundlagen – Sicherung technischer Systeme.
ELEKTRO+: Elektroinstallationen kundenfreundlich planen sowie ELEKTRO+: Leerrohre und Zukunftsfähigkeit – zusätzliche deutschsprachige Videos, nicht als OER ausgegeben.
KNX eCampus – ergänzende interaktive Weiterbildung unter den Bedingungen des Anbieters.

Wikimedia-Commons-Nachweise für alle eingebundenen Bilder:

Exakter Dateiname	Prüffundstelle	Urheber	Nutzungsrecht
File:Intelligent building system-diagram.png	Commons-Dateiseite	PanzerMaus	Gemeinfrei
File:Einfache schematische Darstellung KNX-EIB.jpg	Commons-Dateiseite	Juergen151	CC BY-SA 4.0
File:KNX model.jpg	Commons-Dateiseite	Frecks	CC BY-SA 4.0
File:KNX Controller.jpg	Commons-Dateiseite	Oferb65	CC BY-SA 4.0
File:Embedded World KNX TP Demo Board.jpg	Commons-Dateiseite	Ordercrazy / Thomas Springer	CC0 1.0

Bildunterschriften, Urheberangaben und Lizenzlinks gehören zur Nutzung; bei Bearbeitungen sind gegebenenfalls Änderungen und Weitergabe unter gleichen Bedingungen auszuweisen.

Video-Herkunft: Die beiden im Kurs eingebetteten deutschsprachigen Fachvideos sind über die fachlich zugeordnete VOLTUS-Videoempfehlung vom 13. Juni 2025 verlinkt: KNX Grundlagen und KNX System Aufbau von VOLTUS sowie KNX-Grundlagen Folge 1 von haus-automatisierung.com in Zusammenarbeit mit VOLTUS. Die Urheberrechte bleiben bei den jeweiligen Kanälen; eine offene Lizenz der Videos ist nicht nachgewiesen. YouTube-Einbettungen sind Drittinhalte und können vor dem Abspielen Datenschutzentscheidungen auslösen. Nicht alle Fachquellen sind frei lizenziert.

Wikipedia als ergänzende OER: Gebäudeautomation und KNX-Standard. Vor produktiver Planung immer aktuelle Fachregeln und Primärquellen prüfen.