aiMOOC

Praxisauftrag und Kompetenzcheck - Automobilkaufmann - 3. Ausbildungsjahr

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Einleitung

Du arbeitest im dritten Ausbildungsjahr zum Automobilkaufmann oder zur Automobilkauffrau. In diesem aiMOOC bearbeitest du einen zusammenhängenden, vollständig fiktiven Praxisauftrag für das Autohaus ModellMobil. Du planst eine wirtschaftlich tragfähige Aktion „Mobilitäts-Check und Beratung“, bestimmst den Personaleinsatz, berechnest Kosten und Deckungsbeiträge, beurteilst Änderungen des Marktes, gestaltest rechtssichere Kundenkommunikation und prüfst die Qualität. Ziel ist ein prüfbarer Auftragsordner: Auftragsklärung, Arbeitsplan, Personal- und Informationsfluss, Kalkulation, Werbeentwurf, Kontrollprotokoll, Entscheidungsvorlage und Reflexion.

Die vollständige berufliche Handlung umfasst Informieren → Planen → Entscheiden → Durchführen → Kontrollieren → Bewerten. Du lernst nicht nur Formeln, sondern wendest sie auf eine dokumentierte Entscheidung an. Die Lernfelder Personalwirtschaft (LF 9), Kosten- und Leistungsrechnung (LF 10), wirtschaftliche Rahmenbedingungen (LF 11) und Marketing (LF 12) werden miteinander verknüpft. Die angegebenen Eurobeträge, Arbeitsabläufe und Kontaktzahlen sind ausdrücklich didaktische Beispieldaten, keine betrieblichen Erfahrungswerte oder rechtlichen Festpreise.

Die Berufsausbildung richtet sich nach der geltenden Ausbildungsordnung, dem betrieblichen Ausbildungsplan, dem einschlägigen Landeslehrplan und den Vorgaben der zuständigen Kammer. Der BIBB-Berufssteckbrief nennt die 36-monatige Ausbildung und die Verordnung vom 28. Februar 2017; der KMK-Rahmenlehrplan weist LF 9 bis 12 dem dritten Ausbildungsjahr zu. Dieser Lernkurs ist weder eine amtliche Prüfung noch eine Prüfungszulassung.

Blick in einen fiktiv übertragbaren Verkaufsprozess: Kundenkontakt, Service, Disposition und Abrechnung müssen zusammenwirken. Foto: Wikideas1, CC0; genauer Bildnachweis im OER-Abschnitt.

Den Praxisauftrag klären und als Prozess planen

Auftrag, Ausgangslage und Anforderungen

Die Leitung des Autohauses ModellMobil übergibt dir einen Übungsauftrag: Eine sechswöchige Aktion soll Interessierte zu einem kostenpflichtigen „Mobilitäts-Check“ in der Werkstatt führen. Die Kundschaft erhält eine transparente Leistungsbeschreibung und eine sachliche Beratung. Der Übungsbetrieb will mit der Aktion einen positiven zusätzlichen Deckungsbeitrag erzielen, Beschäftigte sinnvoll einsetzen und die Kundenbindung stärken. Du darfst hierfür ausschließlich simulierte Aufträge und erfundene Kontakte benutzen.

Ein Auftrag besteht nicht nur aus einem Kundenwunsch, sondern aus Ziel, Leistungsumfang, Termin, Budget, Zuständigkeit, Qualitätskriterien und Freigaben. Abgrenzung: Die kaufmännische Ausbildung führt keine eigenmächtigen Eingriffe an Fahrzeugen, Hochvoltbatterien oder Hebebühnen durch. Technische Untersuchungen übernimmt eine dazu qualifizierte Person nach Betriebsanweisungen, Herstellerinformationen und Gefährdungsbeurteilung. Für diesen aiMOOC genügt eine sichere Bildschirm- und Papier-Simulation ohne reale Fahrzeuge oder Kundendaten.

Auftragsmerkmal	Vereinbarte Übungsanforderung	Nachweis
Ergebnis	Wirtschaftlich begründeter Aktionsvorschlag	Entscheidungsvorlage mit Zahlen
Zeit	Planung, Freigabe, Werbung, Terminphase, Auswertung	Ablaufplan mit Meilensteinen
Qualität	Verständliche Angebote, korrekte Berechnung, geordnete Übergaben	Vier-Augen-Kontrolle und Prüfprotokoll
Verantwortung	Ausbildungsperson gibt Entwürfe und simulierte Entscheidungen frei	Freigabefeld, ohne reale Signatur
Schutz	Nur erfundene Daten; keine technischen Eingriffe	Datenschutz- und Sicherheitscheck

Vollständige Handlung und Informationsfluss

Informieren: Du erhebst Soll-Ziel, Werkstattkapazität, Budget, Zielgruppe und die tatsächlichen gesetzlichen Rahmenbedingungen. Planen: Du erstellst Personal-, Zeit-, Material- und Kommunikationsplan. Entscheiden: Du vergleichst Kosten, Risiken und Alternativen. Durchführen: Du fertigst ein freizugebendes Modellangebot und eine Testkampagne mit erfundenen Zahlen an. Kontrollieren: Du vergleichst erwartete und simulierte Ist-Daten; Abweichungen werden erklärt. Bewerten: Du dokumentierst, ob und unter welchen Bedingungen die Geschäftsleitung die Aktion übernehmen könnte.

Der Informationsfluss ist von der Materialbewegung zu trennen: Kundenanfrage → CRM-Entwurf → Terminliste → Auftrag → Werkstattkapazität → Rückmeldung → Rechnung ist ein Informationsfluss. Bei tatsächlicher Leistung bewegen sich Ersatzteile vom Lager zur Werkstatt; Fehlmengen oder Rückgaben werden nachvollziehbar gebucht. Das CRM ist eine Software zur Pflege von Kundenbeziehungen. Im Übungsfall enthält es nur Datensätze wie „Testkontakt A“, niemals echte Namen, Kennzeichen, Personalakten oder E-Mail-Adressen.

Typische Fehler: Eine nicht bestätigte Werkstattkapazität wird als frei angenommen; eine Kundenzusage erfolgt vor der Freigabe; die Kostentabelle enthält Brutto- und Nettowerte vermischt; der Auftrag verliert zwischen Verkauf und Werkstatt relevante Informationen. Gegenmaßnahmen sind ein einheitlicher Auftragsstatus, klare Zuständigkeiten, versionierte Datenblätter und Kontrollfelder.

Beispiel eines Gantt-Zeitplans: Aufgaben, Reihenfolge und verfügbare Zeit werden sichtbar. Abbildung: Bare Knuckles HC, CC0; die abgebildeten Daten sind nicht die Fallzahlen dieses Kurses.

Personalwirtschaftliche Aufgaben im Autohaus bewältigen – LF 9

Quantitativen und qualitativen Personalbedarf bestimmen

Quantitativer Personalbedarf sagt, wie viele Arbeitskräfte beziehungsweise Arbeitsstunden nötig sind. Qualitativer Personalbedarf sagt, welche Fähigkeiten fehlen oder vorhanden sein müssen: kundenorientiertes Gespräch, Terminorganisation, Buchungssoftware, Kostenkontrolle, barrierearme Kommunikation und gegebenenfalls technische Fachqualifikation. Bei der Besetzung zählen Eignung und faire, diskriminierungsfreie Kriterien statt Vermutungen über Alter, Herkunft oder Geschlecht. Ausbildungs- und Einsatzaufgaben müssen zu Qualifikation und Anleitung passen.

Beispiel Einsatzplanung am Informationstag: Zwei feste Beratende mit je sechs Stunden ergeben 12 interne Einsatzstunden. Zwei zusätzliche Aushilfen mit je sechs Stunden ergeben weitere 12 Stunden. Gesamter geplanter Einsatz = 24 Personenstunden. Die Aushilfen verursachen im Übungsfall einen vollständig kalkulierten zusätzlichen Personalstundensatz von je 20 €: 2 × 6 h × 20 €/h = 240 € Zusatzaufwand. Die fest angestellten Beratenden werden bereits regulär vergütet; ihre Arbeitszeit ist eine beanspruchte Kapazität, aber in diesem vereinfachten Zusatzentscheid nicht noch einmal als neuer Zahlungsabfluss angesetzt. Für eine Vollkostenrechnung müssen auch die zugeordneten Personal- und Gemeinkosten betrachtet werden.

Personaleinsatz ist keine Freigabe: Vor einer echten Schichtplanung sind Dienstpläne, Ruhezeiten, Arbeitszeitvorschriften, Pausen, Qualifikationen und Beteiligungsrechte zu prüfen. Der vereinfachte Übungsplan ersetzt keine arbeitsrechtliche Prüfung.

Auswahl, Einarbeitung und Datenschutz

Eine Stellenbeschreibung dokumentiert Aufgaben, Verantwortung und Qualifikationen. Eine Stellenanzeige spricht geeignete Personen an, ohne unzulässige Ausgrenzung. Beim Auswahlverfahren werden nur erforderliche Bewerbungsdaten zweckgebunden verarbeitet; Personalakten erhalten rollenbasierte Zugriffsrechte. In einer Einarbeitungscheckliste für Aushilfen stehen Arbeitsabläufe, Datenschutz, Verhalten bei Konflikten, barrierearme Kommunikation und das Melden von Sicherheitsrisiken.

Bei einer Lohnabrechnung ist Brutto das vereinbarte Entgelt vor gesetzlichen Abzügen und Netto der Auszahlungsbetrag nach den individuell einschlägigen Abzügen. Der interne 20-€-Kostensatz im Praxisfall ist kein Netto- oder Bruttolohn und darf nicht mit einem gesetzlichen Mindestlohn oder einem Tarifanspruch verwechselt werden. Tatsächliche Abrechnungssätze, Sozialversicherung und Tarifregeln werden nur mit aktuellen zuständigen Quellen ermittelt.

Bewerbungsgespräch als Symbol für Qualifikationsabgleich und faire Personalauswahl; keine Aufnahme aus dem Modellbetrieb. Foto: bpsusf, CC BY 2.0.

Arbeitsschutz und sichere Praxisalternative

Auch im kaufmännischen Bereich gibt es Risiken: Stolperstellen im Schauraum, ergonomische Bildschirmarbeit, Zeitdruck, Datenschutzpannen, Konflikte bei Reklamationen und Wege durch die Werkstatt. Der Arbeitgeber muss nach § 5 Arbeitsschutzgesetz eine Gefährdungsbeurteilung vornehmen; die BGHM bietet unter anderem Hilfen zur Kfz-Instandhaltung. Bei Fahrzeugbewegung, Arbeiten am Hochvoltsystem, Prüfständen, Gefahrstoffen oder Hebeanlagen gilt: Nur befugtes und ausreichend qualifiziertes Personal unter den festgelegten Sicherheitsbedingungen. Eine kaufmännische Lernaufgabe berechtigt dazu nicht.

Sichere Alternative: Lege für das ModellMobil-Projekt eine virtuelle Schichtliste, eine fiktive Stellenanzeige und eine Gefährdungs-Checkliste an. Simuliere ein Kundengespräch ohne tatsächliche Personenaufnahme. Nutze keine echte Kundenliste, Kamerabilder aus dem Betrieb oder vertrauliche Personaldokumente.

Wertschöpfungsprozesse steuern und rechnen – LF 10

Kostenarten, Nettoerlöse und Deckungsbeitrag

Einzelkosten lassen sich einem Auftrag direkt zurechnen; Gemeinkosten fallen gemeinsam an und müssen bei einer Vollkostenrechnung sachgerecht verteilt werden. Fixkosten ändern sich im betrachteten Bereich nicht mit jedem zusätzlichen Auftrag; variable Kosten entstehen abhängig von der Menge. Diese beiden Einteilungen sind nicht gleichbedeutend. Beispiel: Eine laufende Miete ist meist Gemein- und Fixkosten; ein Ersatzteil für einen konkreten Check ist in diesem Fall Einzel- und variable Kosten.

Der Deckungsbeitrag pro Auftrag beträgt Nettoverkaufserlös minus variable Kosten pro Auftrag. Er dient zur Deckung der Fixkosten und erst darüber hinaus zum Gewinn. Er ist nicht mit Umsatz, Rohertrag oder Jahresüberschuss gleichzusetzen. Für die Wirtschaftlichkeitsentscheidung muss der betrachtete Zeitraum und die Zuordnung der Kosten stets offengelegt werden.

Durchgerechneter Check im Modellbetrieb:

Position pro verkauftem Check	Betrag	Rechenweg oder Einordnung
Nettoerlös	199,00 €	Vorgabe ohne Umsatzsteuer
Materialeinsatz	65,00 €	variable Ersatz- und Verbrauchsmaterialien, angenommener Wert
Variable Werkstattleistung	54,00 €	1,5 h × 36,00 €/h zusätzlicher kalkulierter Satz
Variable Kosten zusammen	119,00 €	65,00 € + 54,00 €
Deckungsbeitrag je Check	80,00 €	199,00 € − 119,00 €
Beispiel-Gesamtpreis für Verbraucher	236,81 €	199,00 € × 1,19 bei angenommener Regelbesteuerung

Beachte: Der Bruttobetrag dient der Preisangabe an Privatkunden; er wird nicht als Nettoerlös in der Deckungsbeitragsrechnung eingesetzt. Die steuerliche Behandlung eines realen Angebots ist vor Veröffentlichung aktuell zu prüfen. Die Beispielrechnung enthält keine Aussage, dass ein technischer Check notwendige Hauptuntersuchungen ersetzen dürfe.

Fachvideo: IU Internationale Hochschule, „Deckungsbeitrag einfach erklärt“ (2022). Vergleiche die Rechenschritte mit dem Modellfall.

Break-even und Sensitivität: Was trägt die Aktion?

Der geplante fixe zusätzliche Aktionsaufwand setzt sich aus 360 € digitaler Werbung und 240 € zusätzlichem Personaleinsatz zusammen, insgesamt 600 €. Mit einem Deckungsbeitrag von 80 € pro Check liegt die rechnerische Gewinnschwelle des Zusatzprojekts bei 600 € ÷ 80 €/Check = 7,5 Checks. Da keine halben Checks verkauft werden, sind mindestens 8 bezahlte Checks nötig, um diese zusätzlichen Aktionskosten rechnerisch zu decken.

Bei 18 Checks entsteht ein gesamter Deckungsbeitrag von 18 × 80 € = 1.440 €. Abzüglich 600 € Aktionsaufwand bleiben 840 € zusätzlicher Überschuss vor bereits vorhandenen Gemeinkosten, Steuern und weiteren nicht angesetzten Effekten. Das ist ausdrücklich nicht der gesamte Unternehmensgewinn. Bei zehn Checks verbleiben 10 × 80 € − 600 € = 200 €; bei nur sieben Checks entsteht 7 × 80 € − 600 € = −40 €.

Materialpreisschock als Szenario: Angenommen, die gesamten variablen Kosten steigen aus Vereinfachungsgründen um 15 %: 119 € × 1,15 = 136,85 €. Der neue Deckungsbeitrag beträgt 199 € − 136,85 € = 62,15 €. Die neue Gewinnschwelle ist 600 € ÷ 62,15 € = rund 9,65, also 10 Checks; bei 18 Checks wäre der zusätzliche Überschuss 18 × 62,15 € − 600 € = 518,70 €. In der Praxis steigen einzelne Kostenarten unterschiedlich stark; die pauschalen 15 % sind ein bewusst vereinfachtes Stresstest-Szenario.

Fehleranalyse: Wenn ein Lernender 236,81 € brutto als Erlös in die Nettorechnung einträgt, erhöht sich das scheinbare Ergebnis unzulässig. Wird der gesamte Festlohn der Stammbelegschaft als kurzfristig vermeidbare Aktionsausgabe behandelt, kann eine Zusatzentscheidung verzerrt werden. Wird er in der längerfristigen Vollkostenbetrachtung ignoriert, wird die Preisuntergrenze womöglich unterschätzt. Daher immer Rechenziel, Kostenbegriff und Zeitraum angeben.

Informationsfluss, Kontrollen und Kennzahlen

Eingangsinformationen sind freigegebener Termin, Leistungspaket, Kapazität und Materialbedarf. Im Beispiel liefert der simulierte CRM-Entwurf eine Buchungszahl, die Werkstatt-Disposition bestätigt freie Zeitfenster und das Lager prüft Stücklisten. Nach der Leistung werden fachliche Freigabe und der Rechnungsstatus zurückgemeldet. Eine Soll-Ist-Abweichung ist nur aussagekräftig, wenn Datenquelle, Zeitraum und Definition identisch sind.

Weitere Kennzahlen können Lagerumschlag, Auslastung, Lagerdauer, Umsatz pro Geschäftsfeld und Deckungsbeitrag sein. Umsatzwachstum ist allein kein Erfolgsbeweis; Preisnachlässe oder steigende variablen Kosten können den Ergebnisbeitrag verschlechtern. Berechne Kennzahlen mit nachvollziehbarem Rechenweg und benenne die wirtschaftliche Aussage.

Wirtschaftliche Einflüsse beurteilen – LF 11

Angebot, Nachfrage und Rahmenbedingungen

Ein Autohaus reagiert auf Zinsentwicklung, Kaufkraft, Nachfrage nach Mobilitätsformen, Teilepreise, Energiepreise, Arbeitskräfteangebot, Wettbewerbsdruck und technische Veränderungen. Konjunktur bezeichnet Schwankungen der gesamtwirtschaftlichen Aktivität; Inflation ist ein anhaltender Anstieg des allgemeinen Preisniveaus. Die Beziehung ist für das Projekt konkret: höhere Kosten reduzieren bei konstantem Nettoverkaufspreis den Deckungsbeitrag; schwächere Nachfrage senkt die Zahl gebuchter Checks.

Eine Szenarioanalyse behauptet keine künftige Entwicklung, sondern rechnet mögliche Annahmen durch. Vergleiche mindestens drei plausible Fälle: 18 Verkäufe als Plan, zehn als rückläufige Nachfrage und sieben als Verlustfall. Eine weitere Variante berücksichtigt den Anstieg variabler Kosten aus dem vorherigen Kapitel. Jeder Entscheidungsvorschlag enthält Annahme, Rechnung, Risiko, Maßnahme und Prüftermin.

Die SWOT-Analyse trennt interne Stärken und Schwächen von externen Chancen und Risiken. Grafik: Daniel Endres, CC BY-SA 3.0; die Matrix ist ein Hilfsmittel, keine Prognose.

Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Abwägung

Ökonomisch sinnvoll ist eine Aktion, wenn sie Ressourcen nutzt und tragfähige Beiträge erwirtschaftet. Ökologisch relevant sind unnötige Probefahrten, Lieferwege, Verbrauchsmaterial, sachgerechte Entsorgung und Energiebedarf. Sozial relevant sind Arbeitsbedingungen, faire Werbung, Zugänglichkeit, Vielfalt und transparente Kundeninformation. Ein nachhaltiger Plan berücksichtigt diese drei Dimensionen gemeinsam, statt „klimafreundlich“ ohne überprüfbare Grundlage zu versprechen.

Digitale Terminsteuerung verhindert Doppelbuchungen und kann Fahrten reduzieren, verlangt aber kontrollierte Berechtigungen, Datensparsamkeit, Löschkonzept und eine sichere Systemkonfiguration. In deinem Modellvergleich darfst du einen papierbasierten Ablauf einer digitalen Simulation gegenüberstellen. Vertrauliche Daten werden nicht in offene Werkzeuge, öffentliche KI-Dienste oder frei geteilte Tabellen eingefügt.

Schlussfolgerung: Steigen variable Kosten, sind die Optionen nicht nur „Preis erhöhen“. Prüfe Einkaufskonditionen, Prozessfehler, Angebotsumfang, Werbekanal, Qualität und Nachfrage. Eine Leistung darf niemals auf Kosten der Sicherheit oder durch irreführende Nachhaltigkeitsversprechen wirtschaftlich gemacht werden.

Kommunikationspolitik gestalten – LF 12

Zielgruppe, Angebot und Customer Journey

Die Zielgruppe beschreibt Personen mit gemeinsamen relevanten Bedürfnissen, ohne diskriminierende Zuschreibungen. Die Customer Journey ordnet die Kontaktpunkte vom ersten Hinweis bis zur Nachbetreuung. Für das ModellMobil-Angebot lautet eine plausible, klar abgegrenzte Zielgruppe: Menschen, die einen planbaren Mobilitäts-Check vor längeren Fahrten suchen. Die konkrete Leistung muss durch die verantwortliche Werkstatt verbindlich beschrieben und freigegeben werden.

Marketing-Mix bedeutet abgestimmtes Zusammenspiel von Produkt-, Preis-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik. Ein Werbeplan benennt Ziel, Zielgruppe, Kernaussage, Kanal, Zeit, Budget, Zuständigkeit, Freigabe, Erfolgsmessung und Stop-Kriterium. AIDA strukturiert Aufmerksamkeit, Interesse, Wunsch und Handlung, ist aber kein Beweis für eine tatsächliche Conversion.

AIDA-Trichter als Denkhilfe für Kampagnenkontakte, nicht als echte Messung. Grafik: Tavin, CC0.

Fachvideo: „Marketing-Mix einfach erklärt (4P)“, für Dummies (2026). Prüfe, wie die Aktion mit Produkt, Preis und Vertrieb zusammenpasst.

Rechtssichere, ehrliche Kundenkommunikation

Im fiktiven Anzeigenentwurf muss der beschriebene Leistungsumfang stimmen; verfügbare Termine, Ausschlüsse und der Gesamtpreis dürfen nicht verschleiert werden. Bei B2C-Preiswerbung verlangt § 3 PAngV grundsätzlich die Angabe des Gesamtpreises. In unserem reinen Rechenbeispiel lautet er 236,81 € einschließlich angenommener 19 % Umsatzsteuer. Vor realer Verwendung müssen Steuerfall, Umfang und Angebotsbedingungen geprüft werden. Anpreisungen wie „garantiert sicher“ oder „CO2-neutral“ ohne Beleg sind zu vermeiden.

Werbung per E-Mail darf nicht pauschal an jeden gespeicherten Kunden gesendet werden: Beachte die Datenschutzgrundverordnung und die Regeln aus § 7 UWG einschließlich der engen Voraussetzungen für Bestandskundenwerbung. Die IHK Frankfurt erläutert die Bedingungen. Eine Testaktion nutzt stattdessen erfundene Kontakte und ein unveröffentlichtes Werbelayout.

Wenn Werbung neue Personenkraftwagen betrifft, sind zusätzlich die für die konkrete Werbeform maßgeblichen Informationen nach der Pkw-EnVKV in ihrer aktuellen Fassung zu prüfen; die Regelung wurde 2026 geändert. Ein reiner Service-Check ist kein Ersatz für diese fahrzeugbezogene Prüfung, wenn gleichzeitig Neufahrzeuge beworben werden. Keine ungeprüften Verbrauchs- oder CO2-Werte übernehmen.

Beispiel einer fiktiven, noch nicht freigegebenen Nachricht: „ModellMobil Mobilitäts-Check: transparent beschriebene Prüf- und Beratungsleistungen zum Beispielgesamtpreis von 236,81 €. Termin nach Kapazitätsbestätigung. Leistungsumfang und Bedingungen vor Buchung prüfen.“ Vor tatsächlicher Publikation sind Werbung, fachliche Ausführung, Preis und sämtliche Informationspflichten durch den Betrieb freizugeben.

Resonanz messen und auf Beschwerden reagieren

Ein Conversion-Funnel ordnet Messwerte aufeinanderfolgender Prozessstufen. Übungsannahmen für eine sechswöchige Aktion: 10.000 Werbekontakte → 300 Websitebesuche → 60 Terminbuchungen → 30 wahrgenommene Termine → 18 bezahlte Checks. Buchungsquote bezogen auf Websitebesuche = 60 ÷ 300 × 100 = 20 %; Teilnahmequote bezogen auf Buchungen = 30 ÷ 60 × 100 = 50 %; Abschlussquote bezogen auf wahrgenommene Termine = 18 ÷ 30 × 100 = 60 %. Werbekosten pro Terminbuchung = 360 € ÷ 60 = 6 €; Werbekosten je bezahltem Check = 360 € ÷ 18 = 20 €. Diese Quoten beruhen auf fiktiven Zahlen und sind weder Marktbenchmarks noch Kausalitätsbelege.

Reklamationsbearbeitung: Du hörst zu, dokumentierst den konkreten Mangel ohne unnötige Daten, klärst Leistung und Zuständigkeit, versprichst keine ungeprüfte Abhilfe, leitest die Sache an befugte Fachkräfte weiter und gibst im vereinbarten Zeitraum Rückmeldung. Sammle Zufriedenheitsdaten nur in zulässigem Umfang; veröffentliche nie identifizierbare Kundenbewertungen ohne tragfähige Rechtsgrundlage.

Berufseinblick: „Ausbildung zum Automobilkaufmann/-frau: Das musst du wissen!“, Produktion im Auftrag der DIHK-Bildungs-gGmbH (2022). Das Video zeigt Berufsbereiche, ersetzt aber nicht die aktuelle Rechtsprüfung.

Jahresprojekt durchführen und Kompetenz prüfen

Auftragsmappe und vollständiger Arbeitsplan

Dein Jahresprojekt verbindet die vier Lernfelder in einem Freigabeprozess. Es kann als Projekt über mehrere Unterrichtsblöcke laufen; die Reihenfolge wird mit Schule und Ausbildungsbetrieb abgestimmt. Nimm nur anonymisierte oder künstliche Daten und lege jeden Bearbeitungsstand in einer Version deiner Übungsmappe ab.

Phase	Konkreter Schritt	Verantwortungsrolle in der Simulation	Prüffähiges Ergebnis
1 Informieren	Angebotsziel, Kapazität, Preis, Sicherheitsgrenzen und Rechtslage erfassen	Kaufmännische Projektrolle	Auftragsblatt mit offenen Fragen
2 Planen	24 Event-Personenstunden und 27 mögliche Werkstattstunden für 18 Checks abstimmen	Personal und Disposition	Schicht- und Werkstattkapazitätsplan
3 Entscheiden	600 € Aktionsaufwand, DB 80 € und drei Absatzszenarien vergleichen	Controlling	Kalkulationsblatt und Entscheidungsvorlage
4 Durchführen	Fiktive Landingpage, Gesprächsleitfaden und virtuelle Terminliste erstellen	Marketing und Service	Freigabefähiges Kommunikationspaket
5 Kontrollieren	Buchung, Leistung, Rechnung, Materialrückmeldung und Kennzahlen abgleichen	Qualitätssicherung	Abweichungs- und Prüfprotokoll
6 Bewerten	Planergebnis, Risiko, Datensparsamkeit und Nachhaltigkeit beurteilen	Projektteam	Kurzbericht mit Verbesserungsvorschlag

Kapazitätsprüfung: Wenn pro Check 1,5 Stunden Werkstattarbeit kalkuliert werden, ergeben 18 × 1,5 = 27 Werkstattstunden. Diese Stunden verteilen sich auf die sechswöchige Terminphase; sie können nicht aus den 24 Stunden der Informationsveranstaltung abgeleitet werden. Die Disposition muss schriftlich bestätigen, ob über den Zeitraum überhaupt 27 qualifizierte Stunden und die nötigen Materialien verfügbar sind. Ohne diese Freigabe ist die Aktion noch nicht ausführungsreif.

Prüffähiges Musterergebnis und Entscheidungsregel

Musterrechenblatt: Nettoverkaufspreis 199,00 €; variable Kosten 119,00 €; Stückdeckungsbeitrag 80,00 €; feste Zusatzaktionskosten 600,00 €; Break-even bei acht bezahlten Checks. Simulierter Planabsatz: 18 Checks, Zusatzbeitrag nach Aktionskosten 840,00 €. Bei Nachfragerückgang auf sieben Checks: −40,00 €. Bei pauschalem 15-%-Kostenanstieg: 62,15 € Stückdeckungsbeitrag, Break-even zehn Checks. Messhypothese: 300 Websitebesuche führen zu 60 Buchungen und nach zwei weiteren Stufen zu 18 Verkäufen; das ist zu überprüfen und nicht garantiert.

Prüfentscheidung: Nur einen freigegebenen Test mit Obergrenze 600 € Zusatzaufwand empfehlen, wenn 27 qualifizierte Werkstattstunden tatsächlich eingeplant, Verantwortlichkeiten benannt und Werbetext samt Datenschutzhinweisen geprüft sind. Wird im Soll-Ist-Vergleich ein starker Rückgang der Buchungen sichtbar, soll die Leitung neue Zahlen prüfen und die Kampagne gegebenenfalls pausieren. Eine Werbeoptimierung allein heilt weder fehlende Fachkräfte noch Mängel am Angebot.

Typischer Fehler und Korrektur: Es wurden 18 Buchungen mit 18 bezahlten Checks verwechselt. Im Funnel erwarten wir nur 18 Abschlüsse aus 60 Buchungen. Der Nachweis besteht aus einer überarbeiteten Prognose, nicht aus einer schöngefärbten Tabelle. Ebenfalls unzulässig ist die „Korrektur“ echter Kundendaten für eine bessere Quote: Daten bleiben unverfälscht oder die Übung erfolgt vollständig synthetisch.

Qualitätssicherung und Bewertungsraster

Nutze einen PDCA-Zyklus: Plan = Ziel und Planwerte; Do = simulierte Umsetzung; Check = Kennzahlen und Freigaben abgleichen; Act = begründete Verbesserung. Dokumentiere bei Fehlern Beobachtung → Ursache/Hypothese → Korrektur → Wirksamkeitsprüfung; eine Hypothese ist noch kein nachgewiesener Fehlergrund.

PDCA als Qualitätskreislauf. Grafik: Karn G. Bulsuk, CC BY-SA 3.0; Hinweis zur verlangten Namensnennung im OER-Bildnachweis.

Kompetenzbereich	Prüfmerkmal	Punkte
Auftragsanalyse und Arbeitsplan	Vollständige Handlung, Zuständigkeit, Termine, klare Freigaben	0–15
Personal und Schutz	Quantitativ und qualitativ richtiger Einsatz, rechtliche Grenzen, Datenschutz	0–15
Fachrechnen und Wirtschaftlichkeit	Netto/Brutto, variable/fixe Kosten, DB, Break-even, Szenario korrekt	0–25
Markt- und Nachhaltigkeitsentscheidung	Nachvollziehbare Annahmen, risiko- und ressourcenbewusste Alternative	0–15
Kommunikation und Informationsfluss	Zielgruppe, Werbeplan, kundengerechter und rechtlich geprüfter Entwurf	0–15
Kontrolle und Reflexion	Prüfbare Nachweise, Fehlerkorrektur, fundierte Handlungsempfehlung	0–15
Summe	Maximal erreichbare Punkte	100

Beurteilungsmaßstab je Kriterium: 0 Punkte = kein belastbarer Nachweis; etwa die Hälfte = teilweise richtig mit wesentlichen Lücken; volle Punktzahl = vollständig, prüfbar, begründet und fachlich korrekt. Dazwischen nach dokumentierter Qualität abstufen. Kompetenzcheck-Vorschlag: 90–100 sehr sicher, 75–89 sicher, 60–74 überwiegend erfüllt, 40–59 teilweise, unter 40 erheblicher Nachholbedarf. Diese Stufen dienen nur der formativen Lernrückmeldung; sie sind keine amtlichen Noten oder Prüfungsregeln.

Abschlussreflexion: Was war bei der Übergabe vom Verkauf an die Werkstatt die kritischste Information? Welche Kostenannahme beeinflusste den Break-even am stärksten? Welche Marktannahme blieb unbelegt? Welche Verbesserung ist mit dem geringsten Aufwand überprüfbar? Antworte jeweils mit einem konkreten Beleg aus deiner Projektmappe.

Interaktive Aufgaben

Quiz: Fachwissen im Autohaus anwenden

Warum darf im Praxisfall der Verbraucher-Gesamtpreis von 236,81 € nicht direkt für die Netto-Deckungsbeitragsrechnung verwendet werden? (Weil die enthaltene Umsatzsteuer im Beispiel nicht zum Nettoerlös gehört) (!Weil der Gesamtpreis stets höher als die Summe aller Fixkosten sein muss) (!Weil nur Personalaufwand in eine Deckungsbeitragsrechnung eingeht) (!Weil Umsatzsteuer nur bei einer Barzahlung zu berücksichtigen ist)

Wie hoch ist der Stückdeckungsbeitrag bei 199 € Nettoerlös und 119 € variablen Kosten? (80 €) (!318 €) (!119 €) (!236,81 €)

Wie viele bezahlte Checks decken mindestens 600 € zusätzliche Aktionskosten bei 80 € Stückdeckungsbeitrag? (8 Checks) (!7 Checks) (!6 Checks) (!18 Checks)

Welche Angabe beschreibt den qualitativen Personalbedarf? (Erforderliche Fähigkeiten für Beratung und Terminorganisation) (!Ausschließlich die Anzahl der Beschäftigten im gesamten Betrieb) (!Nur die bezahlten Personaleinsatzstunden der Aktionswoche) (!Nur den Gesamtbetrag der zusätzlichen Personalaufwendungen)

Worauf weist die Differenz zwischen 60 Buchungen und 18 verkauften Checks hin? (Auf mehrere Prozessstufen mit Ausfällen zwischen Buchung und Abschluss) (!Auf zwingend 42 Fehler in der Werkstattabrechnung) (!Auf die Unzulässigkeit von digitaler Terminvergabe) (!Auf einen Deckungsbeitrag von 60 € pro verkauftem Check)

Welcher Vorschlag ist bei einer ungeprüften Preiswerbung an Privatkunden zuerst sachgerecht? (Gesamtpreis und Leistungsumfang vor Veröffentlichung prüfen und freigeben lassen) (!Nur den Nettopreis groß und versteckte Zuschläge klein angeben) (!Den Hinweis auf Einschränkungen grundsätzlich weglassen) (!Unbestätigte CO2-Einsparungen als Kaufargument nennen)

Was verändert sich bei konstantem Nettoverkaufspreis und steigenden variablen Kosten? (Der Stückdeckungsbeitrag sinkt) (!Der Stückdeckungsbeitrag steigt im gleichen Verhältnis) (!Die Break-even-Menge sinkt in jedem Fall) (!Die Preisangabenpflicht entfällt)

Welche Information muss vor der Zusage von 18 Checks zusätzlich zur Personaleinsatzplanung bestätigt werden? (Die Kapazität von 27 qualifizierten Werkstattstunden im vorgesehenen Zeitraum) (!Nur die Anzahl der Social-Media-Follower) (!Ausschließlich die Zahl der gedruckten Werbeflyer) (!Lediglich die Höhe des Nettopreises ohne Leistungsbeschreibung)

Was ist die sichere Alternative zur eigenständigen Bearbeitung eines realen Fahrzeuges im Lernprojekt? (Ein simulierter Auftrag mit fiktiven Daten und fachlicher Freigabe) (!Eine eigenständige Hochvoltarbeit ohne Unterweisung) (!Eine Probefahrt ohne Berechtigung zur Zeitersparnis) (!Eine Veröffentlichung echter Kundenaufträge als Anschauungsmaterial)

Welche Bewertung ist bei sieben verkauften Checks sachlich richtig? (Die zusätzlichen Aktionskosten werden um 40 € nicht gedeckt) (!Die Aktion erzielt sicher 840 € zusätzlichen Überschuss) (!Der Stückdeckungsbeitrag beträgt minus 40 €) (!Die Gesamtkosten des Unternehmens sind damit vollständig bekannt)

Memory: Begriffe sicher zuordnen

Ordne jedem Fachbegriff die sachlich passende Erklärung zu. Beziehe deine Auswahl auf die kaufmännische Praxis.

Qualitativer Personalbedarf	Für den Auftrag erforderliche Kenntnisse und Fertigkeiten
Deckungsbeitrag	Nettoerlös abzüglich variabler Kosten
Break-even-Menge	Absatzmenge zur Deckung der betrachteten Fixkosten
Conversion-Rate	Prozentualer Übergang zwischen zwei definierten Prozessstufen
Freigabevermerk	Dokumentierte Bestätigung durch eine zuständige Stelle
Soll-Ist-Vergleich	Gegenüberstellung von Planwerten und tatsächlichen Ergebnissen

Drag-and-drop: Auftragsschritte zuordnen

Ordne den fünf Phasen der ModellMobil-Aktion die passenden konkreten Arbeitsergebnisse zu.

Arbeitsphase	Zugehöriges Ergebnis
Auftrag klären	Leistungsumfang und Prüfkriterien festhalten
Ressourcen disponieren	Qualifizierte Zeitfenster und Materialbedarf abstimmen
Wirtschaftlichkeit rechnen	Deckungsbeitrag und Absatzschwelle ermitteln
Kundenansprache vorbereiten	Rechtlich geprüften Werbeentwurf anfertigen
Wirkung kontrollieren	Buchungszahlen und Abschlussquoten auswerten

Kreuzworträtsel: Fachsprache

Setze die gesuchten Fachwörter ein. Jedes Lösungswort besteht aus einem einzelnen Begriff.

Kalkulation	Wie heißt die rechnerische Ermittlung von Kosten und Preisen?
Werbeplan	Welches Dokument ordnet Botschaft, Zielgruppe, Kanal und Budget?
Personalbedarf	Welcher Begriff bezeichnet die benötigten Arbeitskräfte und Qualifikationen?
Deckungsbeitrag	Wie heißt der Überschuss des Nettoerlöses über die variablen Kosten?
Zielgruppe	Wie nennt man die zusammengefassten potenziellen Adressaten einer Aktion?
Reklamation	Wie heißt die Beanstandung einer Leistung durch Kundschaft?

LearningApps

Erkunde zusätzliche Zuordnungs- und Suchaufgaben zum Praxisauftrag. Die Suche ist kein eigens für diesen Kurs erstellter, überprüfter Aufgabenbestand.

Lückentext: Das ModellMobil-Projekt

Ergänze jeweils genau einen passenden Fachbegriff oder Zahlenwert pro Satz aus den vorangegangenen Kapiteln.

Vor einer verbindlichen Zusage wird der Leistungsumfang im

geklärt.

Die Zahl der zusätzlich benötigten Arbeitsstunden beschreibt den quantitativen

.

Der Nettoerlös je Check im Modellbeispiel beträgt

Euro.

Die variablen Kosten je Check betragen

Euro.

Der Stückdeckungsbeitrag beträgt daher

Euro.

Die zusätzlichen Aktionskosten betragen insgesamt

Euro.

Die rechnerische Mindestmenge zur Deckung dieser Kosten sind

Checks.

Für 18 Checks sind in der Fallplanung

Werkstattstunden angesetzt.

Bei 60 Buchungen und 30 wahrgenommenen Terminen beträgt die Teilnahmequote

Prozent.

Eine zusätzliche Werbemaßnahme darf nur mit einem vorher

Preis- und Leistungsversprechen veröffentlicht werden.

In einem Lernprojekt verwendest du ausschließlich

Personendaten.

Offene Aufgaben

Leicht

Auftragsblatt erstellen: Halte für ModellMobil Ziel, Leistung, Frist, Verantwortliche, Sicherheitsschranken und drei Abnahmekriterien auf einer Seite fest; verwende ausschließlich erfundene Daten.
Schichtbedarf prüfen: Rechne aus zwei Beratenden und zwei Aushilfen mit je sechs Stunden die Gesamtpersonenstunden aus; begründe, welche Qualifikation ein Mitarbeitender zur technischen Freigabe braucht.
Deckungsbeitrag nachrechnen: Stelle die Rechnung für 199 € Nettoerlös und 119 € variable Kosten zeilenweise dar; markiere eine typische Netto-Brutto-Verwechslung und korrigiere sie.
Angebotsgespräch simulieren: Schreibe einen sachlichen Gesprächsleitfaden mit Bedarfsklärung, Leistungsumfang, verständlichem Preis und verbindlicher Weiterleitung offener Technikfragen.

Standard

Informationsfluss darstellen: Zeichne einen Ablauf von der simulierten Anfrage bis zur Rechnung mit mindestens zwei Übergaben und einem Prüfpunkt; erläutere eine mögliche Fehlerkette.
Break-even und Sensitivität berechnen: Bestimme die Mindestmenge bei 600 € Zusatzaufwand und 80 € Deckungsbeitrag; prüfe außerdem die Szenarien mit sieben und zehn Verkäufen.
Einsatz- und Einarbeitungsplan entwickeln: Plane Qualifikationen, Zeiten, Datenschutzunterweisung, Vertretung und Risiken für vier fiktive Rollen unter Beachtung der notwendigen betrieblichen Freigaben.
Werbepaket entwerfen: Entwickle für den Mobilitäts-Check eine unveröffentlichte Anzeige und einen Werbeplan mit Zielgruppe, Kanal, Budget, rechtlichen Kontrollen und zwei aussagekräftigen Messgrößen.

Schwer

Kosten- und Nachfrageänderung bewerten: Rechne das 15-%-Kostenanstiegsszenario nach, entscheide über Fortführung oder Anpassung und erläutere Grenzen deiner Annahmen.
Fehleranalyse mit PDCA: Simuliere eine doppelte Terminvergabe, unterscheide Beobachtung von Ursache, dokumentiere Korrekturschritte und formuliere einen überprüfbaren Wirksamkeitsnachweis.
Entscheidungsvorlage präsentieren: Erstelle aus Arbeitsplan, Kapazität, Deckungsbeitrag, Risiken und nachhaltigen Alternativen eine fünfminütige fiktive Managementpräsentation samt Entscheidungsempfehlung.
Kompletten Kompetenzordner verteidigen: Gib die vollständige Projektmappe mit allen sechs Handlungsphasen, 100-Punkte-Raster und Selbstbewertung ab; verteidige zwei strittige Annahmen im simulierten Fachgespräch.

Lernkontrolle

Fallanalyse: Ein Werbeentwurf verspricht 18 sofortige Werkstatttermine, obwohl bisher keine qualifizierten Kapazitäten bestätigt wurden; benenne den Fehler, die betroffene Schnittstelle und den korrekten Freigabeprozess.
Nachfrageszenario: Rechne für sieben und zehn bezahlte Checks den Zusatzbeitrag nach Aktionskosten aus; erkläre, warum die Ergebnisse keine vollständige Unternehmensgewinnrechnung sind.
Qualifikationscheck: Eine neu eingesetzte Aushilfe soll technische Prüfungen allein durchführen; entwickle eine sichere, rechts- und qualifikationsbewusste Alternative samt Schicht- und Einweisungsnachweis.
Kennzahleninterpretation: Erkläre bei 300 Websitebesuchen, 60 Buchungen, 30 wahrgenommenen Terminen und 18 Verkäufen, an welcher Stufe du zuerst verbessern würdest und welche weiteren Daten dir fehlen.
Datenschutzfall: Ein Werbeteam will alle alten Rechnungsadressen für E-Mail-Werbung nutzen; beurteile den Vorschlag differenziert und benenne notwendige Rechtsprüfungen und die sichere Simulationsalternative.
Kostenstresstest: Errechne den Deckungsbeitrag und Break-even nach pauschal 15 % höheren variablen Kosten und bewerte die Aussagekraft eines solchen vereinfachten Szenarios.
Zielkonflikt: Vergleiche eine kurzfristig billige, aber materialintensive Aktion mit einer datensparsamen, ressourcenschonenden Variante; belege die ökonomische, ökologische und soziale Abwägung.

Lernkontroll-Rückmeldung: Eine überzeugende Antwort nennt Annahme, Rechenweg beziehungsweise Quelle, begründete Entscheidung und erforderliche Freigabe. Bei Fehlern arbeite mit der Gegenprobe: Stimmen Einheiten, Netto-/Bruttobezug, Datenquelle, Qualifikation und Datenschutz?

Lernnachweis

Dein konkreter Lernnachweis ist eine eigenständig erstellte, nachvollziehbare Projektmappe mit sechs Dokumenten: (1) Auftragsklärung und Arbeitsplan, (2) Personal- und Sicherheitsplan, (3) durchgerechnetes Kalkulationsblatt mit Break-even und Sensitivität, (4) Marketing-/Kommunikationsentwurf mit DSGVO- und Werberechtscheck, (5) Soll-Ist- und Fehleranalyse samt Qualitätsfreigabe, (6) Managemententscheidung und Selbstreflexion. Alle Dokumente verwenden erfundene Namen und Daten. Ein Deckblatt führt Version, Datum, verwendete Quellen, Kursbezug und Bearbeitungsstatus auf, keine personenbezogene Schülerleistung im öffentlichen Wiki.

Prüfbare Mindestkriterien: Die 24 Personenstunden des Informationstags und die 27 Werkstattstunden der Terminphase sind korrekt getrennt. Die Formeln mit 199 €, 119 €, 80 €, 600 €, acht Checks sowie die Szenarien sind reproduzierbar. Ein nachvollziehbarer Informationsfluss und ein korrigierter Fehlerfall sind enthalten. Qualitäts-, Sicherheits- und Datenschutzfreigaben werden ausdrücklich als Simulation oder noch einzuholende Betriebsentscheidung bezeichnet. Das veröffentlichte Lernmaterial ersetzt keine Unterschrift des Ausbildungsbetriebs.

Lernnachweisgespräch: Erläutere in acht Minuten deine Entscheidung; begründe zwei Kennzahlen, eine rechtliche Begrenzung, eine Gefährdung und eine nachhaltige Verbesserung. Bewerte dich mit dem 100-Punkte-Raster aus dem Fachkapitel und dokumentiere eine konkrete Verbesserung. Feedback soll sich auf Arbeitsergebnisse, nicht auf persönliche Eigenschaften beziehen.

OER und Wikipedia

Offene Nachschlagewerke und überprüfte Primärquellen:

BIBB: Automobilkaufmann/-frau – Berufsprofil und Verordnung – Berufsbild, Tätigkeiten und gültigen Rechtsstand über verlinkte Originaldokumente prüfen.
KMK: Rahmenlehrplan Automobilkaufmann/-frau – LF 9, 10, 11 und 12 sowie Kompetenzorientierung; Landesfassung zusätzlich beachten.
KMK: Lehrpläne der Länder – zuständigen Landeslehrplan auswählen.
BGHM: Gefährdungsbeurteilung, einschließlich Kfz-Instandhaltung und Arbeitsschutzgesetz § 5 – betriebliche Schutzmaßnahmen.
Preisangabenverordnung § 3 und Pkw-EnVKV, Fassung 2026 – Preisangaben und ggf. Neufahrzeugwerbung.
IHK Stuttgart: Datenschutz in Unternehmen und IHK Frankfurt: E-Mail-Werbung und UWG – Einwilligung, datensparsame Verarbeitung und Ausnahmevoraussetzungen.
Wikipedia: Automobilkaufmann – offener Einstieg; aktuelle Rechtsgrundlagen stets durch amtliche Quellen abgleichen.

Bildmedien: Quelldateien, Urheber und tatsächlich ausgewiesene Nutzungsrechte – bei Wiedergabe die Namensnennung und Lizenzhinweise übernehmen; die Grafiken illustrieren Methoden und enthalten keine Daten des Musterauftrags.

Verwendete Datei	Geprüfte Commons-Dateiseite	Urheber laut Dateiseite	Ausgewiesene Lizenz
File:Car dealership.webp	Datei	Wikideas1	CC0 1.0
File:Gantt Graph.png	Datei	Bare Knuckles HC	CC0 1.0
File:Job interview 0001.jpg	Datei	bpsusf	CC BY 2.0
File:SWOT de.png	Datei	Daniel Endres	CC BY-SA 3.0; auf der Dateiseite sind weitere Lizenzoptionen genannt
File:Sales-funnel.svg	Datei	Tavin	CC0 1.0
File:PDCA-Cycle.png	Datei	Karn G. Bulsuk	CC BY-SA 3.0; gewünschter Bildcredit: „Diagram by Karn G. Bulsuk (http://www.bulsuk.com)“

Fachvideos: Folgende deutschsprachige YouTube-Einträge wurden mit Titel, Anbieter und Inhaltsbeschreibung als thematisch passend ermittelt. Die Videos werden nur eingebettet, nicht als frei lizenzierte Filme ausgegeben; eine freie Weiterbearbeitungslizenz wurde nicht nachgewiesen. Sollte eine Einbettung nicht verfügbar sein, kann der zugehörige Videolink unmittelbar geöffnet werden.

Eingebettete Video-URL	Ermittelter Titel und Fundstelle	Anbieter	Nutzungsstatus
https://www.youtube.com/watch?v=vrTWBQABO_g	Deckungsbeitrag einfach erklärt, 2022	IU Internationale Hochschule	Verlinkung und Einbettung; keine freie Lizenz behauptet
https://www.youtube.com/watch?v=S75pyHGeUoo	Marketing-Mix einfach erklärt, 2026	für Dummies	Verlinkung und Einbettung; keine freie Lizenz behauptet
https://www.youtube.com/watch?v=HaKRtiJv6hs	Ausbildung zum Automobilkaufmann/-frau, 2022	LIKE A BOSS; produziert im Auftrag der DIHK-Bildungs-gGmbH	Verlinkung und Einbettung; keine freie Lizenz behauptet

Recherchegrenze: Diese Medien erklären Rechen- und Branchenbegriffe; ihre Beispielwerte und mögliche ältere Rechtsangaben sind keine verbindlichen Regeln für den Übungsbetrieb. Für eine konkrete Prüfung gelten die jeweils aktuellen amtlichen Veröffentlichungen, verbindlichen Herstellerangaben, Betriebsanweisungen und zuständigen Stellen. Die im Kurs erstellten Arbeitsblätter und fiktiven Modelle können mit eigenem Copyright- und Quellennachweis als offene Unterrichtsmaterialien weiterentwickelt werden; Rechte von Dritten bleiben bestehen.

Verknüpfte Lernbereiche

Die Teilkompetenzen gehören zusammen: Personal liefert die Kapazität für den Prozess, Controlling misst den wirtschaftlichen Beitrag, Wirtschaftskunde erklärt Rahmenbedingungen, Kommunikationspolitik steuert die Nachfrage und Qualitätssicherung schließt den Regelkreis.

Praxisauftrag Automobilkaufmann – Kompetenznetz

Projektideen im Verbund: ein datensparsamer digitaler Terminplan für die simulierte Werkstatt, ein interdisziplinärer Kennzahlenbericht der Geschäftsfelder und ein gemeinsames Rollenspiel zwischen Verkauf, Disposition und Rechnungswesen. Eine Umsetzung im echten Betrieb erfolgt nur nach Zustimmung und unter Beachtung des betrieblichen Ausbildungsplans sowie der zuständigen Kammer und Schule.