aiMOOC

Kennzahlen eines Lagerdienstes interpretieren - Lagerleistungen und Beschaffung in der Spedition - Ausbildung

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Einleitung

Ein Lagerdienst ist dann gut, wenn er die vereinbarte Leistung zuverlässig, sicher und wirtschaftlich erbringt. Dafür reichen einzelne Zahlen nicht: Erst der Vergleich von Kennzahlen, Zeiträumen, Kundenzielen und Datenqualität ermöglicht eine Entscheidung. In diesem vollständigen aiMOOC für das zweite Ausbildungsjahr der Kaufleute für Spedition und Logistikdienstleistung berechnest und interpretierst du Bestände, Belegung, Umschlag, Servicequalität, Produktivität und Wirtschaftlichkeit.

Lernziele: Du ordnest Daten den richtigen Bezugsgrößen zu, berechnest Kennzahlen mit Einheiten, erkennst Zielkonflikte und schlägst begründete Maßnahmen vor. Alle Namen, Preise, Bestandszahlen, Verträge und Vorgänge des Falles sind frei erfunden. Du arbeitest ausschließlich mit einer Modellrechnung, nicht mit personenbezogenen oder vertraulichen Betriebsdaten.

Berufsschule und Betrieb unterscheiden: Der KMK-Rahmenlehrplan vom 30.04.2004 nennt für das 2. Ausbildungsjahr das Lernfeld 9 „Lagerleistungen anbieten und organisieren“ mit 40 Unterrichtsstunden, unter anderem Lagerverwaltung, Lagerkosten und Wirtschaftlichkeit. Lernfeld 7 („Geschäftsprozesse erfolgsorientiert steuern“) umfasst Kennzahlen des operativen Controllings, Lernfeld 8 die Beschaffung. Die bundesrechtliche Ausbildungsordnung vom 26.07.2004 (Änderung 25.05.2009) beschreibt dagegen betriebliche Ausbildungsinhalte wie Lagerlogistik, Verträge, Informationssysteme und kaufmännische Steuerung: Sie ist keine Gliederung in schulische Lernfelder. Grundlage: KMK-Rahmenlehrplan und Ausbildungsordnung. Abgerufen am 21.10.2026; der genannte Stand beschreibt die eingesehenen amtlichen Dokumente, nicht eine behauptete vollständige Rechtsprüfung.

Palettenregale als Anschauungsbild für Lagerplätze. Foto: Axisadman, Wikimedia Commons, CC BY-SA 3.0; unverändert eingebunden.

Grundlagen: Vom Lagervertrag zur Kennzahl

Was eine Kennzahl leisten kann

Eine Kennzahl verdichtet Messwerte für eine konkrete Fragestellung. Eine absolute Zahl wie „600 belegte Plätze“ ist erst im Vergleich mit der Kapazität oder einer Vorperiode aussagekräftig. Eine relative Kennzahl wie „75 % Belegung“ benötigt eine klare Definition von Zähler und Nenner. Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine besonders steuerungsrelevante Kennzahl, deren Zielwert und Verantwortlichkeit festgelegt sind.

Bei einem Lagerdienst treten mindestens drei Perspektiven auf: Die Kundschaft erwartet termingerechte und unbeschädigte Bereitstellung; der Dienstleister bewertet Kapazität, Personal und Kosten; die Beschäftigten benötigen sichere und planbare Abläufe. Höhere Auslastung kann kurzfristig wirtschaftlich erscheinen, zugleich aber Engpässe und Fehler verursachen. Ein einzelner Höchstwert ist deshalb kein allgemeines Optimum.

Datenquellen und Vergleichbarkeit

Lagerverwaltungssoftware erfasst Wareneingangs- und Warenausgangsbuchungen, Auftragszeitpunkte, Lagerorte, Inventuren und Korrekturen. Kostenrechnung liefert Monatskosten und Erlöse. Für jede Auswertung dokumentierst du Zeitraum, Einheit, Datenquelle, Grundgesamtheit, Definition und Rundung. Vergleiche nur gleich abgegrenzte Daten: Ein- und Auslagerungsbewegungen sind nicht identisch mit Aufträgen, Palettenplätze nicht mit Quadratmetern und Warenausgangsmengen nicht mit dem Warenwert.

Beispiel: 960 fristgerechte Aufträge von 1.000 ausgelieferten Aufträgen bedeuten 96 % Termintreue. Waren 40 Aufträge vollständig oder verspätet? Der Prozentwert allein beantwortet diese Frage nicht. Definiere deshalb vor einer Entscheidung, was „fristgerecht“ nach der fiktiven Servicevereinbarung bedeutet.

Barcodeerfassung als Beispiel einer Datenquelle. Foto: Ayonitemi22, Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0.

Vertrags- und Sicherheitsbezug

Der fiktive Dienstleistungsvertrag regelt eine Lagerkapazität von bis zu 800 nutzbaren Palettenplätzen, vereinbarte Abfertigungsfenster und ein Ziel von mindestens 98 % fristgerechten Aufträgen. Dieser Zielwert ist eine Modellannahme und keine gesetzliche Pflicht. Die Beurteilung tatsächlicher Lagerverträge erfordert eine gesonderte juristische Prüfung einschließlich Haftung, Versicherung, Leistungsbeschreibung und etwaiger anwendbarer Vereinbarungen.

Kalkuliere niemals eine Kennzahlenverbesserung zulasten der Sicherheit: Kein unbegleitetes Bedienen von Staplern oder Kranen, keine Arbeiten an elektrischen Anlagen, Drucksystemen oder Gefahrstoffen. Vor-Ort-Maßnahmen nur unter qualifizierter Aufsicht und nach betrieblichen Vorgaben. Diese Unterrichtseinheit ersetzt keinen Befähigungsnachweis.

Fiktiver Ausbildungsfall: Nordhafen Logistikservice

Auftrag und konsistenter Datenbestand

Die frei erfundene Nordhafen Logistikservice KG bewirtschaftet im Modellmonat April (30 Kalendertage) ein Lager für einen ebenfalls fiktiven Ersatzteilkunden. Die Menge wird einheitlich in Paletteneinheiten (PE) erfasst. Jede PE belegt genau einen der 800 freigegebenen Plätze. Für den Monatsvergleich werden die täglichen Schlussbestände zusätzlich dokumentiert; ihre Summe beträgt 18.000 PE-Tage. Die Kosten- und Erlösdaten beziehen sich auf denselben Monat und nur diesen Lagerdienst.

Größe	Modellwert	Einheit und Abgrenzung
Freigegebene Kapazität	800	Palettenplätze
Bestand zu Monatsbeginn	550	PE
Einlagerungen	1.200	PE im Monat
Auslagerungen	1.100	PE im Monat
Bestand zum Monatsende	650	PE
Summe täglicher Schlussbestände	18.000	PE-Tage bei 30 Tagen
Abgeschlossene Kundenaufträge	1.000	Aufträge
Davon fristgerecht	960	Aufträge gemäß Modell-SLA
Kommissionierte Positionen	2.000	Positionen
Davon korrekt	1.970	Positionen
Produktive Arbeitsstunden	460	produktive Stunden, Abfertigung
Monatskosten	24.000	Euro ohne Umsatzsteuer
Monatserlöse	30.000	Euro ohne Umsatzsteuer

Plausibilitätsprüfung der Mengenbilanz: Anfangsbestand + Einlagerungen − Auslagerungen = Endbestand: 550 PE + 1.200 PE − 1.100 PE = 650 PE. Ein Lagerumschlag ist keine zusätzliche Zu- oder Abbuchung. Die 18.000 PE-Tage sind ein separater Modellmesswert der Tagesbestände; man darf sie nicht einfach aus Anfangs- und Endbestand als Tatsache ableiten.

Warum zwei Mittelwerte vorkommen

Das vereinfachte Zweipunktmittel lautet (550 PE + 650 PE) / 2 = 600 PE. Aus täglichen Stichtagen ergibt sich hier zufällig ebenfalls 18.000 PE-Tage / 30 Tage = 600 PE. Im realen Betrieb können die Ergebnisse unterschiedlich ausfallen, etwa bei starken Schwankungen. Das Tagesmittel eignet sich für tägliche Platzbelegung, das Zwei-Stichtage-Mittel eher für grobe Übersichten. Jede Kennzahl muss die Methode nennen.

Regalbelegung und Platzorganisation. Foto: Shixart1985, Wikimedia Commons, CC BY 2.0.

Mengen-, Platz- und Zeitkennzahlen

Belegungsgrad und freie Kapazität

Mittlerer Belegungsgrad = durchschnittlich belegte Plätze / freigegebene Plätze × 100. Also 600 PE / 800 Plätze × 100 = 75 %, denn nach der Modellannahme benötigt eine PE einen Platz. Mittlere freie Kapazität = 800 − 600 = 200 Plätze beziehungsweise 25 %. Achtung: Dieser Durchschnitt garantiert nicht, dass an jedem einzelnen Tag 200 Plätze verfügbar sind. Auch Lage, Gewicht und zulässige Belegung beeinflussen die tatsächlich nutzbaren Plätze.

Für eine sichere Kapazitätsentscheidung prüfst du Spitzenbelegungen, Schichtfenster, Reservierungen und betriebliche Freigaben. Eine weitere Kundenzusage allein aufgrund des Durchschnitts wäre unzureichend.

Umschlag und rechnerische Lagerdauer

Für das betrachtete Monatssortiment definieren wir mengenbezogene Umschlagshäufigkeit = Auslagerungen des Monats / durchschnittlicher Bestand = 1.100 PE / 600 PE = 1,83 Umschläge je Monat (dimensionslos pro betrachteter Periode). Die Einheit PE kürzt sich heraus. Die rechnerische durchschnittliche Bestandsdauer beträgt 30 Tage / (1.100/600) = 16,36 Tage. Das ist ein Näherungswert auf Basis der Fluss-Bestands-Relation, nicht die gemessene Aufenthaltsdauer einer einzelnen Palette.

Ein häufiger Fehler wäre, hier die bekannte Jahresformel mit 360 Tagen zu verwenden: Der Beobachtungszeitraum ist ein Monat mit 30 Tagen. In Jahresübersichten kann man ausdrücklich mit dem kaufmännischen 360-Tage-Jahr rechnen; man darf nicht die Monatsumschläge mit Jahresumschlägen verwechseln. Welche Güter lange lagern, lässt sich erst durch Artikel- oder Chargendaten feststellen.

Durchsatz und Arbeitsproduktivität

Abfertigte Palettenbewegungen = 1.200 Einlagerungen + 1.100 Auslagerungen = 2.300 PE-Bewegungen. Bei 460 produktiven Stunden beträgt die Abfertigungsproduktivität 2.300 / 460 = 5,00 PE-Bewegungen je produktiver Stunde. Anders als bei der Umschlagshäufigkeit werden hier Ein- und Ausgänge addiert. Diese Kennzahl sagt nichts über die körperliche Belastung, Bewegungswege oder Fehlerqualität aus und darf nicht als individuelle Leistungsnorm missbraucht werden.

Deutschsprachiges Erklärvideo von „Bensch erklärt's – Wirtschaft einfach verstehen“ (09.03.2023): Bestände, Umschlag, Lagerdauer und Lagerzinsen. Das Beispiel im Video ist nicht der fiktive Nordhafen-Fall.

Servicequalität und Wirtschaftlichkeit

Termintreue und Kommissioniergenauigkeit

Termintreue = fristgerecht abgeschlossene Kundenaufträge / abgeschlossene Kundenaufträge × 100 = 960 / 1.000 × 100 = 96,0 %. Das fiktive vertragliche Ziel von 98,0 % wird um 2,0 Prozentpunkte verfehlt, nicht um 2 % relativ. Bei gleicher Zahl von 1.000 Aufträgen müssten 980 fristgerecht sein: Es fehlen 20 fristgerechte Aufträge zum Ziel.

Positionsgenauigkeit = korrekte Kommissionierpositionen / alle geprüften Positionen × 100 = 1.970 / 2.000 × 100 = 98,5 %. Fehlerhaft sind 30 Positionen. Diese Kennzahl ist nicht mit dem Anteil vollständig korrekter Aufträge gleichzusetzen: Ein Auftrag kann mehrere Positionen haben. Prüfe Ursachen an Übergaben, Buchungen und Prozessschritten, bevor du über Maßnahmen entscheidest.

Lagerregale mit Kartons: Ein geordnetes Bild belegt noch keine hohe Prozessqualität. Foto: Shixart1985, Wikimedia Commons, CC BY 2.0.

Kosten, Erlöse und Wirtschaftlichkeit

Monatlicher Betriebserfolg = Erlöse − Kosten = 30.000 € − 24.000 € = 6.000 € Überschuss, vor gesondert nicht modellierten Steuern und sonstigen Ergebniseffekten. Wirtschaftlichkeit = Erlöse / Kosten = 30.000 € / 24.000 € = 1,25 (dimensionslos). Das entspricht 1,25 € Erlös je 1,00 € Kosten. Umsatzbezogene Ergebnismarge = 6.000 € / 30.000 € × 100 = 20 %. Der Erlösüberschuss von 6.000 € ist keine Aussage über Liquidität.

Als reine Hilfsgröße betragen die gesamten Monatskosten / 2.300 PE-Bewegungen = 10,43 € je Bewegung. Da in den Monatskosten auch die Lagerung und andere Leistungen enthalten sind, ist dies kein verursachungsgerechter Stückkostensatz für die Abfertigung. Für Angebote müssen fixe und variable Kosten sowie abrechenbare Leistungen getrennt zugeordnet werden. Prüfe insbesondere Mengenstaffeln und die Leistungsbeschreibung des individuellen Lagervertrags.

Deutschsprachige Erklärung von „Wirtschaft gaaanz einfach!“ (02.10.2022) zu Lagerkennzahlen. Das Video erwähnt eine an Prüfungsstoff angelehnte Aufgabe; hier werden ausschließlich selbst erfundene Aufgaben benutzt.

Zielkonflikte verstehen

Höhere Kapazitätsnutzung kann kurzfristig bessere Kostendeckung bedeuten, bei Spitzen aber Wartezeiten und Fehler verstärken. Eine hohe Umschlagshäufigkeit senkt eventuell Bestandsbindung, kann aber zu häufigen Warenbewegungen führen. Sinkt die Termintreue, helfen nicht automatisch zusätzliche Plätze: Ursachen können verspätete Aufträge, fehlerhafte Stammdaten oder Engpässe bei der Auslagerung sein. Stelle Ursache und Kennzahl in einer Hypothese gegenüber, ermittle zusätzliche Daten und überprüfe die Wirkung der Maßnahme.

Audio zur Reflexion, keine Arbeitsanweisung: Originalton eines Flurförderzeugs von Work With Sounds / Werstas, Aufnahme Aki Laulajainen, CC BY 4.0. Höre die Aufnahme nur im Unterricht; aus dem Klang lassen sich weder eine sichere Betriebsweise noch die gemessene Produktivität ableiten. Ein Befähigungsnachweis und betriebliche Freigabe wären für praktische Bedienung erforderlich.

Kennzahlen bewerten und Entscheidungen ableiten

Ein Kennzahlen-Dashboard lesen

Kennzahl	Ergebnis	Aussage und Grenze
Mittlere Belegung	75,0 %	Im Durchschnitt freie Plätze; keine Spitzenaussage
Monatsumschlag	1,83	Relativer Warenabgang; kein Jahreswert
Rechnerische Bestandsdauer	16,36 Tage	Modellwert statt tatsächlicher Palettenliegezeit
Abfertigungsproduktivität	5,00 PE-Bewegungen/h	Mengenleistung, keine Qualitäts- oder Sicherheitsmessung
Termintreue	96,0 %	Unter dem angenommenen Vertragsziel von 98,0 %
Positionsgenauigkeit	98,5 %	Positionsbezogene statt auftragsbezogene Fehlerquote
Wirtschaftlichkeit	1,25	Erlös-Kosten-Verhältnis des gesamten Lagerdienstes

Fazit des fiktiven Berichts: Der Lagerdienst erzielt einen positiven Monatsüberschuss, erreicht aber das selbst gesetzte beziehungsweise vertraglich angenommene Terminziel nicht. Die mittlere freie Kapazität ist kein Beleg gegen Engpässe zu Schichtspitzen. Vor einer Investitionsentscheidung müssen Zeitstempel, Spitzenbelegung, Fehlerverteilung und Kostenfolgen betrachtet werden.

Maßnahmen nach Wirksamkeit und Risiko unterscheiden

Vorschlag A – Datenqualität: Fünf anonymisierte Musterbuchungen mit ihren Zeitstempeln auf Vollständigkeit prüfen, ohne reale personenbezogene Daten zu übernehmen. Vorschlag B – Prozessplanung: Auftragseingang und späteste Verladezeit in einer fiktiven Schichtplanung gegenüberstellen. Vorschlag C – Beschaffung: Angebote für zusätzliche Lageretiketten und organisatorische Verbesserungen nach Preis, Qualität und Lieferfähigkeit vergleichen. Vorschlag D – Überwachung: Termintreue und Positionsgenauigkeit nach einer Modelländerung neu berechnen. Maßnahmen an Fördermitteln, Staplern oder elektrischen Anlagen dürfen nur vom qualifizierten Fachpersonal nach Freigabe durchgeführt werden.

Modellvergleich: Bei weiter 1.000 Aufträgen steigt die fristgerechte Zahl nach einer Prozessumstellung auf 985. Dann beträgt die Termintreue 98,5 % und der fiktive Zielwert ist um 0,5 Prozentpunkte überschritten. Erst wenn gleichzeitig Fehler, Arbeitsbelastung und Kosten akzeptabel bleiben, ist die Verbesserung tragfähig.

Datei:CopyMapFactory.webm Kurze schematische Förderbandanimation aus der Produktion, kein Nachweis eines realen Lagerprozesses: TheMonkeyEatsBananas, Wikimedia Commons, CC0 1.0.

Interaktive Aufgaben

Quiz: Prüfe dein Wissen

Welche mittlere Lagerbelegung folgt aus 600 belegten von 800 freigegebenen Plätzen? (75 Prozent) (!60 Prozent) (!80 Prozent) (!125 Prozent)

Rückmeldung: Der Belegungsgrad verwendet denselben Platzbegriff im Zähler und Nenner: 600 geteilt durch 800 ergibt 0,75. Eine Momentanspitze lässt sich daraus nicht ableiten.

Welche Gleichung prüft die Bestandsfortschreibung im Modell? (550 plus 1200 minus 1100 ergibt 650 Paletteneinheiten) (!550 plus 1100 minus 1200 ergibt 650 Paletteneinheiten) (!550 plus 1200 plus 1100 ergibt 650 Paletteneinheiten) (!650 minus 1200 minus 1100 ergibt 550 Paletteneinheiten)

Rückmeldung: Zugänge erhöhen und Abgänge vermindern den Bestand. Die Endmenge muss wieder 650 PE betragen.

Wie groß ist die Umschlagshäufigkeit des 30 Tage langen Modellmonats gerundet? (1,83 je Monat) (!1,83 je Jahr) (!0,55 je Monat) (!5,00 je Stunde)

Rückmeldung: 1.100 Auslagerungen geteilt durch 600 durchschnittlich gelagerte PE ergeben etwa 1,83 Umschläge im betrachteten Monat.

Wie lässt sich die rechnerische Bestandsdauer sachgerecht ermitteln? (30 Tage geteilt durch 1,83 Umschläge je Monat) (!360 Tage geteilt durch 1,83 Umschläge je Monat) (!800 Plätze geteilt durch 460 Arbeitsstunden) (!30 Tage mal 1100 Auslagerungen)

Rückmeldung: Der Zeitraum muss zur Umschlagshäufigkeit passen. Exakt gerechnet ergeben 30 mal 600 geteilt durch 1.100 rund 16,36 Tage.

Was bezeichnet im Beispiel eine Palettenbewegung für die Produktivitätsmessung? (Eine gebuchte Einlagerung oder Auslagerung einer Paletteneinheit) (!Jeder freie Palettenplatz an einem Tag) (!Ein Euro an Monatskosten) (!Ein fristgerechter Kundenauftrag)

Rückmeldung: Für diese ausdrücklich definierte Abfertigungskennzahl werden 1.200 Zugänge und 1.100 Abgänge addiert.

Wie hoch ist die Termintreue bei 960 von 1000 Aufträgen? (96 Prozent) (!98 Prozent) (!4 Prozent) (!104 Prozent)

Rückmeldung: Der Anteil beträgt 960 geteilt durch 1.000 mal 100. Das angenommene Soll von 98 Prozent wird um zwei Prozentpunkte verfehlt.

Wie viele fristgerechte Aufträge fehlen zum angenommenen Ziel von 98 Prozent? (20 Aufträge) (!2 Aufträge) (!40 Aufträge) (!980 Aufträge)

Rückmeldung: Für 98 Prozent sind 980 von 1.000 Aufträgen erforderlich. Tatsächlich waren 960 fristgerecht.

Welche Aussage zur Positionsgenauigkeit trifft zu? (1970 von 2000 Positionen sind korrekt und ergeben 98,5 Prozent) (!1970 von 2000 Aufträgen sind korrekt) (!30 Positionen entsprechen 30 Prozent Fehlerquote) (!98,5 Prozent belegen automatisch vollständig korrekte Aufträge)

Rückmeldung: Die Kennzahl bezieht sich auf Positionen und nicht auf gesamte Aufträge. Die 30 fehlerhaften Positionen entsprechen 1,5 Prozent.

Welche Wirtschaftlichkeit ergibt sich aus 30000 Euro Erlösen und 24000 Euro Kosten? (1,25) (!0,80) (!6000 Prozent) (!0,20)

Rückmeldung: Das Verhältnis Erlöse zu Kosten beträgt 30.000 geteilt durch 24.000 = 1,25. Die Ergebnismarge von 20 Prozent ist eine andere Kennzahl.

Welche Interpretation ist bei 75 Prozent Durchschnittsbelegung angemessen? (Im Mittel besteht Kapazitätsreserve doch tägliche Engpässe sind möglich) (!Es gibt niemals einen Engpass) (!Alle Regale sind zu 75 Prozent sicher auslastbar) (!Mehr Einlagerungen verbessern automatisch die Termintreue)

Rückmeldung: Mittelwerte verdecken Spitzen und Standortunterschiede. Für Zusagen an Kunden sind tagesgenaue Belegung und betriebliche Grenzen erforderlich.

Memory

Ordne fünf Kennzahlen ihrer Definition zu. Jeder Begriff und jede Erklärung wird nur einmal verwendet.

Belegungsgrad	Anteil der durchschnittlich genutzten an den freigegebenen Plätzen
Umschlagshäufigkeit	Verhältnis der Auslagerungsmenge zum mittleren Bestand einer Periode
Termintreue	Anteil der innerhalb der vereinbarten Frist erledigten Aufträge
Positionsgenauigkeit	Anteil korrekt kommissionierter Auftragspositionen
Wirtschaftlichkeit	Verhältnis von Erlösen zu Kosten im abgegrenzten Betriebsteil

Drag-and-Drop

Ordne die passende Interpretation dem jeweiligen Fachausdruck zu; Zahlen sind hier bewusst keine Zuordnungskärtchen.

Passenden Begriff zuordnen	Aussage im Modell
Bestandsbilanz	Verknüpft Anfangsbestand sowie Einlagerungen und Auslagerungen mit dem Endbestand
Produktivität	Bezieht abgefertigte Bewegungen auf produktive Arbeitszeit
Servicegrad	Beschreibt die Erfüllung eines vorher definierten Kundenversprechens
Kennzahlenziel	Legt einen überprüfbaren Sollzustand für eine Messgröße fest
Datenvalidierung	Prüft Vollständigkeit und Plausibilität der Buchungen vor einer Auswertung

Kreuzworträtsel

Finde zu jedem Hinweis genau einen Fachbegriff.

Bestand	Anzahl der im Lager vorhandenen Gütereinheiten zu einem Stichtag
Umschlag	Verhältnis von Warenabgang zu durchschnittlichem Vorrat als Kurzbegriff
Auslastung	Grad der Nutzung einer vorhandenen Kapazität
Erlöse	Im Modell durch den Lagerdienst erzielte Gegenwerte der Leistung
Inventur	Erfassung des tatsächlich vorhandenen Lagerbestands
Vertrag	Grundlage für vereinbarte Leistungsziele zwischen den Parteien

LearningApps

Vertiefe „Lagerkennzahlen und Logistikdienstleistung“ anhand frei auffindbarer Übungen. Fremde Übungen können andere Definitionen verwenden; überprüfe deshalb immer ihre Bezugsperioden und Werte.

Lückentext

Eine aussagekräftige Kennzahl benötigt einen festgelegten

.

Die Bilanz aus Anfangsbestand und Ein- sowie Auslagerungen ergibt den

.

Die durchschnittliche Belegung des fiktiven Lagerdienstes beträgt

Prozent.

Die mengenbezogene Umschlagshäufigkeit ergibt sich aus Auslagerungen geteilt durch

.

Die rechnerische Dauer ist ein Näherungswert und keine direkt gemessene

.

Die 960 fristgerechten Aufträge ergeben eine Termintreue von

Prozent.

Zum Zielwert fehlen genau

fristgerechte Aufträge.

Von den Positionen wurden insgesamt

korrekt kommissioniert.

Die Kosten übersteigen die Erlöse nicht, deshalb entsteht ein

.

Das Verhältnis aus Erlösen und Kosten wird hier

genannt.

Bei der Prozessentscheidung müssen auch Qualität und

bewertet werden.

Offene Aufgaben

Leicht

Bestandsrechnung: Zeichne eine Bestandsbilanz mit Anfangsbestand, Zugängen, Abgängen und Endbestand des fiktiven Aprilmonats; erläutere jeden Rechenschritt und die Einheit PE.
Lagerauslastung: Erstelle auf Papier ein Balkendiagramm mit 600 belegten und 200 durchschnittlich freien Plätzen; erkläre, warum der freie Durchschnitt keine verbindliche Spitzenreserve ist.
Termintreue: Formuliere in fünf Sätzen eine verständliche Rückmeldung an den fiktiven Kunden zu 96 Prozent Istwert, 98 Prozent Ziel und 20 fehlenden fristgerechten Aufträgen.
Kennzahl: Entwirf ein Glossar mit je einem eigenen Beispiel zu Belegung, Umschlag, Positionsgenauigkeit und Wirtschaftlichkeit; kennzeichne jeden Bezugszeitraum.

Standard

Lagerkennzahlen: Rechne Umschlag und rechnerische Bestandsdauer mit ungerundeten Zwischenschritten nach; dokumentiere, weshalb hier 30 Tage statt 360 Tage verwendet werden.
Tabellenkalkulation: Erstelle aus den ausschließlich fiktiven Monatsdaten eine Tabelle mit Formeln, Einheiten und einer Plausibilitätsprüfung für 550 plus 1200 minus 1100.
Qualitätsmanagement: Entwickle ein anonymes Prüfprotokoll für zehn frei erfundene Musterbuchungen und begründe, welche Fehler eine Termintreuequote verfälschen könnten.
Beschaffung: Vergleiche zwei selbst erfundene Angebote für Etiketten und Datenerfassung anhand von Gesamtpreis, Lieferzeit, Service und Auswirkung auf Datenqualität.

Schwer

Prozessoptimierung: Plane ein fiktives Verbesserungsprojekt, das 985 termingerechte Aufträge bei unverändert 1000 Aufträgen erreicht; berechne die neue Termintreue und benenne zwei Gegenkennzahlen.
Kostenrechnung: Erstelle eine Sensitivitätsrechnung: Steigen die Kosten modellhaft um 3000 Euro ohne zusätzliche Erlöse, wie ändern sich Überschuss und Wirtschaftlichkeit? Erkläre die Konsequenz.
Lagerplanung: Entwirf drei fiktive Tage mit unterschiedlicher Belegung, aber demselben Mittelwert von 600 PE, und begründe Risiken einer Zusage allein auf Basis der Monatskennzahl.
Kundenkommunikation: Verfasse einen begründeten zweiseitigen Managementbericht mit Datengrundlage, mindestens fünf Kennzahlen, Zielkonflikten, Maßnahmen, Sicherheitsgrenzen und offenen Fragen.

Lernkontrolle

Plausibilitätsprüfung: Zeige, warum die Bestandsbilanz 650 PE ergibt und weshalb 18.000 PE-Tage als eigener Messwert geführt werden müssen.
Analyse: Berechne mittlere Belegung, freie Plätze und den Monatsumschlag; erkläre, welche Aussage die drei Ergebnisse zusammen ermöglichen und welche nicht.
Kundenservice: Prüfe die Zielerfüllung der Termintreue anhand von Prozentwert, Prozentpunkten und fehlender Auftragsanzahl und formuliere einen geeigneten Maßnahmenvorschlag.
Produktivitätsmessung: Ermittle die Bewegungen je produktiver Stunde; nenne mindestens zwei wichtige Leistungsdimensionen, die diese Zahl nicht abbildet.
Wirtschaftlichkeitsanalyse: Berechne Überschuss, Wirtschaftlichkeit und Umsatzmarge und erkläre den Unterschied zwischen dem wirtschaftlichen Ergebnis und der verfügbaren Liquidität.
Transfer: Ein weiterer fiktiver Kunde verlangt kurzfristig 250 zusätzliche Palettenplätze. Entscheide begründet, welche zusätzlichen Tagesdaten vor einer Zusage vorliegen müssen und welche Sicherheitsvorgaben gelten.

Lösungsanker zur Selbstkontrolle: 650 PE Endbestand; 600 PE im Tagesmittel; 75 % mittlere Belegung; 200 mittlere freie Plätze; 1.100 / 600 = 1,8333 Monatsumschläge; 30 × 600 / 1.100 ≈ 16,36 Tage; 2.300 / 460 = 5,00 PE-Bewegungen/h; Termintreue 96,0 % statt 98,0 % und 20 Aufträge unter Ziel; Positionsgenauigkeit 98,5 %; Überschuss 6.000 €; Wirtschaftlichkeit 1,25; Ergebnismarge 20 %. Bei 3.000 € Mehrkosten: 27.000 € Kosten, 3.000 € Überschuss, Wirtschaftlichkeit ≈ 1,11. Erläutere bei allen Werten die Grundgesamtheit.

Lernnachweis

Dein Lernportfolio soll eine vollständig fiktive und prüfbare Tabelle mit Datenquellen und Einheiten, ein korrektes Rechenblatt, ein Kennzahlen-Dashboard, einen schriftlichen Soll-Ist-Vergleich, eine begründete Prozessentscheidung und eine Reflexion über Datenschutz und Sicherheit enthalten. Gute Lösungen unterscheiden Modellannahmen von Fakten, Prozent von Prozentpunkten, Palettenbestände von Bewegungen und Monatswerte von Jahreswerten. Eine fachliche oder rechtliche Vollfreigabe wird mit diesem Kurs nicht behauptet.

OER und Wikipedia

Amtliche und fachliche Grundlagen, geprüft am 21.10.2026:

KMK: Rahmenlehrplan Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung, Beschluss 30.04.2004, besonders Lernfelder 7 bis 9. Schulische Vorgabe, keine betriebliche Ausbildungsordnung.
Bundesrecht: SpedKfmAusbV vom 26.07.2004, geändert 25.05.2009, Ausbildungsberufsbild und Ausbildungsrahmenplan für die betriebliche Ausbildung.
REFA-Lexikon: Lagerumschlagshäufigkeit, Definition und Bezugsgrößen.
DHL Freight: Lagerkennzahlen, ergänzende Fachformeln und Begriffe. Einzelne Konventionen sind vor Anwendung mit dem Betrieb abzugleichen.
Wikipedia: Lagerhaltung und Wikipedia: Lagerumschlagshäufigkeit, frei zugängliche Überblicksartikel, keine Rechtsgrundlage.

Nachweise der verwendeten Wikimedia-Medien:

Datei	Fundstelle	Urheber	Lizenz
File:Modern warehouse with pallet rack storage system.jpg	Wikimedia Commons	Axisadman	CC BY-SA 3.0
File:Bar code scanner.jpg	Wikimedia Commons	Ayonitemi22	CC BY-SA 4.0
File:Warehouse filled with stacked pallets showcasing efficient space usage during daytime operations.jpg	Wikimedia Commons	Shixart1985	CC BY 2.0
File:Warehouse interior showcasing organized shelving and packages.jpg	Wikimedia Commons	Shixart1985	CC BY 2.0
File:WWS Forklifttruck.ogg	Wikimedia Commons	Work With Sounds / Werstas; Aufnahme: Aki Laulajainen	CC BY 4.0
File:CopyMapFactory.webm	Wikimedia Commons	TheMonkeyEatsBananas	CC0 1.0

Ergänzende Videos und Nutzung: Bensch erklärt's, 09.03.2023, Urheber: Kanal „Bensch erklärt's – Wirtschaft einfach verstehen“; Wirtschaft gaaanz einfach!, 02.10.2022, Urheber: gleichnamiger Kanal. Die Videos werden nur über die verifizierten YouTube-Originaladressen eingebettet; keine CC-Nachnutzungslizenz behauptet. Bei Lernmedien, die außerhalb von Wikimedia Commons liegen, gelten die Angaben und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Rechteinhabers.