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Fachübungen 2 – Im Speditionsbetrieb mitarbeiten - Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

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Einleitung

Du beginnst deine Ausbildung zum Kaufmann beziehungsweise zur Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung und arbeitest in einem Speditionsbetrieb mit. Du lernst, wie das Unternehmen aufgebaut ist, welche Dienstleistungen es erbringt, wer Entscheidungen treffen darf und wie Menschen, Arbeitszeit und Informationen verantwortungsvoll eingesetzt werden. Dazu gehören auch Arbeitsrecht, Entgeltabrechnung, Sozialversicherung und berufliche Entwicklung. Alle Personen, Firmen, Entgelte und Aufträge in den Übungen sind erfunden.

Lernziele: Du kannst ein Unternehmen nach Leistungen, Rechtsform und Aufbau vergleichen, ein Organigramm und eine Stellenbeschreibung erstellen, Zuständigkeiten und Vollmachten erkennen, die Personaleinsatzplanung prüfen, ein vereinfachtes Nettoentgelt berechnen und begründete Verbesserungsvorschläge vorstellen. Arbeite zuerst selbst, vergleiche dann die Musterprodukte und erläutere Abweichungen.

Einordnung: Lernfeld 2 „Im Speditionsbetrieb mitarbeiten“ ist im KMK-Rahmenlehrplan vom 30.04.2004 dem 1. Ausbildungsjahr mit 80 Unterrichtsstunden zugeordnet. Das BIBB führt diesen staatlich anerkannten Monoberuf ohne getrennte Fachrichtungen mit 36 Monaten Ausbildungsdauer. Die Ausbildungsordnung vom 26.07.2004 trat am 01.08.2004 in Kraft und wurde 2009 geändert. Sie sieht eine Zwischenprüfung und eine Abschlussprüfung mit schriftlichen Bereichen sowie einem fallbezogenen Fachgespräch vor. Einzelne Prüfungszeiten oder Gewichtungen werden hier bewusst nicht als Lernvorgabe übernommen. Der persönliche Ausbildungsbeginn ergibt sich aus dem jeweiligen Ausbildungsvertrag. Rechtsstände und betriebliche Regeln sind vor echten Entscheidungen aktuell zu prüfen.

Quellenbasis: BIBB-Berufsprofil, Ausbildungsordnung und KMK-Rahmenlehrplan, Lernfeld 2, Seite 10.

Ein Umschlag- und Logistikstandort macht sichtbar, dass Büro, Lager und Transport gemeinsam Leistungen erbringen. Foto: Naveenp69, CC BY-SA 4.0; Dateinachweis unten.

Berufseinblick der Geiger Gruppe (2020): Beobachte insbesondere Koordination und Zusammenarbeit; das Video illustriert einen Betrieb und ersetzt nicht den Lehrplan.

Speditionsbetrieb, Leistungen und Rechtsformen

Dienstleistungen und Wertschöpfung

Eine Spedition organisiert die Versendung von Gütern und weitere logistische Leistungen. Sie muss nicht jeden Transport selbst mit eigenen Fahrzeugen durchführen. Frachtführer führen Beförderungen aus; im Kundenauftrag koordiniert die Spedition zum Beispiel Abholung, Transport, Umschlag, Lagerung und Information. Kunden erwarten Zuverlässigkeit, nachvollziehbare Kosten, termingerechte Rückmeldung und sichere Datenverarbeitung. Die Wertschöpfung entsteht durch planvolle Organisation und passenden Service.

Vergleiche Leistungsschwerpunkt und Tätigkeitsbereich: Ein Leistungsschwerpunkt bezeichnet zum Beispiel nationale Stückgutverkehre, während der Tätigkeitsbereich einer konkreten Stelle etwa das Prüfen von Kundenanfragen ist. Speditionsabteilungen müssen miteinander Informationen teilen, weil ein Fehler bei der Auftragsaufnahme später Disposition, Lager, Abrechnung und Kundenservice betrifft.

Prozessschritt	Typische Verantwortung	Prüffähiges Arbeitsergebnis
Anfrage erfassen	Kundenservice	Vollständige, datensparsame Anfrageübersicht
Auftrag planen	Disposition	Abgestimmter Ablauf mit Termin und Verantwortlichen
Sendung übernehmen	Lager oder Umschlag	Dokumentierte Mengen und erkennbare Abweichungen
Leistung überwachen	Disposition und Service	Statusmeldung und Eskalationsvermerk
Leistung abrechnen	Abrechnung	Belegprüfung und nachvollziehbare Rechnung

Die schematische Lieferkette zeigt mehrere Beteiligte und Informationsbeziehungen. Grafik: Stern, abgeleitetes Werk, CC BY-SA 3.0; Details unten.

Unternehmensziele und Rechtsformen vergleichen

Wirtschaftliche Ziele können etwa Kostendeckung, Servicequalität und Zahlungsfähigkeit sein; ökologische Ziele betreffen beispielsweise gebündelte Sendungen und vermiedene Leerfahrten; soziale Ziele sichere Arbeitsbedingungen und faire Zusammenarbeit. Bei Zielkonflikten begründest du Prioritäten statt nur einen Kennwert zu optimieren.

Eine Rechtsform regelt unter anderem Geschäftsführung, Vertretung und Haftung. Ein Einzelunternehmen wird von einer natürlichen Person betrieben, die grundsätzlich persönlich haftet. Eine GmbH ist eine juristische Person; grundsätzlich haftet für Gesellschaftsschulden die Gesellschaft mit ihrem Vermögen, persönliche Haftung kann in Sonderfällen dennoch entstehen. Bei einer KG gibt es Komplementäre und Kommanditisten mit unterschiedlichen Haftungsrollen. Rechtsform und tatsächliche Organisation darfst du nicht verwechseln: Auch ein kleiner GmbH-Betrieb benötigt klare Zuständigkeiten.

Vergleichskriterium	Beispiel Leitfrage	Nachweis
Rechtsform	Wer vertritt das Unternehmen?	Öffentliches Register und Unternehmensangaben
Leistungsportfolio	Welche Güter und Märkte werden bedient?	Öffentliches Leistungsprofil
Größe und Struktur	Welche Bereiche arbeiten zusammen?	Freigegebenes Organigramm
Wirtschaft und Umwelt	Wie werden Qualität und Ressourceneinsatz beurteilt?	Sachliche Kennzahlen

Typischer Fehler: „GmbH“ ist keine Transportleistung und „Disposition“ keine Rechtsform. Trenne solche Kategorien in deiner Unternehmenspräsentation.

Aufbauorganisation, Stellen und Vollmachten

Aufbauorganisation und Ablauforganisation

Die Aufbauorganisation beschreibt, wer wem zugeordnet ist und welche Stelle welche Aufgaben übernimmt. Die Ablauforganisation beschreibt in welcher Reihenfolge Tätigkeiten stattfinden. Ein Organigramm stellt Leitungs- und Abstimmungsbeziehungen dar; ein Ablaufdiagramm stellt zeitliche Entscheidungen und Übergaben dar. Die beiden Darstellungen ergänzen sich.

Didaktisches Musterorganigramm der erfundenen Hafenlicht Spedition GmbH:

Ebene	Stelle	Wichtige Schnittstelle
Unternehmensleitung	Geschäftsführung	Rechtliche Vertretung und Ziele
Fachbereich	Kundenservice	Disposition, Auftragseingang
Fachbereich	Disposition	Lager, Frachtführer, Kundenservice
Fachbereich	Lagerkoordination	Disposition, Qualitätskontrolle
Fachbereich	Personal und Verwaltung	Geschäftsführung, alle Fachbereiche
Fachbereich	Abrechnung	Kundenservice, Buchhaltung

Beispiel eines Organigramms (englischsprachige Beschriftung). Grafik: TotoBaggins, CC BY-SA 3.0; nicht mit der Struktur des Modellbetriebs gleichzusetzen.

Beispiel für Symbole eines Organigramms. SLSCHNÖLL, auf Commons als gemeinfrei gekennzeichnet.

Stellenbeschreibung und Prozessübergabe

Eine Stellenbeschreibung hält Aufgaben, Verantwortung, Befugnisse, Berichtslinien, Anforderungen und Vertretung fest. Erstelle eine präzise Arbeitsanweisung: „Nach Eingang einer Anfrage sind Empfängerregion, Versanddatum, Packstücke und Rückrufkanal zu prüfen; offene Angaben werden nur über freigegebene Kanäle nachgefordert.“ Schreibe keine unkontrollierte Zusage, wenn Preis, Kapazität oder Vertretungsmacht ungeklärt sind.

Beispiel der Aufgabenabgrenzung im Kundenservice: Du darfst eine Anfrage erfassen und einen Entwurf vorbereiten; eine verbindliche Preiszusage erfolgt nach der internen Freigabe durch eine berechtigte Person. Ein Azubi hat nicht allein durch die Beschäftigung eine besondere Vertretungsmacht.

Vollmacht und Verantwortung

Die Prokura wird ausdrücklich durch den Geschäftsinhaber beziehungsweise gesetzlichen Vertreter erteilt und besitzt einen gesetzlich weitreichenden Umfang (§§ 48 ff. HGB). Die Handlungsvollmacht nach § 54 HGB ist an die gewöhnlich mit der jeweiligen Geschäftstätigkeit verbundenen Geschäfte gebunden. Eine auf einzelne Arbeitsschritte beschränkte interne Befugnis ist nicht automatisch Prokura. Interne Grenzen, Außenwirkung einer Vollmacht und Rechtsfolgen können auseinanderfallen; bei Unklarheit nicht eigenständig unterschreiben, sondern an die zuständige Leitung eskalieren.

Fehlerdiagnose: „Ich arbeite in der Disposition, also darf ich jeden Vertrag unterzeichnen“ ist falsch. Prüfe nachweisbare Vollmacht, Geschäftstyp, interne Freigabe und Dokumentation. HGB § 48 und HGB §§ 48–54 sind der rechtliche Ausgangspunkt.

Teamarbeit, Personal und Arbeitsrecht

Aufgaben und Personaleinsatz planen

Personaleinsatz bedeutet, geeignete verfügbare Mitarbeitende zeitlich sinnvoll für Aufgaben vorzusehen. Qualität, Qualifikation, Einarbeitung, Pausen, betriebliche Regeln und geschützte persönliche Belange sind zu berücksichtigen. Plane nicht nur mit nomineller Schichtlänge: Bei einer internen Kapazitätsrechnung sind Abwesenheiten, Schulung, dokumentierte Besprechungen und Puffer abzuziehen. Ausbildungsaufgaben gehören unter qualifizierte Betreuung.

Rechenbeispiel, reine Planungsannahme: Zwei eingearbeitete Teammitglieder haben für einen Modelltag jeweils 7 Stunden tatsächlich frei verplanbare Bearbeitungskapazität. Verfügbare Zeit = 2 × 7 h = 14 h. Drei Vorgänge benötigen geschätzt 3 h, 4 h und 5 h, zusammen 12 h. Rechnerischer Puffer = 14 h − 12 h = 2 h. Diese fiktive Netto-Prozesskapazität ist keine arbeitsrechtliche Arbeitszeitregel und kein Ersatz für Dienstplanung.

Vorgang	Aufwand	Priorität	Ergebnis
Reklamation dokumentieren	3 h	Hoch wegen Kundenfrist	Zuständige Stelle festlegen
Angebote strukturieren	4 h	Mittel	Prüffähige Vergleichstabelle
Auftragsdaten prüfen	5 h	Hoch vor Disposition	Vollständige Datensätze
Restkapazität	2 h	Reserve	Rückfragen und Störungen

Beurteilung, Motivation und Gesprächsführung

Personalbeurteilung darf nicht bloß auf subjektiven Eindrücken beruhen. Sinnvolle Kriterien sind nachweisbare Sorgfalt, Fristeinhaltung, Teamkommunikation, Lernfortschritt und Umgang mit Rückmeldungen. Eine faire Rückmeldung beschreibt Beobachtung, Wirkung, Entwicklungsschritt und vereinbarte Unterstützung: „In zwei Mustervorgängen fehlte die Lieferadresse; nutze die Checkliste und wir prüfen den nächsten Datensatz gemeinsam.“

Mitarbeitermotivation entsteht unter anderem durch klare Ziele, Lernmöglichkeiten, Anerkennung, Mitgestaltung und verlässliche Arbeitsbedingungen. Fehlermeldungen sollen Ursachen sichtbar machen, nicht Schuldzuweisungen fördern. Kundendaten und Personalbeurteilungen bleiben in den dafür vorgesehenen, berechtigungsgeschützten Systemen; in diesem Kurs verwendest du nur Fantasiedaten.

Tarifrecht, Kündigungs- und Mutterschutz

Tarifverträge werden zwischen Tarifvertragsparteien verhandelt; ein Tarifvertrag und ein Arbeitsvertrag sind unterschiedliche Rechtsquellen. Ob ein konkreter Tarifvertrag gilt, hängt von den rechtlichen und vertraglichen Voraussetzungen ab. Kündigungsschutz betrifft je nach Betriebsgröße, Beschäftigungsdauer und Personenkreis unterschiedliche Regeln; eine Kündigung ist nicht einfach durch ein mündliches Gespräch wirksam. Mutterschutz umfasst unter anderem Schutzfristen, Gefährdungsschutz und besonderen Kündigungsschutz. Zuständige Personalstellen klären reale Fälle vertraulich und nach aktueller Rechtslage; Auszubildende entscheiden solche Fälle nicht selbst.

Für die Analyse: BMAS zum Kündigungsschutz, MuSchG § 3 und MuSchG § 17.

Erklärvideo von ver.di zu Gewerkschaften und Tarifverhandlungen (2021, Beispiel öffentlicher Dienst). Übertrage die Grundidee auf die Speditionsbranche; behaupte keine automatisch identischen Tarifbedingungen.

Arbeitsentgelt, Sicherung und Weiterbildung

Vom Bruttoentgelt zum Nettoentgelt

Bruttoentgelt ist das vereinbarte Entgelt vor den individuell anfallenden gesetzlichen Abzügen. Nettoentgelt ist das Entgelt nach den in der Abrechnung berücksichtigten Abzügen. Der genaue Betrag hängt unter anderem von Steuermerkmalen, Beitragssätzen und persönlichen Voraussetzungen ab. Entgeltabrechnungen enthalten zusätzlich Bemessungsgrundlagen, Arbeitgeberanteile und weitere Angaben, die du nicht mit dem Überweisungsbetrag gleichsetzen darfst.

Vereinfachte Übungsrechnung mit ausschließlich erfundenen Beträgen, keine Beitragssätze für 2026:

Fiktive Abrechnungsposition	Euro
Monatsbrutto	2.600,00
Abgezogene Arbeitnehmerbeiträge zu Sozialversicherungen, pauschaler Übungswert	−575,00
Abgezogene Lohnsteuer, pauschaler Übungswert	−175,00
Sonstige Abzüge im Beispiel	0,00
Auszahlungsbetrag	1.850,00

Rechenweg: 2.600,00 € − 575,00 € − 175,00 € = 1.850,00 €. Kontrollprobe: 1.850,00 € + 575,00 € + 175,00 € = 2.600,00 €. Die Abzüge sind Übungsdaten, keine gesetzlichen Sätze oder individuelle Gehaltsberatung. Für reale Abrechnungen aktuelle amtliche Vorgaben und Lohnbuchhaltung verwenden.

Ausbildung.de erklärt den Unterschied zwischen brutto und netto (2018). Beispielbeträge des Videos können veraltet sein; verwende sie nicht als aktuelle Abzugstabelle.

Soziale Sicherung und private Vorsorge

Die Sozialversicherung dient der Absicherung typischer Lebensrisiken. In Deutschland zählen dazu Kranken-, Pflege-, Renten-, Arbeitslosen- und gesetzliche Unfallversicherung; die Finanzierung unterscheidet sich, insbesondere wird die gesetzliche Unfallversicherung grundsätzlich von Arbeitgeberseite getragen. Prüfe in einer Entgeltabrechnung getrennt die Arbeitnehmerabzüge, weitere Angaben und die Auszahlsumme. Ein Tariflohn folgt einem anwendbaren Tarifvertrag, während das vertragliche Entgelt im konkreten Arbeits- oder Ausbildungsverhältnis zu prüfen ist.

Vermögenswirksame Leistungen können nach den jeweils einschlägigen Vereinbarungen für eine bestimmte Anlageform verwendet werden. Eine Einkommensteuererklärung kann zur Abrechnung der Jahressteuer beitragen; nicht jeder Mensch hat dieselben Abgabe- und Erstattungspflichten. Private Vorsorge erfordert Informationen zu Kosten, Risiken, Zeithorizont und tatsächlicher Bedarfslage. Hier werden keine individuellen Finanzprodukte empfohlen.

Weiterbildung und reflektierter Kompetenzaufbau

Weiterbildung kann fachliche Kompetenz erweitern, etwa in Logistik, Wirtschaftsenglisch, Datenschutz, Qualitätsmanagement oder kaufmännischer Steuerung. Unterscheide eine kurze betriebliche Schulung von formalen Fortbildungsabschlüssen. Ein Nutzenvergleich berücksichtigt Zeitaufwand, berufliches Ziel, Kostenübernahme, Anwendung im Arbeitsalltag und messbaren Kompetenzgewinn.

Lernbedarf	Geeignete Übungsform	Lernnachweis
Klare Auftragsübergabe	Rollenspiel mit Checkliste	Vollständiges Übergabeprotokoll
Datenqualität	Fehleranalyse fiktiver Tabelle	Korrigierter Datensatz
Entgeltverständnis	Rechentraining	Kontrollierte Brutto-Netto-Rechnung
Firmenpräsentation	Organigramm und Kurzvortrag	Begründete Gegenüberstellung

Häufiger Fehler: Ein Kursbesuch ist noch kein Kompetenzbeleg. Zeige, was du anschließend korrekt selbstständig erklären oder bearbeiten kannst.

Vollständiger Modellfall: Mitarbeit in der Hafenlicht Spedition GmbH

Ausgangslage und Arbeitsauftrag

Die Hafenlicht Spedition GmbH ist ein vollständig erfundener Betrieb mit 24 Beschäftigten. Sie organisiert regionale Stückguttransporte sowie Lager- und Informationsleistungen. Die Geschäftsführung leitet die Bereiche Kundenservice, Disposition, Lagerkoordination, Personal/Verwaltung und Abrechnung. Die Auszubildende „Alex“ unterstützt den Kundenservice unter Anleitung. Eine Anfrage enthält einen Lieferort und vier Packstücke, aber weder gewünschten Abholtermin noch die genaue Empfangsadresse. Der Kunde möchte sofort einen verbindlichen Preis. Alex besitzt keine Abschlussvollmacht. Gleichzeitig sind im Team drei interne Aufgaben mit geschätzten 3, 4 und 5 Stunden zu bearbeiten; zwei geschulte Fachkräfte verfügen im reinen Planszenario über je 7 frei verplanbare Stunden. Für eine Übungsentgeltabrechnung sind 2.600 € Bruttoentgelt, 575 € Arbeitnehmerabzüge zur Sozialversicherung und 175 € Lohnsteuer vorgegeben.

Dein Auftrag: Erstelle ein Organigramm mit Berichtslinien, ordne Prozessschritte Zuständigen zu, formuliere eine datensparsame Rückfrage an den Kunden ohne verbindliches Angebot, berechne Kapazität und Auszahlungsbetrag, finde zwei typische Fehler und gib der Teamleitung eine begründete Empfehlung. Alle Kommunikationsprodukte bleiben Rollenspieltexte ohne echten Versand.

Musterarbeitsprodukt A: Struktur und Zuständigkeit

Musterorganigramm (schematisch): Geschäftsführung → Kundenservice / Disposition / Lagerkoordination / Personal & Verwaltung / Abrechnung. Die Abteilungen sind der Geschäftsführung zugeordnet; die Pfeile dieser Textskizze bezeichnen hier Organisationszuordnung und keine konkrete Auftragszeitfolge.

Tätigkeit	Verantwortlicher Bereich	Dokumentierter Übergabepunkt
Fehlende Kundendaten nachfragen	Kundenservice	Ergänzte Anfrage, noch kein Angebot
Kapazität und Ablauf prüfen	Disposition	Interne Rückmeldung an Kundenservice
Operative Verfügbarkeit abstimmen	Lagerkoordination	Bestätigung zu Umschlagsmöglichkeiten
Preis prüfen und freigeben	Berechtigte Stelle nach Freigaberegel	Freigabevermerk
Beleg- und Rechnungsprüfung	Abrechnung	Abgeglichene Unterlagen

Mustertext an den fiktiven Kunden: „Vielen Dank für Ihre Anfrage. Für die weitere Prüfung benötigen wir noch den gewünschten Abholtermin und die vollständige Empfangsadresse. Nach interner Abstimmung erhalten Sie eine geprüfte Rückmeldung; eine verbindliche Preiszusage ist mit dieser Nachricht nicht verbunden.“ Eine reale Nachricht enthält nur die für den Zweck erforderlichen Daten und läuft über freigegebene Kommunikationswege.

Musterarbeitsprodukt B: Rechnen, prüfen, entscheiden

Zeitbedarf: 3 h + 4 h + 5 h = 12 h. Kapazität: 2 × 7 h = 14 h. Puffer: 14 h − 12 h = 2 h. Die 7 h sind ausdrücklich als schon bereinigte Bearbeitungskapazität definiert. Der Puffer schützt nicht vor allen Störungen. Eine Fachkraft muss die Priorisierung und die vereinbarten Zeiten prüfen; zusätzliche reale Arbeitszeit wird dadurch nicht angeordnet.

Entgelt: 2.600 € − 575 € − 175 € = 1.850 € Auszahlung im Modell. Fehlerquelle wäre, die Arbeitgeberbeiträge zusätzlich als Arbeitnehmerabzug zu behandeln oder die fiktiven Zahlen als verbindliche gesetzliche Beitragssätze auszugeben.

Fehlerdiagnose 1: Eine Anfrage ohne Abholtermin und vollständige Adresse ist nicht entscheidungsreif. Korrektur: fehlende Daten gezielt nachfordern und dokumentieren.

Fehlerdiagnose 2: Ein Azubi ohne Abschlussvollmacht darf keine verbindliche Preiszusage aus eigener Entscheidung abgeben. Korrektur: Leistungs- und Preisprüfung an zuständige berechtigte Stelle übergeben.

Begründete Entscheidung: Zuerst Kundendaten vervollständigen, parallel die priorisierten internen Aufgaben verteilen, Abhängigkeiten kenntlich machen, verfügbare 2 h als Störungsreserve erhalten und Freigabe vor externer Zusage einholen. Kundenservice, Disposition und Personal arbeiten innerhalb ihrer tatsächlichen Zuständigkeiten.

Allgemeines Ablaufdiagramm einer Lieferkette (englisch). Grafik: Miguel Garcia Gonzalez, CC BY-SA 4.0; für die Speditionsorganisation auf die genannten Fachbereiche übertragen.

Fachliches Bewertungsraster für den Modellfall

Kriterium	Nachweis für volle Punktzahl	Punkte
Struktur	Fünf Bereiche fachlich korrekt zugeordnet und Berichtslinien nachvollziehbar	4
Aufgabenübergabe	Kunde, Kundenservice, Disposition, Lager, Freigabe und Abrechnung sachgerecht unterschieden	4
Rechnen	14 h Kapazität, 12 h Aufwand, 2 h Puffer und 1.850 € Auszahlung mit Rechenweg	4
Fehlerdiagnose	Fehlende Daten und fehlende Abschlussvollmacht erkannt und korrekt behoben	4
Kommunikation/Reflexion	Höfliche datensparsame Rückfrage, schlüssige Priorisierung und klare Dokumentation	4
Summe	20 Punkte; keine amtliche Prüfungsbewertung	20

Lernstand: 18–20 Punkte = sehr sicher, 14–17 = weitgehend sicher, 10–13 = mit Unterstützung, darunter = gezieltes Nacharbeiten. Dieses Raster ist ausschließlich eine didaktische Übung und keine IHK-Bewertungsrichtlinie. Berechne deine Punkte und notiere eine konkrete Verbesserung.

Interaktive Aufgaben

Quiz: Fachwissen anwenden

1. Welche Darstellung zeigt die hierarchische Zuordnung betrieblicher Stellen? (Organigramm) (!Frachtbrief) (!Lagerinventur) (!Zahlungsavis)

Rückmeldung: Das Organigramm zeigt Stellen und Leitungsbeziehungen. Ein Ablaufdiagramm zeigt dagegen Prozessfolgen.

2. Was ist eine typische Hauptleistung einer Spedition? (Organisation von Güterversand und logistischen Leistungen) (!Ausstellen amtlicher Personalausweise) (!Erlass von Steuergesetzen) (!Ausschließliche Herstellung von Lastwagen)

Rückmeldung: Spedition ist eine organisatorische Dienstleistung; eigene Fahrzeuge sind nicht in jedem Fall Voraussetzung.

3. Welche Aussage beschreibt die GmbH zutreffend? (Sie ist eine juristische Person mit grundsätzlich eigenem Gesellschaftsvermögen als Haftungsmasse) (!Sie ist stets eine Einzelperson ohne Unternehmensvermögen) (!Jede angestellte Person besitzt automatisch Prokura) (!Sie darf keine Lagerleistungen anbieten)

Rückmeldung: Rechtsform und einzelne Befugnisse müssen getrennt werden. Ausnahmen persönlicher Haftung können bestehen.

4. Wer kann nach HGB Prokura ausdrücklich erteilen? (Der Geschäftsinhaber oder dessen gesetzlicher Vertreter) (!Jeder Auszubildende nach einer Woche) (!Jeder Kunde mit einer Bestellung) (!Jeder Frachtführer beim Entladen)

Rückmeldung: Eine Stellenzugehörigkeit allein verleiht keine Prokura.

5. Welche Handlung ist bei einer unvollständigen Kundenanfrage richtig? (Fehlende Angaben über einen freigegebenen Kanal erfragen) (!Ohne Prüfung einen Endpreis garantieren) (!Empfängeradresse frei erfinden) (!Kundendaten öffentlich im Internet veröffentlichen)

Rückmeldung: Vollständige, erforderliche Daten sind Voraussetzung für eine belastbare interne Prüfung.

6. Wie groß ist der rechnerische Puffer bei 14 Stunden Kapazität und 12 Stunden Aufwand? (2 Stunden) (!12 Stunden) (!14 Stunden) (!26 Stunden)

Rückmeldung: Subtrahiere den geplanten Aufwand von der verfügbaren Bearbeitungskapazität.

7. Wie hoch ist im fiktiven Beispiel der Auszahlungsbetrag aus 2600 Euro brutto und Abzügen von 575 und 175 Euro? (1850 Euro) (!2000 Euro) (!2600 Euro) (!3350 Euro)

Rückmeldung: Im vereinfachten Modell gilt 2600 minus 575 minus 175 gleich 1850 Euro; keine echten Beitragssätze.

8. Welche Gruppe verhandelt typischerweise Tarifverträge? (Arbeitgeberseite und Gewerkschaften) (!Nur einzelne Kundinnen und Kunden) (!Ausschließlich der Lagerdienst) (!Nur eine Auszubildende ohne Mandat)

Rückmeldung: Tarifparteien sind Arbeitgeber beziehungsweise Arbeitgeberverbände und Gewerkschaften.

9. Welche Aussage zum Mutterschutz ist richtig? (Er enthält besondere Schutzvorschriften und einen besonderen Kündigungsschutz) (!Er verbietet grundsätzlich jede Ausbildung) (!Er gilt nur für Beschäftigte im Außendienst) (!Er ersetzt sämtliche betrieblichen Datenschutzregeln)

Rückmeldung: Der konkrete Schutz richtet sich nach dem Mutterschutzgesetz und den persönlichen Voraussetzungen.

10. Woran erkennst du eine nachvollziehbare Personalbeurteilung? (An beobachtbaren Kriterien und konkreten Entwicklungsvereinbarungen) (!An einer spontanen Vermutung ohne Belege) (!An öffentlichen privaten Gesundheitsdetails) (!An der alleinigen Anzahl von Dienstjahren)

Rückmeldung: Kriterien, konkrete Beobachtungen und respektvolle Rückmeldungen machen die Beurteilung überprüfbar.

Memory: Fachbegriffe und Aufgaben

Spedition	Organisiert Güterversand und weitere logistische Leistungen
Organigramm	Zeigt die hierarchische Unternehmensstruktur
Disposition	Plant und koordiniert die Durchführung von Aufträgen
Stellenbeschreibung	Fasst Aufgaben, Verantwortung und Anforderungen einer Stelle zusammen
Prokura	Ausdrücklich erteilte umfassende handelsrechtliche Vertretungsmacht
Bruttoentgelt	Entgelt vor den individuell maßgeblichen Abzügen
Nettolohn	Entgelt nach den angesetzten Abzügen

Drag-and-drop: Zuständigkeiten zuordnen

Ordne die passende Aufgabe zu.	Zuständiger Bereich
Kundenanfrage ergänzen	Kundenservice
Fahrablauf koordinieren	Disposition
Umschlag abstimmen	Lagerkoordination
Entgeltabrechnung vorbereiten	Personal und Verwaltung
Rechnung mit Belegen abgleichen	Abrechnung

Kreuzworträtsel: Sechs Fachwörter

Organigramm	Welche Darstellung zeigt Aufbau und Hierarchie von Stellen?
Prokura	Wie heißt die ausdrücklich erteilte weitreichende handelsrechtliche Vertretungsmacht?
Disposition	Welcher Bereich plant den Ablauf von Aufträgen?
Tarifvertrag	Wie heißt die Vereinbarung zwischen Tarifvertragsparteien?
Nettolohn	Wie heißt das Arbeitsentgelt nach den maßgeblichen Abzügen?
Fortbildung	Wie heißt eine berufliche Qualifizierung, die Kenntnisse gezielt erweitert?

LearningApps: Weitere Übungsformen

Bearbeite eine passende öffentlich verfügbare Lernanwendung über die Themensuche. Die Suchergebnisse sind fremde Angebote und müssen fachlich auf Aktualität geprüft werden.

Lückentext: Schlüsselbegriffe sichern

Eine Spedition organisiert den

und weitere logistische Dienstleistungen.

Die Aufbauorganisation kann mithilfe eines

dargestellt werden.

Die planende Abstimmung von Transportaufträgen wird oft

genannt.

Aufgaben und Befugnisse einer Stelle beschreibt eine

.

Eine besonders weitreichende handelsrechtliche Vertretungsmacht heißt

.

Das Entgelt vor gesetzlichen Abzügen wird als

bezeichnet.

Das ausgezahlte Entgelt nach Abzügen wird vereinfacht als

bezeichnet.

Arbeitgeberverbände und Gewerkschaften verhandeln einen

.

Die gesetzliche Absicherung gegen typische Lebensrisiken heißt

.

Für ungeplante Aufgaben sieht eine gute Kapazitätsrechnung einen

vor.

Offene Aufgaben

Bearbeite genau die vier Aufgaben deiner Lernstufe und steige anschließend zum nächsten Niveau auf. Für alle Produkte nutzt du erfundene Unternehmen und nicht personenbezogene Datensätze. Lösungen und Kriterien stehen im späteren Erwartungshorizont.

Leicht

Aufgaben einer Spedition: Erstelle eine beschriftete Übersicht mit fünf Dienstleistungen und den jeweils beteiligten Bereichen.
Ein einfaches Organigramm: Zeichne die sechs Organisationseinheiten der Hafenlicht Spedition GmbH mit passenden Berichtslinien.
Stelle im Kundenservice: Formuliere eine kurze Stellenbeschreibung mit drei Aufgaben, zwei Anforderungen und einer Zuständigkeitsgrenze.
Übungsabrechnung: Berechne 2.600 € minus 575 € minus 175 €, notiere den Rechenweg und prüfe mit einer Rückrechnung.

Standard

Rechtsformvergleich: Vergleiche Einzelunternehmen und GmbH in einer Tabelle nach Vertretung, Haftung und möglicher Unternehmensstruktur.
Prozessanalyse: Entwickle aus einer unvollständigen Kundenanfrage eine Entscheidungskette mit Rückfrage, Prüfung, Freigabe und Dokumentation.
Kapazitätsdiagramm: Visualisiere 14 h Kapazität, 12 h Aufgaben und 2 h Puffer als Balkendiagramm; nenne zwei Unsicherheiten.
Feedbackgespräch: Schreibe ein datensparsames Rollenspiel mit überprüfbarer Beobachtung, konstruktiver Rückmeldung und Entwicklungsziel.

Schwer

Vollmachtsprüfung: Analysiere den Fall einer ungenehmigten verbindlichen Preiszusage und lege eine rechtssichere Eskalations- und Dokumentationsfolge dar.
Rechtsquellen prüfen: Vergleiche anhand amtlicher Quellen allgemeine Schutzregeln und Mutterschutz; trenne gesetzliche Aussagen von fallabhängigen Voraussetzungen.
Betriebsvergleich: Erstelle eine begründete Präsentation zweier vollständig erfundener Speditionen anhand von Leistung, Struktur, Rechtsform, Zielen und Teamarbeit.
Weiterbildungsprojekt: Entwirf einen vierwöchigen Qualifizierungsplan zur Datenqualität mit Lernkontrolle, Aufwandsschätzung und Nutzenbewertung.

Lernkontrolle

Bearbeite die folgenden Transferaufgaben ohne echte betriebliche Daten. Vergleiche danach deine Ergebnisse anhand des Erwartungshorizonts.

Fehler in einer Organisationsskizze: Eine Fachabteilung gibt ohne Beteiligung der freigabeberechtigten Person verbindliche Preise heraus. Nenne Ursache, Risiko, korrekte Schnittstelle und Gegenmaßnahme.
Belastbare Einsatzplanung: Plane fünf Stunden Kundendatenprüfung und drei Stunden Reklamationsbearbeitung bei zehn Stunden verfügbarer Kapazität. Berechne den Puffer und erkläre, warum rechnerische Zeit nicht automatisch rechtliche Zulässigkeit bedeutet.
Abrechnung prüfen: Ein fiktiver Beleg weist 2.400 € brutto und 510 € plus 140 € Arbeitnehmerabzüge aus. Prüfe den behaupteten Auszahlungsbetrag von 1.850 € und begründe das Ergebnis.
Sichere Teamkommunikation: Entwerfe eine sachliche Rückfrage an eine Kollegin zu einer unvollständigen Sendung ohne Weitergabe unnötiger Privatdaten.
Kompetenzgrenzen: Erkläre an einer konkreten Situation den Unterschied zwischen betrieblicher Aufgabenübertragung und handelsrechtlicher Vertretungsmacht.
Wirksamkeit messen: Formuliere drei beobachtbare Indikatoren, mit denen eine interne Schulung zur Auftragsdatenerfassung bewertet werden kann.

Erwartungshorizont und Musterlösungen zur Lernkontrolle

Aufgabe	Nachvollziehbare Musterlösung beziehungsweise Kriterien
Organisationsfehler	Ursache ist eine fehlende Freigabestufe; Risiko ist eine unbefugte Zusage. Kundenservice erfasst, Disposition prüft, berechtigte Stelle gibt frei, Vorgang wird dokumentiert.
Einsatzplanung	5 h + 3 h = 8 h; 10 h − 8 h = 2 h Puffer. Pausen, Schutzvorschriften, Qualifikation und tatsächliche Verfügbarkeit gesondert beurteilen.
Entgeltkontrolle	2.400 € − 510 € − 140 € = 1.750 €. Der behauptete Auszahlungsbetrag von 1.850 € liegt um 100 € zu hoch.
Teamkommunikation	Erforderliche Angaben präzise anfragen; nur zugelassene Kommunikationskanäle, sachlicher Ton, keine unbefugte Weitergabe personenbezogener Daten.
Vollmacht	Tätigkeit allein beweist keine Abschlussvollmacht. Umfang und Außenwirkung anhand erteilter Befugnis und HGB prüfen; im Zweifel berechtigte Stelle einschalten.
Schulungsbewertung	Anteil vollständiger Übungsdatensätze, dokumentierte Fehlerquote und korrekte Bearbeitung eines neuen Falls vor und nach der Schulung vergleichen.

Erwartungshorizont für die zwölf offenen Aufgaben

Aufgabe	Mindestkriterien und mögliches Musterarbeitsprodukt
Leicht A	Fünf unterschiedliche Dienstleistungen, plausibel zugeordnete Bereiche; Übersicht oder Mindmap.
Leicht B	Geschäftsführung und fünf Fachbereiche mit korrekten Zuordnungen; beschriftetes Organigramm.
Leicht C	Kundenanfragen prüfen, Daten nachfordern, dokumentieren; Sorgfalt und Kommunikation; keine eigenständige unberechtigte Vertragszusage.
Leicht D	Auszahlungsbetrag 1.850 € und Kontrollprobe 1.850 + 575 + 175 = 2.600 €.
Standard A	GmbH als juristische Person, Einzelunternehmen einer natürlichen Person zugeordnet; Haftung und Vertretung differenziert, keine pauschale Garantie für alle Einzelfälle.
Standard B	Anfrage → fehlende Daten → Disposition → Freigabe → Kundenrückmeldung; eindeutige Verantwortung und Eskalation.
Standard C	Balkenwerte 14, 12, 2; Unsicherheiten wie ungeplante Rückfrage oder abweichender Bearbeitungsaufwand.
Standard D	Beobachtung ohne Abwertung, konkreter Verbesserungswunsch, gemeinsamer Kontrolltermin.
Schwer A	Unbefugte Zusage erkennen, externe Kommunikation stoppen beziehungsweise zuständig prüfen lassen, Vorfall sachlich dokumentieren, rechtliche Wirkung nicht selbst verbindlich beurteilen.
Schwer B	Allgemeiner Schutz und besonderer Mutterschutz nachprüfbar voneinander getrennt, Geltungsvoraussetzungen und amtliche Quelle genannt.
Schwer C	Pro Betrieb fünf Vergleichskriterien mit belastbaren Belegen, begründete Unterschiede, transparente Annahmen und Zielkonflikte.
Schwer D	Vier Etappen, Vorher-Nachher-Check, realistische Ressourcenschätzung und beobachtbare Anwendung im neuen Übungsfall.

Lernnachweis

Dein Portfolio enthält ein Organigramm, eine kurze Stellenbeschreibung, eine Prozess- und Zuständigkeitsmatrix, ein datensparsames Musterschreiben, zwei nachvollziehbare Rechenwege, eine dokumentierte Fehlerkorrektur, ein ausgewertetes Feedbackrollenspiel und eine Reflexion zur Weiterbildung. Ergänze das Bewertungsraster des Modellfalls mit deiner erreichten Punktzahl.

Nachweisart	Überprüfbares Qualitätsmerkmal
Fachwissen	Leistungen, Rechtsformen, Vollmachten, Arbeitsrecht und Entgeltbegriffe eindeutig erklärt
Anwendung	Aufgaben sachgerecht zugeordnet; Prozesse enthalten notwendige Freigabe
Rechnen	Einheit, Eingabewerte, Ergebnis und Kontrollrechnung vollständig
Datensicherheit	Ausschließlich synthetische Angaben und angemessene Zugriffsbeschränkungen
Reflexion und Transfer	Verbesserungsmaßnahme mit Begründung und Überprüfung formuliert

Selbsteinschätzung: Ich kann den Unterschied zwischen Aufbau- und Ablauforganisation erklären. Ich erkenne Zuständigkeitsgrenzen. Ich prüfe Berechnungen mit Kontrollrechnung. Ich behandle Personaldaten vertraulich. Ich kann eine begründete Fortbildungsentscheidung vorbereiten. Markiere für jede Aussage sicher, teilweise sicher oder weiterer Übungsbedarf und belege die Entscheidung mit einem Portfolioelement.

OER und Wikipedia

Offizielle Grundlagen:

KMK-Rahmenlehrplan, insbesondere Seite 10 mit Lernfeld 2 – amtliche Kompetenz- und Themenbasis.
BIBB-Berufsprofil – Berufsstruktur und gültig gelistete Ordnung.
SpedKfmAusbV 2004 in geltender Fassung – Ausbildungsdauer, Inhalte und Prüfungsstruktur.
HGB – vor allem §§ 48–54 für die Vertretungsmacht.
BMAS: Kündigungsschutz und MuSchG: Kündigungsverbot – amtliche Erläuterung und Gesetzestext.

Wikipedia als offene ergänzende Orientierung: Prüfe dort enthaltene Aussagen anhand amtlicher Grundlagen.

Bildquellen und Nutzungslizenzen

Eingebundene Datei	Geprüfter Dateieintrag	Urheberangabe	Lizenznachweis
File:Warehouse and logistics hub.jpg	Wikimedia Commons	Naveenp69	CC BY-SA 4.0
File:A company's supply chain (de).svg	Wikimedia Commons	Stern und Bearbeitung laut Dateiseite	CC BY-SA 3.0
File:Organizational chart.svg	Wikimedia Commons	TotoBaggins	CC BY-SA 3.0
File:Beispiel Organigrammsymbole.svg	Wikimedia Commons	SLSCHNÖLL	Gemeinfrei laut Dateiseite
File:Supply Chain Flowchart.svg	Wikimedia Commons	Miguel Garcia Gonzalez	CC BY-SA 4.0

Lizenzhinweis: Namensnennung und gegebenenfalls Weitergabe unter gleichen Bedingungen bei Bearbeitungen beachten. Die eigens für diesen Kurs formulierten Tabellen, Übungszahlen und Schema-Texte sind didaktische Originalbeispiele; reale betriebliche Unterlagen wurden nicht übernommen.

Fachvideos und Nutzungsrahmen

Eingebettetes Video	Geprüfter Titel und Quelle	Rechteinhaber beziehungsweise Kanal	Nutzungsrahmen
https://www.youtube.com/watch?v=ue25Pu7_Fyg	Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung	Geiger Gruppe	YouTube-Einbettung beim Anbieter, keine freie Bearbeitungslizenz behauptet
https://www.youtube.com/watch?v=K5mOBBnU2vk	Warum Gewerkschaft? Gewerkschaft und Tarifverhandlung	ver.di	YouTube-Einbettung beim Anbieter, keine freie Bearbeitungslizenz behauptet
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