Praxisauftrag und Kompetenzcheck - Automobilkaufmann - 2. Ausbildungsjahr

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Praxisauftrag und Kompetenzcheck - Automobilkaufmann - 2. Ausbildungsjahr

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Einleitung

Du bearbeitest in diesem vollständigen aiMOOC einen zusammenhängenden Jahresauftrag aus dem zweiten Ausbildungsjahr der Ausbildung zum Automobilkaufmann beziehungsweise zur Automobilkauffrau. Im Mittelpunkt stehen die Lernfelder 5 bis 8: Werkstattaufträge organisieren, Neufahrzeuge disponieren und verkaufen, Gebrauchtfahrzeuge bereitstellen sowie Finanzdienstleistungen vorbereiten. Du lernst, einen Auftrag fachgerecht zu analysieren, planen, begründet zu bearbeiten, zu prüfen und zu dokumentieren. Ein Kompetenzcheck überprüft nicht nur Begriffe, sondern berechnete Preise, sichere Übergaben und begründete Entscheidungen.

Alle Kundinnen, Kunden, Fahrzeuge, Beträge und Unternehmensangaben des folgenden Falls sind vollständig erfunden. Die Zahlen dienen als didaktisches Rechenmodell, nicht als reales Verkaufs- oder Kreditangebot. Ein Einsatz im Ausbildungsbetrieb erfolgt nur nach Freigabe der zuständigen Ausbildenden und nach dem betrieblichen Ausbildungsplan. Maßgeblich sind die jeweils geltende Ausbildungsordnung, der für die Schule gültige Landeslehrplan und die Vorgaben der zuständigen Kammer; dieser Kurs ersetzt keine Prüfung und vermittelt keine amtliche Anerkennung.

Auftragsanalyse und kaufmännischer Informationsfluss

Ein Autohaus verbindet Service, Vertrieb, Lager, Disposition und Abrechnung. Bild: Wikideas1, CC0 1.0; Rechte und Originaldatei im Mediennachweis.

Lernfelder verbinden statt Einzelfälle sammeln

Das Berufsprofil des BIBB umfasst unter anderem Kundendienst, Fahrzeughandel, kaufmännische Steuerung und die Vorbereitung von Finanzierung, Leasing und Versicherung. Der Landesbildungsserver Baden-Württemberg ordnet die vier Lernfelder 5 bis 8 dem zweiten Ausbildungsjahr zu.

Im Fall des fiktiven Autohauses Lernmobil bittet eine Kundin um den Austausch eines Innenraumfilters und möchte anschließend ihr bisheriges Fahrzeug in Zahlung geben, ein Neufahrzeug bestellen und die Finanzierungsmöglichkeiten vergleichen. Diese Anliegen gehören in einen gemeinsamen Vorgang, aber nicht in ein ungeprüftes Sammelangebot. Die Serviceleistung wird separat freigegeben und abgerechnet; Kauf, Inzahlungnahme und mögliche Finanzierung haben jeweils eigene Nachweise.

Vollständige Handlung bedeutet im kaufmännischen Kontext: Bedarf und Rahmenbedingungen informieren, Ablauf und Kapazitäten planen, Varianten entscheiden, genehmigte Schritte ausführen bzw. veranlassen, Preise und Ergebnisse kontrollieren sowie Servicequalität und Risiken bewerten. Du übernimmst nicht automatisch die Befugnisse von Technik, Verkauf oder Kreditgeber.

Schnittstellen und Übergaben

Schnittstelle	Benötigte Information	Prüffähiger Nachweis
Kundin an Serviceannahme	Gewünschte Leistung, Termin, Kostengrenze	Dokumentierter Auftrag mit bestätigtem Leistungsumfang
Serviceannahme an Werkstatt	Freigabe, benötigte Teile, sichere Durchführung	Statusmeldung und qualifizierte technische Rückmeldung
Vertrieb an Disposition	Ausstattungsvariante, bestätigter Preis, Lieferstatus	Freigegebene Fahrzeugbestellung
Ankauf an Fahrzeugaufbereitung	Zustandsprotokoll, Kalkulation, technische Freigabe	Checkliste zum verkaufsfertigen Zustand
Vertrieb an Finanzierungspartner	Kundenseitig gewünschtes Modell, rechtlich zulässige und erforderliche Daten	Angebotsvergleich und dokumentierte Weitergabe nach Berechtigung
Abschluss an Rechnungswesen	Verbindliche Beträge und Vertragsstände	Abstimmbarer Beleg- und Zahlungsstatus

Fehlerbild: Eine Dispositionsmeldung wird als feste Lieferzusage an die Kundin weitergegeben, obwohl das Fahrzeug noch nicht bestätigt ist. Korrektur: Zwischen unverbindlicher Prognose und bestätigtem Liefertermin unterscheiden, schriftliche Statusquelle prüfen und Änderungen sofort kommunizieren. Digitale Systeme verbessern Nachvollziehbarkeit nur, wenn Berechtigungen, Versionsstände und Freigaben geklärt sind.

Werkstattaufträge annehmen und kaufmännisch organisieren (LF 5)

Werkstattumgebung als Anschauung für die Abstimmung von Serviceannahme und Fachwerkstatt. Bild: ProjectManhattan, CC BY-SA 3.0.

Kundenwunsch, Freigabe und Leistungsumfang

Ein Werkstattauftrag legt fest, welche Leistung beauftragt wurde und welche Kosten, Termine und Zuständigkeiten gelten. Trenne die Aussage der Kundin (Innenraumfilter wechseln) von einem technischen Befund (beispielsweise zusätzlicher Defekt festgestellt). Zusätzliche Arbeiten dürfen nicht stillschweigend als bereits genehmigt gelten. Bei unerwartetem Aufwand hält die Serviceannahme Rücksprache und dokumentiert eine erforderliche zusätzliche Freigabe. Eine Terminbestätigung ist keine technische Sicherheitsfreigabe.

Der kaufmännische Arbeitsweg lautet: Bedarf erfragen – Teileverfügbarkeit prüfen – kalkulieren – Auftragsumfang bestätigen lassen – Werkstatttermin koordinieren – tatsächlichen Leistungsumfang zurückmelden lassen – Rechnung kontrollieren – Rückfrage oder Reklamation sachlich aufnehmen. Teile werden anhand freigegebener Artikel- und Zuordnungsinformationen bereitgestellt; Fehlbestände, Retouren und Entsorgung sind im Informationsfluss zu dokumentieren.

Nachvollziehbare Beispielkalkulation

Im fiktiven Lernauftrag gelten 1,5 Stunden × 96,00 € netto = 144,00 € Arbeitslohn. Ein Innenraumfilter kostet 36,00 € netto. Der Nettobetrag ist daher 144,00 € + 36,00 € = 180,00 €. Bei unterstelltem regulärem Umsatzsteuersatz von 19 % ergibt sich 180,00 € × 0,19 = 34,20 € Umsatzsteuer und 180,00 € + 34,20 € = 214,20 € brutto. Grundlage für den allgemeinen Steuersatz ist § 12 UStG; tatsächliche Steuerfälle und Rechnungspflichten sind gesondert zu prüfen.

Rechenschritt	Ansatz	Ergebnis
Arbeitszeit	1,5 h × 96,00 €	144,00 € netto
Material	Innenraumfilter	36,00 € netto
Zwischensumme	144,00 € + 36,00 €	180,00 € netto
Umsatzsteuer	180,00 € × 19 %	34,20 €
Beispielrechnung	180,00 € + 34,20 €	214,20 € brutto

Kontrollfrage für die Praxis: Sind Zeitansatz, Stundenverrechnungssatz, tatsächlicher Materialverbrauch, Auftragserweiterungen und Steuersatz mit dem freigegebenen Leistungsumfang abgeglichen? Häufige Fehler sind das Vermischen von Netto- und Bruttopreisen sowie nicht genehmigte Zusatzarbeiten. Für die später dargestellte Fahrzeugfinanzierung bleibt diese separat zu zahlende Werkstattrechnung ausdrücklich außerhalb des Darlehensbetrags.

Sicherheit und Umweltverantwortung

Du koordinierst Arbeiten, ohne eigenmächtig an Bremsen, Fahrwerken, Hebebühnen, Hochvoltleitungen oder sicherheitskritischen Bauteilen zu arbeiten. Die DGUV Information 209-007 behandelt Schutzmaßnahmen in der Fahrzeuginstandhaltung; die DGUV Information 209-093 erläutert Qualifikationsanforderungen für Hochvoltfahrzeuge. Für gefährliche Tätigkeiten gelten die betriebliche Gefährdungsbeurteilung, Herstelleranweisungen, Qualifikationen und befugte Aufsicht. Für den Kurs genügt eine sichere Papier- oder Software-Simulation des Werkstattauftrags; es wird kein Fahrzeug geöffnet, bewegt oder elektrisch bearbeitet. Material bedarfsgerecht bestellen, Verpackung trennen und geeignete Entsorgungswege über Fachpersonal organisieren.

Neufahrzeuge disponieren und verkaufen (LF 6)

Disposition, Bedarf und Kundenkommunikation

Disposition ist die organisatorische Sicherstellung, dass ein Fahrzeug in der benötigten Ausführung rechtzeitig verfügbar wird. Vor einer Bestellung klärst du Ausstattungswünsche, Antrieb, Einsatzprofil, Preisrahmen, unverbindliche und bestätigte Termine, Zubehör sowie den aktuellen Lager- oder Herstellerstatus. Du vergleichst nachvollziehbar mehrere Varianten; Reichweite und Verbrauch sind abhängig von Modell und Nutzung und werden nur mit belegten Hersteller- und Prüfangaben kommuniziert.

Der Verkaufsprozess umfasst Bedarfsklärung, produktbezogene Beratung, schriftliches Angebot, Bestellstatus, vertragliche Prüfung durch zuständige Personen, Übergabeplanung und Rückmeldung zur Zufriedenheit. Bei einer Probefahrt sind Fahrerlaubnis, Versicherung, Fahrzeugzustand und die betrieblichen Regeln durch die verantwortliche Stelle zu prüfen. Eine Probefahrt ist keine verpflichtende Kursaufgabe. Im Lernmodell ersetzt ein Gesprächsrollenspiel mit Fahrzeugdatenblatt diese Situation.

Musterangebot mit Rabatt und Zubehör

Der fiktive Bruttolistenpreis des Neufahrzeugs beträgt 25.000,00 €. Nur auf diesen Fahrzeugpreis wird ein Rabatt von 4 % vereinbart: 25.000,00 € × 0,04 = 1.000,00 €. Der rabattierte Fahrzeugpreis beträgt 24.000,00 € brutto. Ein Zubehörpaket kostet einschließlich Montage 1.000,00 € brutto und wird nicht rabattiert. Der angebotene Kaufpreis lautet 24.000,00 € + 1.000,00 € = 25.000,00 € brutto.

Position	Betrag brutto
Neufahrzeug laut Liste	25.000,00 €
Rabatt nur auf Neufahrzeug	−1.000,00 €
Zubehör einschließlich Montage	+1.000,00 €
Verbindlich zu prüfende Angebotssumme	25.000,00 €

Typischer Fehler: Den Rabatt von 4 % auf Fahrzeug und Zubehör in Höhe von zusammen 26.000,00 € rechnen; dies ergäbe 1.040,00 € statt 1.000,00 € Rabatt und einen um 40,00 € fehlerhaften Angebotspreis. Kennzeichne die Rabattbasis deshalb im Angebot. Rechne Prozentwerte auf der jeweils richtigen Basis und prüfe Endpreise centgenau.

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Deutschsprachiger Überblick über die Arbeit von Automobilkaufleuten (Studyflix, 2022). Prüfe ältere Vergütungs- oder Zukunftsangaben anhand aktueller Quellen; hier zählt die Berufsprozessdarstellung.

Gebrauchtfahrzeuge ankaufen und bereitstellen (LF 7)

Datei:Cars For Sale - geograph.org.uk - 1314502.jpg

Fahrzeuge im Händlerangebot: Zustand, Dokumentation und Preisbildung müssen nachvollziehbar sein. Bild: Mary und Angus Hogg, CC BY-SA 2.0.

Ankaufentscheidung und Zustandsdokumentation

Inzahlungnahme bedeutet, dass der Händler ein bisheriges Fahrzeug im Rahmen eines neuen Kaufgeschäfts ankauft und dessen vereinbarten Wert auf den Kaufpreis anrechnet. Eine vorläufige Bewertung darf nicht mit einer technisch bestätigten Ankaufentscheidung verwechselt werden. Du dokumentierst vor allem belegte Fahrzeugangaben, Laufleistung und Herkunft der Angaben, Wartungsnachweise, erkennbare Vorschäden und notwendige technische Prüfungen. Keine riskante Funktionsprüfung ohne Befugnis; keine Garantien über nicht geprüfte Eigenschaften. Mängel müssen gegenüber Interessierten transparent und nach geltendem Recht behandelt werden.

Für die Planung gelten im Fall: 5.500,00 € vorläufiger Inzahlungnahmewert und 8.900,00 € angenommener späterer Bruttoverkaufspreis. Die voraussichtliche fachgerecht auszuführende Aufbereitung kostet 900,00 € netto + 171,00 € Umsatzsteuer = 1.071,00 € brutto. Eine vereinfachte Brutto-Zahlungsdifferenz ist 8.900,00 € − 5.500,00 € − 1.071,00 € = 2.329,00 €. Sie ist weder Nettogewinn noch steuerlich ermittelte Handelsspanne: Weitere Kosten, Risiken und insbesondere die Besteuerung sind nicht abgezogen. Bei privat angekauften Gebrauchtgegenständen kann unter Voraussetzungen § 25a UStG zur Differenzbesteuerung relevant sein. Steuerliche Zuordnung gehört in die zuständige Buchhaltung.

Verkaufsfertigkeit, Transparenz und Sachmängel

Ein Fahrzeug ist erst bereitstellungsfähig, wenn vereinbarte Prüfungen, nötige Aufbereitung, Dokumente, Kennzeichnung des Zustands, Reinigung, Preisentscheidung und Übergabeschritte erledigt sind. Besondere Hinweise zu sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten sind an zuständige Fachkräfte weiterzugeben. Beim Verkauf an Verbraucher können gesetzliche Sachmängelrechte nicht pauschal durch ein Schild ohne Gewährleistung ausgeschlossen werden; beachte die geltenden Voraussetzungen für gebrauchte Waren nach § 476 BGB. Ein freiwilliger Garantieschutz ist vom gesetzlichen Gewährleistungsrecht zu unterscheiden.

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ADAC: systematischer Autokauf mit Besichtigung und Probefahrt (deutsch, 2025). Beobachte aus der Perspektive der kaufmännischen Kundenberatung, welche Prüf- und Dokumentationspunkte sich daraus ableiten.

Fehleranalyse: Ein im System als aufbereitet markiertes Fahrzeug ist noch nicht technisch oder rechtlich freigegeben. Verlange getrennte Statusangaben für Zustand, Freigabe, Dokumente und Preis; ein digitales Häkchen ohne Nachweis ist keine Qualitätsprüfung.

Finanzdienstleistungen vergleichen (LF 8)

Finanzierungsbedarf und Begriffsunterschiede

Fahrzeugkauf, Finanzierung, Leasing, Versicherung und ergänzende Garantieleistungen sind verschiedene Produkte. Ein Ratenkredit verteilt die Finanzierungssumme auf laufende Zins- und Tilgungsraten. Eine Ballonfinanzierung weist eine hohe Schlussrate auf; eine Drei-Wege-Finanzierung kann je nach konkretem Vertrag zusätzliche Rückgabe- oder Anschlussfinanzierungsoptionen eröffnen. Kilometerleasing kalkuliert vereinbarte Fahrleistung und Rückgabebedingungen; bei Restwertleasing kann ein Restwertrisiko entstehen. Versicherungen sind nach Umfang, Ausschlüssen, Kosten und Eignung zu vergleichen. Eine geringe Monatsrate allein beweist keine geringe Gesamtbelastung.

Aus dem Bruttokaufpreis des Neufahrzeugs 25.000,00 € werden nach verbindlich angenommener Inzahlungnahme 5.500,00 € und zusätzlicher Anzahlung 2.500,00 € abgezogen. Die zu finanzierende Summe beträgt daher 25.000,00 € − 5.500,00 € − 2.500,00 € = 17.000,00 €. Die frühere Werkstattrechnung von 214,20 € ist davon unabhängig und wird nicht stillschweigend mitfinanziert. Der endgültige Inzahlungnahmewert hängt vom geprüften Zustand und einer separaten Vereinbarung ab.

Vollständiger Rechenweg zur Annuität

Reines Unterrichtsmodell: Nettodarlehen K = 17.000,00 €, fest unterstellter gebundener Sollzins 6,00 % pro Jahr, monatliche Verzinsung i = 0,06 ÷ 12 = 0,005, Laufzeit n = 36 Monate, keine zusätzlichen Entgelte. Die gleichbleibende rechnerische Monatsannuität lautet A = K × i ÷ (1 − (1+i)^(-n)). Einsetzen: A = 17.000 × 0,005 ÷ (1 − 1,005^(-36)) ≈ 517,17294 €. Daraus folgt eine ungefähre Monatsrate von 517,17 €; 36 × 517,17294 € ≈ 18.618,23 € Gesamtzahlungen und 18.618,23 € − 17.000,00 € = 1.618,23 € modellhafte Zinskosten. Einzelraten werden auf Cent gerundet, die letzte Rate muss dann gegebenenfalls angepasst werden.

Rechengröße	Wert	Bedeutung
Kaufpreis brutto	25.000,00 €	Neufahrzeug mit Zubehör nach Rabatt
Anrechenbarer Ankauf	−5.500,00 €	Nur bei bestätigter Inzahlungnahme
Baranzahlung	−2.500,00 €	Eigenmittel
Darlehensbetrag	17.000,00 €	Modellbetrag vor tatsächlicher Kreditprüfung
Monatszins	0,5 %	Abgeleitet aus 6 % gebundenem Sollzins p. a.
Monatliche Rate	ca. 517,17 €	Rechnerische Annuität, Rundung beachten
Summe der Darlehensraten	ca. 18.618,23 €	Ohne zusätzliche Kosten
Zinsen im Modell	ca. 1.618,23 €	Keine Vertragszusage

Wichtig: Sollzins und effektiver Jahreszins sind unterschiedliche Angaben. Der gesetzlich anzugebende effektive Jahreszins berücksichtigt die jeweils einschlägigen Gesamtkosten und Berechnungsvorschriften nach § 16 PAngV. Für reale Werbung mit Darlehenskosten gelten zusätzlich Anforderungen an transparente Angaben und repräsentative Beispiele nach § 17 PAngV. Die hier verwendete modellhafte Rate ist keine produktreife Werbung, kein verbindliches Vertragsangebot und keine Bonitätsentscheidung. Vor einer realen Unterbreitung müssen aktuelle Anbieterunterlagen, Berechtigungen und rechtliche Vorgaben geprüft werden.

Bedarfsgerechte Beratung und Datenschutz

Frage zunächst nach Fahrleistung, gewünschter Nutzungsdauer, planbarer Gesamtbelastung, Eigenmitteln und Risiken statt mit einem einzigen Produkt zu beginnen. Dokumentiere, warum eine Variante zu den genannten Anforderungen passt, welche Alternativen geprüft wurden und welche offenen Bedingungen bestehen. Zusätzliche Versicherungsprodukte dürfen nicht irreführend als automatisch vorgeschrieben dargestellt werden. Eine verbindliche Kreditwürdigkeitsprüfung oder Vertragsvermittlung übernimmt nur die jeweils zuständige, befugte Stelle.

Nach Art. 5 und 6 DSGVO gelten unter anderem Zweckbindung, Datenminimierung und eine tragfähige Rechtsgrundlage. Nutze für den Lernfall ausschließlich synthetische Datensätze, keine Ausweiskopien, echten Kontodaten, Kundennummern oder realen Bonitätsinformationen. Übertrage weder private Daten in frei zugängliche Tabellen noch echte Angebotsunterlagen auf öffentliche Lernplattformen. Zugriffe auf CRM- oder DMS-Systeme erfolgen nur nach betrieblicher Berechtigung.

Jahresprojekt: vollständige Handlung und Kompetenzcheck

Datei:EV Charging Station Detail.jpg

Ausstattung und künftige Nutzung eines Fahrzeugs – beispielsweise eine passende Lademöglichkeit – gehören als belegte Beratungskriterien zum Gesamtauftrag. Bild: Pamsimhaho, CC0 1.0.

Praxisfall und Arbeitsplan

Auftrag: Im fiktiven Autohaus Lernmobil möchtest du den zusammenhängenden Vorgang für die anonyme Kundin K kaufmännisch vorbereiten. Ein Innenraumfilter soll zu kalkulierten Kosten gewechselt werden. Anschließend ist ein neues Fahrzeug mit Zubehör und Rabatt zu disponieren. Ihr bisheriges Fahrzeug wird unter Prüfvorbehalt mit 5.500,00 € angerechnet. Die Kundin plant zusätzlich 2.500,00 € Eigenmittel und möchte ein transparentes Finanzierungsbeispiel. Nichts davon ermächtigt dich zu einer technischen Reparatur, einer rechtlich verbindlichen Kreditvermittlung oder einer realen Probefahrt.

Phase der vollständigen Handlung	Konkrete Tätigkeit	Arbeitsnachweis	Qualitätskriterium
1 Informieren	Wünsche, Serviceumfang, Fahrzeugdaten und Kundenbudget als fiktive Angaben sammeln	Anforderungsliste	Keine Annahme als bestätigte Tatsache ausgeben
2 Planen	Termin, Teilefluss, Fahrzeugstatus, Ankaufsprüfung und Finanzierungsvergleich koordinieren	Ablaufplan mit Zuständigkeiten	Abhängigkeiten und Freigaben sichtbar
3 Entscheiden	Varianten nach Bedarf, Wirtschaftlichkeit, Sicherheit und Nachhaltigkeit begründen	Entscheidungsmatrix	Kriterien nachvollziehbar gewichtet
4 Ausführen oder veranlassen	Werkstattfreigabe vorbereiten, Angebot kalkulieren, Disposition und Ankaufstatus dokumentieren	Vier getrennte Teilbelege	Nur befugte Ausführung und Freigaben
5 Kontrollieren	Netto-/Brutto-Rechnung, Rabattbasis, Ankaufstatus und Annuität gegenprüfen	Rechenblatt und Prüfprotokoll	Kein sachlicher oder rechnerischer Widerspruch
6 Bewerten	Rückmeldung, mögliche Reklamation und Schnittstellenfehler auswerten	Fehleranalyse mit Maßnahmen	Verbesserungen wirksam und realistisch
7 Übergeben	Prüfbares Portfolio für Ausbildende mit Versionsstand und offener Entscheidungsliste erstellen	Abgabemappe	Keine echten Kunden- oder Betriebsdaten

Erwartetes prüfbares Arbeitsergebnis: ein Auftragsdeckblatt mit Kennzeichnung Simulation, eine Servicekalkulation über 214,20 € brutto, ein Neufahrzeugangebot über 25.000,00 € brutto, ein Ankauf- und Aufbereitungsblatt mit dem Hinweis 2.329,00 € sind kein Gewinn, ein Finanzierungsvergleich mit 17.000,00 € Darlehensbetrag und einer Modellannuität von ca. 517,17 € sowie ein Übergabe- und Prüfprotokoll. Das Portfolio verbindet Zahlen ausdrücklich mit Dokumenten, Zuständigkeiten und Kundenkommunikation.

Qualitätsprüfung, Fehleranalyse und Bewertung

Vier Augen vor Freigabe: Vergleiche den Auftrag mit Kundinnenwunsch und Freigabe; prüfe die Ersatzteilangabe, die Rabattbasis, die Brutto-/Nettobezüge, die Dokumentation des Gebrauchtwagenzustands, die Finanzierungskosten und die Berechtigungen. Ein Beispiel für eine Abweichung ist der falsche Rabatt von 1.040,00 € auf den Gesamtlistenwert einschließlich Zubehör statt korrekter 1.000,00 € nur auf das Fahrzeug. Folge: Das Angebot wäre um 40,00 € zu niedrig. Korrigiere die Preisbasis im Rechenblatt und kontrolliere alle Folgedokumente.

Bewertungsdimension	Nachweis für volle Leistung	Punkte
Auftragsanalyse	Kundenbedarf, Auftragsgrenzen und Lernfelder vollständig verknüpft	0–4
Arbeits- und Informationsplanung	Zuständigkeiten, Freigaben und Teile-/Informationsfluss schlüssig	0–4
Fachrechnung	Service, Rabatt, Ankauf und Finanzierung rechnerisch prüfbar	0–4
Kommunikation	Beratungsalternativen sachlich, verständlich und nicht irreführend	0–4
Sicherheit, Recht, Nachhaltigkeit	Aufsicht, Datenschutz, Rechtsquellen und Ressourcenverbrauch korrekt berücksichtigt	0–4
Kontrolle, Reflexion und Belege	Prüfprotokoll, Fehlerkorrektur und Verbesserung klar dokumentiert	0–4
Gesamt	Höchstens 24 Punkte	0–24

Bewertungsschlüssel je Dimension: 0 = fehlt; 1 = stark lückenhaft; 2 = teilweise sachgerecht; 3 = weitgehend korrekt; 4 = vollständig nachvollziehbar und überprüft. Als didaktischer Richtwert gelten 18 von 24 Punkten als solide Kompetenzdemonstration; erhebliche Sicherheits- oder Datenschutzverstöße verlangen aber unabhängig von der Punktzahl eine Überarbeitung. Diese Einschätzung ist keine offizielle Prüfungsnote.

Sichere Simulation und nachhaltige Entscheidung

Wenn kein realer betrieblicher Auftrag freigegeben ist, erstellst du das komplette Portfolio im Klassenraum oder Lernsystem mit erfundenen Fahrzeugblättern und Musterrechnungen. Nutze Kalkulationstabellen, Rollenkarten für Beratungsdialoge, eine digitale Statusliste und einen simulierten Werkstattauftrag. Es erfolgt keine Probefahrt, Werkstattarbeit, Hebebühnen- oder Hochvoltbetätigung und keine Weitergabe echter Finanz- oder Kundendaten. Reale sicherheitsrelevante Tätigkeiten bleiben ausschließlich qualifizierten Personen unter der erforderlichen befugten Aufsicht vorbehalten.

Für eine nachhaltige Entscheidung vergleichst du nicht pauschal neu gleich schlecht und gebraucht gleich gut, sondern dokumentierst Nutzungsdauer, Reparaturbedarf, Energieverbrauch anhand geprüfter Angaben, Transport- und Materialaufwand sowie geeignete Entsorgungswege. Digitalisierung vermindert Such- und Übertragungsfehler nur bei gepflegten Daten; sie ersetzt weder Menschen noch begründete Qualitätsfreigaben.

Interaktive Aufgaben

Quiz: Fachwissen anwenden

Bei einer Werkstattprüfung wird eine nicht beauftragte Zusatzarbeit vorgeschlagen. Wie handelst du kaufmännisch richtig? (Vorab die Kundin informieren und eine erforderliche Freigabe dokumentieren) (!Die zusätzliche Arbeit ohne Rücksprache automatisch beauftragen) (!Die Arbeit erst nach Rechnungsstellung erwähnen) (!Die ursprüngliche Leistungsbeschreibung rückwirkend ohne Rückfrage ändern)

Wie hoch ist der Bruttobetrag bei 180 Euro netto und 19 Prozent Umsatzsteuer? (214,20 Euro) (!199,00 Euro) (!180,19 Euro) (!234,20 Euro)

Wie hoch ist ein Rabatt von 4 Prozent nur auf den Fahrzeuglistenpreis von 25.000 Euro? (1.000 Euro) (!1.040 Euro) (!960 Euro) (!4.000 Euro)

Wie lautet das Bruttoangebot nach 4 Prozent Rabatt auf 25.000 Euro Fahrzeugpreis und 1.000 Euro nicht rabattiertem Zubehör? (25.000 Euro) (!24.000 Euro) (!24.960 Euro) (!26.000 Euro)

Welche vereinfachte Brutto-Zahlungsdifferenz folgt aus 8.900 Euro Verkaufspreis, 5.500 Euro Ankauf und 1.071 Euro Aufbereitung? (2.329 Euro) (!3.400 Euro) (!2.500 Euro) (!1.329 Euro)

Warum ist die Brutto-Zahlungsdifferenz beim Gebrauchtwagenhandel noch kein Gewinn? (Weil unter anderem Steuern und weitere Kosten gesondert zu berücksichtigen sind) (!Weil der Wiederverkauf von Gebrauchtwagen generell steuerfrei ist) (!Weil Inzahlungnahmen nie ein Einkaufsvorgang sein können) (!Weil die Aufbereitung grundsätzlich keinen Geldbetrag kostet)

Welcher Modell-Darlehensbetrag ergibt sich aus 25.000 Euro Kaufpreis abzüglich 5.500 Euro Inzahlungnahme und 2.500 Euro Anzahlung? (17.000 Euro) (!19.500 Euro) (!22.500 Euro) (!14.500 Euro)

Welche monatliche Modellrate ergibt sich ungefähr für 17.000 Euro bei 6 Prozent Sollzins pro Jahr und 36 Monatsraten ohne Gebühren? (517,17 Euro) (!472,22 Euro) (!600,00 Euro) (!944,44 Euro)

Was muss beim Vergleich mit einer Drei-Wege-Finanzierung besonders berücksichtigt werden? (Schlussrate und Gesamtkosten einschließlich vertraglicher Rückgabebedingungen) (!Ausschließlich die kleinste aufgedruckte Monatsrate) (!Ausschließlich die Farbe des zu finanzierenden Fahrzeugs) (!Nur die erste Rate ohne Berücksichtigung der Laufzeit)

Wie gehst du im Lernprojekt mit personenbezogenen Finanzierungsdaten um? (Ausschließlich synthetische Daten verwenden und reale Daten nicht öffentlich übertragen) (!Echte Kontodaten in eine frei zugängliche Datei übernehmen) (!Sämtliche Ausweisdaten der Kundschaft für das Lernportfolio kopieren) (!Bonitätsauskünfte öffentlich zur Peer-Bewertung teilen)

Memory

Ordne jeden eindeutigen Fachbegriff seiner passenden Funktion im betrieblichen Gesamtauftrag zu.

Werkstattfreigabe	Dokumentierte Zustimmung zu einer beauftragten Leistung
Dispositionsstatus	Nachvollziehbare Angabe zum Stand einer Fahrzeugbestellung
Inzahlungnahme	Vereinbarte Anrechnung eines angekauften bisherigen Fahrzeugs
Annuität	Wiederkehrende Rate aus Zins- und Tilgungsanteilen
Datenminimierung	Beschränkung von Daten auf das Erforderliche
Übergabeprotokoll	Nachweis zum geprüften Zustand bei Aushändigung

Drag and Drop

Ordne fünf Tätigkeiten jeweils dem passenden Geschäftsergebnis zu.

Gesuchter Fachbegriff	Passendes Geschäftsergebnis
Serviceannahme	Kundenwunsch und zulässigen Leistungsumfang aufnehmen
Fahrzeugdisposition	Verfügbarkeit und Bestellstatus abgleichen
Gebrauchtwagenbewertung	Ankaufbedingungen anhand dokumentierten Zustands prüfen
Finanzierungsvergleich	Raten, Schlusszahlung und Gesamtkosten gegenüberstellen
Endkontrolle	Rechenblatt und Freigabebelege auf Abweichungen prüfen

Kreuzworträtsel

Trage zu jeder berufsbezogenen Definition genau einen Fachbegriff ein.

Disposition	Planung und Überwachung der Verfügbarkeit von Fahrzeugen
Kalkulation	Rechnerische Ermittlung und Überprüfung von Preisen
Anzahlung	Vorab aus Eigenmitteln geleisteter Teil des Kaufpreises
Restwert	Angenommener Wert eines Fahrzeugs am Laufzeitende
Probefahrt	Organisierte Fahrt zur Beurteilung eines Fahrzeugs vor dem Kauf
Freigabe	Dokumentierte Erlaubnis für einen vorgesehenen Arbeitsschritt

LearningApps

Weitere passende interaktive Übungen kannst du über die thematische Suche nach Praxisauftrag und Kompetenzcheck für Automobilkaufleute finden. Die Suche ist keine Garantie für eine redaktionell geprüfte Einzel-App.

Lückentext

Überprüfe anhand des fachlichen Gesamtauftrags die kaufmännischen Zusammenhänge.

Ergänze in jedem Satz den passenden Fachbegriff oder Zahlenwert.

Am Anfang des Servicevorgangs wird der beauftragte dokumentiert.

Für nicht vereinbarte Zusatzarbeiten muss eine erforderliche eingeholt werden.

Der Nettobetrag aus Arbeitslohn und Material beträgt im Lernfall Euro.

Bei 19 Prozent Umsatzsteuer beläuft sich die Bruttorechnung auf Euro.

Nur auf den Fahrzeuglistenpreis ist der vereinbarte anzuwenden.

Der ankaufsseitig vereinbarte Wert des bisherigen Fahrzeugs heißt .

Die rechnerische Finanzierungssumme beträgt Euro.

Die wiederkehrende Rate eines Annuitätendarlehens enthält Zinsen und .

Beim Vergleich einer Ballonfinanzierung darf die nicht übersehen werden.

Bei der Simulation ist die Nutzung Kundendaten vorgeschrieben.

Offene Aufgaben

Leicht

1. Serviceauftrag: Erstelle mit erfundenen Angaben ein Auftragsdeckblatt für den Innenraumfilterwechsel mit Leistungsgrenze, Rückfragemöglichkeit und Freigabefeld.
2. Werkstattkalkulation: Rechne 1,5 Stunden zu 96,00 € netto sowie 36,00 € netto Material bei 19 % Umsatzsteuer aus und erläutere den Unterschied zwischen Netto und Brutto.
3. Fahrzeugangebot: Berechne den Rabatt von 4 % auf 25.000,00 € Bruttolistenpreis und ergänze 1.000,00 € nicht rabattiertes Zubehör mit beschrifteten Rechenschritten.
4. Informationsfluss: Zeichne ein Flussdiagramm von Serviceannahme über Werkstatt und Teilelager bis zur dokumentierten Übergabe und nenne die jeweiligen Informationspflichten.

Standard

1. Gebrauchtwagenankauf: Entwickle ein anonymes Zustands- und Bereitstellungsprotokoll; berechne die Brutto-Zahlungsdifferenz und erkläre, weshalb diese noch keinen Gewinn darstellt.
2. Finanzierungsvergleich: Berechne für den fiktiven Darlehensbetrag von 17.000,00 € die monatliche Annuität im angegebenen Modell und vergleiche die Kostenlogik mit einer Schlussratenfinanzierung.
3. Kundenberatung: Verfasse einen vollständigen Dialog zwischen beratender Fachkraft und fiktiver Kundin, in dem Bedarf, Lieferstand, Preisbestandteile und Grenzen des Finanzierungsbeispiels verständlich werden.
4. Qualitätskontrolle: Erstelle eine Prüftabelle für alle vier Lernfelder, trage mindestens zwei typische Fehler ein und formuliere eine dokumentierte Korrekturmaßnahme je Fehler.

Schwer

1. Jahresauftrag: Führe den gesamten synthetischen Vorgang als digitales Portfolio mit vier Teilbelegen, Arbeitsplan, Angebotsrechnung, Finanzierungsdarstellung und Endkontrollprotokoll durch.
2. Szenarioanalyse: Untersuche, wie sich ein geänderter Inzahlungnahmewert oder ein verspäteter Lieferstatus auf Kundinnenentscheidung, interne Abstimmung und das Finanzierungsmodell auswirkt.
3. Fehleranalyse: Rekonstruiere die Folgen eines um 40,00 € falsch berechneten Rabatts für Angebot, Dokumentation und Kundenvertrauen und entwickle eine systematische Vier-Augen-Prüfung.
4. Nachhaltiger Fahrzeughandel: Entwirf eine fachlich begründete Entscheidungsmatrix, die Reparatur, Weiterverwendung und Fahrzeugersatz anhand belegbarer Energie-, Kosten- und Sicherheitskriterien vergleicht.

Lernkontrolle

1. Auftragsprüfung: Kontrolliere, ob Leistungsumfang, Kostengrenzen und Zuständigkeiten in einem simulierten Werkstattauftrag widerspruchsfrei dokumentiert sind, und belege jede Feststellung.
2. Preisprüfung: Rekonstruiere aus den Ausgangswerten die Service- und Neuwagenrechnung und erkläre, welche Bezugsgröße bei Rabatt und Umsatzsteuer jeweils verwendet wird.
3. Bestandsentscheidung: Begründe, welche Nachweise vor einem rechtlich und technisch verantwortbaren Gebrauchtwagenangebot fehlen könnten und an wen offene Punkte zu eskalieren sind.
4. Finanzierungsentscheidung: Erkläre anhand des Modellkredits, warum Sollzinssatz, Gesamtkosten, effektiver Jahreszins und eine mögliche Schlussrate getrennt verglichen werden müssen.
5. Datenschutzprüfung: Kennzeichne in einem fiktiven CRM-Export überflüssige personenbezogene Felder und entwickle eine sichere Lernalternative ausschließlich mit Fantasiedaten.
6. Transfer in den Betrieb: Beschreibe, wie du den Jahresauftrag anhand eines realen betrieblichen Ausbildungsplans und der zuständigen Kammer fachlich anpassen würdest, ohne vertrauliche Daten offenzulegen.

Lernnachweis

Dein Lernportfolio enthält: (1) fiktives Auftragsdeckblatt mit verifizierbarem Kundenwunsch und Freigabestatus; (2) Arbeitsplan mit Verantwortlichkeiten und Informationsfluss; (3) Werkstattkalkulation über 214,20 € brutto samt Rechenweg; (4) Neufahrzeugangebot über 25.000,00 € mit Rabattbasis; (5) Gebrauchtwagenblatt mit Prüfvorbehalt und sachlich korrekt gekennzeichneter Brutto-Zahlungsdifferenz; (6) Finanzierungsmodell über 17.000,00 € und erklärter Modellrate von ca. 517,17 €; (7) fachlich begründeten Variantenvergleich; (8) Prüfprotokoll mit mindestens zwei identifizierten Fehlerquellen; (9) Kundenkommunikationsentwurf sowie (10) Reflexion mit Verbesserungsvorschlägen. Nutze die sechs Bewertungsdimensionen aus dem Kapitel Jahresprojekt und dokumentiere, welche Punkte eine befugte Fachperson tatsächlich prüfen muss.

Kompetenzcheck: Du hast das Lernziel nachgewiesen, wenn eine andere Person jeden Rechenwert auf Grundlage deiner Belege reproduzieren, jeden Übergabeschritt nachvollziehen und die Sicherheits- und Datenschutzgrenzen erkennen kann. Fehler werden mit ursprünglicher Annahme, Ursache, korrigierter Entscheidung und erneuter Kontrolle festgehalten. Es werden ausschließlich erfundene Fallangaben verwendet.

OER und Wikipedia

Überprüfte Grundlagen und rechtsverbindliche Originalfundstellen (Abruf und Quellenprüfung: Oktober 2026):

• BIBB: Berufsprofil Automobilkaufmann/Automobilkauffrau, Ausbildungsdauer, berufliche Handlungsfähigkeit und Rechtsgrundlagen.
• AutoKflAusbV: geltende Ausbildungsordnung und Ausbildungsrahmenplan.
• Landesbildungsserver Baden-Württemberg: Lernfelder 5 bis 8.
• KMK: Zuordnung Ausbildungsrahmenplan und Rahmenlehrplan.
• DGUV Information 209-007: Fahrzeuginstandhaltung und DGUV Information 209-093: Qualifizierung Hochvolt.
• UStG § 12, UStG § 25a, BGB § 476.
• PAngV § 16 und PAngV § 17 für effektiven Jahreszins und Kreditwerbung.
• DSGVO, besonders Artikel 5 und 6.
• ADAC: Gebrauchtwagenkauf und Prüfliste und Finanztip: Drei-Wege-Finanzierung als ergänzende Einordnung.

Bildmedien mit geprüften Commons-Dateiseiten, Urheberangabe und Lizenz:

Geprüfte deutschsprachige Videoquellen (nur Streaming-Einbettung, keine Behauptung einer freien Videolizenz):

Einbettungs-URL	Fachlicher Gegenstand	Urheber	Nutzungsnachweis
https://www.youtube.com/watch?v=vTn8vXRh2e8	Berufsbild und betriebliche Aufgaben	Studyflix	YouTube-Videoseite, © Studyflix
https://www.youtube.com/watch?v=WNafDojEL_0	ADAC-Ratgeber zum Fahrzeugkauf und zur Probefahrt	ADAC	YouTube-Videoseite, © ADAC

Offene Bildungsressource: Der folgende bereits geprüfte Wikipedia-Artikel liefert ergänzende berufskundliche Grundlagen; kontrolliere zeitabhängige Aussagen anhand des BIBB und der offiziellen Rechtsquellen.

Verknüpfte Lernbereiche

Berufspraxis Automobilhandel Serviceannahme und Werkstattprozess Neufahrzeugbeschaffung und Verkauf Ankauf, Zustandsprüfung und Aufbereitung Ratenkredit, Leasing und Versicherungen Kostenrechnung, Rabatt und Annuität Datenschutz und digitale Kundenakte Gefährdungsbeurteilung und Freigaben Ressourcenschonung und Fahrzeugnutzung

Überschneidungen bestehen mit Mathematik und Prozentrechnung (Kalkulation), Wirtschaft und Recht (Vertragsgestaltung und Verbraucherschutz), Kommunikation (Beratung und Reklamation), Informatik (Datenfluss und Zugriffsrechte) sowie Umweltbildung (Ressourcen, Energie und Kreislaufwirtschaft). Die betrieblichen Aufgaben werden mit dem zuständigen Ausbildungsbetrieb, der jeweils zuständigen Kammer und dem Landeslehrplan abgestimmt.

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