aiMOOC

Neufahrzeuge disponieren und den Verkaufsprozess durchführen - Automobilkaufmann - LF 6

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Einleitung

Du arbeitest im fiktiven Autohaus Mobilpunkt und sollst Neufahrzeuge marktgerecht auswählen, beim Hersteller disponieren, einen Kundenwunsch beraten und eine rechtssichere Auslieferung vorbereiten. Disponieren heißt: bedarfsgerecht über Menge, Art und Zeitpunkt einer Beschaffung entscheiden. Verkaufsprozess umfasst von der Bedarfsermittlung über Bestellung und Vertrag bis zur Übergabe und Nachbetreuung mehr als das reine Verkaufsgespräch.

Dieser vollständige aiMOOC orientiert sich am KMK-Lernfeld 6 für Automobilkaufleute im zweiten Ausbildungsjahr mit 40 Unterrichtsstunden im KMK-Rahmenlehrplan. Du lernst einen berufstypischen Auftrag zu analysieren, planen, bearbeiten, prüfen, dokumentieren und reflektieren. Alle Personen, Betriebe, Preise und Zahlen in den Praxisfällen sind erfunden. Verbindlich für die tatsächliche Ausbildung bleiben betrieblicher Ausbildungsplan, einschlägiger Landeslehrplan, zuständige Kammer und aktuelle betriebliche Vorgaben; der Kurs ist keine amtliche Qualifikation oder Prüfungszulassung.

Fahrzeughandel als Schnittstelle zwischen Hersteller, Autohaus und Kunden; Bild- und Lizenznachweis im OER-Abschnitt.

Marktanalyse und bedarfsgerechtes Fahrzeugangebot

Marktsegmente und Modellpolitik

Analysiere, welche Kunden ein Fahrzeug benötigen, wie oft sie es nutzen und welche Zahlungsbereitschaft, Reichweite, Lade- oder Transportmöglichkeiten sie haben. Marktsegmentierung trennt Kundengruppen nach vergleichbaren Bedürfnissen; aus Absatzhistorie, regionalem Wettbewerb, Kundenanfragen und Herstellerinformationen entstehen begründete Absatzprognosen. Wichtige Einflussgrößen sind Modellwechsel, Saison, Förderbedingungen, Lieferfristen, wirtschaftliche Lage und der Bedarf an barrierearmen Mobilitätslösungen. Verwende ausschließlich aggregierte oder synthetische Daten, soweit kein erlaubter Zugriff auf echte Vorgänge besteht.

Die Modellpolitik eines Herstellers beeinflusst Ausstattungslinien, Preise, Nachfolgemodelle und Lieferzeiten. Im Produktlebenszyklus unterscheidest du Einführung, Wachstum, Reife und Rückgang. Eine Portfolioanalyse stellt etwa Marktattraktivität und betrieblichen Absatzanteil einander gegenüber; eine schematische Matrix ist Entscheidungshilfe, keine sichere Zukunftsprognose. Ein hoch nachgefragter Kompaktwagen mit kurzen Lieferzeiten kann Vorrang vor einem langsam drehenden Prestige-Modell haben, selbst wenn dessen absoluter Stückgewinn höher erscheint.

Arten von Neufahrzeugen und Mobilitätskonzepte

Ein fabrikneues Fahrzeug wird passend zur Bestellung produziert. Ein Lagerfahrzeug steht schon im Bestand; ein Ausstellungsfahrzeug wurde gezeigt und muss bezüglich Zustand und Eigenschaften korrekt beschrieben werden. Beim Reimport wird ein Fahrzeug über einen anderen Markt eingeführt; prüfe Herkunft, Ausstattung, Zulassungsfähigkeit, Steuerbehandlung und tatsächlich geltende Garantiebedingungen, statt pauschal gleiche Konditionen zu versprechen. Begriffe wie Neuwagen, Tageszulassung und unbenutztes Ausstellungsfahrzeug sind rechtlich nicht beliebig austauschbar.

Vergleiche Elektroantrieb, Hybridantrieb und Verbrenner anhand eines realistischen Nutzungsszenarios. Bei batterieelektrischen Fahrzeugen sind etwa Ladeleistung, Ladeinfrastruktur, nutzbare Batteriekapazität, Winterreichweite und Stromkosten wesentlich. WLTP bezeichnet ein standardisiertes Prüfverfahren; ausgewiesene Laborwerte sind nicht identisch mit dem realen Verbrauch. Zur nachhaltigen Beratung gehören Energiebedarf, Rohstoff- und Herstellungsaufwand, Nutzung, Lebensdauer, Reparierbarkeit und Entsorgung. Gehe bei der Ökobilanz nicht allein von Auspuffemissionen aus.

Datei:Autosalon Sindelfingen 2020 IMG 2332.jpg

Ausstellungsfahrzeuge müssen korrekt präsentiert und bei der Beratung sachgerecht eingeordnet werden.

Typischer Fehler: Die höchste Marge als einziges Auswahlkriterium zu nehmen. Besser: Kundenpassung, Absatzchance, Kapitalbindung, Lieferfähigkeit und Umweltwirkungen gemeinsam dokumentieren.

Disposition, Beschaffungsplan und Wirtschaftlichkeit

Vom Bedarf zum Beschaffungsplan

Erstelle für jedes Modell eine rollierende Planung mit Prognosezeitraum, verfügbarem Bestand, fest zugesagten Zugängen, Zielreserve und Bestellmenge. Eine einfache didaktische Bedarfsformel lautet: Bestellmenge = erwarteter Absatz + Zielreserve – verfügbarer Bestand – gesicherte Zugänge; negative Ergebnisse werden auf null gesetzt. Die Formel ersetzt keine reale Herstellersteuerung, Kundenreservierungen oder Mindestlosgrößen. Prüfe Lieferbereitschaft und Beschaffungszeitpunkt so, dass Fahrzeuge rechtzeitig, aber nicht unnötig früh eintreffen.

Typische Beschaffungswege sind Herstellerbestellsysteme, Abruf aus Fahrzeugkontingenten und berechtigte Zukäufe. In einer Bestellung müssen Modell, Motorisierung beziehungsweise Antrieb, Ausstattung, Farbe, Preisbasis, Liefertermin, Lieferbedingungen und interne Zuordnung zusammenpassen. Beachte Händlervertrag, Absatzmengenvereinbarung, Rückkaufvereinbarung und die Freigaberegeln. Die Rückkaufvereinbarung beschreibt Bedingungen, unter denen Fahrzeuge wieder zurückgenommen werden können; sie ist keine garantierte Absicherung aller Risiken.

Datei:Hyundai car assembly line.jpg

Produktion und Werklogistik bestimmen mit, wann ein konfiguriertes Fahrzeug tatsächlich verfügbar sein kann; die Aufnahme zeigt eine historische Fertigungssituation.

Marge, Kapitalbindung und Zahlungsbedingungen

Marge bezeichnet im Handel allgemein die Differenz zwischen Verkaufserlös und Einkaufspreis, wobei die genaue betriebliche Definition zu prüfen ist. Deckungsbeitrag ist vereinfacht der Nettoerlös abzüglich direkt zurechenbarer variabler Kosten; Fixkosten und Steuern müssen für das Betriebsergebnis zusätzlich beachtet werden. Eine Herstellerprämie darf nur berücksichtigt werden, wenn ihre Voraussetzungen nachweislich erfüllt sind. Kapitalbindung entsteht insbesondere während der Lagerzeit: Nicht verkaufte Fahrzeuge binden Liquidität und können Zinsen sowie Wertverlustrisiken verursachen.

Für ein Modell mit 24.000 Euro Netto-Einkaufspreis und beispielhaft 7 Prozent jährlichen Lagerfinanzierungszinsen bedeuten 30 Tage bei ausdrücklich vereinfachter kaufmännischer 360-Tage-Rechnung: 24.000 × 0,07 × 30 / 360 = 140 Euro Zinsaufwand. Das ist eine Modellrechnung, keine Aussage über aktuelle Finanzierungsangebote. Auch Zahlungsziel, Zahlungszeitpunkt, Transport, Aufbereitung und mögliche Herstellerboni gehören in die Planung.

Durchgerechneter Praxisfall: Bestellentscheidung im Autohaus Mobilpunkt

Auftrag: Für die nächsten sechs Wochen sollen die fiktiven Modelle E und H bestellt werden. Plane die Mengen unter einer internen Beschaffungsbudgetgrenze von 280.000 Euro netto. Alle Mengen, Preise, Fristen und Zinsen sind reine Übungsannahmen.

Modell	Absatzprognose	Verfügbarer Bestand	Fest zugesagter Zugang	Zielreserve	Netto-Einkauf je Fahrzeug
E, batterieelektrisch	12	4	3	2	24.000 Euro
H, Hybrid	7	2	1	1	20.000 Euro

Schritt 1 – Mengen: Modell E: 12 + 2 – 4 – 3 = 7 Stück. Modell H: 7 + 1 – 2 – 1 = 5 Stück. Vor einer Freigabe prüfst du, ob eingetragene Zugänge wirklich zugesagt sind und bestehende Bestellungen nicht doppelt zählen.

Schritt 2 – Netto-Beschaffungsbedarf: 7 × 24.000 Euro = 168.000 Euro für E. 5 × 20.000 Euro = 100.000 Euro für H. Gesamt: 268.000 Euro netto; gegenüber der fiktiven Grenze verbleiben 12.000 Euro Spielraum. Umsatzsteuer, Transport, Zulassung, Zinsen und Zahlungszeitpunkte sind in dieser Budgetprüfung noch nicht berücksichtigt. Deshalb ist sie ausdrücklich keine vollständige Liquiditätsrechnung.

Schritt 3 – Terminierung: Angenommen, der Hersteller nennt vier Wochen für E und zwei Wochen für H. Du trägst Bestelldatum, bestätigtes Lieferfenster, Fahrzeugstatus und verantwortliche Freigabestelle in den Beschaffungsplan ein. Für bereits zugesagte Fahrzeugübergaben müssen die Termine gesondert auf Plausibilität geprüft werden. Bei Verzögerung erläuterst du transparent Alternative und Risiken, statt eine unbestätigte Lieferung zu garantieren.

Schritt 4 – Verkauf eines E: Vereinbarter Fahrzeugpreis netto 30.000 Euro einschließlich angenommener Sonderausstattung, zuzüglich fiktiver Überführung 600 Euro netto. Nettoverkauf gesamt: 30.600 Euro. Umsatzsteuer bei dem für diese Beispielrechnung angesetzten Regelsteuersatz von 19 Prozent: 30.600 × 0,19 = 5.814 Euro. Zu zahlender Gesamtpreis: 36.414 Euro brutto. Die Überführung ist für den Verbraucher im ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten. Angenommene direkt zurechenbare Kosten: Einkauf 24.000 Euro + Aufbereitung 450 Euro + Logistik 550 Euro = 25.000 Euro netto. Vereinfachter Deckungsbeitrag vor weiteren Vertriebs-, Finanzierungs- und Fixkosten: 30.600 – 25.000 = 5.600 Euro. Ein erzielbarer Gewinn ist damit noch nicht bewiesen.

Arbeitsplan und prüfbare Ergebnisse:

Absatzprognose: Modellnachfrage und Mobilitätsbedürfnisse aus synthetischen Daten in einer Tabelle begründen.
Beschaffungsplan: Zwölf Bestellfahrzeuge mit Modell, Menge, Bestellzeitpunkt, Lieferbestätigung und Freigabestatus dokumentieren.
Angebotskalkulation: Für einen E die nachvollziehbare Netto-Brutto-Kalkulation und den vereinfachten Deckungsbeitrag auf einem Preisblatt ausweisen.
Verkaufsgespräch: Ein simuliertes Bedarfsgespräch mit Technikvergleich, Einwandbehandlung und verständlicher Kostenkommunikation protokollieren.
Fahrzeugübergabe: Unterlagen-, Sicherheits- und Datenschutzcheck sowie eine fiktive Übergabe mit offen gebliebenen Punkten dokumentieren.
Qualitätskontrolle: Mengen, Rechnung, Vertragsstände und Termine unabhängig nachrechnen und Abweichungen kennzeichnen.

Bewertungsraster für den berufstypischen Lernnachweis (100 Punkte):

Prüfbereich	Nachweis	Maximalpunkte
Marktanalyse	Segmente, Bedarf und Mobilitätsargumente nachvollziehbar	15
Beschaffungsplan und Kalkulation	Menge, Lieferzeiten, Budget und Rechenwege richtig	25
Beratung	Bedarfsgerechte, inklusive und wahrheitsgemäße Empfehlung	20
Vertrag, Daten und Sicherheit	Gesamtpreis, Vertragsstatus, Datenschutz und Probefahrt	15
Auslieferung und Buchung	Kontrollliste, Belege und Übergabestatus vollständig	15
Reflexion	Fehleranalyse und zwei begründete Verbesserungen	10
Gesamt		100

Orientierende Bewertung: 90–100 sehr sicher, 75–89 weitgehend sicher, 60–74 mit Verbesserungsbedarf, unter 60 grundlegender Übungsbedarf. Rückmeldung: Prüfe zuerst falsche Mengen, Netto-Brutto-Verwechslungen und fehlende Sicherheitsfreigaben. Ein korrekter Gesamtpreis allein reicht nicht: Lieferfähigkeit und Dokumentation müssen ebenfalls stimmen.

Bedarfsgerechte Beratung und sichere Probefahrt

Kundenwünsche analysieren und verständlich beraten

Beginne mit offenen Fragen: Wozu wird der Pkw gebraucht? Wie viele Kilometer werden jährlich gefahren? Welche Sitzplätze, Ladeoptionen, Assistenzsysteme oder Barrierefreiheitsmerkmale sind notwendig? Fasse Anforderungen zur Rückversicherung zusammen und vergleiche zwei passende Alternativen anhand derselben Kriterien. Beziehe verschiedene sprachliche, kulturelle und wirtschaftliche Hintergründe respektvoll ein. Vermeide Stereotype und manipulativen Verkaufsdruck.

Konfiguration bedeutet, Modell und auswählbare Ausstattungen nach Kundenwunsch zusammenzustellen. Erkläre Unterschiede zwischen Assistenzsystemen wie Notbremsunterstützung und adaptiver Geschwindigkeitsregelung; Assistance ersetzt niemals die Verantwortung des Fahrers. Bei vernetzten Fahrzeugen besprich Updates, mögliche Zusatzentgelte, App-Konten, Datenschutz, Konnektivität und Offline-Nutzung. Versprich nicht, dass jede Funktion überall oder ohne laufende Kosten verfügbar ist. Die konkrete Ausprägung muss anhand aktueller Herstellerunterlagen überprüft werden.

Energiekennzeichnung und nachhaltige Mobilität

Die in Deutschland maßgebliche Pkw-Energieverbrauchskennzeichnungsverordnung verlangt bei neuen Pkw je nach Verkaufssituation bestimmte Informationen zu Energieverbrauch, CO2-Emissionen und weiteren Kosten einschließlich CO2-Klasse. Die Regeln wurden unter anderem 2024 und 2026 geändert; arbeite mit der aktuellen Fassung und den konkreten WLTP-Daten des Fahrzeugs, nicht mit veralteten Etiketten. Erkläre Unterschiede zwischen Energieverbrauch pro 100 Kilometer, Energiekosten, jährlicher Fahrleistung und Emissionen. Berücksichtige beim Vergleich, ob Laden vor Ort möglich ist und ob ÖPNV, Rad und Carsharing eine passendere Ergänzung darstellen.

Datei:Electric Car Charging Station.jpg

Lademöglichkeiten können die Eignung eines Elektrofahrzeugs für ein bestimmtes Nutzungsprofil stark verändern.

Probefahrt organisieren und Risiken vermeiden

Plane eine Probefahrt nur mit zuständiger betrieblicher Freigabe und passender Versicherung. Vor Abfahrt sind Fahrerlaubnis und Fahrberechtigung, Fahrzeugzustand, Funktionsfähigkeit von Bedienelementen und Sicherheitssystemen, Reifendruck nach Herstellervorgabe sowie die sichere Bedienung zu klären. Erkennbare sicherheitsgefährdende Mängel führen zum Abbruch, nicht zu einer bloßen Aktennotiz. Minderjährige oder nicht befugte Lernende führen keine reale Probefahrt durch. Hochvolttechnik, Hebebühnen und technische Reparaturen bleiben qualifiziertem Personal überlassen; Azubis nutzen stattdessen Konfigurator, Bildschirmdemo oder Rollenspiel. Übertrage keine personenbezogenen Ausweisfotos in öffentliche Präsentationen.

Deutschsprachiges Fachvideo: Der ADAC erklärt Bedarfsklärung, Fahrzeugsuche und die Rolle der Probefahrt. Nutze es als Gesprächsanlass, nicht als Rechtsquelle für jeden Einzelfall.

Verkaufsvertrag, Recht und digitale Unterlagen

Angebot, verbindliche Bestellung und Annahme

Ein Angebot informiert über Fahrzeug und Konditionen; der rechtliche Erklärungswert hängt von der konkreten Gestaltung ab. Bei der verbreiteten verbindlichen Kundenbestellung gibt zunächst der Kunde ein rechtsgeschäftliches Angebot ab. Der Vertrag entsteht regelmäßig erst durch vertragsgemäße Annahme, etwa eine fristgerechte Auftragsbestätigung oder Lieferung nach vereinbarten Bedingungen. Prüfe die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dokumentiere insbesondere Marke, Modell, VIN soweit bereits vergeben, Ausstattung, Gesamtpreis, Überführung, Zahlungsweise, Liefertermin und vereinbarte Zusatzleistungen. Die üblichen Bindungsfristen aus Neuwagenbedingungen sind keine allgemeingültige gesetzliche Dreiwochenregel.

Ein Rücktritt oder Widerruf ist nicht bei jedem Kauf automatisch möglich. Der konkrete Vertragsschluss, mögliche Fernabsatzregeln sowie Verbraucherrechte bei Mängeln und Lieferverzug sind zu prüfen. Versprich niemals ein allgemeines Widerrufsrecht für jeden Kauf im Autohaus. Bei Streitfällen wird die befugte Fachkraft oder die Rechtsabteilung beteiligt. Für Verbrauchergeschäfte sind die Gesamtpreisangaben nach § 3 Preisangabenverordnung zu beachten; optionale Kosten müssen als solche transparent bleiben.

Datenschutz, Geldwäscheprävention und Freigaben

Kundenakten können Namen, Kontaktinformationen, Identifikationsangaben, Bestellungen, Zahlungsdaten und Fahrzeugdaten enthalten. Nach Datenschutz-Grundverordnung benötigst du für jeden Verarbeitungszweck eine zulässige Rechtsgrundlage; Erforderlichkeit für den Vertrag ist von freiwilliger Werbung zu unterscheiden. Verwende nur erforderliche Daten, passende Berechtigungen, sichere Übertragungen und die betriebliche Löschkonzeption. Bei Rückrufwünschen und Zufriedenheitsbefragungen sind Informationspflichten und die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage zu prüfen. Echte Daten gehören weder in einen öffentlichen aiMOOC noch in unfreigegebene externe KI-Werkzeuge.

Im Kfz-Handel können Pflichten des Geldwäschegesetzes bei bestimmten Transaktionen relevant sein. Hohe oder ungewöhnliche Barzahlungen und Warnhinweise müssen nach dem konkreten aktuellen Gesetzesstand und dem betrieblichen Risikokonzept geprüft und an die zuständige Stelle gemeldet werden; Auszubildende umgehen niemals Prüf- oder Identifikationspflichten. Das gilt auch dann, wenn eine Kundin oder ein Kunde auf schnelle Herausgabe drängt. Dokumentiere die Entscheidung unter Beachtung der Zugriffsrechte.

Typische Fehler: Ein unverbindliches Angebot als schon abgeschlossenen Vertrag behandeln; Überführungskosten nachträglich verstecken; Kundendaten ohne Zweckbindung zur Werbung verwenden; einen nicht bestätigten Liefertermin als garantiert ausgeben.

Zulassung, Übergabe, Buchung und Nachbetreuung

Ausstellungs- und auslieferungsfertiger Zustand

Nach Werk- und Transportanlieferung koordinierst du sichtbare Schadensprüfung, Abgleich von Ausstattungs- und Fahrzeugdaten, gegebenenfalls fachlich autorisierte Aufbereitung, Übergabeunterlagen, Schlüssel, Handbücher und vom Hersteller vorgesehene Einweisungen. Eine fachlich geeignete Person prüft technische Sicherheit, Softwarestand und offene Rückrufe nach den aktuellen Herstellerangaben. Kontrolliere, ob das Fahrzeug entsprechend dem konkreten Vertrag vorbereitet ist. Beschädigungen oder Ausstattungsabweichungen werden dokumentiert und vor Übergabe geklärt; kein stillschweigender Austausch von Optionen.

Zur Kfz-Zulassung gehören je nach Fall Fahrzeugpapiere, eVB als Versicherungsnachweis, Identitäts- und Halterangaben, steuerliche Zahlungsdaten und behördliche Anforderungen. Die digitale i-Kfz-Zulassung wird über das zuständige amtliche Portal abgewickelt; sie ist nicht bei jedem Vorgang identisch verfügbar. Der Fahrzeugidentifikationsnummer kommt eine eindeutige Zuordnungsfunktion zu. Für Übungen nutze stets erfundene Daten und keine echten Sicherheitscodes. Eine Zulassung ersetzt nicht die technische und kaufmännische Übergabekontrolle.

Deutschsprachiges Fachvideo: Das Bundesverkehrsministerium stellt die digitale Fahrzeugzulassung vor; Einzelheiten können sich durch spätere Änderungen unterscheiden.

Kaufmännischer Abschluss und Kundenpflege

Prüfe vor Buchung die Übereinstimmung von Auftrag, Rechnung, Zahlungsstatus und Leistung. Im vereinfachten Kontierungsbeispiel für den Verkauf aus dem Praxisfall entstehen Forderungen an Umsatzerlöse 30.600 Euro und Umsatzsteuer 5.814 Euro, sofern Rechnung und Umsatzrealisierung die betriebliche Verbuchung zu diesem Zeitpunkt rechtfertigen. Beim Zahlungseingang wird die Forderung gegen den Zahlungsmittelzugang ausgeglichen. Einkauf, Vorsteuer, Bestandsveränderung und Herstellungskosten beziehungsweise Wareneinsatz sind gesondert nach Rechnungslegung, Unternehmensform und Kontenrahmen zu behandeln. Das didaktische Beispiel ist kein vollständiger Buchungssatz für jeden Geschäftsvorfall.

Die Übergabe besteht aus einer nachvollziehbaren Einweisung in Fahrzeugbedienung, Sicherheits- und Assistenzfunktionen, Lade- oder Tankhinweise, Wartungsintervalle, digitalen Diensten und vereinbarten Serviceleistungen. Fertige ein Übergabeprotokoll mit Zustand, Zubehör, Unterlagen, offener Reklamation und Unterschriften im autorisierten Verfahren an. Nachbetreuung kann eine sachlich formulierte Zufriedenheitsanfrage und eine dokumentierte Reaktion auf Fragen beinhalten, sofern der jeweilige Datenschutz- und Kommunikationsrahmen dies erlaubt. After Sales soll Probleme lösen und Kundenbeziehungen dauerhaft fair gestalten, nicht unerlaubte Werbung erzwingen.

Reflexion des Gesamtprozesses

Vergleiche Soll und Ist: Wie zutreffend war die Prognose? Welche Modelle blieben länger als geplant auf Lager? Wurden versprochene Termine eingehalten? Welche Beschwerden und Sicherheitsmängel traten auf? Nutze Kennzahlen wie Bestandsreichweite, Liefertermintreue, Deckungsbeitrag und sachgerecht erhobene Kundenzufriedenheit. Entwickle nachvollziehbare Verbesserungen, beispielsweise höhere Prognosegüte, früheren Dokumentenabgleich und bessere Abstimmung zwischen Verkauf, Disposition, Werkstatt und Zulassungsdienst. Bewerte finanzielle, ökologische und soziale Folgen gemeinsam.

Interaktive Aufgaben

Multiple-Choice-Quiz

Welcher Schritt gehört zur begründeten Sortimentsplanung im Neuwagengeschäft? (Absatzdaten und Mobilitätsbedürfnisse nach Kundensegmenten auswerten) (!Nur die Lieblingsfarbe der Verkaufsleitung berücksichtigen) (!Alle Modelle ungeachtet ihrer Nachfrage gleich oft beschaffen) (!Bei der Modellauswahl Lieferzeiten und Kapitalbindung ignorieren)

Wie viele Modell E sind im Praxisfall zu bestellen, wenn Bedarf zwölf, Bestand vier, Zugänge drei und Sicherheitsreserve zwei Fahrzeuge betragen? (Sieben Fahrzeuge) (!Fünf Fahrzeuge) (!Elf Fahrzeuge) (!Siebzehn Fahrzeuge)

Was gehört zwingend in einen begründeten Beschaffungsplan? (Modelle und Mengen sowie Bestellzeitpunkt und bestätigte Lieferfähigkeit) (!Ausschließlich der geplante Werbeslogan des Autohauses) (!Nur die Zahl der bereits verkauften Gebrauchtwagen) (!Eine unverbindliche Schätzung ohne Abgleich mit Lieferterminen)

Welcher Nettokapitalbedarf ergibt sich für sieben Modell E zu je 24000 Euro und fünf Modell H zu je 20000 Euro? (268000 Euro) (!248000 Euro) (!280000 Euro) (!312000 Euro)

Wann entsteht beim verbreiteten Ablauf mit verbindlicher Kundenbestellung grundsätzlich der Kaufvertrag? (Wenn die Bestellung vertragsgemäß angenommen oder das Fahrzeug entsprechend geliefert wird) (!Immer bereits bei einem unverbindlichen Beratungstermin) (!Schon mit dem Ausdruck eines Fahrzeugkonfigurators) (!Erst nach der ersten Inspektion des ausgelieferten Fahrzeugs)

Welcher Bruttopreis ergibt sich aus 30600 Euro Nettoverkaufspreis bei einem Umsatzsteuersatz von 19 Prozent? (36414 Euro) (!30619 Euro) (!35200 Euro) (!38580 Euro)

Welche Information ist bei der Kennzeichnung eines angebotenen neuen Pkw nach Pkw-EnVKV besonders relevant? (Amtlich vorgesehene Angaben zu Energieverbrauch und CO2 Emissionen) (!Nur die bevorzugte Farbe des Verkaufsberaters) (!Ein frei erfundener Herstellerverbrauch ohne Quellenangabe) (!Ausschließlich der berechnete Händlerrabatt)

Wie wird eine reale Probefahrt sicher vorbereitet? (Fahrberechtigung und Versicherung klären sowie Fahrzeugsicherheit und Einweisung sicherstellen) (!Die Fahrerlaubnis grundsätzlich nie prüfen) (!Eine erkannte Bremsstörung nur in der Kundenakte notieren und losfahren) (!Die Probefahrt mit ungesichertem oder nicht betriebsbereitem Fahrzeug starten)

Welche Vorgehensweise entspricht dem Datenschutz bei der Nachbetreuung? (Nur erforderliche Kontaktdaten zweckgebunden und mit Rechtsgrundlage verarbeiten) (!Alle Kundendaten ohne Begrenzung öffentlich speichern) (!Kundendaten ungeprüft an beliebige Werbepartner übertragen) (!Eine Einwilligung zur Werbung durch einen Kaufvertrag stets fingieren)

Welche Dokumentation gehört zum ordnungsgemäßen Abschluss des Neuwagengeschäfts? (Belege und Buchung prüfen sowie Übergabe und Kundenanliegen festhalten) (!Nach Auslieferung sämtliche Rechnungen sofort ohne Prüfung löschen) (!Übergabemängel nur mündlich erwähnen und nicht weiterverfolgen) (!Die vereinbarte Ausstattung ohne Abgleich mit dem Fahrzeug ändern)

Memory

Ordne jedem Fachbegriff genau die zugehörige Bedeutung zu.

Marktsegment	Kundengruppe mit ähnlichen Nutzungsanforderungen
Produktlebenszyklus	Abfolge von Markteinführung bis Marktrückgang
Beschaffungsplan	Übersicht über Fahrzeugarten Mengen und Bestellzeitpunkte
Lagerreichweite	Zeitraum der Bedarfsdeckung durch verfügbaren Bestand
Deckungsbeitrag	Erlös minus direkt zurechenbare variable Kosten
Auftragsbestätigung	Erklärung der vertragsgemäßen Annahme einer Bestellung

Drag and Drop

Ordne die Handlung der passenden Beschreibung zu.

Passender Handlungsschritt	Beschreibung
Bedarfsanalyse	Anforderungen an Platz Antrieb Budget und Nutzung erheben
Bestandsabgleich	Prognose gegen verfügbare Fahrzeuge und zugesagte Zugänge prüfen
Vertragsprüfung	Preis Liefertermin Ausstattung und AGB kontrollieren
Übergabecheck	Zustand Unterlagen und sicherheitsrelevante Funktionen abgleichen
Nachbetreuung	Rückfragen bearbeiten und Verbesserungsvorschläge ableiten

Kreuzworträtsel

Trage zu jedem Hinweis das gesuchte Fachwort ein.

Disposition	Planende Entscheidung über die Beschaffung von Fahrzeugen
Marge	Unterschied zwischen Erlös und Einstandswert in vereinfachter Handelsbetrachtung
Probefahrt	Kontrollierte Fahrgelegenheit vor einer Kaufentscheidung
Konfiguration	Auswahl von Fahrzeugmodell und Ausstattungsmerkmalen
Zulassung	Behördlicher Vorgang zur Teilnahme eines Fahrzeugs am Straßenverkehr
Kundendienst	Betreuung und Service für Kundinnen und Kunden nach und neben dem Verkauf

LearningApps

Lückentext

Die Entscheidung über Modellmengen und Bestellzeitpunkte heißt

.

Die Aufteilung des Marktes in ähnliche Käufergruppen heißt

.

Ein Terminplan zur Beschaffung ist der

.

Der erwartete Absatz wird bei der Mengenplanung um eine gewünschte

ergänzt.

Die Differenz zwischen Nettoerlös und direkt zurechenbaren variablen Kosten ist der

.

Bei neuen Pkw sind unter anderem Angaben zu Energieverbrauch und

erforderlich.

Vor einer Probefahrt muss die notwendige

geklärt sein.

Bei einer verbindlichen Bestellung kann die vertragsgemäße

zum Vertragsschluss führen.

Für die Onlinezulassung ist das amtliche Verfahren

vorgesehen.

Die Verarbeitung personenbezogener Informationen benötigt eine passende

.

Das Dokument zum Fahrzeugzustand bei Übergabe heißt

.

Offene Aufgaben

Leicht

Fachwortlexikon: Erstelle eine eigene Karteikarte zu Disposition, Lagerfahrzeug, Reimport, Marge und Auftragbestätigung mit je einer selbst formulierten Erklärung.
Fahrzeugvergleich: Vergleiche zwei fiktive Neuwagenangebote anhand von Platzbedarf, Sicherheit, Energieverbrauch und Preis; markiere unbekannte Angaben.
Prozesskette: Zeichne eine Ablaufgrafik von Kundenwunsch über Fahrzeugbestellung und Kaufvertrag bis zur dokumentierten Auslieferung.
Energiekennzeichnung: Benenne die Informationen eines aktuellen Pkw-Energielabels anhand der verlinkten amtlichen Vorgaben und erkläre den Unterschied zwischen Prüfwert und Praxis.

Standard

Bestellmengenrechnung: Rechne die Mengen des Praxisfalls mit einer erhöhten Absatzprognose für E von vierzehn Fahrzeugen neu und erkläre die Auswirkung auf Budget und Rückfragen.
Rollenspiel: Übe in einer Zweiergruppe ein fiktives Beratungsgespräch über zwei Fahrzeugantriebe und protokolliere Bedarf, Argumente und respektvolle Rückfragen.
Probefahrtplanung: Erstelle mit einer Lehrkraft eine Sicherheits- und Dokumentencheckliste; simuliere die organisatorische Vorbereitung ohne reale Fahrzeugbewegung.
Kaufvertragsprüfung: Prüfe eine selbst erfundene verbindliche Bestellung auf Ausstattung, Liefertermin, Gesamtpreis, Datenschutz und Annahmestatus.

Schwer

Beschaffungscontrolling: Entwerfe eine Tabellenkalkulation für Bedarf, Zugänge, Kapitalgrenze, Lieferzeiten und Sensitivitätsanalyse bei einem Lieferverzug.
Digitales Autohaus: Konzipiere ein datensparsames digitales Vorgangsboard mit Rollenrechten, Statusmeldungen und fiktiven Beispielvorgängen.
Nachhaltigkeitsberatung: Erstelle eine kurze multimediale Beratung, die Antriebsvarianten inklusive Nutzung, Ladeinfrastruktur, Herstellung und Alternativen zum Privatwagen fair abwägt.
Prozessoptimierung: Entwickle einen Verbesserungsvorschlag für den gesamten Neuwagenprozess, definiere drei überprüfbare Kennzahlen und präsentiere Risiken, Kosten und Kundennutzen.

Lernkontrolle

Disposition prüfen: Erkläre bei einer plötzlichen Lieferverzögerung, wie du die Bestellmengenformel, den Lieferplan und Kundeninformation anpasst.
Wirtschaftlichkeit beurteilen: Rechne den Modellfall nach und zeige, weshalb sein vereinfachter Deckungsbeitrag noch keinen Jahresgewinn beweist.
Beratungsqualität bewerten: Begründe für eine erfundene Pendlerin mit geringer Lademöglichkeit zwei technisch und wirtschaftlich vertretbare Mobilitätsoptionen.
Rechtliche Risiken erkennen: Erläutere in einem fiktiven Konflikt den Unterschied zwischen Kundenbestellung, Auftragsbestätigung und abweichender Annahme.
Datenschutz und Sicherheit: Untersuche einen Fall mit unberechtigter Werbenutzung und festgestelltem Reifenmangel vor der Probefahrt und entscheide die korrekten Schritte.
Auslieferung prüfen: Vergleiche Vertrag, Fahrzeugdaten, Rechnung und Übergabeprotokoll auf Vollständigkeit, und begründe eine notwendige Nacharbeit.

Selbstkontrolle und Rückmeldung: Kontrolliere bei Rechnungen stets Rechenweg, Einheit und Netto-Brutto-Trennung. Bei Prozessen ist zu fragen, wer entscheiden darf, welches Dokument den Schritt belegt und was bei einer Abweichung zu tun ist. Nutze den Bewertungsbogen des Praxisfalls und formuliere je Aufgabe eine belegbare Verbesserung.

Lernnachweis

Erstelle ein digitales Vorgangsdossier für das fiktive Autohaus Mobilpunkt mit (a) Markt- und Kundenbedarfsanalyse, (b) Beschaffungsplan mit Bestellmengen und Terminprüfung, (c) Kalkulationsblatt mit 36.414 Euro Brutto-Gesamtpreis und 5.600 Euro vereinfachtem Deckungsbeitrag, (d) Gesprächsleitfaden mit begründetem Technik- und Nachhaltigkeitsvergleich, (e) geprüfter Mustervorlage für Bestellung, Bestätigung und Übergabe, (f) dokumentierter Simulationsentscheidung zu Zulassung, Datensicherheit und sicheren Probefahrten sowie (g) Reflexionsbericht mit mindestens zwei Kennzahlen. Nutze ausschließlich synthetische Daten. Prüfe das Dossier anhand des 100-Punkte-Rasters und erläutere mindestens einen selbst entdeckten Rechen- oder Planungsfehler sowie die Korrektur. Ein Lerntandem kann anonymisierte Ergebnisse vergleichen; eine befugte Lehrkraft bewertet individuell.

OER und Wikipedia

Grundlagen und überprüfte Fachquellen (Abruf 22.10.2026):

KMK-Rahmenlehrplan Automobilkaufleute – Lernfeld 6, Seite 13; Kompetenzen und Zeitrichtwert.
BIBB-Berufsprofil Automobilkaufleute – Berufsbild und Verweise auf die Ausbildungsordnung.
AutoKflAusbV – staatliche Ausbildungsordnung mit Ausbildungsrahmenplan.
Landesbildungsserver Baden-Württemberg, Lernfeld 6 – ergänzende Unterrichtsanregungen, einzelne Dateirechte prüfen.
PAngV § 3 – Gesamtpreisangaben.
Pkw-EnVKV – aktuelle Energie- und CO2-Kennzeichnung im Neuwagenhandel.
UStG § 12 – Regelsteuersatz der Beispielrechnung.
GwG § 4 – risikobezogene Pflichten im einschlägigen Anwendungsbereich.
DSGVO – Datenschutzprinzipien und Rechtsgrundlagen.
ADAC, Neuwagenbestellung – einführende rechtliche Erläuterungen, Vertragsbedingungen des Einzelfalls entscheidend.
Bundesverkehrsministerium, i-Kfz – offizielle Informationen zur digitalen Fahrzeugzulassung.
DGUV Vorschrift 70 Fahrzeuge – betriebliches Fahr- und Sicherheitsmanagement im zutreffenden Geltungsbereich; aktuellen betrieblichen Rechtsstand prüfen.

Offenes Überblicksmaterial: Automobilkaufmann auf Wikipedia (gemeinschaftlich bearbeitet, wichtige Fakten mit KMK, BIBB und Gesetzen abgleichen).

Bildnachweise der tatsächlich geprüften Wikimedia-Commons-Dateien:

Datei	Original und Beschreibung	Urheber	Lizenz
File:Car dealership.webp	Wikimedia Commons: Autohaus	Wikideas1	CC0 1.0
File:Autosalon Sindelfingen 2020 IMG 2332.jpg	Wikimedia Commons: Fahrzeugausstellung	Alexander Migl	CC BY-SA 4.0
File:Hyundai car assembly line.jpg	Wikimedia Commons: Fertigung	Taneli Rajala (Commons: Anonyme)	CC BY 2.5
File:Electric Car Charging Station.jpg	Wikimedia Commons: Ladeeinrichtung	Mokkie	CC BY-SA 4.0

Fachvideos mit Herkunft:

Video	Originalquelle	Verantwortlicher Kanal	Verwendung
https://www.youtube.com/watch?v=WNafDojEL_0	ADAC: Tipps zu Autokauf und Probefahrt	ADAC	Deutschsprachige Anregung; beim Anbieter belassen, keine frei nachnutzbare Videolizenz behauptet
https://www.youtube.com/watch?v=22gbmfLhK9M	So funktioniert die i-Kfz-Zulassung	Bundesverkehrsministerium	Deutschsprachige Erläuterung; beim Anbieter belassen, keine freie Videolizenz behauptet

Medieninhalt und Herstellerangaben müssen vor einem realen Verkauf mit den aktuellen Unterlagen abgeglichen werden. Bilder zeigen Beispiele und sind keine Nachweise aktueller Modell- oder Rechtsstände.