aiMOOC

Praxisauftrag und Kompetenzcheck - Automobilkaufmann - 1. Ausbildungsjahr

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Einleitung

Du bearbeitest in diesem vollständigen aiMOOC einen berufstypischen, durchgehend fiktiven Ersatzteilauftrag vom ersten Kundenwunsch bis zur kontrollierten Dokumentation. Du übst die vollständige berufliche Handlung: informieren und analysieren – planen – entscheiden – durchführen – kontrollieren – bewerten und verbessern. Dazu gehören die vier Lernfelder des ersten Ausbildungsjahres: LF 1 Betrieb und Zusammenarbeit, LF 2 Bestände und Erfolgsvorgänge einschließlich Jahresabschluss, LF 3 Teile und Zubehör beschaffen und lagern sowie LF 4 Teile und Zubehör verkaufen. Du begründest Entscheidungen anhand von Belegen, Mengen, Preisen und Qualitätskriterien.

Die Ausbildung zum Automobilkaufmann beziehungsweise zur Automobilkauffrau dauert regulär drei Jahre. Der Rahmenlehrplan der Kultusministerkonferenz weist jedem der vier Lernfelder im ersten Jahr einen Zeitrichtwert von 80 Unterrichtsstunden zu; dieser Kurs verbindet sie in einem Lernprojekt, ersetzt aber weder den betrieblichen Ausbildungsplan noch den gültigen Landeslehrplan. Maßgeblich sind das BIBB-Berufsprofil, die Automobilkaufleuteausbildungsverordnung und der KMK-Rahmenlehrplan. Die betriebliche Umsetzung wird mit der ausbildenden Person und der zuständigen Kammer abgestimmt.

Lernziel: Du kannst einen Auftrag fachlich analysieren, einen Arbeitsplan und Informationsfluss erstellen, Teile wirtschaftlich und sicher disponieren, Wareneingang und Lagerbestand erfassen, einen nachvollziehbaren Verkauf kalkulieren, Belege auswerten, Ergebnisse prüfen und Verbesserungsvorschläge dokumentieren. Alle Firmen-, Artikel-, Personen-, Fahrzeug- und Buchungsdaten des Beispiels sind frei erfunden. Keine echten Kundenlisten, Fahrgestellnummern, Kennzeichen, personenbezogenen Daten oder vertraulichen Unternehmenszahlen verwenden.

Betrieb, Kundenauftrag und Zusammenarbeit verstehen

Rollen und Schnittstellen im Autohaus

Ein Autohaus verbindet oft Verkaufsbereich, Teilelager, Serviceannahme, Werkstatt, Einkauf und Rechnungswesen. Ein Auftrag kann an einem einzigen Tresen beginnen, erzeugt aber Informations- und Materialflüsse zwischen mehreren Bereichen. Kundenauftrag bedeutet: Der Bedarf ist erfasst und es besteht ein vereinbarter Bearbeitungsprozess. Informationsfluss meint etwa eine Produkt- und Verfügbarkeitsanfrage an das Lager; Materialfluss bezeichnet die tatsächliche Bewegung des Artikels vom Lieferanten über Wareneingang und Lager bis zur Ausgabe. Zuständigkeiten sind zu klären: Die kaufmännische Person bestimmt nicht eigenmächtig technische Freigaben oder Reparaturverfahren.

Beispiel für den Bereich eines Autohauses; Bild: Wikideas1, CC0 1.0, Wikimedia Commons.

Für die Betriebsorganisation zeichnest du eine Prozessskizze: Kundenanfrage → Teilevertrieb → Lagerbestandsprüfung → Einkauf bei Fehlmenge → Wareneingang → Bestandsbuchung → Verkauf und Rechnungswesen → Kundeninformation. Vor Übergaben werden relevante Informationen festgehalten: Artikelkennung, Menge, bestätigte Kompatibilität, Preisstand, Zusage und verantwortliche Stelle. Ein typischer Fehler ist, die mündliche Zusage „morgen lieferbar“ ohne bestätigten Liefertermin als verbindlich mitzuteilen.

SIPOC-Prozessmodell (englische Beschriftung): Lieferanten, Eingaben, Prozess, Ergebnisse, Kunden. Urheber: Peter Gladdish, CC BY 4.0, Wikimedia Commons. Übertrage das Schema auf den Teileauftrag.

Video (Deutsch): Ausbildung.de, „Ausbildung zum Automobilkaufmann – Allrounder im Autohaus“ (2021). Untersuche besonders die Zusammenarbeit zwischen kaufmännischen Abteilungen, Lager und Werkstatt. Angaben zu Gehältern im älteren Video sind keine aktuelle Rechts- oder Tarifauskunft.

Bedarfsanalyse und sichere Freigabe

Beim Gespräch trennst du Kundenwunsch (wofür soll der Artikel dienen?), Spezifikation (welcher freigegebene Artikel passt?) und Abwicklung (Verfügbarkeit, Kosten, Termin). Das Beispiel nutzt eine erfundene Artikelnummer. Eine echte Teileauswahl wird ausschließlich anhand aktueller Herstellerunterlagen, verlässlicher Zuordnungsdaten und betrieblicher Freigabe getroffen. Aus fotografierten Kennzeichen oder Klardaten einen Unterrichtsdatensatz zu machen wäre unnötig und datenschutzwidrig. Für Rollenspiele genügt eine neutrale Kennung wie „Auftrag P-01“.

Ein begründetes Ergebnis einer Auftragsanalyse besteht aus vier Feldern: Bedarf und Menge; Risiken und offene Fragen; beteiligte Stellen; prüfbare Akzeptanzkriterien. Wenn Kompatibilität oder Kundeneinwilligung für einen Schritt ungeklärt ist, hältst du an und eskalierst statt zu raten.

Bestände, Buchungen und Jahresabschluss nachvollziehen

Was Bestands- und Erfolgsvorgänge unterscheidet

Ein Bestandskonto zeigt Vermögen oder Schulden wie Warenbestand, Bank, Forderungen und Lieferantenverbindlichkeiten; ein Erfolgskonto zeigt Aufwendungen oder Erträge. Der Bezug von Lagerware auf Ziel erzeugt zunächst einen Vermögenszugang und eine Verbindlichkeit; erst der Verkauf und der zugehörige Wareneinsatz beeinflussen das Periodenergebnis. Inventur ist die geordnete Bestandsaufnahme; das Inventar enthält die ermittelten Vermögensgegenstände und Schulden; die Bilanz stellt Vermögen und Kapital verdichtet gegenüber. Die Gewinn- und Verlustrechnung fasst Aufwendungen und Erträge zusammen. Siehe § 240 HGB und § 242 HGB; einzelne Ausnahmen und Bewertungsregeln sind betrieblich fachkundig zu klären.

Schematische Bestandskonten; Bonilla, nach Commons-Dateiseite gemeinfrei. Verwechsle Soll/Haben nicht mit gut/schlecht.

Im Unterrichtsmodell ergeben sich Konten aus einer Belegkette: Bestellung → Lieferschein/Wareneingangsprotokoll → Eingangsrechnung → Lagerbuchung → Ausgangsrechnung → Umsatz- und Bestandsveränderung. Ein Buchungssatz wird aus dem konkreten Geschäftsfall abgeleitet, nicht aus der Farbe eines Formulars. Die konkrete Kontonummer hängt vom freigegebenen Kontenrahmen und der Unternehmenspraxis ab. Rechnungsbelege sind auf Pflichtangaben, sachliche Richtigkeit und rechnerische Richtigkeit zu prüfen. Bei elektronischen Rechnungen gelten zusätzlich die jeweils aktuellen Vorgaben aus § 14 UStG; dieses Lernbeispiel ist kein produktiv verwendbarer Rechnungsdatensatz.

Video (Deutsch): Die Merkhilfe Wirtschaft, „Inventur & Inventar & Bilanz“ (2016). Die Grundbegriffe sind nützlich; Rechtsdetails und betriebliche Verfahren immer mit dem aktuellen HGB abgleichen.

Vom Inventurfehler zur Korrektur

Angenommen, die Lagerkarte weist acht Filter aus, die kontrollierte Zählung aber nur sieben. Die Inventurdifferenz beträgt 7 − 8 = −1 Stück, beim Modellwert von 24,00 € also −24,00 €. Bevor eine berechtigte Fachkraft eine Korrektur freigibt, prüfst du Doppelentnahmen, Rücklagen für bereits reservierte Ware, unverbuchte Retouren, falsche Lagerplätze oder Verwechslungen von Artikelvarianten. Das Ergebnis ist ein Differenzprotokoll mit Datum, Artikel, Sollmenge, Istmenge, Nachzählung, Ursache beziehungsweise offenem Prüfvermerk und Freigabefeld. Eine unaufgeklärte Differenz darf nicht durch frei erfundene Belege verschwinden.

Teile beschaffen, annehmen und lagern

Bedarf, Meldebestand und Lieferantenwahl

Meldebestand ist ein betriebsabhängiger Bestell-Auslöser, kein allgemeiner gesetzlicher Grenzwert. In einem vereinfachten Bestellpunktmodell gilt: Meldebestand = durchschnittlicher Tagesverbrauch × Wiederbeschaffungszeit + Sicherheitsbestand. Beispiel: 1 Stück pro Tag × 3 Tage + 2 Stück = 5 Stück. Bei nur zwei verfügbaren Stück ist die Meldeschwelle unterschritten; für einen angekündigten Bedarf von vier Stück muss zudem der Bestand rechtzeitig aufgefüllt werden. Die Bestellmenge wird nicht allein aus der Formel abgeleitet: Reservierungen, Verpackungseinheiten, Lieferzeit, Nachfrage und Lagerkosten gehören in die Entscheidung. Fehlbestand und übermäßige Lagerbindung verursachen unterschiedliche Kosten.

Logistiklager als Vergleich: Lagerplätze, Transportwege und sichere Wegeführung beobachten; Naveenp69, CC BY-SA 4.0.

Video (Deutsch): Wirtschaft gaaanz einfach!, Bestellpunktverfahren/Meldebestand (2022). Die Formeln mit den Zahlen des Musterauftrags nachrechnen; reale Parameter sind produktspezifisch.

Ein Angebotsvergleich muss identische Einheiten, Qualität, garantierte Passung, Liefertermin, Nebenkosten, Zahlungs- und Rückgabeabwicklung berücksichtigen. „Günstigster Listenpreis“ und „wirtschaftlich beste Wahl“ sind nicht immer identisch. Ein nachhaltiger Einkauf berücksichtigt außerdem geeignete langlebige beziehungsweise reparaturfähige Komponenten, vertretbare Verpackung und möglichst gebündelte Transporte – niemals zulasten einer zwingenden technischen Eignung.

Wareneingang, Scannen und Lagerpflege

Nach der Lieferung erfolgt zunächst eine sichere Sicht- und Belegprüfung: passt die Warenart zur Bestellung, stimmt die Stückzahl, gibt es sichtbare Verpackungsschäden, fehlen Unterlagen? Abweichungen werden getrennt dokumentiert und an autorisierte Fachkräfte gegeben. Erst nach Freigabe werden die Artikel korrekt zugeordnet und der Wareneingang im Übungssystem gebucht. Ein Barcode identifiziert nur Daten, er beweist nicht, dass das richtige Teil in der Schachtel liegt. Ein FIFO-Ablauf („zuerst hinein, zuerst hinaus“) hilft, ältere geeignete Ware vor neuerer zu entnehmen; Eignung, Rückverfolgbarkeit und Herstellerhinweise gehen vor.

Buchung einer Lagerentnahme mit Scanner; MicroSYST Systemelectronic GmbH, CC BY-SA 4.0.

Verschiedene Fahrzeug-Luftfilter als Anschauung; Maly LOLek, CC BY-SA 3.0. Eine ähnliche Form beweist keine Fahrzeugkompatibilität; das Projekt arbeitet mit fiktiven Innenraumfiltern.

Die Ausbildung umfasst keine Erlaubnis, technische Sicherheitseinrichtungen zu übergehen: Fahrzeug anheben, an Hochvoltsystemen arbeiten, Batterien anschließen oder Gefahrstoffe handhaben gehört nicht zu diesem sicheren kaufmännischen Übungsauftrag. Für reale Kfz-Tätigkeiten gelten Gefährdungsbeurteilung, Unterweisung, persönliche Schutzmaßnahmen, Herstellerangaben und fachliche Aufsicht; siehe DGUV-Bildungsbereich Kfz mit Verweisen auf DGUV Regel 109-009 und Information 209-007. Als sichere Alternative genügen leere, saubere Musterkartons, fiktive Barcodes, Tabellenkalkulation und ein virtueller Lagerplan ohne Fahrzeug oder Werkstatteingriff.

Teileverkauf, Beratung und digitale Abwicklung

Kundengespräch mit kontrollierter Preiszusage

Ein professionelles Gespräch folgt dem Sachzusammenhang: freundliche Begrüßung und Bedarfsklärung; fachlich begründete Artikelauswahl; transparentes Netto- und Bruttopreisangebot; Liefertermin als bestätigte Angabe oder klarer Vorbehalt; Einverständnis zur Bestellung; dokumentierte Übergabe und Nachfrage. Begriffe wie netto (ohne Umsatzsteuer), brutto (einschließlich Umsatzsteuer), Rabatt (Preisnachlass) und Reklamation (Beanstandung) müssen korrekt und verständlich verwendet werden. Mündliche Preisversprechen, die nicht mit dem Kassensystem übereinstimmen, erzeugen vermeidbare Konflikte.

Für eine vereinfachte Rechnung mit regelbesteuerter Ware gilt im hier verwendeten Zahlenbeispiel 19 % Umsatzsteuer, entsprechend § 12 Absatz 1 UStG. Ein Nettopreis von 39,00 € wird so zu 39,00 € × 1,19 = 46,41 € brutto. Umsatzsteuer wird nicht mit dem Handelsspannengewinn verwechselt. Bei Retouren und Mängeln unterscheidest du Prüfung, gesetzliche Kundenrechte und zusätzliche freiwillige Zusagen wie Garantie oder Kulanz; keine pauschale Ablehnung und keine eigenmächtige Zusage ohne Zuständigkeit.

Datenschutz, Informationsqualität und digitale Übergaben

Digitale Lagerwirtschaft verlangt nachvollziehbare Berechtigungen, geordnete Bestandsbewegungen und Datensparsamkeit. Im Übungssystem werden nur „Kunde K-01“, „Artikel IF-240“, Mengen, Freigabestatus und fiktive Vorgänge verwendet. Keine echten Namen, Adressen, Telefonnummern, Kennzeichen, Fahrzeugidentifikationsnummern, Kontoauszüge, Screenshots interner Software oder Lieferantenkonditionen veröffentlichen. Die Datenschutzgrundsätze einschließlich Zweckbindung und Datenminimierung stehen in Art. 5 DSGVO. Mit gezielten Rückfragen („Wurde die Lieferung bestätigt?“) verhinderst du aus einem unsicheren Status abgeleitete falsche Aussagen.

Beispiel für eine sachliche Rückmeldung: „Zu Ihrer anonymisierten Anfrage K-01 haben wir vier Filter der im Übungsfall bestätigten Artikelkennung vorgesehen. Der voraussichtliche Abholtermin wird erst nach Lieferbestätigung verbindlich vereinbart. Der Gesamtpreis laut Angebot beträgt 185,64 € brutto.“ Das zeigt Transparenz ohne unzulässige Einsicht in echte Kundendaten.

Jahresprojekt: vollständiger Praxisfall vom Auftrag bis zum Abschluss

Auftrag und Ausgangslage

Fiktive Lernfirma: „Autohaus Lernmobil“, ohne Bezug zu einem realen Betrieb. Fiktive Kundenkennung: K-01. Artikel: Innenraumfilter IF-240 für ein ausschließlich imaginäres Fahrzeugmodell M. Ein Übungskatalog bestätigt die Passung; daraus darf keinerlei reale Fahrzeugeignung abgeleitet werden. K-01 fragt vier Stück an. Anfangsbestand: 2 Stück zu je 24,00 € netto, also 48,00 €; im Übungsmodell stehen außerdem 2.000,00 € Bankguthaben und 2.048,00 € Eigenkapital in der Eröffnungsbilanz. Pro Tag wird im Plan ein Filter verbraucht, Lieferzeit drei Tage und Sicherheitsbestand zwei Stück. Der Übungslieferant bietet 10 Stück zu je 25,00 € Listenpreis netto an, abzüglich 10 % Rabatt und zuzüglich einmalig 15,00 € Lieferkosten netto. Nach Wareneingang sollen vier Stück zu je 39,00 € netto verkauft werden. Alle Belege sind erfunden, alle Beträge dienen nur dem Rechnungsmodell; die Transaktion unterliegt in diesem Muster dem Regelsteuersatz.

Arbeitsplan mit Zuständigkeiten und Prüfmerkmalen

Phase	Konkrete Handlung	Arbeitsergebnis und Qualitätsprüfung
Analysieren (LF 1 und LF 4)	K-01, Bedarf 4, virtuelle Artikelkennung und offene Fragen erfassen; Kompatibilitätsfreigabe im Musterkatalog prüfen.	Anforderungsblatt mit eindeutiger Menge, bestätigter Kennung und ohne Personendaten.
Planen und entscheiden (LF 1 und LF 3)	Lagerkarte lesen, Meldebestand bestimmen, Angebot inklusive Lieferzeit und Nebenkosten vergleichen, Freigabe im Rollenspiel einholen.	Arbeitsplan und begründete Bestellentscheidung; dokumentierter Lieferstatus.
Beschaffen (LF 3)	Fiktive Bestellung über 10 Stück anlegen; Referenz auf Vorgang P-01 setzen.	Bestellung mit Artikel, Menge, Einheit, Netto-Konditionen und Freigabefeld.
Annehmen und lagern (LF 3)	Zehn saubere Musterkartons gegen Bestell- und Übungslieferschein kontrollieren; Bestand in der Simulation buchen.	Wareneingangsprotokoll, neue Lagerkarte und nachvollziehbarer Lagerplatz.
Verkaufen (LF 4)	Nettopreis und Umsatzsteuer berechnen, vier Musterkartons ausbuchen, verständliches Beratungsgespräch führen.	Anonymisierte Übungsrechnung und Ausgabebeleg.
Erfassen (LF 2)	Einkauf, Verkauf, Vorsteuer, Umsatzsteuer und Wareneinsatz modellhaft zuordnen.	Belegkette, Kontenskizze und vereinfachte Ergebnisrechnung.
Kontrollieren (alle LF)	Rechenkontrolle, Soll-Ist-Bestand, Liefertreue, Rückverfolgbarkeit und Datenschutz prüfen.	Abnahmeprotokoll mit Abweichungen, Zweitkontrolle und Freigabe.
Bewerten (alle LF)	Wirtschaftlichkeit, Zusammenarbeit und Ressourcenverbrauch beurteilen; Verbesserung begründen.	Reflexion mit mindestens zwei Maßnahmen und überprüfbaren Kennzahlen.

Jahresverlauf: In der ersten Projektphase erstellst du die Betriebsskizze und klärst Zuständigkeiten; danach folgen Rechnungskontrolle und Bestandsbegriffe, anschließend der Beschaffungs- und Lagerprozess und schließlich Verkauf, Buchungsüberleitung und Reflexion. Die Zeitfenster passen Ausbilderin/Ausbilder und Berufsschule ihrem Ausbildungsplan an; keine zusätzliche Tätigkeit wird ohne betriebliche Freigabe übernommen.

Vollständig durchgerechneter Musterfall

Schritt 1 – Mindestinformation und Meldeschwelle: Meldebestand = 1 Stück/Tag × 3 Tage + 2 Stück = 5 Stück. Ist-Bestand 2 Stück, also Bestellprüfung erforderlich. Der Auftrag über 4 Stück übersteigt den derzeitigen unreservierten Bestand um 2 Stück. Die geplante Neubestellung von 10 Stück ist im Übungsfall genehmigt; sie ist nicht automatisch eine universell optimale Bestellmenge.

Schritt 2 – Einkaufskalkulation:

10 × 25,00 € = 250,00 € Listeneinkaufspreis netto.
10 % von 250,00 € = 25,00 € Liefererrabatt; Zieleinkauf nach Rabatt = 225,00 €.
Plus 15,00 € einmalige Bezugskosten = 240,00 € Bezugspreis netto.
Bezugspreis je Stück = 240,00 € ÷ 10 = 24,00 € netto.
Vorsteuer im Modell = 240,00 € × 0,19 = 45,60 €; Eingangsrechnungsbetrag = 285,60 € brutto.

Schritt 3 – Warenannahme und Lagerkarte: 2 Stück Anfangsbestand + 10 Stück korrekt gelieferter Wareneingang = 12 Stück vor Verkauf. Die Stückbewertung beträgt für Alt- und Neuzugang in diesem Beispiel identisch 24,00 €; deshalb entsteht keine Bewertungsabweichung durch eine Auswahl zwischen Alt- und Neucharge. Die Lagerkarte verzeichnet +10 mit Belegnummer WE-01, nach der Abgabe −4 mit Belegnummer VA-01. Rechnerischer Endbestand: 12 − 4 = 8 Stück. Inventur-Übung: Acht unbeschädigte Musterkartons werden nachgezählt; nur bei übereinstimmender Zählung ist der Bestand bestätigt.

Schritt 4 – Verkaufspreis und Kundenrechnung: 4 × 39,00 € = 156,00 € Nettoerlös. Umsatzsteuer = 156,00 € × 0,19 = 29,64 €. Forderung beziehungsweise zu zahlender Rechnungsbetrag = 156,00 € + 29,64 € = 185,64 € brutto. Einzelpreis brutto = 46,41 €, viermal 46,41 € = 185,64 €. Der Erlös wird nicht mit dem Bruttobetrag gleichgesetzt.

Schritt 5 – Wareneinsatz und einfaches Betriebsergebnis: 4 × 24,00 € = 96,00 € Wareneinsatz. Nettoerlös 156,00 € − Wareneinsatz 96,00 € = 60,00 € Rohüberschuss vor sonstigen Personal-, Energie-, Raum- oder Verwaltungskosten. Der prozentuale Kalkulationszuschlag auf den Bezugspreis beträgt (39 − 24) ÷ 24 × 100 = 62,5 %; die Handelsspanne bezogen auf den Nettoverkaufspreis beträgt (39 − 24) ÷ 39 × 100 ≈ 38,46 %. Zuschlag und Handelsspanne haben unterschiedliche Bezugsgrößen.

Schritt 6 – Kontenzuordnung als vereinfachtes Lehrmodell: Beim Kauf entstehen Bestandszugang 240,00 € und Vorsteuer 45,60 € gegen Lieferantenverbindlichkeiten 285,60 €. Beim Verkauf entstehen Forderungen 185,64 € gegen Nettoerlöse 156,00 € und Umsatzsteuer 29,64 €. Der ausgebuchte Lagerbestand sinkt um 96,00 €, der Wareneinsatz steigt um 96,00 €. Diese Logik ist ein abstrahiertes Unterrichtsmodell, kein verbindlicher SKR-Buchungssatz und keine betriebliche Buchungsanweisung. Die tatsächliche Erfassung erfolgt nach freigegebenem Kontenrahmen und den betrieblichen Verfahren.

Schritt 7 – vereinfachte Jahresabschlussüberleitung: Unter der ausdrücklichen Annahme, dass im Modell das gesamte Geschäftsjahr nur aus diesem einzigen Beispiel besteht, sonst keine Erträge, Kosten, Steuern oder Zahlungen anfallen und die Vorsteuer/Umsatzsteuer verrechnet werden darf, ergeben sich:

Vermögensseite am Modell-Stichtag	Euro	Kapital-/Schuldenseite	Euro
Bank (unverändert)	2.000,00	Lieferantenverbindlichkeit	285,60
Kundenforderung	185,64	Anfangseigenkapital	2.048,00
Warenbestand 8 × 24,00 €	192,00	Jahresüberschuss im Modell	60,00
Vorsteuerüberhang 45,60 − 29,64	15,96
Summe Aktiva	2.393,60	Summe Passiva	2.393,60

Die modellhafte GuV enthält Umsatzerlöse 156,00 € und Wareneinsatz 96,00 €, Differenz 60,00 €. Die Summen müssen übereinstimmen: 2.000 + 185,64 + 192 + 15,96 = 2.393,60 und 285,60 + 2.048 + 60 = 2.393,60. In der realen Buchführung sind weitere Aufwendungen, periodische Abgrenzungen, Inventurbewertung, steuerliche und rechtsformspezifische Regeln sowie Zuständigkeiten zu berücksichtigen. Diese vereinfachte Mini-Bilanz ist deshalb kein echter Jahresabschluss.

Schritt 8 – Abnahme: Die Lieferung ist fachlich nur erfolgreich, wenn Artikelkennung und Menge stimmen, die Belegkette Bestellung/Lieferschein/Eingangsrechnung/Ausgangsrechnung/Lagerkarte vollständig ist, 8 Stück verbleiben, Netto- und Bruttowerte korrekt sind und die fiktive Kundeninformation verständlich formuliert wurde. Eine reale Bestellung oder Warenbewegung ist für den Nachweis nicht erforderlich.

Bewertungsraster für den Praxisauftrag

Kompetenzbereich	Nachweis für die volle Punktzahl	Maximalpunkte
Auftragsanalyse und Betriebsschnittstellen	Eindeutiger Bedarf, Rollen, Artikelprüfung, risikobewusste Informationsübergabe	15
Planung und Entscheidung	Vollständiger Arbeitsplan, Meldebestand und begründete Bestellmenge	15
Beschaffung und Lager	Korrekte Belegprüfung, Bestandsverlauf und sichere Lagerdokumentation	15
Fachrechnen	Saubere Herleitung von Bezugspreis, Steuern, Verkaufspreis, Wareneinsatz und Spanne	20
Kundenkommunikation	Sachlich richtiges Angebot, nachvollziehbare Terminangabe, anonymisierte Rechnung	15
Rechnungswesen und Stichtagslogik	Richtige Zuordnung der Geschäftsfälle, GuV und vereinfachte Bilanzprüfung	10
Qualität, Nachhaltigkeit und Reflexion	Soll-Ist-Prüfung, Fehleranalyse, Datenschutz und messbare Verbesserungen	10
Gesamt	100 Punkte möglich	100

Leistungsstufen pro Kriterium: 100 % der jeweiligen Punkte bei vollständiger, fachlich richtiger und belegter Ausführung; rund 75 % bei kleinen nicht ergebnisverändernden Lücken; rund 50 % bei teilweise nachvollziehbarer Bearbeitung mit einer wesentlichen fachlichen Lücke; rund 25 % bei unvollständigen Ansätzen; 0 % bei fehlendem Nachweis. Sicherheits- und Datenschutzverstöße werden unabhängig von der Punktzahl angesprochen und dürfen nicht durch gute Rechenleistungen kompensiert werden. Die ausbildende Person legt die verbindliche Bewertung für den konkreten Unterricht fest.

Qualitätssicherung, Arbeitsschutz und Verbesserungen

Fehlerarten und sichere Reaktionen

Unterscheide Mengenfehler (zum Beispiel 9 statt 10 geliefert), Zuordnungsfehler (falscher Artikel trotz korrektem Code), Rechenfehler (Rabatt oder Umsatzsteuer auf die falsche Basis), Belegfehler (fehlende Nummer/Freigabe), Kommunikationsfehler (unbestätigte Lieferzusage) und Bestandsfehler (ungebuchte Ausgabe). Jede Abweichung verlangt Erkennen → absichern → dokumentieren → Ursachen klären → durch berechtigte Stelle korrigieren → Wirkung prüfen. Bei einem beschädigten Bauteil darfst du keine Freigabe aus einer äußeren Verpackung ableiten; der Vorgang bleibt gesperrt, bis Fachpersonal und gegebenenfalls Herstellerunterlagen die weitere Behandlung vorgeben.

Im sicheren Klassenzimmer modellierst du die komplette Warenbewegung mit Papierkarten und trockenen Kartons. Keine Arbeit an Fahrzeugen, elektrischen Hochvoltteilen, Batterien, Bremsen, Hebebühnen oder Gefahrstoffen. In realen Betrieben sind zugelassene Lagertechnik, ergonomisches Heben, freie Fluchtwege, persönliche Unterweisung, die betriebliche Gefährdungsbeurteilung und geeignete persönliche Schutzausrüstung zu beachten. Die ausbildende Person entscheidet, welche Schritte du unter Aufsicht tatsächlich übernehmen darfst. Geräteanleitungen und Herstellerhinweise haben Vorrang vor einem didaktischen Beispiel.

Nachhaltigkeit, Kennzahlen und Reflexion

Qualität umfasst mehr als fehlerfreie Zahlen: pünktliche Übergaben, wenig Fehlbestellungen, kurze Suchwege, sachgerechte Verpackung, wenig Retouren und kontrollierbare Informationen. Du kannst anhand fiktiver Kennzahlen den Anteil korrekt zugestellter Mengen messen: 10 bestellte und 10 korrekt gelieferte Stück ergeben 100 % Mengenerfüllung. Bei 9 korrekt gelieferten Stück sind es 90 %, und der Auftrag wird nicht ohne Abstimmung als vollständig markiert. Dokumentiere bei Verbesserungsmaßnahmen Ausgangswert, Zielwert und Kontrollzeitpunkt.

Prüfe, ob Bestellungen zusammengelegt, Kartonagen getrennt gesammelt, unnötige Transporte vermieden und verpackungsarme Angebote ausgewählt werden können. Kompatibilität, Produktsicherheit, rechtliche Vorgaben und Datenschutz bleiben verbindliche Bedingungen. Eine gute Reflexion benennt einen konkreten Fehler, seine Ursache, die wirksame Gegenmaßnahme und wer darüber entscheiden darf. So trainierst du nicht nur „richtig gerechnet“, sondern berufliche Handlungsfähigkeit.

Interaktive Aufgaben

Quiz: Fachwissen anwenden

Beantworte die zehn Fragen zu dem beschriebenen Ersatzteilauftrag. In jeder Frage ist genau eine Antwort fachlich richtig. Nutze bei Bedarf den Musterfall; die Aufgaben beziehen sich auf betriebliche Fakten, nicht auf allgemeine Lernmethoden.

Welche Schnittstelle übernimmt im fiktiven Auftrag die Meldung einer fehlenden Lagerposition und stößt die abgestimmte Nachbestellung an? (Teilelager und Einkauf nach betrieblicher Zuständigkeitsregel) (!Die Kundschaft ohne Beteiligung des Betriebs) (!Die Buchhaltung allein ohne Materialinformation) (!Die Werkstatt unabhängig von Lagerbestand und Freigaben)

Wie hoch ist der Meldebestand bei einem Stück Tagesverbrauch, drei Tagen Lieferzeit und zwei Stück Sicherheitsbestand? (5 Stück) (!3 Stück) (!6 Stück) (!2 Stück)

Welchen Bezugspreis netto haben zehn Teile zu je 25 Euro bei zehn Prozent Rabatt und einmalig 15 Euro Bezugskosten? (240 Euro) (!250 Euro) (!225 Euro) (!265 Euro)

Was ist der korrekte Bruttobetrag für vier Filter zu je 39 Euro netto bei 19 Prozent Umsatzsteuer? (185,64 Euro) (!156,00 Euro) (!195,00 Euro) (!174,24 Euro)

Welcher Lagerendbestand folgt aus zwei vorhandenen Teilen, zehn Zugängen und vier Abgängen? (8 Stück) (!12 Stück) (!6 Stück) (!16 Stück)

Wie groß ist der modellhafte Wareneinsatz bei vier verkauften Artikeln mit je 24 Euro Bezugspreis? (96 Euro) (!60 Euro) (!156 Euro) (!185,64 Euro)

Welcher Begriff bezeichnet die Aufnahme der tatsächlich vorhandenen Waren zum Stichtag? (Inventur) (!Bilanz) (!Rabatt) (!Ausgangsrechnung)

Welche Handlung ist bei sieben gezählten und acht gebuchten Teilen fachlich richtig? (Abweichung nachzählen und dokumentieren sowie Freigabe zur Korrektur einholen) (!Bestand ohne Prüfung auf acht belassen und Differenz verschweigen) (!Eine zusätzliche Lieferung ohne Beleg erfinden) (!Die Artikelnummer ändern damit der Fehler nicht auffällt)

Warum darf ein Barcode allein die fachliche Prüfung eines Ersatzteils nicht ersetzen? (Er weist Daten zu, bestätigt aber nicht die tatsächliche Teilekompatibilität) (!Er erzeugt automatisch eine gesetzliche Garantie) (!Er beweist eine erfolgreiche Montage am realen Fahrzeug) (!Er ersetzt Herstellerfreigabe und Wareneingangsprüfung vollständig)

Welche Angabe gehört in das datensparsame Unterrichtsprotokoll? (Eine fiktive Vorgangskennung mit Artikel und Menge) (!Die echte Privatanschrift einer Werkstattkundin) (!Ein vollständiger Screenshot vertraulicher Kundenkonten) (!Die reale Fahrzeugidentifikationsnummer einer Mitschülerin)

Memory

Ordne den kaufmännischen Fachbegriff seiner passenden Funktion zu.

Meldebestand	Auslösepunkt für die Bestellprüfung
Bezugskosten	Zusätzlich anfallende Kosten des Wareneinkaufs
Wareneinsatz	Wert der verkauften beziehungsweise entnommenen Ware
Inventur	Aufnahme des tatsächlichen Bestandes
Forderung	Anspruch auf Zahlung aus einer Lieferung
Lieferschein	Beleg für die übergebenen Lieferpositionen

Drag and Drop

Verbinde jeweils den Arbeitsschritt mit seinem überprüfbaren Ergebnis.

Passenden Arbeitsschritt zuordnen	Arbeitsergebnis
Bedarfsanalyse	Fiktives Anforderungsblatt mit Menge und Artikelkennung
Bestellfreigabe	Genehmigter Übungsauftrag an den Lieferanten
Wareneingangskontrolle	Prüfprotokoll mit Lieferung und möglichen Abweichungen
Kalkulation	Nachvollziehbare Netto- und Bruttobeträge
Inventurabgleich	Protokollierter Vergleich von Sollbestand und Zählung

Kreuzworträtsel

Finde die sechs Fachwörter zu den Beschreibungen.

Inventur	Wie heißt die mengenmäßige Bestandsaufnahme zum Stichtag?
Rabatt	Wie heißt ein vereinbarter Preisnachlass?
Lieferschein	Welcher Beleg dokumentiert die gelieferten Positionen?
Lagerkarte	Welches Dokument führt Zu- und Abgänge eines Artikels auf?
Vorsteuer	Wie heißt die beim Eingangsumsatz abziehbare Steuer im Regelmodell?
Kalkulation	Wie nennt man die systematische Ermittlung eines Verkaufspreises?

LearningApps

Hier findest du eine thematische Suche nach ergänzenden interaktiven Übungen. Dies ist die Suche nach Nutzerübungen, kein als fachlich geprüft behaupteter Einzelinhalt; gleiche jede gefundene Aufgabe mit dem Musterfall und den aktuellen Vorschriften ab.

Lückentext

Der Lückentext kontrolliert zentrale Begriffe und Ergebnisse des vollständigen Auftrags. Pro Satz ist eine Lücke vorgesehen.

Den Wunsch von Kunde K-01 erfasst du zuerst durch eine

.

Die Abstimmung zwischen Teilelager und Einkauf ist eine betriebliche

.

Der Bestellauslöser bei einem Verbrauch von einem Stück pro Tag, drei Tagen Lieferzeit und zwei Sicherheitsstücken beträgt

Stück.

Der Nettobezugspreis für zehn Filter nach Rabatt und Bezugskosten beträgt

Euro.

Der neue Lagerbestand vor dem Verkauf umfasst

Stück.

Nach der Abgabe von vier Stück beträgt der Endbestand

Stück.

Die Umsatzsteuer auf 156 Euro Nettoverkaufspreis beträgt

Euro.

Der Wert der vier verkauften Filter zu je 24 Euro heißt

.

Die tatsächliche Bestandsaufnahme nennt sich

.

Die dokumentierte Kontrolle zwischen gezähltem und gebuchtem Bestand heißt

.

Die Gegenüberstellung von Erträgen und Aufwendungen heißt

.

Für Unterrichtsaufträge verwendest du nur

Kundenkennungen.

Offene Aufgaben

Bearbeite alle Aufgaben mit fiktiven Daten. Umfang und praktische Durchführung werden mit der ausbildenden Person abgestimmt. Eingriffe an Fahrzeugen, elektrische Arbeiten und der Umgang mit Gefahrstoffen sind keine Bestandteile dieser Aufgaben.

Leicht

Betriebsorganisation: Zeichne ein Organigramm mit Verkauf, Lager, Einkauf, Werkstatt und Rechnungswesen und markiere drei Informationsübergaben für Auftrag P-01.
Auftragsbearbeitung: Erstelle ein anonymisiertes Anforderungsblatt mit Artikel IF-240, vier Stück, offenen Kompatibilitätsfragen und einem Feld für die Freigabe.
Meldebestand: Berechne den Meldebestand für einen Tagesverbrauch von zwei Stück, zwei Liefertagen und drei Stück Sicherheitsbestand; beschreibe die betriebliche Bedeutung.
Wareneingang: Vergleiche eine fiktive Bestellung über zehn Kartons mit einem Übungslieferschein über neun Kartons und formuliere eine dokumentierbare Beanstandung.

Standard

Bezugskalkulation: Vergleiche zwei fiktive Angebote unter Berücksichtigung von Rabatt, Lieferkosten, Termin und geprüfter Eignung; dokumentiere eine begründete Lieferantenentscheidung.
Kundenberatung: Verfasse einen verständlichen Dialog für die Abholung von vier Teilen mit Netto- und Bruttopreis, Lieferterminvorbehalt und sachlicher Reaktion auf eine Rückfrage.
Lagerwirtschaft: Erstelle eine digitale Lagerkarte aus zwei Anfangsstücken, zehn Zugängen, vier Abgängen und einem kontrollierten Endbestand; prüfe alle Belegnummern.
Buchführung: Stelle die im Musterfall betroffenen Bestands- und Erfolgskonten in einer Kontenskizze dar; erkläre den Unterschied zwischen Steueranteil und Erlös.

Schwer

Inventur: Simuliere eine Differenz zwischen acht gebuchten und sieben gezählten Teilen, entwickle drei mögliche Ursachen und dokumentiere einen freigabefähigen Klärungsprozess ohne fingierte Buchung.
Jahresabschluss: Leite aus den Geschäftsvorfällen des Musterfalls eine vereinfachte GuV und Modellbilanz ab; kontrolliere rechnerisch die Bilanzgleichheit und nenne reale Vereinfachungsgrenzen.
Qualitätsmanagement: Konzipiere eine Prüfmatrix mit messbaren Kriterien für Lieferqualität, Kompatibilität, Termin, Rechnung, Nachhaltigkeit und Datenschutz sowie Verantwortlichkeiten bei einer Abweichung.
Geschäftsprozessmodellierung: Gestalte ein zweiminütiges Erklärvideo oder eine kommentierte Präsentation zum vollständigen Modellauftrag von der Anfrage bis zur Reflexion, ausschließlich mit selbst gestalteten oder korrekt lizenzierten Medien.

Lernkontrolle

Auftragsanalyse: Erläutere, warum vor einer Bestellung die Artikelkompatibilität bestätigt werden muss, obwohl die Lagerkarte genügend ähnliche Teile ausweist; nenne zwei zu beteiligende Stellen.
Beschaffung: Rechne den Bezugspreis nach, prüfe eine angebotene Lieferalternative mit späterem Termin und begründe, welche weiteren Informationen du für die Entscheidung brauchst.
Lagercontrolling: Zeige anhand der Lagerkarte, wie eine doppelte Entnahmebuchung erkannt und ohne erfundene Belege korrigiert werden kann; lege den Genehmigungsweg fest.
Rechnungswesen: Unterscheide 185,64 Euro Bruttoforderung, 156,00 Euro Nettoerlös, 96,00 Euro Wareneinsatz und 60,00 Euro Rohüberschuss anhand ihrer wirtschaftlichen Bedeutung.
Kundenkommunikation: Formuliere eine sachliche Information, wenn sich die bestätigte Lieferung verzögert; trenne geprüfte Tatsachen, Prognosen und mögliche Entscheidungen.
Qualitätssicherung: Bewerte, ob ein Auftrag mit richtiger Stückzahl, aber falscher Teilenummer abgenommen werden dürfte, und entwirf das sichere weitere Vorgehen.
Nachhaltigkeit: Vergleiche eine Eilbestellung und eine gebündelte Lieferung anhand von Bedarfssicherheit, Transportaufwand, Lagerkosten und Produktqualität.
Datenschutz: Begründe, weshalb reale Kennzeichen und Kundendaten für eine Unterrichtssimulation nicht erforderlich sind, und nenne ein geeigneteres Nachweisformat.

Rückmeldung und Nachbesserung: Die fachlich betreuende Person prüft Rechnung und Belegkette gegen das Bewertungsraster; nicht zutreffende Zwischenschritte werden markiert, ihre Ursache beschrieben und nach eigenständiger Korrektur erneut kontrolliert. Ein bloß richtiges Endergebnis ohne Rechenweg ist kein vollständiger Lernnachweis.

Lernnachweis

Abzugeben ist eine anonymisierte Projektmappe aus Auftragsanalyse (eine Seite), Betriebsschnittstellenplan, Arbeitsplan und Entscheidung, Übungsbestellung, Wareneingangsprotokoll, Lagerkarte, vollständiger Einkaufs- und Verkaufskalkulation mit Rechenwegen, Modellrechnung mit vereinfachter GuV und Bilanz, schriftlichem Kundeninformationsbeispiel, Qualitätskontrollbogen, Bewertungsraster und individueller Reflexion. Optional ist eine selbst gestaltete Grafik oder ein maximal zweiminütiges Video möglich; es werden ausschließlich fiktive Daten verwendet.

Prüfkriterien: Bedarf und Artikel sind eindeutig; die Berechnung lässt sich ohne Raten nachprüfen; jeder Bestandssprung hat einen Beleg; der Endbestand stimmt mit der Modellzählung überein; die Bruttorechnung ist sachlich transparent; Datenschutz- und Arbeitsschutzgrenzen sind eingehalten; du begründest mindestens zwei Verbesserungen durch überprüfbare Kriterien. Zum Abschluss erklärst du in einem kurzen Fachgespräch, warum der Auftrag nicht durch bloßes Rechnen, sondern erst durch korrekt abgestimmte Entscheidung, Durchführung und Kontrolle gelungen ist.

Kompetenzcheck: Erreichte Punkte aus dem 100-Punkte-Raster werden durch die Lehrkraft oder den betrieblichen Ausbilder nachvollziehbar begründet. Die Rückmeldung benennt Stärken, ein prioritär zu korrigierendes Fachproblem und die Kontrolle der Verbesserung. Die Kursbewertung ist keine offizielle IHK-Prüfung, keine Prüfungszulassung und keine amtliche Bescheinigung.

OER und Wikipedia

Geprüfte rechtliche und fachliche Ausgangsquellen (Stand der Kursrecherche: Oktober 2026):

BIBB – Ausbildungsprofil Automobilkaufmann/Automobilkauffrau, Tätigkeiten, Ausbildungsdauer und Rechtsgrundlagen.
AutoKflAusbV, insbesondere Ausbildungsrahmenplan für Teile und Zubehör sowie betriebliche Handlungsfähigkeit.
KMK-Rahmenlehrplan vom 16.09.2016, Lernfelder 1–4 des ersten Ausbildungsjahres.
HGB § 240 und HGB § 242, Inventar, Jahresabschluss.
UStG § 12 und UStG § 14, Steuersatz und Rechnungen.
DGUV – Bildungsbereich Kfz, Arbeitsschutz, DGUV Regel 109-009 und Information 209-007 als weiterführende aktuelle Fundstellen.
DSGVO, insbesondere Grundsätze aus Artikel 5; BBiG § 14, planmäßige und sichere Ausbildung.
Wikipedia: Automobilkaufmann, offenes ergänzendes Überblicksmaterial, dessen zeitabhängige Angaben mit Primärquellen abzugleichen sind.
Wikipedia: Inventur und Wikipedia: Lagerhaltung, Begriffsvertiefung.

Verifizierte Bilder und Lizenznachweise:

Datei	Nachgewiesene Dateiseite	Urheber	Lizenz
File:Car dealership.webp	Wikimedia Commons	Wikideas1	CC0 1.0
File:SIPOC diagram.svg	Wikimedia Commons	Peter Gladdish	CC BY 4.0
File:Bestandskonten.svg	Wikimedia Commons	Bonilla	Gemeinfrei laut Dateiseite
File:Warehouse and logistics hub.jpg	Wikimedia Commons	Naveenp69	CC BY-SA 4.0
File:Kommissionieren mit Barcode-Scanner Regallager.png	Wikimedia Commons	MicroSYST Systemelectronic GmbH	CC BY-SA 4.0
File:Filtry powietrza2.jpg	Wikimedia Commons	Maly LOLek	CC BY-SA 3.0

Videonachweise: Die folgenden öffentlich gelisteten deutschsprachigen YouTube-Videos werden eingebettet, nicht unter eine freie Lizenz gestellt; Urheberrechte verbleiben bei den Anbietern. Zeitabhängige Aussagen in älteren Videos sind nicht maßgeblich für aktuelle Gesetze und Entgelte.

Einbettungs-URL	Videothema und Link	Herausgeber	Rechtehinweis
https://www.youtube.com/watch?v=kpc9op7X8ag	Ausbildung Automobilkaufmann	Ausbildung.de	YouTube-Nutzungsbedingungen
https://www.youtube.com/watch?v=z1Rd4TE_i-8	Inventur, Inventar und Bilanz	Die Merkhilfe Wirtschaft	YouTube-Nutzungsbedingungen
https://www.youtube.com/watch?v=1wWp0reDtiY	Bestellpunktverfahren	Wirtschaft gaaanz einfach!	YouTube-Nutzungsbedingungen

Lizenzbedingungen einschließlich Namensnennung und gegebenenfalls Weitergabe unter gleichen Bedingungen gelten für Weiterverwendungen und Bearbeitungen der Commons-Dateien. Die englisch beschriftete SIPOC-Grafik und die teilweise fremdsprachigen Bildtitel werden im deutschen Text fachlich erläutert.

Verknüpfte Lernbereiche

Automobilkaufleute im ersten Ausbildungsjahr

Transferprojekte: Eine eigenständige Übungsinventur im Modelllager, eine Ausstellung „Vom Kundenwunsch zur Lagerkarte“, ein Rechnungsprüfungs-Workshop mit erfundenen Belegen und eine Simulation von Rückfragen und Reklamationen verbinden Fachrechnen, Kommunikation, Wirtschaft und digitale Dokumentation. Jede Durchführung richtet sich nach dem betrieblichen Ausbildungsplan, der zuständigen Kammer und dem Landeslehrplan.