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Industriekaufleute und betriebliche Steuerung – Produktionsplanung kaufmännisch begleiten

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Industriekaufleute und betriebliche Steuerung – Produktionsplanung kaufmännisch begleiten

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Einleitung

Industriekaufleute und betriebliche Steuerung – Produktionsplanung kaufmännisch begleiten

Kapazität, Bestand und Liefertermin müssen zusammenpassen. In diesem aiMOOC begleitest Du als angehende Industriekauffrau oder angehender Industriekaufmann eine Produktionswoche kaufmännisch: Du prüfst Bestände, rechnest Engpasskapazitäten, vergleichst Produkte und bereitest eine belastbare Terminentscheidung vor.

Ausbildungsbezug: Die seit 1. August 2024 geltende Industriekaufleuteausbildungsverordnung nennt unter anderem das Planen und Koordinieren der Leistungserstellung, das Erfassen und Bewerten von Beständen, die Terminkoordination im Vertrieb sowie die kaufmännische Steuerung und Kontrolle.

Kurzformel des Kurses: Bedarf − verfügbarer Bestand → Produktionsbedarf → Kapazitätsprüfung → Priorisierung → Liefertermin → Kommunikation.


Lernziele

Nach dem Kurs kannst Du einen Produktionsbedarf aus Bedarf und Bestand ableiten, einen Kapazitätsbedarf berechnen, einen Engpass erkennen, Produkte mithilfe des relativen Deckungsbeitrags vergleichen, Liefertermine kaufmännisch prüfen und eine begründete Entscheidung zwischen Ergebnis, Bestand und Termintreue vorbereiten.


Ausbildungsfall: Musterwerk 47

Alle Personen-, Unternehmens-, Kunden-, Produkt-, Mengen-, Preis- und Termindaten in diesem Fall sind vollständig fiktiv und dienen ausschließlich dem Lernen.

Die fiktive Musterwerk 47 GmbH fertigt zwei Lernprodukte: Modul P1 und Modul P2. Für die Planwoche ist die Maschine L1 der Engpass. Nach geplanter Wartung stehen dort 1.800 Minuten zur Verfügung.

Kennzahl Modul P1 Modul P2
Kundenbedarf der Woche 110 Stück 50 Stück
Verfügbarer Anfangsbestand 20 Stück 10 Stück
Netto-Produktionsbedarf 90 Stück 40 Stück
Engpasszeit je Stück 12 Minuten 24 Minuten
Kapazitätsbedarf 1.080 Minuten 960 Minuten
Fiktiver Nettoverkaufspreis 180 € 250 €
Fiktive variable Kosten je Stück 120 € 160 €
Deckungsbeitrag je Stück 60 € 90 €
Relativer Deckungsbeitrag 5,00 € je Engpassminute 3,75 € je Engpassminute

Modellannahmen: Zielendbestand im Kernfall = 0 Stück. Alle Bestände sind frei verfügbar, qualitätsgeprüft und nicht reserviert. Alle Preise sind Nettowerte. Andere Maschinen, Material und Personal sind im Kernfall nicht knapp. In realen Betrieben müssen genau diese Annahmen geprüft werden.


Gesprächsmedium 1: Der Auftrag kommt rein

Rolle Kurze Gesprächssequenz
Vertrieb „P1: 110 Stück. P2: 50 Stück. Können wir alles diese Woche zusagen?“
Produktion „Nicht nur auf Stückzahlen schauen. L1 ist unser Engpass.“
Deine Rolle „Ich ziehe zuerst den verfügbaren Bestand ab und rechne dann den Kapazitätsbedarf.“

Mini-Auftrag: Formuliere in einem Satz, welche drei Daten Du vor einer Lieferzusage mindestens brauchst.


Lerneinheit 1: Kapazität in 5 Minuten

Kapazität beschreibt das in einem Zeitraum verfügbare Leistungsvermögen. Kaufmännisch wichtig ist nicht nur die theoretische Maschinenzeit, sondern die nutzbare Zeit nach geplanten Ausfällen.

Kapazitätsbedarf = Produktionsmenge × Engpasszeit je Stück

Für den Fall gilt: 90 × 12 + 40 × 24 = 2.040 Minuten. Verfügbar sind 1.800 Minuten.

Kapazitätsabweichung = 2.040 − 1.800 = 240 Minuten Fehlkapazität

Kapazitätsauslastung = 2.040 ÷ 1.800 × 100 = 113,3 %

Fehler beim Erstellen des Vorschaubildes:

Medienauftrag: Notiere nach dem Video, warum bei einem Engpass nicht allein der Deckungsbeitrag je Stück entscheidet.


Basisaufgabe mit Feedback

Aufgabe: Berechne den gesamten Kapazitätsbedarf und die Fehlkapazität.

Hilfe 1: Berechne P1 und P2 getrennt.

Hilfe 2: P1 benötigt 1.080 Minuten, P2 benötigt 960 Minuten.

Hilfe 3: Vergleiche 2.040 Minuten Bedarf mit 1.800 Minuten verfügbarer Zeit.

Begründetes Feedback: Richtig sind 2.040 Minuten Bedarf und 240 Minuten Fehlkapazität. Die Rechnung ist sachgerecht, weil nur die tatsächlich noch zu produzierenden Stückzahlen den Engpass neu belasten.


Lerneinheit 2: Bestand in 5 Minuten

Bestand kann Produktion ersetzen, wenn die Ware verfügbar und für den Auftrag geeignet ist.

Netto-Produktionsbedarf = Kundenbedarf + Zielendbestand − verfügbarer Anfangsbestand

Im Kernfall: P1 = 110 − 20 = 90 Stück; P2 = 50 − 10 = 40 Stück.

Hohe Bestände können Lieferfähigkeit erhöhen, binden aber Kapital und verursachen Lager- und Risikokosten. Zu niedrige Bestände erhöhen dagegen das Fehlmengen- und Terminrisiko.

Medienauftrag: Wähle aus dem Video eine Lagerkennzahl aus und erkläre, wie sie eine Produktionsentscheidung beeinflussen könnte.


Gesprächsmedium 2: Ist jeder Bestand nutzbar?

Rolle Aussage
Lager „Im System stehen 20 Stück P1.“
Qualitätsprüfung „Davon wären in einem realen Fall möglicherweise Einheiten gesperrt.“
Deine Rolle „Dann darf ich nur den frei verfügbaren Bestand in die Produktionsbedarfsrechnung übernehmen.“

Merksatz: Systembestand ist nicht automatisch verfügbarer Bestand.


Lerneinheit 3: Liefertermin in 6 Minuten

Ein zugesagter Liefertermin ist eine Kundenanforderung. Für eine belastbare Zusage prüfst Du mindestens Bestand, Material, Engpasskapazität, Fertigungsdauer, Qualitätssicherung, Versandzeit und Puffer.

Rückwärtsterminierung: Liefertermin → Versand/Transport zurückrechnen → Prüfzeit zurückrechnen → spätesten Fertigungsabschluss bestimmen.

Fehler beim Erstellen des Vorschaubildes:

Fiktive Terminannahme: Eine Sendung soll Freitag beim Kunden sein. Der Fall setzt einen Tag Transport und einen halben Tag Prüf-/Versandpuffer an. Daraus folgt: Die Fertigung darf nicht erst am Freitag enden.


Anwendungsaufgabe mit Feedback

Für bereits fest zugesagte Mengen gelten im Fall:

Feste Zusage Menge Bestand dafür Noch zu produzieren Engpasszeit
P1 70 Stück 20 Stück 50 Stück 600 Minuten
P2 30 Stück 10 Stück 20 Stück 480 Minuten

Damit beanspruchen feste Zusagen 1.080 Minuten. Es bleiben 720 Minuten für die noch nicht fest zugesagten Mengen.

Aufgabe: Verteile die 720 Minuten so, dass bei gleicher Terminpriorität der zusätzliche Deckungsbeitrag am Engpass möglichst hoch ist.

Hilfe 1: Vergleiche nicht den Deckungsbeitrag je Stück, sondern je Engpassminute.

Hilfe 2: P1 = 60 € ÷ 12 = 5,00 € je Minute. P2 = 90 € ÷ 24 = 3,75 € je Minute.

Hilfe 3: Produziere zuerst die noch offenen 40 Stück P1. Sie verbrauchen 480 Minuten. Danach bleiben 240 Minuten.

Begründetes Feedback: Unter den Modellannahmen werden zusätzlich 40 Stück P1 und 10 Stück P2 gefertigt. Damit sind die 720 Minuten vollständig genutzt. Zehn Stück P2 bleiben offen. Die Begründung lautet: P1 liefert den höheren Deckungsbeitrag je knapper Engpassminute. Eine feste Lieferzusage würde diese reine Ergebnispriorität jedoch übersteuern.


Lerneinheit 4: Produkte kaufmännisch vergleichen in 8 Minuten

Produktvergleich: Ein hoher Stückdeckungsbeitrag bedeutet bei einem Engpass nicht automatisch eine bessere Nutzung der knappen Ressource.

Vergleich P1 P2 Kaufmännische Aussage
Deckungsbeitrag je Stück 60 € 90 € P2 ist je Stück höher.
Engpasszeit je Stück 12 Min. 24 Min. P2 benötigt doppelt so viel Engpasszeit.
Relativer Deckungsbeitrag 5,00 €/Min. 3,75 €/Min. P1 nutzt die knappe Minute wirtschaftlicher.


Planvergleich: Zwei zulässige Wege

Nach Erfüllung der festen Zusagen sind 720 Engpassminuten frei.

Plan Zusätzliche P1 Zusätzliche P2 Engpasszeit Zusätzlicher Deckungsbeitrag Offener Wochenbedarf
Plan A: engpassorientiert 40 10 720 Min. 3.300 € 10 Stück P2
Plan B: P2 vollständig 20 20 720 Min. 3.000 € 20 Stück P1

Differenz: Plan A erzielt unter den Modellannahmen 300 € mehr zusätzlichen Deckungsbeitrag. Ob Plan A tatsächlich besser ist, hängt aber auch von Kundenpriorität, Vertragslage, Folgekosten, Servicewirkung und möglichen Alternativen ab.


Lerneinheit 5: Produktionssteuerung sichtbar machen in 5 Minuten

Ein Kanban-Board kann Status und Arbeitsfluss visualisieren. Es ersetzt keine Kapazitätsrechnung, macht aber offene, laufende und abgeschlossene Arbeit sichtbar.

Mini-Auftrag: Übertrage die Fallaufträge gedanklich in „offen“, „in Arbeit“, „fertig“ und „gesperrt“. Welche Information müsste auf jeder Auftragskarte stehen, damit der Vertrieb eine Terminaussage treffen kann?


Transferfall: Lieferzusage oder Neuverhandlung?

Die 10 offenen Stück P2 können in der Planwoche nicht mehr auf L1 produziert werden. Du sollst dem Vertrieb keine Scheinsicherheit geben, sondern eine Entscheidungsvorlage erstellen.

Option Kaufmännischer Nutzen Zu prüfendes Risiko
Teilmenge später liefern Keine Zusatzkapazität nötig Kundenzufriedenheit und Vertragsfolgen
Andere Aufträge verschieben Kapazität wird frei Prioritäten und Folgekosten
Fremdfertigung prüfen Termin kann eventuell gehalten werden Preis, Qualität, Verfügbarkeit und Lieferzeit
Technische Alternative prüfen Engpass könnte sinken Freigabe, Qualität und Umrüstaufwand


Gesprächsmedium 3: Entscheidungsvorlage statt Bauchgefühl

Rolle Gespräch
Vertrieb „Kann ich P2 trotzdem komplett bestätigen?“
Deine Rolle „Mit den aktuellen Falldaten fehlen 240 Minuten Gesamtkapazität. Nach den festen Zusagen bleiben zehn P2 offen.“
Vertrieb „Was brauche ich für die Entscheidung?“
Deine Rolle „Terminwirkung, Zusatzkosten, Kundenpriorität und eine realistische Alternative. Erst dann wird neu zugesagt.“


Transferaufgabe mit begründetem Feedback

Aufgabe: Entscheide, ob Du die fehlenden 10 Stück P2 einfach auf die nächste Woche verschieben würdest.

Hilfe 1: Prüfe zuerst, ob ein Liefertermin bereits verbindlich zugesagt wurde.

Hilfe 2: Prüfe dann Kosten und Auswirkungen der vier Handlungsoptionen.

Hilfe 3: Formuliere eine Empfehlung mit Bedingung, zum Beispiel: „Verschiebung nur, wenn …“.

Begründetes Feedback: Eine pauschale Verschiebung ist nicht ausreichend begründet. Gute kaufmännische Steuerung verbindet Kapazitätsdaten mit Vertrags- und Kundenwirkung, Zusatzkosten und belastbaren Alternativen. Der relative Deckungsbeitrag ist ein Entscheidungsinstrument, aber kein Freibrief zum Brechen von Zusagen.


Recht, Steuern und Modellannahmen

Rechtsstand geprüft am 09.10.2026. Die Industriekaufleuteausbildungsverordnung vom 12. März 2024 gilt seit 1. August 2024. Für den Kurs sind besonders die Berufsbildpositionen „Leistungserstellung planen und koordinieren“, „Logistik und Lagerprozesse planen und steuern“, „Vertriebsprozesse umsetzen“ sowie „kaufmännische Steuerung und Kontrolle durchführen“ relevant.

Umsatzsteuer-Modellannahme: Die Fallprodukte werden ausschließlich für eine modellhafte inländische, regelbesteuerte B2B-Lieferung betrachtet. Der Regelsteuersatz beträgt nach § 12 Abs. 1 UStG 19 %. Ermäßigte oder steuerfreie Sonderfälle werden im Produktionsfall nicht modelliert. Kapazitäts- und Deckungsbeitragsrechnungen erfolgen hier mit Nettowerten.

Rechnungen: Würde aus dem Fall ein realer Umsatz, wären insbesondere die Pflichtangaben des § 14 Abs. 4 UStG zu prüfen. Für inländische B2B-Umsätze gelten zudem die Regelungen zur E-Rechnung. Nach § 27 Abs. 38 UStG besteht für die Ausstellung noch bis 31.12.2026 eine allgemeine Übergangsregelung; das BMF weist zugleich darauf hin, dass inländische Unternehmen seit 01.01.2025 E-Rechnungen empfangen können müssen. Dieser Kurs erzeugt keine reale Rechnung, keine Steuer-ID und keine echte Geschäftskorrespondenz.

Praxisregel: Bei echten Fällen immer aktuelle Rechtslage, Vertragsbedingungen, Steuerfall und betriebliche Vorgaben neu prüfen.


Quellen und Medienrechte

Quelle oder Medium Prüfung / Nutzung
Industriekaufleuteausbildungsverordnung Amtlicher Normtext; Grundlage für den Ausbildungsbezug.
BIBB: Umsetzungshilfe Industriekaufmann/Industriekauffrau Fachliche Umsetzungshilfe zur modernisierten Ausbildungsordnung.
§ 12 UStG Aktueller Steuersatzbezug.
§ 14 UStG Rechnungsbegriff und Pflichtangaben.
§ 27 UStG Übergangsregelung zur E-Rechnung.
BMF: FAQ zur E-Rechnung Stand März 2026; Einordnung der B2B-E-Rechnung.
Wikipedia: Produktionsplanung und -steuerung Überblick zu PPS, Kapazitäts- und Terminplanung.
Production line.jpg DarlieLau, CC BY-SA 4.0.
Warehouse interior showcasing organized shelving and packages.jpg Shixart1985, CC BY 2.0.
Gantt-chart.png Commons-Beitrag mit CC BY-SA 3.0 / GFDL; Attribution über Dateiseite.
Abstract Kanban Board.svg Jennifer Falco, CC BY 4.0.
Project manager.svg Juhele / Openclipart, CC0 1.0.
Worker organizes metal hardware in a warehouse.jpg Shixart1985, CC BY 2.0.
YouTube: Optimales Produktionsprogramm mit relativem Deckungsbeitrag Kanal Herr Tafelschwamm; Einbettung über den YouTube-Player, keine Kopie des Videos.
YouTube: Lagerkennzahlen Kanal Bensch erklärt's – Wirtschaft einfach verstehen; Einbettung über den YouTube-Player.
YouTube: Produktions-/Programmplanung bei Engpass Kanal onlinedozent; Einbettung über den YouTube-Player.

Medienhinweis: Die Wikimedia-Dateien wurden über ihre Commons-Dateiseiten auf Lizenz und Urheberangabe geprüft. YouTube-Videos werden nur als externe Player eingebettet; Rechte und Verfügbarkeit verbleiben beim jeweiligen Anbieter bzw. Rechteinhaber. Es wurden keine Sofatutor-Medien verwendet.


Interaktive Aufgaben


Quiz: Teste Dein Wissen

Wie hoch ist der Netto-Produktionsbedarf von P1 im Kernfall? (90 Stück) (!110 Stück) (!20 Stück) (!130 Stück)




Wie hoch ist der Netto-Produktionsbedarf von P2 im Kernfall? (40 Stück) (!50 Stück) (!10 Stück) (!60 Stück)




Wie hoch ist der gesamte Kapazitätsbedarf am Engpass L1? (2040 Minuten) (!1800 Minuten) (!1080 Minuten) (!960 Minuten)




Wie groß ist die Fehlkapazität vor der Priorisierung? (240 Minuten) (!120 Minuten) (!720 Minuten) (!2040 Minuten)




Wie hoch ist die Kapazitätsauslastung im Kernfall ungefähr? (113,3 Prozent) (!86,7 Prozent) (!100 Prozent) (!133,3 Prozent)




Wie hoch ist der relative Deckungsbeitrag von P1? (5,00 Euro je Engpassminute) (!3,75 Euro je Engpassminute) (!60,00 Euro je Engpassminute) (!12,00 Euro je Engpassminute)




Wie hoch ist der relative Deckungsbeitrag von P2? (3,75 Euro je Engpassminute) (!5,00 Euro je Engpassminute) (!90,00 Euro je Engpassminute) (!24,00 Euro je Engpassminute)




Welches Produkt hat bei gleicher Terminpriorität im Fall die höhere Engpasspriorität? (P1) (!P2) (!Beide immer gleich) (!Keines der beiden)




Warum reicht der relative Deckungsbeitrag allein nicht für jede Lieferentscheidung? (Feste Zusagen und weitere Folgen müssen berücksichtigt werden) (!Bestände spielen grundsätzlich keine Rolle) (!Liefertermine dürfen immer ignoriert werden) (!Variable Kosten sind grundsätzlich unwichtig)




Welcher Umsatzsteuer-Regelsteuersatz gilt im geprüften Rechtsstand des Kurses? (19 Prozent) (!7 Prozent) (!0 Prozent) (!25 Prozent)





Memory

Kapazität Leistungsvermögen in einem Zeitraum
Anfangsbestand Verfügbare Menge zu Periodenbeginn
Engpass Ressource mit begrenzender Wirkung
Liefertermin Zugesagter Zeitpunkt der Lieferung
Relativer Deckungsbeitrag Ergebnisbeitrag je knapper Ressourceneinheit
Produktionsbedarf Bedarf nach Abzug nutzbarer Bestände
Pufferzeit Zeitreserve gegen Störungen





Drag and Drop

Ordne die richtigen Begriffe zu. Thema
Bestand reduziert den neu zu fertigenden Bedarf
Kapazität begrenzt die mögliche Ausbringung
Liefertermin setzt eine zeitliche Zielgrenze
Deckungsbeitrag zeigt einen Ergebnisbeitrag
Engpassminute dient als Bezugsgröße bei knapper Maschinenzeit






Kreuzworträtsel

Kapazität Wie heißt das verfügbare Leistungsvermögen einer Ressource?
Bestand Wie heißt die vorhandene Menge eines Gutes im Lager?
Engpass Wie heißt die Ressource, die die mögliche Ausbringung begrenzt?
Liefertermin Wie heißt der zugesagte Zeitpunkt für eine Lieferung?
Puffer Wie heißt eine zeitliche Reserve gegen Störungen?
Deckungsbeitrag Welche Erfolgsgröße ergibt sich vereinfacht aus Erlös minus variablen Kosten?





LearningApps


Lückentext

Vervollständige den Text.
Der Produktionsbedarf ergibt sich im Kernfall aus Kundenbedarf minus verfügbarem

. Eine begrenzende Produktionsressource wird als

bezeichnet. Der Kapazitätsbedarf von P1 beträgt

Minuten. Für beide Produkte zusammen werden

Engpassminuten benötigt. Verfügbar sind im Fall nur

Minuten. Die daraus entstehende Fehlkapazität beträgt

Minuten. P1 erzielt einen relativen Deckungsbeitrag von

Euro je Engpassminute. P2 erzielt einen relativen Deckungsbeitrag von

Euro je Engpassminute. Bei einer Terminentscheidung müssen feste

vor einer rein ergebnisorientierten Priorisierung geprüft werden. Die kaufmännische Produktionsbegleitung verbindet Daten aus Vertrieb, Lager, Produktion und

.




Offene Aufgaben


Leicht

  1. Produktionsbedarf: Erstelle für ein selbst erfundenes Produkt einen Bedarf, einen Anfangsbestand und einen Zielbestand und berechne den Netto-Produktionsbedarf.
  2. Kapazität: Zeichne eine einfache Wochenleiste mit verfügbarer und bereits belegter Maschinenzeit.
  3. Liefertermin: Formuliere drei Fragen, die Du vor einer Lieferzusage an Produktion oder Lager stellen würdest.
  4. Lagerbestand: Fotografiere oder skizziere ein anonymisiertes Lagerprinzip ohne Personen- oder Geschäftsdaten und erkläre, welche Bestandsinformation für die Planung wichtig wäre.


Standard

  1. Deckungsbeitrag: Entwickle zwei fiktive Produkte mit unterschiedlichen Deckungsbeiträgen und Engpasszeiten und berechne den relativen Deckungsbeitrag.
  2. Produktionsplanung und -steuerung: Erstelle aus fiktiven Aufträgen einen kleinen Wochenplan mit mindestens einem Engpass.
  3. Kaufmännische Steuerung: Vergleiche zwei Produktionspläne nach Kapazität, offenem Bedarf und Ergebniswirkung.
  4. Kommunikation: Produziere ein kurzes Rollenspiel zwischen Vertrieb, Produktion und kaufmännischer Steuerung zu einer drohenden Terminüberschreitung.


Schwer

  1. Szenarioanalyse: Verändere im Ausbildungsfall den Bestand, die Kapazität und die Nachfrage jeweils einzeln und untersuche die Wirkung auf den Lieferplan.
  2. Entscheidungsvorlage: Erstelle eine einseitige Managementvorlage für die fehlenden zehn Stück P2 mit mindestens drei Handlungsoptionen und Entscheidungskriterien.
  3. Sensitivitätsanalyse: Ermittle, ab welcher variablen Kostenhöhe sich die Engpassrangfolge von P1 und P2 verändern würde.
  4. Prozessoptimierung: Entwirf einen verbesserten Informationsfluss zwischen Vertrieb, Lager, Produktion und Controlling und begründe, welche Daten wann aktualisiert werden müssen.




Text bearbeiten Bild einfügen Video einbetten Interaktive Aufgaben erstellen



Lernkontrolle

  1. Engpassentscheidung: Die Engpasskapazität steigt kurzfristig um 120 Minuten. Entscheide, welches zusätzliche Produktionsprogramm Du vorschlägst, und begründe Deine Wahl mit Termin- und Ergebniswirkung.
  2. Bestandsrisiko: Der Systembestand von P1 beträgt 20 Stück, davon sind 8 gesperrt. Analysiere, wie sich die Produktions- und Lieferplanung verändert.
  3. Lieferpriorität: P2 erhält plötzlich eine vertraglich priorisierte Lieferzusage. Zeige, warum sich die bisherige Rangfolge trotz niedrigerem relativen Deckungsbeitrag ändern kann.
  4. Kostenwirkung: Ein externer Fertiger bietet die fehlenden zehn P2 an. Entwickle die Datenliste, die Du vor einer Make-or-Buy-Empfehlung benötigst.
  5. Datenqualität: Ein ERP-System zeigt gleichzeitig unterschiedliche Bestände in Vertrieb und Lager. Entwickle einen Prüfablauf, bevor Du einen Termin zusagst.
  6. Nachhaltige Produktionssteuerung: Vergleiche die Optionen Zusatzschicht, Fremdfertigung und Terminverschiebung nicht nur wirtschaftlich, sondern auch nach ökologischen und sozialen Kriterien.


Lernnachweis

Für einen Lernnachweis zu diesem Thema ist wichtig:

  1. Du leitest aus Bedarf und verfügbarem Bestand einen nachvollziehbaren Produktionsbedarf ab.
  2. Du berechnest Kapazitätsbedarf, Auslastung und Fehlkapazität korrekt.
  3. Du erkennst einen Engpass und nutzt den relativen Deckungsbeitrag sachgerecht.
  4. Du behandelst feste Lieferzusagen als eigene Entscheidungsbedingung und nicht als bloße Rechengröße.
  5. Du vergleichst Handlungsoptionen nach Ergebnis, Termin, Bestand, Risiko und Kundenwirkung.
  6. Du kennzeichnest Modellannahmen und trennst fiktive Falldaten von realen Geschäfts- und Personendaten.
  7. Du kannst Deine Entscheidung in einer kurzen, adressatengerechten Vorlage begründen.




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