Arabic:اللغة الإنجليزية للأعمال
اللغة الإنجليزية للأعمال
مقدمة
تساعدك اللغة الإنجليزية للأعمال على أداء مهام مهنية حقيقية بوضوح واحترام وكفاءة: التحدث في الاجتماعات، كتابة رسائل البريد الإلكتروني، تقديم العروض التقديمية، التفاوض، متابعة المشروعات، والتواصل مع زملاء وعملاء وشركاء من خلفيات لغوية وثقافية متعددة. لا يهدف هذا المقرر إلى حفظ قائمة من الكلمات فقط، بل إلى اختيار العبارة المناسبة للغرض والجمهور والسياق ثم استخدامها في موقف عملي.
صُممت الدورة للموظفين والمديرين والمتخصصين والمتعلمين البالغين في التطوير المهني المستمر. من المفيد أن تكون قادرًا على فهم الجمل الإنجليزية اليومية وكتابة رسائل قصيرة قبل البدء. إذا كانت لغتك العامة ما زالت محدودة، يمكنك استخدام الأمثلة كنماذج وتكرارها بصوت مرتفع ثم تعديلها تدريجيًا لتناسب عملك.
النجاح في بيئة دولية لا يعني تقليد لهجة محددة أو استخدام كلمات معقدة. الأهم هو أن تكون رسالتك مفهومة، وأن تنظم أفكارك، وأن تؤكد الفهم المشترك، وأن تختار درجة رسمية مناسبة. في كثير من السياقات الدولية تكون الإنجليزية لغة مشتركة بين أشخاص ليست الإنجليزية لغتهم الأولى، لذلك تفيد الجمل المباشرة والسرعة المعتدلة وإعادة الصياغة عند الحاجة.
أهداف التعلم
- استخدام مفردات وتراكيب شائعة في بيئات العمل الدولية بدقة وسياق مناسب.
- بدء المحادثات المهنية والتعريف بالدور والمسؤوليات وبناء تواصل مهني قصير.
- المشاركة في الاجتماعات عبر تقديم المقترحات والموافقة والاعتراض المهذب وطلب التوضيح وتلخيص الإجراءات.
- كتابة بريد إلكتروني مهني واضح يبين الغرض والتفاصيل والإجراء المطلوب والخاتمة المناسبة.
- تنظيم عرض تقديمي قصير واستخدام عبارات الانتقال والإجابة المهنية عن الأسئلة.
- استخدام لغة عملية في التفاوض والتغذية الراجعة وحل الخلافات دون غموض أو تصعيد غير ضروري.
- تحسين الاستماع والنطق الوظيفي من خلال تقليد نماذج صوتية ومقارنة أدائك بالنموذج.
- تكييف أسلوبك مع فرق دولية مع تجنب الافتراضات الثقافية والتعبيرات المحلية الغامضة.
التواصل المهني الواضح
في الإنجليزية العامة قد يكفي أن تنقل معنى أساسيًا، أما في الإنجليزية للأعمال فغالبًا تحتاج إلى تحقيق غرض محدد: طلب قرار، تحديد موعد، الإبلاغ عن خطر، اقتراح حل، إسناد مسؤولية أو تأكيد اتفاق. قبل أن تتكلم أو تكتب، اسأل نفسك: ما النتيجة التي أريدها من هذه الرسالة؟ ثم ضع أهم نقطة مبكرًا.
ثلاثة مبادئ عملية تفيدك في معظم البيئات المهنية:
- الوضوح: استخدم جملًا قصيرة نسبيًا، وحدد الأشخاص والمواعيد والنتائج بوضوح.
- الملاءمة: اختر درجة رسمية تناسب العلاقة والموقف، فلا تستخدم أسلوبًا شديد الرسمية مع فريق تعمل معه يوميًا ولا أسلوبًا شديد العفوية في أول اتصال مع عميل جديد.
- التأكيد: عند وجود أرقام أو مواعيد أو التزامات، أعد صياغة ما فهمته مثل So, just to confirm, we’ll send the revised proposal by Friday.
| الغرض المهني | تعبير إنجليزي عملي | المعنى والاستخدام |
|---|---|---|
| بدء موضوع | I’d like to discuss the delivery schedule. | أود مناقشة جدول التسليم؛ يحدد الغرض مباشرة. |
| طلب توضيح | Could you clarify what you mean by priority? | هل يمكنك توضيح ما تقصده بالأولوية؟ |
| اقتراح | We could move the launch to next week. | يمكننا نقل الإطلاق إلى الأسبوع المقبل؛ اقتراح قابل للنقاش. |
| موافقة مشروطة | That works for us, provided that the scope stays the same. | هذا مناسب لنا بشرط بقاء نطاق العمل كما هو. |
| تلخيص | Let me summarize the key points. | دعني ألخص النقاط الرئيسية. |
| متابعة | I’m following up on our conversation yesterday. | أتابع ما ناقشناه أمس. |
من الأخطاء الشائعة الاعتقاد بأن اللغة الأكثر تعقيدًا تبدو أكثر مهنية. في الواقع، قد تجعل الجملة الطويلة أو المصطلحات غير الضرورية القرار أقل وضوحًا. المهنية تعني أن يعرف الطرف الآخر ماذا تقصد وماذا تتوقع منه ومتى.
مفردات وتراكيب بيئة العمل
تعلم الكلمات داخل تراكيب ثابتة يفيد أكثر من حفظها منفردة. على سبيل المثال، كلمة deadline ترتبط عادة بالفعل meet أو miss، وكلمة decision ترتبط بـ make، وكلمة agreement ترتبط بـ reach. هذه التراكيب تجعل لغتك أكثر طبيعية وسرعة في الاستخدام.
| التركيب الإنجليزي | المعنى العملي | مثال |
|---|---|---|
| meet a deadline | ينجز في الموعد النهائي | We need to meet the deadline on 15 May. |
| reach an agreement | يتوصل إلى اتفاق | Both teams reached an agreement on pricing. |
| raise an issue | يطرح مشكلة أو نقطة للنقاش | I’d like to raise an issue about capacity. |
| make a decision | يتخذ قرارًا | We need to make a decision today. |
| take responsibility | يتحمل المسؤولية | I’ll take responsibility for the client update. |
| follow up | يتابع بعد تواصل سابق | I’ll follow up with the supplier tomorrow. |
| keep someone in the loop | يبقي شخصًا مطلعًا على التطورات | Please keep Maya in the loop on any changes. |
| action item | مهمة محددة ناتجة عن اجتماع | My action item is to update the forecast. |
| stakeholder | شخص أو جهة تتأثر بالمشروع أو تؤثر فيه | We should consult the key stakeholders first. |
| deliverable | مخرج عمل متفق على تسليمه | The final report is the main deliverable. |
حوار تعارف مهني قصير
A: Good morning. I’m Nadia Hassan, the regional operations manager.
B: Nice to meet you, Nadia. I’m Daniel Lee. I handle supplier relations for our Singapore office.
A: Great. I’m particularly interested in how your team manages urgent orders.
B: I’d be happy to share our process. What are your main priorities this quarter?
في هذا الحوار يذكر كل شخص الاسم والدور ثم ينتقل بسرعة إلى موضوع مهني مشترك. هذا النوع من التعارف مفيد في المؤتمرات والاجتماعات الأولى لأنه يجمع المجاملة مع غرض واضح.
تدريب سمعي: استمع إلى النماذج، وأوقف المقطع بعد الجملة المفيدة، ثم كررها مع تقليد النبرة والإيقاع. بعد ذلك بدّل اسم الشركة أو المنتج أو المسؤولية بما يناسب عملك.
الاجتماعات والمناقشات المهنية
الاجتماع الجيد يحتاج إلى لغة تنظم الحديث، لا إلى كثرة الكلام. من المفردات المركزية: agenda لجدول الأعمال، وchair لمن يدير الاجتماع، وminutes لمحضر الاجتماع، وaction items للمهام التي اتُّفق على تنفيذها. عندما تعرف هذه المصطلحات، يصبح من الأسهل متابعة بنية الاجتماع وليس الكلمات فقط.
عبارات لبدء الاجتماع وتنظيمه
| الموقف | العبارة الإنجليزية |
|---|---|
| البدء | Shall we get started? |
| تقديم أول بند | The first item on the agenda is the quarterly forecast. |
| طلب رأي | What’s your view on this, Omar? |
| طلب توضيح | Could you clarify what you mean by a phased launch? |
| الموافقة | I agree with that approach. |
| الاعتراض المهذب | I see your point, but I’m concerned about the timing. |
| إعادة النقاش إلى المسار | Can we come back to the budget issue? |
| تلخيص الإجراء | So, the action item is for Lina to send the revised figures by Tuesday. |
حوار اجتماع
Chair: The first item on the agenda is the product launch date. Are we still on track for 10 September?
Rami: I’m concerned about the testing schedule. We may need another week.
Chair: Could you clarify what is causing the delay?
Rami: Two key tests are still incomplete.
Maya: I see your point, but moving the launch will affect the campaign. Could we finish the tests in parallel?
Rami: Yes, that could work if we get support from the second team.
Chair: Good. Let’s record that as an action item and confirm resources today.
في الاجتماعات الافتراضية تحتاج أيضًا إلى عبارات تقنية قصيرة مثل Could you share your screen? وYour audio is breaking up. وYou’re on mute. وCould you repeat the last point?. إذا انقطع الاتصال في لحظة مهمة، لا تخمن ما قيل؛ اطلب إعادة النقطة أو تأكيدها كتابيًا.
تدريب سمعي على الاجتماعات: أثناء المشاهدة دوّن خمس عبارات يمكنك استخدامها في اجتماعك المقبل. في المرة الثانية ركز على طريقة الموافقة والاعتراض دون مقاطعة غير ضرورية.
البريد الإلكتروني المهني
البريد المهني الفعال يجعل الغرض واضحًا بسرعة. لا يحتاج كل بريد إلى أسلوب رسمي جدًا؛ المهم أن يكون مناسبًا للعلاقة والسياق. عادة يتكون البريد القصير من تحية، وجملة غرض، وتفاصيل ضرورية، وإجراء مطلوب، وخاتمة.
| الجزء | وظيفته | مثال إنجليزي |
|---|---|---|
| التحية | بدء مناسب للعلاقة | Dear Ms. Chen, أو Hi Daniel, |
| الغرض | بيان سبب الكتابة مبكرًا | I’m writing to follow up on our meeting yesterday. |
| التفاصيل | إعطاء المعلومات التي يحتاجها القارئ | The revised timeline moves testing to 12–16 June. |
| الإجراء المطلوب | تحديد ما تريد من القارئ فعله | Could you please confirm the new dates by Thursday? |
| الخاتمة | إنهاء مهني مناسب | Best regards, أو Kind regards, |
نموذج بريد إلكتروني مهني
Subject: Revised project timeline
Dear Ms. Chen,
I’m writing to follow up on our project review yesterday.
We have updated the timeline to allow three additional days for system testing. The final delivery date remains unchanged because the documentation work will run in parallel.
Could you please confirm by Thursday whether the revised testing dates work for your team?
Best regards,
Samir
هذا النموذج يضع الغرض في البداية، ويعطي سبب التغيير، ثم ينتهي بطلب محدد وموعد واضح. قارن ذلك برسالة غامضة مثل Please check and let me know.: القارئ لا يعرف بالضبط ماذا يراجع ولا متى يجب أن يرد.
الدرجة الرسمية: مع عميل جديد يمكنك استخدام Dear Mr. Patel وI would appreciate it if you could confirm. مع زميل تعرفه جيدًا قد يكون Hi Sara وCould you confirm this today? طبيعيين ومهنيين. تجنب الترجمة الحرفية من لغتك الأم إذا كانت تنتج جملًا طويلة أو شديدة الرسمية بلا حاجة.
تدريب سمعي وكتابي: شاهد الدرس التالي، ثم استمع إلى كل مرحلة من مراحل البريد. بعد المشاهدة اكتب بريدًا من خمس جمل يطلب قرارًا واحدًا فقط، واقرأه بصوت مرتفع لاكتشاف الجمل الطويلة أو غير الواضحة.
العروض التقديمية المهنية
العرض المهني الواضح يقود الجمهور من سؤال أو هدف إلى نتيجة. من المفيد تقسيم العرض القصير إلى: افتتاح، هدف، نقاط رئيسية، دليل أو مثال، خلاصة، ثم أسئلة. استخدم signposting language أي عبارات الانتقال التي تخبر الجمهور أين أنت في العرض.
| مرحلة العرض | عبارة مفيدة |
|---|---|
| الافتتاح | Good morning, everyone. Thank you for joining us. |
| تحديد الهدف | Today I’d like to show you how we can reduce delivery delays. |
| عرض البنية | I’ll cover three points: the cause, the impact, and the proposed solution. |
| الانتقال | Let’s move on to the second point. |
| الإشارة إلى بيانات | As you can see from this chart, response time improved in July. |
| التلخيص | To sum up, the new process saves time without increasing cost. |
| الأسئلة | I’m happy to take questions. |
نموذج مصغر لعرض
Good morning, everyone. Today I’d like to present our customer support improvement plan. First, I’ll explain the current response-time problem. Second, I’ll show the results of our pilot. Finally, I’ll recommend the next step. The pilot reduced average response time and improved case tracking. To sum up, I recommend extending the process to all regional teams next month. I’m happy to take questions.
عند تلقي سؤال، لا تبدأ بالإجابة قبل أن تفهمه. يمكنك قول If I understand correctly, you’re asking about implementation cost. وإذا كنت لا تعرف الإجابة، من الأفضل أن تقول I don’t have that figure with me, but I can send it after the meeting. بدل تخمين رقم.
تدريب سمعي على العروض: استمع إلى كيفية افتتاح العرض واستخدام عبارات الانتقال. أعد تسجيل دقيقة واحدة من عرضك الشخصي وحاول أن تجعل الانتقالات مسموعة وواضحة.
التفاوض والتغذية الراجعة
التفاوض المهني ليس سلسلة من عبارات الرفض، بل عملية لتوضيح المصالح والشروط والحدود ثم البحث عن حل قابل للتنفيذ. تساعدك اللغة الشرطية على ربط ما تستطيع تقديمه بما تحتاجه من الطرف الآخر.
| الغرض | العبارة الإنجليزية |
|---|---|
| توضيح موقف | We’d prefer a six-month agreement to begin with. |
| شرط | If you can confirm the volume, we could offer a lower unit price. |
| حد لا يمكن تجاوزه | I’m afraid we can’t agree to that delivery date. |
| حل وسط | Could we meet halfway on the implementation fee? |
| قبول | That works for us. |
| تلخيص اتفاق | Let’s go through the main points we’ve agreed. |
| توثيق | We’ll put this in writing and send it this afternoon. |
حوار تفاوض قصير
Buyer: We need delivery within four weeks. Could you meet that schedule?
Supplier: Four weeks is difficult at the current volume. If you can confirm the order today, we could deliver the first half in four weeks and the balance one week later.
Buyer: That could work, provided that the first shipment includes the priority items.
Supplier: Agreed. Let’s confirm the priority list and put the schedule in writing.
في التغذية الراجعة، افصل بين الملاحظة والشخص. بدل Your report is bad قل The executive summary is clear, but the recommendation needs more evidence. Could you add two supporting figures? هكذا يعرف المتلقي ما نجح وما الذي يحتاج إلى تغيير.
تدريب سمعي على التفاوض: لاحظ كيف تُستخدم الشروط والحدود والتلخيص. بعد الاستماع، مثّل التفاوض نفسه مع تغيير المنتج والموعد والسعر.
المكالمات والتواصل في الفرق الدولية
في المكالمات الهاتفية والافتراضية تقل الإشارات البصرية، لذلك تزداد أهمية التأكيد وإعادة الصياغة. ابدأ بهويتك وغرضك، ثم تحقق من التفاصيل المهمة.
عبارات عملية
| الموقف | العبارة الإنجليزية |
|---|---|
| التعريف | Hello, this is Layla Ahmed from Horizon Logistics. |
| الغرض | I’m calling about the revised delivery schedule. |
| التأكد من السماع | Could I just check I heard that correctly? |
| تهجئة اسم | Could you spell the company name for me, please? |
| تأكيد رقم | Just to confirm, the total is fifteen thousand, not fifty thousand. |
| طلب توثيق | Would you mind sending that in writing? |
| إنهاء | Thanks for your time. I’ll send a summary this afternoon. |
في الفرق الدولية لا تفترض أن الصمت يعني الموافقة أو أن أسلوبًا واحدًا في المقاطعة أو المجاملة يناسب الجميع. بدل تفسير السلوك وفق صورة نمطية، اجعل قواعد العمل صريحة: من يتخذ القرار، متى يجب الرد، ما القناة المستخدمة، وكيف نسجل الخلاف. تجنب النكات المحلية والاختصارات غير المألوفة عندما قد تسبب غموضًا، واشرح المصطلح الفني أول مرة يظهر فيها.
يمكن أن يكون لديك لكنة واضحة من لغتك الأولى وتظل متحدثًا مهنيًا فعالًا. الهدف العملي هو الفهم المتبادل، لا محو الهوية الصوتية. تدرب على الكلمات التي تحمل معلومات حاسمة في عملك، مثل أسماء المنتجات والأرقام والمواعيد، وعلى الإيقاع الذي يبرز الكلمة المهمة في الجملة.
أخطاء شائعة واستراتيجيات التحسين
الاعتقاد الأول: كلما كانت اللغة أكثر رسمية كانت أفضل. غير صحيح؛ الرسمية الزائدة قد تجعل رسالة داخلية بسيطة بطيئة ومصطنعة. اختر الأسلوب الذي يناسب العلاقة والمخاطر.
الاعتقاد الثاني: استخدام التعابير الاصطلاحية يثبت الاحتراف. بعض التعابير شائع، لكن كثرتها قد تربك زملاء دوليين. إذا كان القرار أو السلامة أو المال على المحك، فضّل لغة مباشرة يمكن تفسيرها بطريقة واحدة.
الاعتقاد الثالث: الطلاقة تعني التحدث بسرعة. السرعة قد تخفض الفهم. الطلاقة المهنية تعني أن تنتج رسالة منظمة مع توقفات طبيعية وتستطيع إعادة الصياغة عند الحاجة.
الاعتقاد الرابع: البريد الجيد يشرح كل شيء. الرسالة الطويلة جدًا قد تخفي المطلوب. إذا احتاج الموضوع إلى نقاش معقد، اكتب ملخصًا واضحًا وحدد الأسئلة ثم اقترح اجتماعًا قصيرًا.
الاعتقاد الخامس: عليك الإجابة فورًا عن كل سؤال. في بيئة مهنية من المقبول تأجيل إجابة غير مؤكدة: I need to check that figure. I’ll get back to you by 3 p.m.
لتحسين مستمر، أنشئ سجلًا صغيرًا من العبارات التي تحتاجها فعلًا. بعد كل اجتماع أو بريد أو عرض، اختر عبارة واحدة نجحت، وعبارة واحدة احتجت إليها ولم تعرفها، ثم تدرب على موقف جديد يستخدمها. هذا التحويل من الملاحظة إلى ممارسة هو جوهر التطوير المهني.
مهام تفاعلية
اختبار: اختبر معرفتك
ما العبارة الأنسب لطلب توضيح نقطة غير مفهومة في اجتماع؟ (Could you clarify what you mean by priority?) (!I will ignore that point) (!This meeting is too long) (!You are completely wrong)
ما الوظيفة الأساسية لجملة الغرض في بداية البريد المهني؟ (توضيح سبب الكتابة بسرعة) (!إضافة أكبر عدد من التفاصيل) (!إظهار مفردات معقدة) (!تجنب ذكر المطلوب)
أي عبارة تجعل الإجراء المطلوب في البريد واضحًا ومحددًا؟ (Could you please confirm the new dates by Thursday?) (!Thanks for everything) (!Maybe we can discuss something later) (!I hope all is fine)
ما وظيفة العبارة I see your point, but I’m concerned about the timing? (التعبير عن اعتراض مهذب مع ذكر سبب) (!إنهاء الاجتماع فورًا) (!الموافقة الكاملة دون شرط) (!طلب إرسال فاتورة)
لماذا تستخدم عبارات الانتقال في العرض التقديمي؟ (لمساعدة الجمهور على متابعة بنية العرض) (!لزيادة سرعة الكلام) (!لاستبدال الأدلة والبيانات) (!لمنع الجمهور من طرح الأسئلة)
ما المقصود بكلمة stakeholder في سياق الأعمال؟ (شخص أو جهة تتأثر بالمشروع أو تؤثر فيه) (!موعد نهائي لتسليم العمل) (!مرفق داخل رسالة بريد) (!نوع من برامج العروض)
أي جملة تربط عرضًا في التفاوض بشرط واضح؟ (If you can confirm the volume, we could offer a lower unit price.) (!We never discuss conditions) (!The meeting was yesterday) (!Please open the presentation)
ما action item في نهاية الاجتماع؟ (مهمة محددة لها مسؤول أو إجراء متفق عليه) (!تحية افتتاحية رسمية) (!تعليق جانبي غير مرتبط بالموضوع) (!اسم لقسم الموارد البشرية)
ما الممارسة الأفضل عند التواصل مع فريق دولي حول قرار مهم؟ (استخدام لغة مباشرة وتأكيد الفهم المشترك) (!الإكثار من النكات المحلية) (!الاعتماد على الاختصارات دون شرح) (!افتراض أن الصمت يعني الموافقة)
ما الخطوة المناسبة قبل إنهاء اجتماع يتضمن عدة التزامات؟ (تلخيص النقاط والإجراءات والمسؤوليات) (!بدء موضوع جديد غير مدرج) (!حذف المواعيد من المحضر) (!ترك كل مسؤولية غير محددة)
لعبة الذاكرة
| Agenda | جدول الموضوعات التي ستناقش في الاجتماع |
| Deadline | آخر موعد متفق عليه لإنجاز مهمة |
| Stakeholder | جهة أو شخص يؤثر في المشروع أو يتأثر به |
| Follow-up | تواصل لاحق لمتابعة موضوع سابق |
| Deliverable | مخرج عمل مطلوب تسليمه |
| Minutes | سجل موجز لما نوقش واتفق عليه في الاجتماع |
| Proposal | فكرة أو عرض رسمي قابل للمناقشة |
السحب والإفلات
| طابق العبارة الإنجليزية مع وظيفتها المهنية الصحيحة. | الوظيفة |
|---|---|
| Could you clarify that point? | طلب توضيح |
| I’m following up on our meeting. | متابعة تواصل سابق |
| Let’s move on to the next point. | الانتقال داخل اجتماع أو عرض |
| That works for us. | قبول اقتراح |
| Could you confirm by Friday? | طلب إجراء مع موعد |
| Let’s put this in writing. | توثيق ما تم الاتفاق عليه |
كلمات متقاطعة
| Agenda | ما الكلمة الإنجليزية التي تعني جدول موضوعات الاجتماع؟ |
| Deadline | ما الكلمة الإنجليزية التي تعني آخر موعد لإنجاز مهمة؟ |
| Invoice | ما الكلمة الإنجليزية التي تعني فاتورة تجارية؟ |
| Feedback | ما الكلمة الإنجليزية التي تعني ملاحظات لتحسين الأداء؟ |
| Proposal | ما الكلمة الإنجليزية التي تعني مقترحًا أو عرضًا للنقاش؟ |
| Meeting | ما الكلمة الإنجليزية التي تعني اجتماعًا مهنيًا؟ |
مهام مفتوحة
سهل
- مفردات العمل اليومية: أنشئ قائمة من عشر تراكيب إنجليزية تحتاجها في وظيفتك، واكتب لكل تركيب جملة واقعية من سياق عملك.
- تسجيل صوتي مهني: سجّل لنفسك تعريفًا مهنيًا من 45 ثانية يتضمن اسمك أو اسمًا افتراضيًا ودورك ومسؤوليتين، ثم استمع إليه وحدد موضعًا واحدًا لتحسين الوضوح.
- تحسين بريد إلكتروني: اكتب بريدًا من خمس إلى سبع جمل يطلب تأكيد موعد، واجعل الغرض والإجراء المطلوب والموعد النهائي ظاهرين بوضوح.
- عبارات الاجتماع: اختر خمس عبارات من قسم الاجتماعات واكتب موقفًا قصيرًا يمكن أن تستخدم فيه كل عبارة.
متوسط
- محاكاة اجتماع فريق: نفذ مع زميل أو بمفردك تمثيل اجتماع مدته خمس دقائق يتضمن اقتراحًا واعتراضًا مهذبًا وطلب توضيح وتلخيص إجراء نهائي.
- بريد متابعة مشروع: اكتب رسالة متابعة بعد اجتماع افتراضي تلخص قرارين ومهمتين وموعدين، ثم راجعها للتأكد من عدم وجود عبارة غامضة.
- عرض مهني مصغر: أنشئ عرضًا من ثلاث شرائح عن تحسين عملية في عملك وقدمه في دقيقتين مستخدمًا افتتاحًا وعبارتي انتقال وخلاصة.
- مقابلة حول التواصل المهني: بموافقة الشخص، أجر مقابلة قصيرة مع موظف أو مدير عن موقف احتاج فيه إلى الإنجليزية في العمل، ثم لخص ثلاث استراتيجيات تعلمتها دون نشر بيانات شخصية.
متقدم
- محاكاة تفاوض تجاري: صمم سيناريو بين عميل ومورد يتضمن سعرًا وموعدًا ونطاقًا، ثم نفذ تفاوضًا يستخدم شرطين وحدًا واحدًا وحلًا وسطًا وتلخيصًا كتابيًا.
- تدقيق التواصل في مشروع: اختر مشروعًا حقيقيًا أو افتراضيًا وحلل رسائله واجتماعاته من حيث الوضوح والمسؤوليات والمواعيد، ثم اقترح خمس تحسينات قابلة للتطبيق.
- دليل تواصل لفريق دولي: أنشئ صفحة إرشادية لفريق متعدد اللغات تحدد قواعد الاجتماعات والرد على البريد وتأكيد القرارات واستخدام الاختصارات دون افتراضات ثقافية نمطية.
- مقترح تنفيذي وعرض: اكتب مقترحًا إنجليزيًا من صفحة واحدة لتحسين عملية مهنية ثم قدم خلاصة شفوية من ثلاث دقائق وأجب عن ثلاثة أسئلة نقدية متوقعة.
مجالات تعلم مرتبطة
ترتبط هذه الدورة أيضًا بمهارات الاستماع والمحادثة والكتابة والقراءة، وبمجالات مثل المبيعات، وخدمة العملاء، والموارد البشرية، وإدارة المشروعات، والعمليات، والعمل عن بعد. استخدم الروابط لتوسيع تعلمك بحسب المواقف الأكثر تكرارًا في عملك.
مسرد
| المصطلح | التعريف بالعربية |
|---|---|
| Agenda | جدول الموضوعات التي سيجري تناولها في الاجتماع. |
| Action item | مهمة أو إجراء محدد ينتج عن اجتماع ويُسند إلى مسؤول. |
| Deadline | آخر موعد متفق عليه لإتمام عمل أو تسليم مخرج. |
| Stakeholder | فرد أو جهة تؤثر في مشروع أو قرار أو تتأثر به. |
| Deliverable | منتج أو تقرير أو نتيجة ملموسة يجب تسليمها ضمن مشروع. |
| Follow-up | تواصل لاحق يراجع أو يدفع موضوعًا سبق مناقشته. |
| Minutes | محضر موجز يسجل النقاط والقرارات والإجراءات في اجتماع. |
| Proposal | فكرة أو عرض منظم يقدم للنقاش أو القرار. |
| Clarification | توضيح يزيل الغموض من كلمة أو شرط أو معلومة. |
| Signposting | عبارات تساعد الجمهور على معرفة مرحلة العرض أو الانتقال بين أجزائه. |
| Negotiation | عملية مناقشة المصالح والشروط للوصول إلى اتفاق مقبول. |
| Feedback | ملاحظات محددة تساعد على تثبيت نقاط القوة وتحسين الأداء أو المنتج. |
| Call to action | جملة في رسالة تحدد ما تريد من القارئ أن يفعله بعد القراءة. |
| Register | مستوى الرسمية والأسلوب اللغوي المناسب للموقف والعلاقة المهنية. |
