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Beschaffung Einkauf und Lieferanten – Lieferverzögerungen sachlich bearbeiten

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Einleitung

Beschaffung Einkauf und Lieferanten – Lieferverzögerungen sachlich bearbeiten

Zielgruppe: Kaufmännische Ausbildung, insbesondere Industrie, Groß- und Außenhandelsmanagement sowie Büromanagement.

Lernzeit: Etwa 75–90 Minuten, aufgeteilt in kurze Lerneinheiten.

Dein Auftrag: Eine Lieferung verspätet sich. Du klärst die Folgen, kommunizierst sachlich, vergleichst Alternativen und bereitest eine abgestimmte Entscheidung vor.

Das lernst Du:

Beschaffung: Liefertermine überwachen und Abweichungen erkennen.
Lieferverzug: Betriebliche Verzögerung und rechtlichen Verzug unterscheiden.
Lieferantenkommunikation: Sachlich nachfragen und verbindliche Informationen einholen.
Angebotsvergleich: Preise, Termine, Qualität und Risiken vergleichen.
Lieferantenmanagement: Alternativen gemeinsam mit anderen Abteilungen abstimmen.
Dokumentation: Entscheidungen und Vereinbarungen nachvollziehbar festhalten.

Wichtig: Alle Unternehmen, Personen, Kontaktdaten, Bestellungen, Preise, Angebote und Geschäftsvorgänge dieses Lernfalls sind vollständig fiktiv. Sie sind ausschließlich für Unterrichtszwecke konstruiert.

Rechtsstand: Deutschland, 11.10.2026. Es wird ein inländisches Geschäft zwischen regelbesteuerten Unternehmen mit grundsätzlich möglichem Vorsteuerabzug angenommen. Einzelne Rechtsfolgen hängen vom Vertrag und den tatsächlichen Umständen ab. Die Unterrichtsmaterialien ersetzen keine individuelle Rechtsberatung.

Lerneinheit 1: Die verspätete Lieferung erkennen

Dauer: etwa 8 Minuten

Dein Ausbildungsfall: Kartons fehlen

Du arbeitest in der Einkaufsabteilung der Faltoria Lernhandel GmbH. Das Unternehmen benötigt Versandkartons für einen geplanten Warenausgang.

Dokument	Fiktive Angaben
Unternehmen	Faltoria Lernhandel GmbH
Ursprünglicher Lieferant	Papelia Übungslieferung GmbH
Bestellnummer	FL-261005
Bestellmenge	600 Versandkartons
Produkt	VK-40, Innenmaß 400 × 300 × 200 mm, zweiwellig
Vereinbarter Liefertermin	12.10.2026, verbindlich und kalendermäßig bestimmt
Vereinbarter Stückpreis	1,05 € netto
Tatsächlicher Wareneingang am 13.10.	0 Stück
Aktueller Lagerbestand	70 Stück
Benötigte Versandkartons	500 Stück bis zum 16.10.2026

Meldung des Lieferanten am 13.10.2026:

„Wir rechnen mit 200 Kartons am 14.10. und weiteren 400 Kartons am 19.10. Eine schriftliche Bestätigung steht noch aus.“

Deine erste Entscheidung: Reicht diese Auskunft aus, um den Versand am 16.10. sicherzustellen?

Die Bedarfslücke berechnen

Rechenschritt	Ergebnis
Benötigte Kartons	500 Stück
Vorhandener Bestand	70 Stück
Erwartete erste Teillieferung	200 Stück
Voraussichtlich verfügbare Menge	270 Stück
Fehlmenge	230 Stück

Rechnung: 500 − 70 − 200 = 230 Kartons.

Achtung: Die 200 Kartons sind bisher nur angekündigt. Ohne diese Teillieferung beträgt die Fehlmenge sogar 430 Stück.

Basisaufgabe: Erkläre Deinem Ausbilder, warum der Unterschied zwischen einer Prognose und einer verbindlichen Lieferzusage wichtig ist.

Lerneinheit 2: Folgen einer Lieferverzögerung

Dauer: etwa 7 Minuten

Eine verspätete Lieferung kann mehrere Unternehmensbereiche treffen.

Unternehmensbereich	Mögliche Folge	Reaktion
Lagerwirtschaft	Verpackungsmaterial fehlt	Bestand prüfen
Logistik	Versandtermine gefährdet	Versandplan anpassen
Vertrieb	Kunden erhalten Ware später	Kundeninformation vorbereiten
Einkauf	Zusätzliche Beschaffungskosten	Ersatzangebote prüfen
Rechnungswesen	Mehrkosten oder zusätzliche Bestände	Vorgänge korrekt erfassen

Merke: Eine Lieferverzögerung ist zunächst ein betrieblicher Sachverhalt. Ob rechtlich ein Schuldnerverzug vorliegt, wird gesondert geprüft.

Entscheidungsfall:

Der Vertrieb schlägt vor, allen Kunden sofort eine verspätete Lieferung anzukündigen. Der Einkauf hat aber noch keine verlässlichen Lieferinformationen.

Begründetes Feedback: Zuerst sollten die Abteilungen die aktuelle Lieferfähigkeit prüfen und einen realistischen Versandplan festlegen. Eine frühzeitige, sachlich abgesicherte Kundeninformation ist sinnvoll. Ungeprüfte Lieferzusagen würden zusätzliche Erwartungen und Risiken schaffen.

Lerneinheit 3: Sachlich mit Lieferanten kommunizieren

Dauer: etwa 10 Minuten

Gesprächsmedium: Ein Lieferantengespräch

Rollenspiel mit zwei vollständig fiktiven Personen:

Mika Beispiel – Auszubildender im Einkauf:

„Guten Tag. Ich rufe wegen unserer Bestellung FL-261005 an. Die Kartons sollten gestern eintreffen. Können Sie mir den aktuellen Lieferstatus bestätigen?“

Nila Fiktiv – Lieferantenkontakt:

„Es gibt Verzögerungen in unserer Verpackungsproduktion. Wir rechnen morgen mit 200 Kartons.“

Mika Beispiel:

„Danke für die Information. Können Sie die Menge und den Anliefertermin verbindlich bestätigen? Außerdem benötigen wir einen konkreten Termin für die Restmenge.“

Nila Fiktiv:

„Ich kläre das mit unserer Versandabteilung und melde mich bis 15 Uhr schriftlich.“

Mika Beispiel:

„Vielen Dank. Wir prüfen parallel unseren Versandbedarf. Bitte nennen Sie uns auch mögliche Beschleunigungen oder alternative Lieferlösungen.“

Gespräch auswerten

Ungünstige Formulierung	Bessere Formulierung
„Sie liefern nie pünktlich!“	„Die Lieferung ist zum vereinbarten Termin nicht eingetroffen.“
„Das ist Ihr Problem!“	„Welche Lösung können Sie uns anbieten?“
„Dann bestellen wir eben woanders!“	„Wir müssen ergänzende Beschaffungsmöglichkeiten prüfen.“
„Versprechen Sie sofort etwas!“	„Bitte bestätigen Sie Termin und Menge schriftlich.“

Gesprächsregel: Beobachtung nennen – Folgen beschreiben – Informationen erfragen – Vereinbarung festhalten.

Medienaufgabe: Führt das Gespräch zu zweit, nehmt eine 45-sekündige Audioaufnahme auf und beurteilt, ob Fakten, Fragen und Zusagen klar erkennbar sind. Nutzt ausschließlich eure eigene Aufnahme und die fiktiven Rollen.

Zusätzliches Videobeispiel – Verhandlungen mit Herstellern:

Beobachtungsauftrag: Achte besonders auf den Umgang mit Lieferproblemen. Überlege, welche Verhandlungsformulierungen für ein sachliches kaufmännisches Gespräch geeignet sind. Das Video enthält mehrere Verhandlungsszenarien und behandelt nicht ausschließlich den Unterrichtsfall.

Schriftliche Gesprächsbestätigung

Fiktiver Übungstext – keine versandfertige Geschäfts-E-Mail

An: lieferstatus@papelia.example

Betreff: Lieferstatus und Teillieferung – Bestellung FL-261005

Guten Tag,

unsere Bestellung über 600 Versandkartons mit vereinbartem Liefertermin 12.10.2026 ist bisher nicht eingetroffen.

Bitte bestätigen Sie uns bis heute, 15 Uhr, schriftlich:

die verbindlich verfügbare Teilmenge,
den genauen Anliefertermin,
den Termin für die Restlieferung,
mögliche Maßnahmen zur Beschleunigung.

Wir prüfen die Auswirkungen auf unseren Versandplan und stimmen anschließend das weitere Vorgehen ab.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Freundliche Grüße

Mika Beispiel

Einkauf – Faltoria Lernhandel GmbH

Hinweis: Dieses Übungsbeispiel enthält bewusst keine erfundenen Handelsregister- oder Geschäftsführungsangaben. Im realen Geschäftsverkehr muss die rechtsformspezifisch erforderliche Geschäftskorrespondenz einschließlich Pflichtangaben ergänzt werden. Die Bitte um eine Rückmeldung bis 15 Uhr ist nicht automatisch eine angemessene rechtliche Nachfrist zur Lieferung.

Lerneinheit 4: Produkte und Lieferanten vergleichen

Dauer: etwa 12 Minuten

Der Einkauf hat zwei fiktive Alternativangebote erhalten. Für die Versandfreigabe verlangt die Logistik im Übungsfall ein Innenmaß von 400 × 300 × 200 mm und zweiwellige Kartonqualität. Die Eignung muss vor dem Einsatz geprüft werden.

Produktvergleich: Drei Möglichkeiten

Merkmal	Lieferant A – Papelia	Lieferant B – Boxaris	Lieferant C – Wellissima
Angebotssituation	Ursprüngliche Bestellung	Zusatzangebot	Zusatzangebot
Stückpreis netto	1,05 €	1,35 €	0,95 €
Menge	600 bestellt	230 angeboten	230 angeboten
Lieferzeit	200 voraussichtlich 14.10., 400 voraussichtlich 19.10.	15.10. zugesagt	15.10. zugesagt
Innenmaß	400 × 300 × 200 mm	400 × 300 × 200 mm	400 × 300 × 200 mm
Kartonqualität	Zweiwellig	Zweiwellig	Einwellig
Frachtkosten netto	Laut bestehender Bestellung enthalten	45,00 €	Noch nicht angegeben
Eignung	Vertraglich vorgesehen, aber verspätet	Technische Prüfung erforderlich	Entspricht nicht der Übungsvorgabe

Entscheidungsregel: Preis allein reicht nicht. Prüfe Lieferzeit, Produktqualität, Bezugskosten, Lieferzuverlässigkeit und Freigaben.

Kaufmännische Vergleichsrechnung

Modellannahme: Lieferant B liefert 230 verwendbare Kartons am 15.10.2026. Für diese Menge gelten der angegebene Stückpreis und die Frachtpauschale. Weitere Rabatte oder Nebenkosten werden nicht angenommen.

Position	Rechnung	Betrag netto
Warenwert Lieferant B	230 × 1,35 €	310,50 €
Bezugskosten	Frachtpauschale	45,00 €
Einstandskosten	310,50 € + 45,00 €	355,50 €
Vergleichswert beim ursprünglichen Stückpreis	230 × 1,05 €	241,50 €
Zusätzlicher Nettoaufwand	355,50 € − 241,50 €	114,00 €

Steuerrechnung unter den Modellannahmen: 355,50 € netto zuzüglich 19 % Umsatzsteuer ergeben kaufmännisch gerundet 423,05 € brutto.

Die 114,00 € sind ein rechnerischer Mehrbetrag im Angebotsvergleich, noch kein automatisch durchsetzbarer Schadensersatzanspruch.

Wichtig: Wenn Lieferant A weiterhin alle 600 Kartons liefern soll, kann durch die Zusatzbestellung ein Mehrbestand entstehen. Eine Reduzierung der ursprünglichen Bestellmenge erfordert eine entsprechende vertragliche Abstimmung mit Lieferant A. Die ursprüngliche Bestellung wird durch den Einkauf bei B nicht automatisch aufgehoben.

Drei kaufmännische Entscheidungen

Entscheidung	Begründetes Feedback
Nur auf Lieferant A warten	Sehr kostenschonend, aber die fehlenden 230 Kartons gefährden den Versand. Die angekündigte Teilmenge ist zudem nicht bestätigt.
230 Kartons von B beschaffen	Grundsätzlich geeignet, weil Termin, Menge und Produktmerkmale passen können. Voraussetzung sind Qualitätsprüfung, Kostenfreigabe und Abstimmung zur ursprünglichen Bestellmenge.
230 Kartons von C beschaffen	Nicht ohne Weiteres geeignet, weil die einwellige Ausführung die vorgegebene Qualität nicht erfüllt. Eine günstigere Ware ist keine gleichwertige Alternative, solange keine technische Freigabe vorliegt.

Anwendungsaufgabe: Formuliere eine Empfehlung an den Einkauf und nenne mindestens drei Bedingungen, die vor einer Zusatzbestellung zu klären sind.

Lerneinheit 5: Lieferverzug rechtlich einordnen

Dauer: etwa 10 Minuten

Verspätung und rechtlicher Verzug

Der Lieferverzug ist ein Anwendungsfall des Schuldnerverzugs.

Nach § 286 BGB kommt es insbesondere auf eine fällige, durchsetzbare und nicht erbrachte Leistung, einen verzugsauslösenden Umstand und die Verantwortlichkeit für die Verzögerung an.

Eine Mahnung ist grundsätzlich relevant, kann aber beispielsweise bei einem vertraglich kalendermäßig bestimmten Liefertermin nach § 286 Abs. 2 Nr. 1 BGB entbehrlich sein.

Im Ausbildungsfall: Der Liefertermin 12.10.2026 wurde verbindlich und kalendermäßig vereinbart. Damit ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Mahnung zum Verzugseintritt nicht erforderlich. Ob weitere rechtliche Voraussetzungen vorliegen, ist dennoch zu prüfen.

Rechte nicht verwechseln

Handlungsmöglichkeit	Voraussetzung oder Hinweis
Weiterhin Lieferung verlangen	Der Erfüllungsanspruch bleibt grundsätzlich bestehen.
Verzögerungsschaden geltend machen	Voraussetzungen insbesondere nach §§ 280 Abs. 1 und 2, 286 BGB; Schaden und Ursachenzusammenhang prüfen.
Schadensersatz statt der Leistung	Regelmäßig zusätzliche Voraussetzungen und angemessene Frist nach § 281 BGB.
Rücktritt vom Kaufvertrag	Regelmäßig erfolgloser Ablauf einer angemessenen Frist nach § 323 BGB; gesetzliche Ausnahmen sind möglich.
Einvernehmliche Vertragsänderung	Beide Vertragsparteien stimmen einer neuen Regelung zu.

Merke: Dass eine Mahnung nach § 286 BGB entbehrlich sein kann, bedeutet nicht, dass für einen Rücktritt oder Schadensersatz statt der Leistung immer sofort alle Voraussetzungen erfüllt sind.

Videomedium – Käuferrechte bei Lieferungsverzug:

Prüfauftrag: Vergleiche die Aussagen des älteren Videos mit den aktuellen Gesetzesfassungen. Maßgeblich für den Kurs sind die überprüften Gesetzestexte, nicht die vereinfachte Darstellung eines Videos.

Gesprächsmedium zum Anhören: AzubiWissen – Die vier Kaufvertragsstörungen, Podcast vom 27.08.2026.

Hörauftrag: Unterscheide Lieferungsverzug, mangelhafte Lieferung, Annahmeverzug und Zahlungsverzug.

Lerneinheit 6: Abstimmen, handeln und dokumentieren

Dauer: etwa 8 Minuten

Der abgestimmte Maßnahmenplan

Zuständigkeit	Nächste Handlung
Einkauf	Lieferstatus und verbindliche Liefermengen schriftlich klären.
Lager	Verfügbare Bestände und Wareneingänge bestätigen.
Logistik	Qualität von Ersatzkartons prüfen und Versandkapazität abstimmen.
Vertrieb	Betroffene Kundenaufträge und realistische Termine ermitteln.
Einkaufsleitung	Wirtschaftliche Entscheidung und gegebenenfalls rechtliche Prüfung freigeben.
Rechnungswesen	Zusatzkosten sowie spätere Belege korrekt zuordnen.

Empfohlene Übungslösung: Lieferant A um schriftliche Bestätigung bitten. Gleichzeitig 230 passende Kartons bei B vorbehaltlich Freigabe einplanen. Vor verbindlicher Zusatzbestellung Qualität, Verfügbarkeit, Kosten und den Umgang mit der ursprünglichen Restmenge abstimmen.

Bei Wareneingang sind Menge und Beschaffenheit zu kontrollieren. Für beiderseitige Handelsgeschäfte ist zusätzlich die Untersuchungs- und Rügeobliegenheit nach § 377 HGB zu beachten.

Aktueller Rechts-, Steuer- und Pflichtangabencheck

Stand 11.10.2026 – Deutschland

Thema	Für den Fall wichtig	Rechtsquelle
Lieferverzug	Fälligkeit, Mahnungsausnahmen und Verantwortlichkeit prüfen	§ 286 BGB
Schadensersatz	Schaden nicht automatisch mit Mehrkosten gleichsetzen	§ 280 BGB, § 281 BGB
Rücktritt	Grundsätzlich angemessene Frist, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen	§ 323 BGB
Umsatzsteuer	Für die hier angenommenen steuerpflichtigen Kartonlieferungen gilt der allgemeine Steuersatz von 19 %	§ 12 Abs. 1 UStG
Geschäftsbriefe einer GmbH	Insbesondere Rechtsform, Sitz, Registergericht, Handelsregisternummer und Geschäftsführung angeben, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift	§ 35a GmbHG
Rechnungsangaben	Bei der Rechnungsprüfung unter anderem Parteien, Steuernummer oder USt-IdNr., Rechnungsdatum, Nummer, Leistung, Leistungszeitpunkt, Entgelt und Steuerangaben prüfen; Ausnahmen beachten	§ 14 UStG
E-Rechnung	Seit 2025 müssen inländische Unternehmen grundsätzlich E-Rechnungen empfangen können. Für das Ausstellen gelten 2026 noch Übergangsregelungen.	BMF-FAQ, Stand März 2026

Abgrenzung: Die Lieferstatus-E-Mail ist keine Rechnung. Das dargestellte E-Mail-Muster ist ohne ergänzte Pflichtangaben nicht als versandfertiger Geschäftsbrief vorgesehen. Ein einfaches PDF ist nach den seit 2025 geltenden Begriffsbestimmungen nicht automatisch eine strukturierte E-Rechnung.

Abschluss des betrieblichen Vorgangs

Dokumentiere: Bestellnummer, vertraglichen Liefertermin, tatsächliche Mengen, Gesprächszeitpunkte, erhaltene Zusagen, freigegebene Alternativen, Mehrkosten und abschließende Entscheidungen.

Transferfrage: Welche Risiken entstehen, wenn der Einkauf eine Ersatzbestellung auslöst, ohne Lager, Logistik und die ursprüngliche Vertragslage zu berücksichtigen?

Gestufte Hilfen

Bearbeite die Fallaufgaben zunächst selbst. Öffne bei Bedarf die nächste Hilfestufe.

Hilfe 1 – Den Sachverhalt verstehen

Trenne sichere Fakten von Prognosen. Der Lagerbestand von 70 Stück ist bekannt. Die 200 angekündigten Kartons müssen noch bestätigt und tatsächlich geliefert werden.

Hilfe 2 – Den Lösungsweg finden

Berechne die Bedarfslücke aus Versandbedarf minus Lagerbestand minus rechtzeitig tatsächlich verfügbare Mengen. Prüfe danach Produktgleichheit, Liefertermin, Frachtkosten und Freigaben.

Hilfe 3 – Die Musterentscheidung nachvollziehen

Unter der Annahme, dass 200 Kartons rechtzeitig von A eintreffen, fehlen 230 Stück. B kann diese Menge für insgesamt 355,50 € netto anbieten. Die Zusatzbeschaffung ist nur nach Prüfung und Freigabe sinnvoll. Parallel muss die Restbestellung bei A vertraglich geklärt werden. Bei Ausfall der angekündigten Teillieferung steigt die Bedarfslücke auf 430 Stück und erfordert eine neue Planung.

Interaktive Aufgaben

Quiz: Teste Dein Wissen

Was unterscheidet eine betriebliche Lieferverzögerung von rechtlichem Lieferverzug? (Für rechtlichen Lieferverzug müssen gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sein) (!Jede Verspätung führt automatisch zu Schadensersatz) (!Bei einer Verspätung entfällt immer der Kaufvertrag) (!Der Einkauf darf jede Bestellung sofort einseitig stornieren)

Wie groß ist die Fehlmenge, wenn 70 Kartons im Lager liegen und 200 rechtzeitig eintreffen? (230 Kartons) (!200 Kartons) (!270 Kartons) (!430 Kartons)

Was sollte Mika nach der unbestätigten Liefermeldung zuerst verlangen? (Eine schriftliche Bestätigung von Menge und Termin) (!Eine sofortige Kündigung aller Lieferverträge) (!Eine neue Bestellung ohne weitere Prüfung) (!Eine pauschale Schadensersatzzahlung)

Welcher Aspekt ist beim Angebot von Lieferant B entscheidend? (Produktqualität Liefertermin und gesamte Bezugskosten) (!Ausschließlich der niedrigste Stückpreis) (!Ausschließlich der Name des Lieferanten) (!Ausschließlich die Länge des Angebots)

Warum ist das Angebot von Lieferant C im Ausbildungsfall nicht ohne Weiteres geeignet? (Die einwellige Qualität entspricht nicht der Vorgabe) (!Die angebotenen Kartons sind grundsätzlich zu teuer) (!Der Lieferant hat keine fiktive Internetadresse) (!Die Bestellmenge ist grundsätzlich unzulässig)

Wie hoch sind die Einstandskosten für 230 Kartons von B einschließlich der angegebenen Fracht? (355,50 Euro netto) (!310,50 Euro netto) (!241,50 Euro netto) (!423,05 Euro netto)

Wie hoch ist der rechnerische Netto-Mehrbetrag von B gegenüber dem ursprünglichen Stückpreis? (114 Euro) (!45 Euro) (!230 Euro) (!355,50 Euro)

Welche Aussage zur Mahnung bei einem kalendermäßig vereinbarten Liefertermin ist richtig? (Eine Mahnung kann für den Verzugseintritt entbehrlich sein) (!Eine Mahnung muss in jedem Fall dreimal versandt werden) (!Jeder Rücktritt ist sofort ohne weitere Voraussetzungen möglich) (!Die verspätete Lieferung ist rechtlich bedeutungslos)

Was ist für einen Rücktritt wegen Nichtleistung grundsätzlich erforderlich? (Eine erfolglose angemessene Fristsetzung soweit keine Ausnahme vorliegt) (!Immer eine Strafanzeige) (!Automatisch der Kauf eines Ersatzprodukts) (!Immer eine feste gesetzliche Frist von vierzehn Tagen)

Welche Formulierung passt zu einem sachlichen Lieferantengespräch? (Bitte bestätigen Sie Liefermenge und Anliefertermin schriftlich) (!Sie haben wieder einmal alles falsch gemacht) (!Wir ersetzen Sie sofort ohne jede Prüfung) (!Ihre Erklärung interessiert uns nicht)

Begründetes Quiz-Feedback

Frage	Warum ist die richtige Antwort sinnvoll?
1	Nicht jede Verspätung erfüllt die Voraussetzungen von § 286 BGB.
2	500 benötigte Kartons minus 70 Lagerbestand minus 200 rechtzeitige Lieferung ergeben 230.
3	Verbindliche Informationen machen eine belastbare Planung möglich.
4	Wirtschaftlichkeit umfasst auch Qualität, Termine und Bezugskosten.
5	Ein Produkt darf nicht ohne erforderliche technische Freigabe ersetzt werden.
6	230 × 1,35 € plus 45,00 € Fracht ergeben 355,50 € netto.
7	Der ursprüngliche Vergleichswert ist 241,50 €. Die Differenz beträgt 114,00 €.
8	§ 286 Abs. 2 BGB enthält Ausnahmen von der grundsätzlich erforderlichen Mahnung.
9	§ 323 BGB verlangt regelmäßig eine erfolglose angemessene Frist, kennt aber Ausnahmen.
10	Eine konkrete Frage fördert überprüfbare Zusagen statt gegenseitiger Vorwürfe.

Memory

Ordne die kaufmännischen Fachbegriffe den passenden Erklärungen zu.

Auftragsbestätigung	Rückmeldung zu vereinbarten Vertragsbedingungen
Bedarfslücke	Fehlende Menge für den geplanten Einsatz
Teillieferung	Nur ein Teil der bestellten Ware trifft ein
Ersatzbeschaffung	Zusätzlicher Einkauf bei einem anderen Anbieter
Einstandskosten	Warenwert einschließlich zugehöriger Bezugskosten
Nachfrist	Zusätzlicher Zeitraum zur Erfüllung einer Pflicht
Wareneingang	Erfassung und Kontrolle angelieferter Waren
Qualitätsfreigabe	Erlaubnis zur Verwendung nach einer Eignungsprüfung

Drag and Drop

Ordne jedem kaufmännischen Arbeitsschritt die passende Tätigkeit zu.

Ordne die richtigen Begriffe zu.	Tätigkeit
Bestellabgleich	Vertragsmenge und vereinbarten Liefertermin prüfen
Bedarfsermittlung	Fehlende Ware für den geplanten Versand feststellen
Lieferantenkontakt	Status und verbindliche Anlieferzusage erfragen
Angebotsprüfung	Qualität Termine und Bezugskosten vergleichen
Freigabeentscheidung	Geeignete Ersatzbeschaffung intern abstimmen
Vorgangsdokumentation	Ergebnisse und Vereinbarungen nachvollziehbar festhalten

Kreuzworträtsel

Liefertermin	Wie heißt der vereinbarte Zeitpunkt für die Lieferung?
Nachfrist	Wie heißt die zusätzliche Frist zur Erfüllung?
Mahnung	Wie heißt die eindeutige Aufforderung zur geschuldeten Leistung?
Teillieferung	Wie heißt die Lieferung nur eines Teils der Bestellmenge?
Bezugskosten	Wie heißen zusätzliche Kosten für die Beschaffung und Anlieferung?
Freigabe	Wie heißt die erforderliche Zustimmung zu einer Beschaffungsentscheidung?

LearningApps

Suche nach weiteren Übungen zu Einkauf, Lieferterminen und Beschaffung.

Lückentext

Eine Bestellung wird im Unternehmen durch die

vorbereitet.

Der vereinbarte Zeitpunkt einer Lieferung heißt

.

Im Übungsfall beträgt der vorhandene Lagerbestand

Kartons.

Bis zum Versandtermin werden voraussichtlich

Kartons verfügbar sein.

Die daraus errechnete Fehlmenge beträgt

Stück.

Die Aussage des ursprünglichen Lieferanten ist bisher nur eine

.

Vor einer Ersatzbeschaffung muss die Produktqualität eine interne

erhalten.

Der Preisvergleich berücksichtigt zusätzlich zum Warenwert die

.

Die Zusatzbeschaffung bei B verursacht rechnerisch

Euro mehr Nettoaufwand.

Bei kalendermäßig vereinbarter Lieferung kann eine

entbehrlich sein.

Für einen Rücktritt ist grundsätzlich eine angemessene

erforderlich.

Die Musterkalkulation verwendet einen Umsatzsteuersatz von

Prozent.

Ein realer Geschäftsbrief einer GmbH muss bestimmte

enthalten.

Nach der Anlieferung erfolgt die Kontrolle im

.

Die Abstimmung zwischen Einkauf und Logistik senkt das

einer ungeeigneten Ersatzbestellung.

Falltraining: Basis, Anwendung und Transfer

Basisfall: Informationen sichern

Situation: Die 200 angekündigten Kartons sind noch nicht schriftlich bestätigt.

Auftrag: Entscheide, welche drei Angaben Du beim Lieferanten nachfragst.

Begründetes Feedback: Eine gute Lösung enthält eine verbindliche Menge, einen überprüfbaren Anlieferzeitpunkt und den Status der Restmenge. Diese Angaben werden benötigt, weil eine bloße Prognose die Versandplanung nicht absichert.

Anwendungsfall: Alternative bestellen

Situation: Lieferant B kann 230 Kartons zum 15.10. anbieten.

Auftrag: Entscheide, welche internen Stellen zustimmen müssen und welche Kosten entstehen.

Begründetes Feedback: Erwartet werden eine technische Eignungsprüfung, wirtschaftliche Freigabe, Abstimmung der ursprünglichen Bestellung und 355,50 € Netto-Einstandskosten. Nur diese Kombination berücksichtigt sowohl die Versorgung als auch das Risiko zusätzlicher Bestände.

Transferfall: Die Teillieferung fällt aus

Situation: Am 14.10. erfährst Du, dass auch die ersten 200 Kartons von A nicht eintreffen.

Auftrag: Entwickle einen Notfallplan.

Begründetes Feedback: Die kurzfristige Bedarfslücke steigt auf 430 Stück. Du musst neue Mengen und Termine erfragen, verfügbare Alternativen prüfen und den Vertrieb einbeziehen. Die bisherige Zusage von B über 230 Kartons deckt den Bedarf nicht vollständig.

Offene Aufgaben

Leicht – Basis

Lieferkette: Zeichne einen kurzen Ablauf von der Bestellung bis zum Wareneingang und markiere die Stelle der Verzögerung. Feedback: Der Ablauf ist überzeugend, wenn die betroffenen Schnittstellen sichtbar werden, weil hier Informationen weitergegeben werden müssen.
Bestandsrechnung: Berechne die Fehlmenge für den 16.10. mit und ohne die angekündigte Teillieferung. Feedback: Richtig sind 230 beziehungsweise 430 Stück, weil nur rechtzeitig verfügbare Mengen berücksichtigt werden dürfen.
Geschäftskommunikation: Markiere im Gesprächsmedium Fakten, Prognosen, Fragen und verbindliche Zusagen mit unterschiedlichen Farben. Feedback: Eine klare Trennung ist wichtig, weil nur überprüfbare Aussagen als sichere Planungsgrundlage taugen.
Warenwirtschaft: Gestalte eine kleine Übersicht mit Bestellmenge, Lagerbestand, Lieferprognose und Bedarf. Feedback: Die Übersicht ist gelungen, wenn jede Menge eindeutig zugeordnet ist und keine Teillieferung doppelt gezählt wird.

Standard – Anwendung

Angebotsvergleich: Erstelle einen eigenen Produktvergleich der Lieferanten A, B und C. Feedback: Eine gute Bewertung berücksichtigt neben dem Preis die Termin- und Qualitätsanforderungen, weil der günstigste Anbieter nicht automatisch geeignet ist.
Telefontraining: Nimm zusammen mit einer anderen lernenden Person ein sachliches Lieferantengespräch als Audio auf. Feedback: Ein gelungenes Gespräch benennt die Abweichung ohne Schuldzuweisung und endet mit einer überprüfbaren Vereinbarung.
Geschäftsbrief: Formuliere eine E-Mail zur Lieferstatusklärung und kennzeichne die noch zu ergänzenden gesetzlichen Pflichtangaben. Feedback: Sachliche Formulierungen und korrekte Angaben ermöglichen professionelle Kommunikation; ein Übungsmuster ist nicht automatisch versandfertig.
Bezugskalkulation: Berechne die Einstandskosten und den rechnerischen Mehrbetrag bei Lieferant B. Feedback: Die Ergebnisse 355,50 € und 114,00 € netto sind nachvollziehbar, wenn Warenwert, Fracht und Vergleichsbasis getrennt ausgewiesen werden.

Schwer – Transfer

Risikomanagement: Entwickle einen Plan für den vollständigen Ausfall der angekündigten Teillieferung. Feedback: Ein belastbarer Plan muss den Bedarf von 430 Stück, tatsächliche Anbieter-Kapazitäten und die Kundenkommunikation berücksichtigen.
Produktqualität: Entwirf ein einfaches Prüfverfahren, um die Ersatzkartons vor dem Einsatz zu bewerten. Feedback: Eine gute Prüfung umfasst Maße, Qualität und Eignung für den Versand, weil eine oberflächlich ähnliche Ware ungeeignet sein kann.
Lieferantenmanagement: Führe ein fiktives Interview mit zwei Lernenden in den Rollen Einkaufsleitung und Lagerleitung und entwickle Maßnahmen gegen künftige Engpässe. Feedback: Wirksame Vorschläge benennen Zuständigkeiten, Lieferantenrisiken und Frühwarnsignale statt nur höhere Lagerbestände.
Erklärvideo: Produziere ein eigenes 60- bis 90-sekündiges Erklärvideo über eine sachliche Reaktion auf Lieferverzögerungen. Feedback: Das Video ist fachlich überzeugend, wenn es erst die Lage klärt, dann Alternativen bewertet und schließlich eine abgestimmte Entscheidung erläutert. Nutze nur selbst erstelltes oder passend lizenziertes Material.

Lernkontrolle

Die folgenden Aufgaben prüfen Zusammenhänge und die Übertragung auf neue Situationen.

Beschaffungsplanung: Erkläre, warum ein niedriger Einkaufspreis bei einer verspäteten Lieferung höhere Gesamtkosten auslösen kann. Verdeutliche den Zusammenhang mit zwei selbst entwickelten Beispielen.
Prozessmanagement: Zwei Abteilungen verwenden unterschiedliche Liefertermine. Entwickle eine gemeinsame Informations- und Freigaberegel, mit der solche Fehler vermieden werden.
Vertragsrecht: Vergleiche eine unverbindliche Lieferprognose und einen vertraglich kalendermäßig bestimmten Liefertermin. Begründe, weshalb die rechtliche Behandlung unterschiedlich sein kann.
Lieferantenbewertung: Entwickle ein Punktesystem, das Preis, Qualität, Termintreue und Kommunikation berücksichtigt. Begründe die Gewichtung für einen besonders zeitkritischen Artikel.
Bestandsmanagement: Der ursprüngliche Lieferant besteht auf der vollständigen Restlieferung, obwohl eine Ersatzbeschaffung bereits geplant ist. Erarbeite zwei wirtschaftlich sinnvolle Vorgehensweisen und bewerte ihre Risiken.
Kundenorientierung: Ein wichtiger Kundenauftrag kann trotz Ersatzbeschaffung nicht pünktlich versandt werden. Entwirf ein Gesprächskonzept für Vertrieb und Kunde mit überprüfbaren Zusagen.
Entscheidungsmanagement: Stelle dar, unter welchen Voraussetzungen ein Einkauf bei Lieferant B sinnvoll ist und wann trotz Mehrkosten eine andere Lösung vorzuziehen wäre.

Bewertungskriterien:

Sachverhaltsanalyse: Du unterscheidest sichere Informationen und Annahmen.
Wirtschaftlichkeit: Du rechnest nachvollziehbar und prüfst relevante Zusatzkosten.
Zusammenarbeit: Du beziehst die betroffenen Abteilungen ein.
Rechtliche Einordnung: Du behauptest keine automatischen Ansprüche ohne Prüfung der Voraussetzungen.
Begründung: Du erklärst nicht nur Deine Entscheidung, sondern auch ihre möglichen Folgen.

Lernnachweis

Für einen vollständigen Lernnachweis bearbeitest Du einen fiktiven Beschaffungsvorgang und gibst eine kurze digitale Fallmappe ab.

Sie enthält:

Eine übersichtliche Darstellung der Ausgangssituation und der vereinbarten Lieferbedingungen.
Eine nachvollziehbare Berechnung der Bedarfs- und Fehlmengen.
Einen sachlichen Gesprächsleitfaden oder eine eigene kurze Audioaufnahme.
Eine schriftliche Lieferstatusanfrage mit Kennzeichnung der erforderlichen geschäftlichen Angaben.
Einen qualitativen und quantitativen Angebotsvergleich.
Eine begründete Beschaffungsempfehlung einschließlich Abstimmung der Restbestellung.
Eine begründete Einordnung der möglichen rechtlichen Schritte.
Einen Maßnahmenplan für den Fall, dass die Teillieferung nicht eintrifft.
Eine kurze Reflexion über Risiken, Kommunikation und mögliche Prozessverbesserungen.

Bestanden ist der Lernnachweis, wenn die gewählte Lösung fachlich nachvollziehbar, rechnerisch korrekt, kommunikativ angemessen und anhand der fiktiven Daten begründet ist.

OERs zum Thema

Wikipedia – Schuldnerverzug in Deutschland:

Die Wikipedia-Seite dient der Vertiefung. Für die rechtliche Prüfung sind die jeweils geltenden Gesetzesfassungen maßgeblich.

Zusätzliche freie und öffentlich zugängliche Lernquellen:

LehrplanPLUS Bayern – Lieferverzug: Unterrichtsbezogene Fallarbeit mit Materialhinweisen.
HubbS – Angebote vergleichen: Unterrichtsmaterial für die kaufmännische Ausbildung; Lizenz CC BY-NC 4.0 und abweichende eingebundene Rechte beachten.
Bürgerliches Gesetzbuch – § 286: Amtliche Rechtsquelle zum Schuldnerverzug.
Bürgerliches Gesetzbuch – § 323: Amtliche Rechtsquelle zum Rücktritt.
Bundesfinanzministerium – FAQ zur E-Rechnung: Amtliche Hinweise zu aktuellen Rechnungsanforderungen.

Mediennachweise und Nutzungsrechte

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Mediendatei	Urheber oder Quelle	Lizenz
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Forklift and pallets	ozz13x	CC BY 2.0
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Email icon.svg	Jonathan	Gemeinfrei
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Calendar-icon.svg	RainKi	CC0 1.0
Checklist.svg	Originalquelle über SVGsilh / Pixabay	CC0 1.0

YouTube-Videos:

Herstellergespräche und Verhandlungsszenarien: eCommerce.de; ergänzendes Gesprächsmedium.
Welche Rechte hat der Käufer bei Lieferungsverzug?: MariusEbert; ältere Lernhilfe mit eigenständigem Gesetzesabgleich.
ABC Analyse gaaanz einfach!: Wirtschaft gaaanz einfach!; ergänzende Methode zur Priorisierung von Beschaffungsartikeln.

Video zur Vertiefung der Beschaffungsprioritäten:

Transferauftrag: Begründe, warum nicht nur der Warenwert, sondern auch die Folgen eines Lieferausfalls für die Priorität einer Beschaffung entscheidend sein können.

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