Feedback geben - Sprechen und Zuhören Deutsch
Feedback geben - Sprechen und Zuhören Deutsch
Feedback geben - Sprechen und Zuhören Deutsch
Einleitung
Feedback ist eine Rückmeldung. Du sagst einer Person, was gut war und was sie noch verbessern kann. Dabei sprichst Du freundlich, klar und genau. Die andere Person hört aufmerksam zu.
Lernziele
Du lernst:
- gutes Feedback zu geben
- aufmerksam zuzuhören
- eine Ich-Botschaft zu nutzen
- Feedback ruhig anzunehmen
Was ist Feedback?
Feedback zeigt, wie eine Aussage oder ein Verhalten auf andere wirkt. Es hilft beim Lernen und bei der Zusammenarbeit.
Wichtig: Feedback beschreibt eine persönliche Wahrnehmung. Es ist kein Angriff.
Die WWW-Regel
Eine einfache Hilfe ist die WWW-Regel:
- Wahrnehmung: Was habe ich gesehen oder gehört?
- Wirkung: Wie wirkte das auf mich?
- Wunsch: Was wünsche ich mir für das nächste Mal?
Beispiel: „Du hast laut und deutlich gesprochen. Dadurch konnte ich alles gut verstehen. Beim nächsten Mal wünsche ich mir mehr Blickkontakt.“
Regeln für gutes Feedback
- Sprich freundlich und respektvoll.
- Nenne ein genaues Beispiel.
- Nutze Ich-Botschaften.
- Bewerte nicht die ganze Person.
- Nenne auch etwas Positives.
- Formuliere einen hilfreichen Wunsch.
Ungünstig: „Du bist schlecht.“
Besser: „Ich konnte den Schluss noch nicht gut verstehen. Bitte sprich dort etwas langsamer.“
Aktiv zuhören
Aktives Zuhören bedeutet: Du willst die andere Person wirklich verstehen.
So zeigst Du gutes Zuhören:
- Lass die Person ausreden.
- Schau sie an, wenn das für beide angenehm ist.
- Zeige mit Mimik und Gestik, dass Du zuhörst.
- Frage nach, wenn etwas unklar ist.
- Fasse wichtige Aussagen kurz zusammen.
Feedback annehmen
Du musst nicht sofort antworten. Höre erst zu.
- Bedanke Dich für die Rückmeldung.
- Frage nach einem Beispiel.
- Prüfe die Aussage in Ruhe.
- Entscheide, was Du verändern möchtest.
Mögliche Antwort: „Danke. Kannst Du mir eine Stelle nennen, an der ich zu leise war?“
Sprechen und Zuhören im Gespräch
Ein gutes Gespräch braucht beide Seiten. Eine Person spricht. Die andere hört zu. Danach wechseln die Rollen.
Kurze Übung
Arbeite mit einer anderen Person:
- Eine Person spricht eine Minute über ein Hobby.
- Die andere Person hört zu.
- Danach gibt sie Feedback mit der WWW-Regel.
- Tauscht die Rollen.
Interaktive Aufgaben
Quiz: Teste Dein Wissen
Was ist Feedback? (Eine Rückmeldung) (!Ein Streit) (!Ein Befehl) (!Eine Strafe)
Welche Aussage ist gutes Feedback? (Ich konnte Dich gut verstehen, weil Du deutlich gesprochen hast) (!Du bist immer schlecht) (!Das war total langweilig) (!Du kannst das einfach nicht)
Wofür steht das erste W der WWW-Regel? (Wahrnehmung) (!Wertung) (!Wiederholung) (!Warnung)
Was gehört zum aktiven Zuhören? (Die andere Person ausreden lassen) (!Sofort widersprechen) (!Nebenbei Nachrichten schreiben) (!Das Thema wechseln)
Wie kannst Du auf Feedback reagieren? (Dich bedanken und nachfragen) (!Die Person auslachen) (!Sofort weggehen) (!Laut zurückrufen)
Welche Formulierung ist eine Ich-Botschaft? (Ich war unsicher, weil ich die Erklärung nicht verstanden habe) (!Du erklärst immer alles falsch) (!Du bist schuld) (!Alle finden Dich schlecht)
Warum soll Feedback genau sein? (Damit die Person weiß, was gemeint ist) (!Damit es länger klingt) (!Damit es besonders streng wirkt) (!Damit niemand antworten kann)
Was beeinflusst die Wirkung einer Rückmeldung? (Der Tonfall) (!Nur die Satzlänge) (!Nur der Raum) (!Nur die Uhrzeit)
Was tust Du bei einer unklaren Rückmeldung? (Du fragst nach einem Beispiel) (!Du rätst einfach) (!Du ignorierst alles) (!Du wechselst das Thema)
Wie endet die WWW-Regel? (Mit einem Wunsch) (!Mit einer Beleidigung) (!Mit einer Drohung) (!Mit einem Witz)
Memory
| Wahrnehmung | Genau beschreiben |
| Wirkung | Eigene Reaktion nennen |
| Wunsch | Verbesserung vorschlagen |
| Ich-Botschaft | Aus eigener Sicht sprechen |
| Blickkontakt | Aufmerksamkeit zeigen |
| Nachfrage | Unklares klären |
| Respekt | Freundlich bleiben |
| Zusammenfassung | Gehörtes kurz wiedergeben |
Drag and Drop
| Ordne die richtigen Begriffe zu. | Thema |
|---|---|
| Wahrnehmung | Was habe ich gesehen oder gehört? |
| Wirkung | Wie wirkte das auf mich? |
| Wunsch | Was soll beim nächsten Mal anders sein? |
| Zuhören | Die andere Person ausreden lassen |
| Nachfragen | Ein genaues Beispiel erbitten |
Kreuzworträtsel
| Feedback | Wie heißt eine hilfreiche Rückmeldung? |
| Zuhören | Was tust Du aufmerksam, während eine andere Person spricht? |
| Respekt | Was zeigt einen freundlichen und fairen Umgang? |
| Gefühl | Was kannst Du in einer Ich-Botschaft nennen? |
| Beispiel | Was macht eine Rückmeldung genau und verständlich? |
| Wunsch | Was steht am Ende der WWW-Regel? |
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Lückentext
Offene Aufgaben
Leicht
- Feedbacksatz: Schreibe einen freundlichen Feedbacksatz zu einem Vortrag.
- Ich-Botschaft: Formuliere aus „Du hörst nie zu“ eine Ich-Botschaft.
- Zuhörzeichen: Zeichne drei Zeichen für gutes Zuhören.
- WWW-Regel: Ergänze Wahrnehmung, Wirkung und Wunsch zu einem Beispiel.
Standard
- Rollenspiel: Spielt ein kurzes Feedbackgespräch zu zweit.
- Audioaufnahme: Nimm eine Minute Sprache auf und gib Dir selbst Feedback.
- Beobachtungsbogen: Erstelle einen kleinen Bogen mit drei Feedbackpunkten.
- Gesprächsregeln: Entwerft gemeinsam fünf Regeln für Eure Klasse.
Schwer
- Konfliktgespräch: Entwickle ein Gespräch, in dem aus Kritik hilfreiches Feedback wird.
- Videoprojekt: Drehe ein kurzes Erklärvideo zur WWW-Regel.
- Feedbackvergleich: Vergleiche zwei Rückmeldungen und begründe, welche hilfreicher ist.
- Feedbackkultur: Plane, wie regelmäßiges Feedback in Deiner Lerngruppe ablaufen kann.
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Lernkontrolle
- Rückmeldung verbessern: Überarbeite die Aussage „Dein Vortrag war schlecht“ zu einem genauen und freundlichen Feedback.
- Missverständnis lösen: Beschreibe, wie aktives Zuhören einen Streit verhindern kann.
- Perspektivwechsel: Erkläre, warum zwei Personen denselben Vortrag unterschiedlich bewerten können.
- Gespräch planen: Plane ein Feedbackgespräch mit Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch und Nachfrage.
- Transfer: Zeige an einem Beispiel aus Sport, Schule oder Familie, wie Feedback beim Lernen hilft.
Lernnachweis
Für Deinen Lernnachweis solltest Du:
- die WWW-Regel richtig anwenden
- eine Ich-Botschaft formulieren
- aktiv zuhören und nachfragen
- hilfreiches und verletzendes Feedback unterscheiden
- ein kurzes Feedbackgespräch führen
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